人力资源战略与规划(一)

人力资源部 2012年 12月 人力资源战略与规划 基础篇 企业战略与人力资源战略 战略人力资源的管理角色 三 二 内容安排 人力资源战略与规划概述一 人力资源计分卡与高绩效工作系统四 一、人力资源战略与规划概述 人力资源战略与规划概述一 一、人力资源战略与规划概述 资源 ？是： 生产资料或生活资料的天然来源 。 （一）、人力资源的概念 1、 自然资源 ： 生产活动的一切 未经加工的自然 物质 ，如土地、森林、矿藏等； 2、 资本资源 ： 生产活动的一切 经过加工的自然 物质 ，如资金、机器、厂房、设备等； 3、 信息资源 ： 指对生产活动及与 其 相关的其他 活动的 事物描述的符号 集合； 一、人力资源战略与规划概述 从经济学角度，人们把资源为分四类 ： 4、 人力资源 ： 一、人力资源战略与规划概述 这一概念是由美国管理学大师 彼得 德鲁 克提出的。 广义上是指一个社会具有 智力劳动能力和体 力劳动能力的人的总和 ，包括数量和质量两 个方面； 狭义上是指组织所拥有的 用以制造产品或提 供服务的人力 。 一、人力资源战略与规划概述 特征 能动性 再生性 两重性 社会性 5、 人力资源 的特征： 一、人力资源战略与规划概述 （二）、人力资源管理 基本任务： 选 人1 用人2 育人3 留人4 一、人力资源战略与规划概述 （二）、人力资源管理 基本目的： 1 建立 一支高素质、高境界和高度团结的队伍 ； 2 创造 出一种自我激励、自我约束和促进优秀人 才脱颖而出的机制， 3 为企业的快速成长和高效运作 提供保障 。 （三）、人力资源战略 一、人力资源战略与规划概述 1、战略与战术的关系 战 略 整体性 长期性 方向性 战 术 局部性 短期性 具体性 战争性 谋划性 一、人力资源战略与规划概述 是指在 组织战略 的指导下，通过内外部人 力资源 环境分析 等工作 ， 制定的人力资源管 理指导思想、战略目标，以及 实现这个目标 所需的战略措施 。 2、人力资源战略的定义 一、人力资源战略与规划概述 理解这一概念把握三点 ： 科学的人力资源环境分析是 前提 ； 确定实现人力资源管理目标的职能活动是 关键 ； 实现组织目标是 根本 。 一、人力资源战略与规划概述 宏观战略 中观战略 微观战略 3、 人力资源战略层次 一、人力资源战略与规划概述 4、 人力资源 战略的内容 （ 1）人力资源战略指导思想 （ 2）人力资源战略目标 （ 3）人力资源战略措施 一、人力资源战略与规划概述 5、获取与配置战略措施： 1、以内部获取为主 ； 2、以人岗位匹配为 决策依据； 3、对直接主管充分 授权 4、部分员工采用灵 活的录用形式。 保守型 战略 1、以外部招聘为主 ； 2、录用权集中在企 业人力资源部； 3、采用正式录用的 方式任用新员工。 进取型 战略 一、人力资源战略与规划概述 企业战略 的三个层 次 公司战略 竞争战略 职能战略 （四）、企业战略 1、企业战略的层次 一、人力资源战略与规划概述 2、企业战略的类型 按企业的经营态势，公司战略的三种类型 稳定型战略 增长型战略 收缩型战略 一、人力资源战略与规划概述 3、不同公司战略下人力资源战略的重点 保留核心员工，重视员工的职业生 涯发展和精神激励。 人力资源的补充工作，并购或接管 企业的人力资源整合问题，提高员 工技能。 稳定型战略 员工的解雇和剩余员工的管理，提 高培训 针对性和有效性，优化薪酬 结构，严格控制人工成本总额。 增长型战略 收缩型战略 （五）、人力资源规划 一、人力资源战略与规划概述 指在 企业战略 指导下，根据人力资源 供需分析 ，将宏观的人力资源战略转化为未来一个时期 实用的、可指导职能活动的 人力资源行动计划 的过程 。 1、人力资源规划的定义 一、人力资源战略与规划概述 人力资源规划 人力资源战略规划 人力资源业务规划 2、人力资源规划的分类 一、人力资源战略与规划概述 3、 人力资源规划 的作用 一般作用 使企业的人力资源在数 量上、效率上和制度上 ，与企业的战略要求保 持一致性。 具体作用 1、预测和调整； 2、提供和展现； 3、控制和预警； 4、依据和帮手； 5、对比和激励。 一、人力资源战略与规划概述 企 业 战 略 人力 资 源 战 略 人力 资 源 规 划 （六）、企业战略、人力资源战略及规划的关系 （七）、 人力资源战略与规划制定的流程 一、人力资源战略与规划概述 人力资源 内部环境 人力资源 外部环境 人力资源战略 企业战略 人力资源 存量分析 人力资源 供给预测 人力资源 需求预测 制定人力资 源规划方案 人力资源战略与规划的评价与控制 一、人力资源战略与规划概述 环境分析 制定人力资源 战略 人力资源供给 和需求预测 制定人力资源 规划方案评价与控制 一、人力资源战略与规划概述 （八）、企业环境分析 企业 人力资源 市场销售 政治、经济环境 竞争对手 法律、社会文化 供应商、客户 研究开发 生产制造 Opportunity Threat 机会 威胁 将注意力放在 外部环境 的变化及对企业的 可能 影响 上。 Strength Weakness 优势 劣势 主要着眼于企业 自身 的 实力及其与 竞争对手 的 比较。 SWOT分析法 一、人力资源战略与规划概述 一、人力资源战略与规划概述 机会 O 优势 S劣势 W 增长战略 SO 扭转战略 WO 防御战略 WT 多种经营战略 ST 威胁 T 一、人力资源战略与规划概述 竞争对手与竞争程度 潜在 的竞争对手的威胁 用 户 供应商 替代品的威胁 波特的竞争环境五因素分析法： 一、人力资源战略与规划概述 思考： 人力资源战略与规划的意义？ 一、人力资源战略与规划概述 人力资源战略与规划的意义： 人力资源战略与规划是企业战略的 核心 ； 人力资源战略 可 提高企业的 绩效 ； 人力资源战略与规划有利于企业形成持续的 竞争优 势 。 战略人力资源的管理角色二 内容安排 人力资源战略与规划概述一 职能人力资源管理 根据组织任务目标按 照既定的人力资源配置职能进行的管理活动。 其特点在于规范性、专业性与从属性。 二、战略人力资源的管理角色 （一）、职能人力资源与战略人力资源的关系 战略人力资源管理 确保组织战略目标所 进行的一系列有计划的人力资源部署和管理。 具有主动性、战略性、前瞻性。 二、战略人力资源的管理角色 理念 一致 两者都视人为 组织的一种能 动性资源，主 张在工作中以 人为中心。 管理 方式 一致 都意识到人力 资源管理工作 的专业性，并 要遵守相关的 法律和法规。 所追求的最终 目标 一致 两者都致力于 保障组织对人 力资源需求的 最大限度满 足。 1、二者的相同点 二、战略人力资源的管理角色 2、二者的不同点 二、战略人力资源的管理角色 1、胜任素质 一组能够提升员工个人绩效的潜在 特征 ， 即 动机、特质、知识技能、自我认知、社会 角色 。 （二）、战略性人力资源对人力资源管理角 色和素质的挑战 二、战略人力资源的管理角色 胜任素质 冰山模型 二、战略人力资源的管理角色 胜任素质 洋葱模型 二、战略人力资源的管理角色 2、优秀人力资源管理者的四种主要角色： 1、人力资源管理专家 2、变革推动者 3、业务伙伴 4、领导者 二、战略人力资源的管理角色 3、优秀人力资源管理者所具备的 22项胜任 素质 : 企业战略与人力资源战略 战略人力资源的管理角色 三 二 内容安排 人力资源战略与规划概述一 三、企业战略与人力资源战略 （一）、企业战略与人力资源战略的关系 企 业战 略 人力 资 源 战 略 支 撑 决 定 三、企业战略与人力资源战略 （二）、 人力资源管理实践对竞争优势的潜 在影响 斯坦福大学教授 杰夫瑞 菲弗 总结了能 提高一个公司竞争优势的 16种人力资源 管理实践 ： 企业生命周期 （三）、企业生命周期与人力资源战略 三、企业战略与人力资源战略 创业阶段 成熟阶段 衰退阶段成长阶段 三、企业战略与人力资源战略 企业生命周期各阶段的 特点 与 人力资源 战略管理的任务 企业战略与人力资源战略 战略人力资源的管理角色 三 二 内容安排 人力资源战略与规划概述一 人力资源计分卡与高绩效工作系统四 四、人力资源计分卡与高绩效工作系统 1、人力资源计分卡的定义 是一个战略性人力资源 测评系统 ，是将企 业的战略、人力资源管理和绩效连接在一起 的一套系统的 思考方法和管理工具 。 （一）、人力资源计分卡 测量组织在人力资源 战略 目标 方面取得成果的指标 战略层面 测量人力资源管理活动在实现 其 内部流程优化 方面成果的指标 测量人力资源管理部门的 关键 客户 对人力资源评价的指标 测量在人力资源管理对组织的 可测的 财务贡献 运营层面 客户层面 财务层面滞 后 指 标 领 先 指 标 2、人力资源计分卡的四个维度 四、人力资源计分卡与高绩效工作系统 在 财务业绩 方面，我 们 向 股 东 展示什么 我 们 要把哪些 关 键业务 流程 做得更好 为实现业绩 规 划，我 们应 向客 户 展示什 么 为 达到 业绩 指 标 ，我 们 学 习 掌握什么 财务 客 户 内部 流程 学 习 成 长 四、人力资源计分卡与高绩效工作系统 （二）、平衡计分卡的四个维度 （三）、平衡计分卡与人力资源计分卡 2、平衡计分卡考核的四个方面中，人力资源计分卡是解决平衡计分 卡第四个方面的问题。即人力资源及其管理体系是 怎样推动 绩效 。 人力资源计分卡，解决人力资源及其管理体系是 推动 组织绩效问题 。 1、平衡计分卡关注 组织整体的 战略实现和组织全方位的绩效评价。 人力资源计分卡主要评价 人力资源管理活动 对组织绩效贡献。 四、人力资源计分卡与高绩效工作系统 1、高绩效工作系统的定义 （四）、高绩效工作系统 是一系列 人力资源实践的组合 ，强调这些人 力资源实践的协调性与一致性，同时与组织 战略以及文化环境相互配合。 有助于提高员工的能力，激励员工努力实现 企业的战略和目标。 四、人力资源计分卡与高绩效工作系统 2、高绩效工作系统的特点 四、人力资源计分卡与高绩效工作系统 高绩效工作 系统 员工参与机会 员工技能 员工激励 高效的 员 工 绩 效 企 业 高 绩 效 四、人力资源计分卡与高绩效工作系统 3、高绩效工作系统的获取方法 高绩效指标分为两类：即实际 的 管理指标 和实际的 结果指 标 。 可以通过人力资源 五个模块 的 具体设计来获得的考核指标。 分类法 通过某些 指标上的区别 ，挖掘 获得高绩效的指标。 模块法 通