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公司会务部 XX 年度工作要点 “科学定量”和“明码实价”是保定市局 XX 年度全面 提升销售网络服务水平工作的重头戏。自市局网络提升工 作会议后，高碑店卷烟营销部严格按照保烟专司XX49 号 文件精神，积极发动、广泛动员，分别召开了党组专题会 议、中层干部会议和全体职工大会，并成立了由一把手任 组长的领导小组。高碑店卷烟营销部诸项网建工作正在有 条不紊地开展，同时带动稳固、和谐的客户关系不断走向 前进。 一、科学定量做到异常单据数量最小化。 科学定量按照全省安排，软件在 11 月 12 日安装后， 14 日访销时开始运行。在前期客户核量时，我区客户经理 参照了三月归档及数量取整的因素，个别的客户月供货基 数存在偏差，以至于在销售中出现了一定数量的异常订单。 这说明我们科学定量工作还存在不少的漏洞，必须不断加 以改进和提高。 为了充分发挥科学定量对经营工作的指导作用，消除 大量的异常订单，高碑店营销部重点做好以下工作：客 户经理在走访过程中，一方面了解前期出现异常订单的真 实原因，确实与客户零售能力有出入的，对订货限量进行 调整；一方面对因节假日或婚庆原因而可能出现的订货量 变化信息，做到提前预测。市场经理要求客户经理每天 早上计算分配到辖区的卷烟货源总量及低档烟数量，及时 和电访员沟通，销售中货源做到均衡投放，避免异常订单 的出现。客户经理必须指导零售户每次订货前安排好订 货计划，均衡订货，尽量不要突破每次的订货限量。客 户经理及时维护新增零售户及停访停送户的月供货基数， 确保数据完整性和准确性。对于科学定量实施过程中出 现的各客户经理所负责线路内的异常单据，营销部从 11 月 20 日起 10 天进行汇总、张榜公示，并直接列入客户经理的 日常工作考核内容。我们把科学定量的重要依据放在 “一户一量，按需核量”上。11 月底之前，根据销售档次 重新对客户进行分类，查找各档次客户之间的差距，对月 供货量基数进行微调、归档、审批，确立更加符合实际的 供货量。 二、明码实价做到宣传到位百分百。 卷烟时实明码实价的目的是为了稳定市场价格，遏制 无序竞争，创建规范、有序的卷烟经营秩序，营造公平竞 争的卷烟市场格局，提升零售户的营利水平。为了夯实明 码实价的社会效应，高碑店营销部主要做了如下工作： 我们把 11 月 21 日至 30 日作为明码实价再宣传阶段。客户 经理在走访市场时，明码实价作为一项重点拜访内容，务 必使所有零售户知晓“什么是明码实价？”“如何做到明 码实价”“明码实价给零售户带去的好处在哪里？”等内 容。客户经理在入户拜访过程中，帮助零售户进行卷烟 商品的合理摆放，为后期粘贴卷烟标签或价目表做好准备。 从 12 月 1 日起，市场经理在市场调研中，将在每个客户 经理线路内抽查 20 个零售户，考核明码实价的宣传到位工 作。如客户经理辖区内有 2 名零售户对明码实价感到陌生， 或者不陌生但不理解，营销部都要相应扣减该客户经理辅 助考核分值 0.5 分，以次累加，力争使每个零售户都达到 从熟悉到理解，从理解到欢迎的提高认识过程。大秘书网 - 三、成立圆周监督式的卷烟营销协会。 卷烟营销协会是零售户的自律组织，它着力于建立畅 销的管理机制，体现自律和监管的功能。对这一新生事物， 我们营销部门人员通过各种资料，进行了认真的学习和探 讨工作，认为卷烟营销协会建立的是一种“圆周监督”的 工作机制。 高碑店营销部在以下几方面建立和完善这种工作机制： 积极鼓励、引导诚信、守法的卷烟零售户加入卷烟营销 协会，充分发挥零售户之间互相监督、诚信经营的功能。 卷烟营销部作为零售户唯一合法、稳定的卷烟供应商， 以零售户为中心开展工作，保证市场卷烟供应，对卷烟营 销协会工作进行必要的指导。营销协会作为自律组织， 协会会员要督导其周围零售户卷烟经营行为，不降价或变 相降价销售，共同维护明码实价。卷烟营销协会要定期 反映零售户的销售动态，对高碑店卷烟营销部访销、配送、 专卖的工作可以提出合理性意见，对不满意的服务人员可 进行工作投诉。营销部、协会、零售户三者之间，相互监 督，互为促进，共同维护公平竞争的卷烟市场，就充分体 现出圆周监督工作机制的效能。 目前，我们按照市局的工作安排，正在有条不紊的开 展科学定量和明码实价工作，该项工作虽然任务重、时间 紧，但是由于我局上下统一思想