招聘面试技巧

面试操作技巧面试操作技巧 *有限公司 * 一项调查：什么因素影响录用 n 职业道德： 59 % n 能力： 23 % n 热情： 12 % n 受教育程度： 4 % n 其他： 2 % 因此： 主动、诚实、认真的工作态度比其他因 素更重要 员工招聘一般流程 提出招聘需求 分析人员资格 确认人员职责 确定人员职位待遇 确定面试方式与成员发布招聘信息 筛选简历，组织面试 录用通知报到 n 面试过程是面试者与申请人之间进行互相判断的过 程，从申请人与公司接触时开始到申请人离开公司 后为止。对申请人的热情接待、高效率而有条理地 安排以及接待者或面试者良好的专业素质和修养， 有利于申请人对公司形成正面的印象。 邪正看眼鼻，真假看嘴唇； 功名看气概，富贵看精神； 主意看指爪，风波看脚筋； 若要看条理，全在语言中。 -曾国藩 帮助公司招聘合适的员工 面试考官的行为规范 q 全面了解工作性质和适合于空缺职位的任职要求 q 所提问题是为了参照与工作相关的标准进行评估的信息 q 避免提出可能被解释为有歧视倾向的问题；为了特别的目 的要求应聘者提供相关信息时，应向应聘者说明 q 面试的方法和内容应始终适用于该岗位的所有应聘者 q 将面试的安排和变动随时、完整的通知应聘者 q 将面试的过程、测试程序、招聘时间等告知应聘者 q 将招聘条件知应聘者 q 与招聘工作有关的人员都要全面了解招聘程序和招聘政策 面试场所的布置与环境控制 q 考官的位置应避免背光 q 应聘者的位置应避免放在房屋的中央 q 考官与应聘者的距离应保持在两米左右 q 面试环境应安静、舒适 q 面试过程不能被打断 q 面试过程中人员不能随意走动 获取信息 1、面试的过程控制技巧 （ 1）面试过程的自然导入 （ 2）证实需要证实的问题 （ 3）了解其他资格方面的问题 （ 4）引伸提问，由候选人自由发挥 （ 5）回答候选人关心的问题 （ 6）轻松地结束面试 面试过程分为五个阶段 n 第一阶段：预备阶段（欢迎） q 一般是以社交话题引入面试，使应聘者自然进入面 试的情景之中。 n 第二阶段：引入阶段 q 一般围绕应聘者的履历情况提出问题，给应聘者第 一次发言的机会。 n 第三阶段：正题阶段 q 面试进入实质性阶段，提问广泛。评价的内容 基本反映评价表中列出的评价要素。 n 第四阶段：变换阶段 q 面试接近尾声，就一些关键问题提问；特别是 对一些条件不错的应聘者，这一阶段的提问更 重要。同时，可以提出 “压迫性 ”问题。 n 第五阶段：结束阶段 q 面试的结束应该自然、流畅，切不要给应聘者 留下疑惑、突然的感觉。同时，注意对应聘者 的尊重和礼貌。 2、面试的提问技巧 q 封闭性问题：要求，面试人进行简单的回答 q 开放性问题：鼓励面试人自由发挥。 q 假设性问题：用于考察面试人的应变、解决问 题能力和思维能力。 q 连串性提问：主要考察面试人在压力情景下的 反映能力 q 引导性提问；主要用于引发面试人的思考 3、行为观察的技巧 1.工作兴趣 n 你认为这一职位涉及到哪些方面的工作 ？ n 你为什么想做这份工作 ？ n 你为什么认为你能胜任这方面的工作？ n 你对待遇有什么要求？ n 你怎么知道我们公司的？ 2.目前的工作状况 n 如果可能，你什么时候可以到我们公司上班？ n 你的工作单位是？ 工作职务？ 3.工作经历 n 你的工作任务是什么？ n 原单位工作期间你一直是从事同一种工作吗？ 是或不是 n 如果不是，说明你曾从事过哪些不同的工作、时间多久及 各自的主要任务 n 你最初的薪水是多少？ 现在的薪水是多少？ n 你为什么要辞去那份工作？ 4.教育背景 n 你认为你所受的哪些教育或培训将帮助你胜任工作？ n 对你受过的所有正规教育进行说明 5工作以外的活动（业余活动） n 工作以外你做些什么？ 6个人问题 n 你愿意出差吗？ n 你最大限度的出差时间可以保证多少？ n 你能加班吗？ n 你周末可以上班吗？ 7自我评估 n 你认为你最大优（缺）点是什么？列举一个你认为你做过 的最成功（失败）的事情？ 8你希望的薪水是多少？ 9你为什么要换工作？ 10你认为你上一个工作的主要工作成绩是什么？ 11你对你上一个工作满意的地方在哪里，还有那些不满？ 12你与你的上、下级及同事的关系怎么样？ 13你认为你有哪些有利的条件来胜任将来的职位？ 14你对我们公司的印象怎样？包括规模、特点、竞争地位 等。 15你对申请的职位的最大兴趣是什么？ 16介绍一下你的家庭情况 17对你的工作有激励作用的因素有那些？ 18你更喜欢独自工作还是协作工作？ 录用人员参考因素 一 .决定人选的关键 1.注意人选的工作能力与公司培训能力 2.避免大材小用； 3.了解应聘人员关注点 : 机会潜能：会不会满足应聘者的抱负？ 工作环境：会不会引起任何问题？ 上班交通：对工作的影响？ 公司的格调与观念：人选能适应公司的规定和 工作方式吗？ 4.工作动机把握 应该优先录用对职位要求强烈的并且无不良动 机的人。 二 .倾向于录用的人选 n 1、 确实有能力胜任职位 n 2、 确实有较好的工作业绩 n 3、 对工作有兴趣 n 4、 问的问题都很合理 n 5、 证明过去的经验和专门的知识对公司确有帮助 n 6、 准时来参加面试 n 7、 穿着得体 n 8、 有礼貌但不卑不亢 n 9、 对以前的雇主都很忠诚 n 10、 辞职时都提出适当的辞呈 录用人员参考因素 三 .需要慎重考虑的人选 n 1、 辞职时不辞而别 n 2、 接受了薪酬条件后又要求加薪 n 3、 对你的接待员或秘书自大无礼 n 4、 迟到的不象话 n 5、 穿着随便、邋遢 n 6、 拿不出确实的工作成绩 n 7、 提不出实在的证明人 n 8 、 条件太高 录用人员参考因素 三 .需要慎重考虑的人选 n 9、 泄露公司机密资料 n 10、 对以前的雇主违约 n 11、 缺乏热诚 n 12、 在重要的事情上说谎 n 13、 在面试的过程中发脾气 n 14、 根本懒得查访你公司的情况 n 15、 对过去任职过的公司似乎一无所知 n 16、 在接纳决定的时候考虑太久 n 17、 说以前雇主的坏话 n 18、 要求你提供他过去雇主开出的条件 录用人员参考因素 面试中应注意的问题 n喜按履历表顺序提问者 大多缺乏经验或缺乏激情。 面试过程平淡乏味，似乎成了履历复述课。对此，只须按章 回答即可。 n喜从工作经验提问者 大多经验较为丰富。他们认为 ，面试应有的放矢，因此，只要了解从履历表中难以获知的 信息。 n似乎漫不经心提问者 大多 “老奸巨滑 ”。他们为 “套 ” 出求职者的真实情况，往往从一些看似同面试主题不太有关 或较为轻松的话题切入，如 “昨天的球赛你看了吗？ ”以打乱 你原先准备好的 “套话 ”，然后一步一步按照其设下的 “路线 ”前进。 提问方式 n 喜标新立异的提问者 大多好卖弄学问。他们的 兴趣是把你逼入 “死角 ”，因此会提出一些不着边际的 问题，以此难倒求职者。对此，你最好尽快 “认输 ”， 否则，会遇到更大的难题。 n 喜欢大谈本单位者 最容易对付。他们对本单位 有浓厚的 “敝帚自珍 ”感，总想让求职者了解自己的成 功之处，因此，总是在 “推销 ”自己的单位。对此，你 只要多吹捧，大多能成功。 1、激将式 这是面试官用来淘汰大部分应聘者的惯用手法。采 用这种手法的面试官，往往提问之前就会用怀疑、敏 锐、咄咄逼人的眼神逼视对方，先令对方心理防线步 步溃退，然后猝不及防地用一个明显不友好的发问激 怒对方。 “你的经历太单纯，而我们需要社会经验丰富的人。 ” “ 我确信如果有缘加盟贵公司，我将会很快成为社 会经验丰富的人，我希望自己有这样一段经历。 ” “你的性格过于内向，这恐怕与我们的职业不合适。 ” “ 据说内向的人往往具有专心致志、锲而不舍的品 质；另外我善于倾听，因为我感到应把发言机会多多 地留给别人。 ” 面试陷阱 2、诱导式 面试官往往设定一个特定的背景条件，诱导对方做 出错误的回答。你的回答就需要用模糊语言来表示。 如： “依你现在的水平，恐怕能找到比我们企业更好的 公司吧？ ” 如果你的答案是 “YES”， 那么说明你也许正脚踏两 只船 ,“人在曹营心在汉 ”。如果你回答 “NO”， 又会说明 你缺少自信，或者你的能力有问题。对这类问题可以先 用 “不可一概而论 ”，作为开头，然后回答： “或许我能 找到比贵公司更好的企业，但别的企业或许在人才培养 方面不如贵公司重视，机遇也不如贵公司多；或许我能 找到更好的企业，我想，珍惜已有的最为重要。 ”把一 个 “模糊 ”的答案还给了面试官。 与此类似的还有一种误导式。面试官早有答案，却 故意说出相反的答案。若你一味讨好，顺着面试官的错 误答案往上爬，面试的结论一定是：此人无主见，缺乏 创新精神。 3、 挑斗式 这类提问的特点是 ,从求职者最薄弱的地方入手。 对于应届毕业生，面试官会问： “你的相关工作经验比 较欠缺，你怎么看？ ”对于女大学生，面试官也许会设 问： “女性常常会对自己的能力缺乏自信，你怎么看？ ” 如果回答： “不见得吧 ”、 “我看未必 ”或 “完全不是这么 回事 ”，那么也许你已经掉下陷阱，因为对方希望听到 的是你对这个问题的看法，而不是简单、生硬的反驳。 对于这样的问题，你可以用 “这样的说法未必全对 ”、 “ 这样的看法值得探讨 ”、 “这样的说法有一定的道理，但 我恐怕不能完全接受 ”为开场白，然后婉转地表达自己 的不同意见。 4、引君入瓮式 比如，你前去应聘的职位是一家公司的财务经理，面试 官也许会突然问你： “你作为财务经理，如果我（总经 理）要求你一年这内逃税 100万元，那你会怎么做？ ” 如果你当场思考逃税计谋，或文思泉涌立即列出一大堆 逃税方案，那么你就上了圈套，掉进了陷阱。因为提出 这个问题的面试官，正是以此来测试你的商业判断能力 和商业道德。要记住，遵纪守法是员工行为的最基本要 求。 比如，你正要从一家公司跳槽去另一家公司。面试官问 你： “你们的老板是不是很难相处啊，要不然，你为什 么跳槽？ ”也许他的猜测正是你要跳槽的原因，即使这 样，你也切记不要被这种同情的语气所迷惑，更不要顺 着杆子往上走，如果你愤怒地抨击你的老板或者义愤填 膺地控诉你所在的公司，那么你一定完了，因为这不但 暴露了你的不宽容，还暴露了你的狭隘 。 一家国际大公司正准备要招收新的职员， 其中一个测试的问题是 你开着一辆车。 在一个暴风雨的晚上。 你经过一个车站。 有三个人正在等公共汽车 一个是快要死的老人 。 有一个医生，他曾救过你的命。 还有一个女人 /男人，她 /他是那种你做梦都想嫁 /娶的人。 但你的车只能坐一个人，你会如何选择那？ 请解释一下你的理由 我不知道这是不是一个对你性格的测试 , 因为每 一个回答