企业管理 第六章人力资源管理

【 学习目标 】 通过本章的学习，我们将： 1、理解人力资源管理的概念及其重要性。 2、从总体上理解人力资源管理的过程。 3、学会制订人力资源计划。 4、理解不同的招聘途径和招聘方法，并能根据企业的实际情况 选择合适的招聘方法。 5、理解选择的过程和用于选择的不同方法。 6、理解人力资源开发的含义，了解人力资源开发的各种方法。 7、能根据自己的实际情况进行个人职业生涯的设计。 8、理解绩效评价的含义和作用，掌握绩效评价的过程和方法。 9、理解薪酬福利的含义和作用，了解岗位工资的设计流程。 第 6章 人力资源管理 1河南工业大学管理学院 【 请你解释 】 1、为什么两个企业招聘的员工相差无几，但是最终取得的成果 却相差很大？ 2、人力资源部的权力大吗？ 3、企业人力资源部经理经常抱怨： “很多企业人力资源部有十几 个员工，我们企业只有两个，太少了 ”。这个怨言有道理吗？ 4、如果你是人力资源部经理，你将如何招聘到一批员工 ? 5、你是一家饭店的老板，你将如何留住好厨师？ 6、你怎样看待企业中的刷卡式考勤制度？ 7、企业为什么采用发红包的形式对员工进行激励？ 8、是否福利越好，员工的积极性越高？ 2河南工业大学管理学院 6.1 人力资源管理概论 人力资源管理有如下特点 : v第一，人力资源管理不是人力资源管理部门的专利，所有 的管理人员都是人力资源管理者。 v第二，要进行人力资源管理，首先要视员工为公司的财富 。 v第三，人力资源管理是将企业目标和员工需求匹配的过程 ，员工应该和公司一样得到满足。 3河南工业大学管理学院 计 划 招 聘 选 择 人力资源开发 薪酬和福利 培 训 职 业 计 划 绩 效 评 价 6.1.1 人力资源管理的过程 4河南工业大学管理学院 v人力资源是一个企业的核心竞争能力。吸引和留住人才、 争当最佳雇主已经成为企业在竞争中取胜的必备法宝。 6.1.2 人力资源管理的重要性 5河南工业大学管理学院 经理 /业主 销 售 生 产 财 务 人力资源 管理职能 图 8-3 小企业的人力资源组织结构 v1小企业的人力资源组织结构 6.1.3 人力资源管理的组织结构 6河南工业大学管理学院 v2中型企业的人力资源组织结构 总经理 销售经理 生产经理 财务经理 人力资源部门经理 7河南工业大学管理学院 v3大型企业的人力资源组织结构 总经理 销售部经理 生产部经理 财务部经理 人力资源部经理 招聘和选择部 人力资源开 发部 薪酬福利部 员工关系部绩效评价部 8河南工业大学管理学院 6.1.4 作业 银行行长的困惑 请问： v该银行拥有全市实力较强的员工，但是效益却很差，关 键问题出在什么地方？ v如果要你对该行进行整顿，你觉得应该从什么地方下手 比较好？ v你能为该行的人力资源管理设计一套改革的方案吗？ 9河南工业大学管理学院 战 略 规 划 人 力 资 源 计 划 人力资 源需求 预测 人力资 源供给 预测 需求与供 给的比较 需求 =供给 员工过剩 员工短缺 维持现状 限制雇佣、 减少工作时间、 提前退休、解聘 招聘 外部环 境内部环 境 6.2 人力资源计划 6.2.1 人力资源计划的过程 10河南工业大学管理学院 v1几种常见的人力资源预测技术 （ 1）主观判断法。 （ 2）自下而上法。 （ 3）计量方法。 v2人力资源需求预测 v3人力资源供给预测。 （ 1） 供给的内部来源。 （ 2） 外部供给。 v4解决方案的选择 6.2.2 人力资源需求与供给分析 11河南工业大学管理学院 绿色化工公司的人力资源计划 请问： 王韶华在编制计划时要考虑哪些情况和因素？ 他该制定一项什么样的招工计划？ 在预测公司人力资源需求时，他能采用哪些方法？ 6.2.3 作业 12河南工业大学管理学院 人力资源计划 招聘方案的选择 招聘 内部来源 外部来源 内部招聘方法 外部招聘方法 内部环境外部环境 6.3 招聘 6.3.1 招聘的过程 13河南工业大学管理学院 工作号 码 工作名称 工作空缺日期 需要替代日期 请 核 实 永久 临时 兼 职 豁免 未豁免 若未豁免， 进 入作 业 分 类 申 请 原因：管理或 员 工 缺什么 样 的行 动 引起空 缺？ 简 要叙述工作候 选 人最 基本的 资 格 简 要叙述工作任 务 6.3.2 员工申请表 14河南工业大学管理学院 v1招聘来源的选择。 v2招聘方法的选择。 v（ 1）内部招聘方法 第一，内部公开招聘。 第二，内部晋升或岗位轮换。 第三，内部员工推荐。 第四，临时人员转正。 6.3.3 招聘来源和招聘方法的选择 15河南工业大学管理学院 v（ 2）外部招聘方法 第一，校园招聘。 第二，广告。 第三，猎头公司。 第四，职业介绍所或劳务市场。 第五，实习。 第六，人才交流会。 第七，求职简历。 16河南工业大学管理学院 6.3.4 作业 红叶公司的 “竞聘岗位工程 ” 请问： v1试分析说明红叶公司是如何实现竞争上岗的？ v2分析红叶公司的人才选聘标准，红叶公司在竞聘岗位 工程中是否运用了职务分析方法？ v3在竞聘岗位工程中领导者和管理者起什么作用？ v4你认为这个竞聘岗位工程有什么缺点？ 17河南工业大学管理学院 被招聘者 初步面试 评价申请表和简历 测试 选择决策 被雇佣者 体 检 被 拒 绝 者 外部环境 内部环境 6.4 选择 6.4.1 选择的过程 18河南工业大学管理学院 6.4.2 初步面试以及评价申请表和简历 v1初步面试 v初步面试有以下作用： v（ 1）去掉明显不符合要求的人。 v（ 2）虽然有些人不适合他所申请的岗位，但是在初步面 试时面试主考官有可能发现他某方面的才能适合公司的其 他岗位，这样也能为公司挑选到所需要的人才。 v2评价申请表和简历 v（ 1）申请表。 v（ 2）简历。 19河南工业大学管理学院 6.4.3 选择测试 v (1)认知能力测试。 v (2)知识测试。 v (3)心理测试。 20河南工业大学管理学院 v1面试内容 （ 1）学术成就。 （ 2）工作经历。 （ 3）个人素质。 （ 4）人际关系能力。 （ 5）求职意向。 v2面试方法 （ 1）一对一的面试。 （ 2）小组面试。 （ 3）会议型面试。 6.4.4 求职面试 21河南工业大学管理学院 6.4.5 选择决策和体检 v1选择决策。 v2体检。 22河南工业大学管理学院 6.4.6 作业 外派经理的选择 请问： v1对国际企业而言，挑选和任命驻外企业或办事处机构负 责人的依据是什么？ v2你认为挑选谁比较合适？为什么？ v3每个候选人如果担任这一职务，会遇到什么问题？ 23河南工业大学管理学院 确定 人力 资源 开发 需要 建 立 具 体 目 标 选 择 开 发 方 法 选 择 开 发 媒 介 实 施 开 发 项 目 评 价 开 发 项 目 外部 环境 内部 环境 6.5 人力资源开发 6.5.1 人力资源开发的过程 24河南工业大学管理学院 6.5.2 人力资源开发的需求分析和目标的确定 v1人力资源开发的需求分析。 人力资源需求具体包括以下几个方面： （ 1）企业分析。 （ 2）任务分析。（ 3）人员分析。 v2人力资源开发目标的确定。 25河南工业大学管理学院 6.5.3 人力资源开发的方法 v1训练和辅导。 （ 1）训练。 （ 2）辅导。 v2案例研究。 v3会议方法。 v4工作轮换。 v5课堂教学。 26河南工业大学管理学院 6.5.4 培训 6.5.4 培训 v1培训的实质。 v2. 进行培训所采用的辅助手段。 （ 1）计算机辅助指导。 （ 2）视听辅助设备。 （ 3）远距离培训和学习。 v3培训考评。 27河南工业大学管理学院 6.5.5 作业 快活林快餐公司的培训计划 请问： v1你觉得这次培训奏效，起主要作用的是哪些内容？ v2你觉得这次培训计划编制如何？有无理论增减的建议 ？ v3要想使这次培训的效果能够持续下去，你觉得该公司 还要做什么工作？ 28河南工业大学管理学院 6.6 职业计划与发展 6.6.1 职业计划的概念 v职业计划是一个人制定职业目标、确定实现目标之手段 的过程。 v影响职业计划的因素主要有： 1人生阶段。 2环境。 3职业动机。 29河南工业大学管理学院 1个人的职业计划过程。 （ 1）自我评价。 （ 2）建立可实现的目标。 （ 3）确定达到实现目标的途径。 2企业的职业计划。 企业可以运用以下方法在职业计划上帮助个人： （ 1）上级 /下级讨论。 （ 2）公司资料。 （ 3）绩效评价制度。 （ 4）讨论会。 6.6.2 个人的职业计划和企业的职业计划 30河南工业大学管理学院 6.6.3 作业 朗讯：帮助员工设计职业生涯 请问： v1试分析朗讯公司从哪几个方面帮助员工设计职业生涯？ v2从整体的职业生涯规划来看，朗讯公司还有哪些不足之处 ？ v3你能不能为朗讯公司设计一个具体的帮助员工设计职业生 涯的系统？ 31河南工业大学管理学院 6.7 绩效评价 6.7.1 绩效评价的概念 v绩效评价是定期考察和评价个人或工作小组业绩的一种 正式制度。 32河南工业大学管理学院 确定特定的绩效评价目标 建立工作期望 （作业分析） 检查所完成的工作 评价业绩 与员工一起讨论评价 外部环境 内部环境 6.7.2 绩效评价的过程 33河南工业大学管理学院 6.7.3 绩效评价的方法 v1书面描述法。 v2关键事件法。 v3评分表法。 v4多人比较法。 v5三百六十度反馈法。 34河南工业大学管理学院 6.7.4 作业 别开生面的绩效考核 请问： v1企业员工的述职答辩，答辩委员会的知识结构应怎样设 计和选择？ v2在企业的绩效考评中，正泰集团有何特点？ v3正泰集团所用的是那种方法？企业如何运用多种方式方 法进行绩效考评？ v4你认为正泰集团的绩效考核有哪些缺点？应该如何改进 ？ 35河南工业大学管理学院 6.8 薪酬和福利 6.8.1 概述 1 “3P”理论。 就是指企业支付薪酬的三种方法，是企业薪酬福利体系 的理论依据。 v第一个 “P”是以岗（ position） 定薪、为岗位付酬。 v第二个 “P”是以业绩（ performance） 定薪、为业绩付酬。 v第三个 “P”是以能力（ person） 定薪，为能力付酬。 2薪酬和福利的内容 v（ 1）工资。 （ 2）奖励。 （ 3）认股权。（ 4）福利。 36河南工业大学管理学院 v1公平原则。 v2竞争原则。 （ 1）工资水平必须高到可以吸引和留住员工。 （ 2）如果人工成本在一个企业的总成本中所占比例较大 时，它们就会直接影响这个公司的产品价格，即产品的竞争 力。 v3激励原则。 v4合法原则。 6.8.2 薪酬设计的基本原则 37河南工业大学管理学院 用岗位评估方法与部门进行典型 岗位评估 横向比较 确定典型岗位级别 岗位评估级别转化成公司级别，并确 定各级别工资标准 以典型岗位工资标准，测算整体人工成本 的变化，报总经理批准 逐层定岗位责任制，面谈等 各部门以典型岗位为基准， 确定其他所有岗位级别 6.8.3 薪酬设计的流程和具体步骤 38河南工业大学管理学院 福利的好处主要有： v1. 通过福利方式获得的报酬经常不必缴税。 v2. 通过团体的方式获得保险等，能够支付较少的金额。 6.8.4 福利 39河南工业大学管理学院 6.8.5 作业 员工持股 请问： v员工持股作为 “激励 ”要素，主要是满足了员工哪方面的需求 ？ v员工持股对基层员工和管理层的激励作用是一样的吗？ v试做中外企业员工持股的比较分析。 40河南工业大学管理学院 本章综合作业 TCL王牌及其人力资源管理体系 请讨论如下问题： v1你认为 TCL王牌的人力资源管理体现了 “以人为