公司发展征文：企业文化是企业发展的根本.docx

公司发展征文：企业文化是企业发展的 根本 我们大楼自 198 年开业以来，至今已有 27 年的经营历 史。我作为大楼的一名职工，从 1988 年来到这里，亲眼目 睹了大楼的辉煌时期，也亲身经历了由盛到衰的整个转变 过程。 由于我们大楼是国营性质，经营包袱过重，不能顺应 巿场变化，而且由于商圈的北移等诸多原因，导致成为大 楼目前的现状，而我们市区的商场经过十几年的发展变迁， 目前已经处于饱和和分化状态，而且小型的商场已经向主 题店，品牌店，精细化方向发展，特色化，主题化，品 牌化区域化已经成为现在百货商店竞争的显著特点，而 我们大楼不仅要经营购物环境，经菅不断更新的消费者需 求，更要经营商誉，经营顾客，经营商户。我想就大楼目 前的现状提几条建议： 1 加强企业文化凝聚力，提高企业执行力 企业文化的力量体现在两个方面，一是监督力，二是 止滑力。企业文化是一种认同，假如一个企业已经形成了 良好的风气。如果有员工的行为和企业的文化不符，就会 有人提醒他，告诉他应该怎么做，这种善意的提醒就是一 种融入日常生活中的监督。止滑力就像人一样，身体好的 时候没有任何区别，但如果大家感冒了，有的人可能三天 就好了，有的人可能要七天才能好。特别是在企业困难的 时候，有良好企业文化的员工，绝对不会在企业下滑的时 候，怨声载道或另谋高就。只有员工认同了企业的文化， 才会自觉地去执行公司的规定，这也是从一个侧面反映出 了企业文化对人的行为也是执行力的影响。要强化一个企 业的执行力必须从制度的制定者到制度本身都进行加强， 还要充分考虑到环境对执行者意识和心态的影响，才能使 一个规定得以顺利地贯彻执行，我们的企业文化只有形成 凝聚力，企业文化才能有效地取得大家的认同。 2 加强职工培训，完善服务理念。 我们大楼的营业员有很多家住在市区边缘，且文化程 度低，年龄偏大。已经远远不能适应现在零售服务业的需 求，而现在的时代已经不仅仅是销售商品本身的时代，更 重要的是销售服务的过程，营业员直接面向顾客销售，是 大楼与顾客之间进行沟通的桥梁，是为顾客服务的大使， 是品牌的传播者，更是我们大楼的形象代言人。我们现有 的营业员的服务理念已经严重滞后了，所以我们只能进行 长期性的培训来改变现状。我们可以节省资金，不举办规 模较大的培训，而是购买一些相关的专业书籍，利用每天 早晨班前会的时间来进行培训，可以讲一些专业商品销售 技巧，商品知识以及规范服务等基础知识。现在很多顾客 重视的已不仅是商品的本身，因为在商品同质化的今天， 不只是一家商场独有的品牌，在消费过程中，越来越多的 顾客重视购买的过程。所以愉悦的服务，过硬的业务知识 就是成交的主要原因。重视服务，就是重视业绩，就是重 视利润。从某种程度来说我们的目标就是创造和维持顾客， 没有顾客，没有销售额就不会有商户来选择我们。 3 加大广告宣传力度，重塑百大形象，打好“百大”这 张牌 各楼层要常年定时定点搞促销活动，带动人气，为了 更好的突出公司的知名度，利用百大多年积累信誉度及阳 泉人民对百大的认知度，在公司资金允许的情况下，以各 种形式做广告，一定要把有效的资金用到位，不要浪费公 司资源，这样既能提高公司知名度，还能有利于我们的招 商工作，同时我们也可以考虑做一些传统的宣传手册，彩 页等