智慧企业战略管理与信息化

企业战略管理与信息化 1 今天分享什 么 2 问题一 什么是企业战略管理？ 3 企业战略管理 企业运作的四个要素 1、愿景 2、业务模式 3、管控模式 4、赢利模式 4 问题二 信息化在企业管理中的 位置 5 信息化在企业管理中的位置 企业运作的四个要素 1、愿景 2、业务模式 3、管控模式 信息化在这里 4、赢利模式 6 英雄 的境界 手中无剑 心中无剑 手中有剑 心中无剑 手中有剑 心中有剑 手中无剑 心中无剑 信息化就是企业的 “剑 ” 7 管理规范化 管理数字化 数字 e化 管理 智能化 管理范畴 管理范畴 IT技术范畴 管理 IT技术 （现代管理） 信息化建设发展方向 企业的 “四化 ” 8 1.管理规范化 这是企业信息化的基本前提 .所谓规范化，是指企 业管理过程中，流程的相对固化。没有较为健全的流 程管理或者不准备作流程化管理的企业，是无法全面 作信息化建设的，或者信息化建设的效果不佳。国内 企业信息化建设失败的很大一部分原因是企业管理没 有规范化，进而导致企业管理理念、管理模式和信息 系统不能很好衔接。 9 2.管理数字化 这是企业信息化的必要条件。规范 的管理必须体现在数字化上面，也只 有数字化的管理才会规范。管理数字 化包括两个层面：一是管理过程数字 化，二是管理结果数字化。非数字化 的管理是不能支持大型企业的集团化 管理的，同时也不能进行全面信息化 。 10 3.数字 e化（电子化） 管理数字电子化是管理信息化的转 折点，是 IT技术和管理技术的结合点 ，管理数字化是 e化的基本条件。 E化 后的数字（管理），通过 IT技术的处 理，会提高管理的效率，同时帮助管 理者发现一些管理规律，进而改善和 变革管理模式。 11 4.管理智能化 这是企业信息化的目的。表 现在以下几个方面： A.对管理过程的模式化； B.管理 “自动化 ”； C.分析工具； D.决策支持等 12 企业信息化总图 仓储仓储生产生产采购采购产品设计产品设计产品策划产品策划 客户服客户服 务务渠道管渠道管 理理市场推市场推 广广物流物流 统一的统一的 Web 界面界面 的企业信息门户（内部的企业信息门户（内部 +外部）外部） 工作流管理工作流管理 办公自动化管理系统办公自动化管理系统 知识管理系统知识管理系统 /专家系统专家系统 在线培训系统在线培训系统 数据仓库数据仓库 /决策支持系统决策支持系统 供应链计划与生产管理供应链计划与生产管理第三方物流管理第三方物流管理供货商管理供货商管理 PLM系统系统 文档管理文档管理 生命周期生命周期 产品管理产品管理 CRM系统系统 在线交易在线交易 客户服务客户服务 渠道集成渠道集成 促销管理促销管理 销售自动化销售自动化 呼叫中心呼叫中心 ERP系统系统 生产计划生产计划销售管理销售管理采购管理采购管理 人力资源管理人力资源管理 /薪资管理薪资管理 成本管理成本管理固定资产固定资产 设备维护设备维护质量管理质量管理库存管理库存管理 财务管理财务管理 SCM系统系统 供应链监控与报告供应链监控与报告 协同设计协同设计 外部环境外部环境 外外 部部 环环 境境 外外 部部 环环 境境 项目管理项目管理 外部环境外部环境 13 问题三 对于企业来说， 战略意味着什么？ 14 决策支持 核心 子流程 业务活动 作业规程 作业任务 /步骤 战略 管理 支援 协调 “做事的 方式 “ 战略层 业务层 作业执行层 模型 现实 归 零思考：流程的层次结构 15 信息化的边界在哪里？ 决策支持 核心 子流程 业务活动 作业规程 作业任务 /步骤 战略 管理 支援 协调 “做事的 方式 “ 战略层 业务层 作业执行层 ERP CRM SCM 模型 现实 16 企业管理木桶现象 短板决定木桶装水的多少 模板之间的紧密程度决定装水的 效率 信息化一定程度上解决的是企业 “木桶 ”的紧密度问题 而决定用 木桶 装 水 是战略问题 17 问题 四 战略管理和信息化的 关系 18 战略解决企业 资源配置的方 向问题 信息化解决的 是资源的配置 效率和合理性 19 战略管理要素 愿景决定了后三个要素 业务模式的选择决定了你有多少时间和空 间争取延长 “信息不对称 ”的时间（行业成熟 度、行业内竞争格局及竞争强度、行业壁垒 等） 管控模式是实现愿景的组织（过程）和策 略（是企业狭义管理过程） 赢利模式决定企业生存和发展的动力 20 战略管理分析 问题一： 目前的暴利行业有哪些？ 问题二：假如你要进入或选择某个行业， 对你吸引力大的行业有多少？ 问题三：你准备进入的行业进入成本大吗 ？ 结论：业务模式的选择空间已经越来越小 。 21 战略管理分析 问题四：企业赢利模式有几种？ 1、产品 把企业做强（资本积累） 2、资本 把企业做大（资本集中） 3、品牌 把企业做久（资本增值） 案例： 1、德隆系 2、摩根斯坦利 3、伊利 22 企业的生命周期企业的生命周期 孕育期 青春期 学步期 婴儿期 创业空想 官僚化早期 贵族期 稳定期 盛年期 死亡 官僚期 企业婴儿夭折 创业者陷阱 或家族陷阱 壮志未酬的企业家 未老先衰 成长阶段 老化阶段 23 企业生命周期中的危机企业生命周期中的危机 ( 领导权危机 (Crisis of LEADERSHIP) 指导推动企业发展 (DIRECTION) ( 自治权危机 (Crisis of AUTONOMY) 授权推动企业发展 (DELEGATION) ( 控制权危机 (Crisis of CONTROL) 协调推动企业发展 (CO-ORDINATION) ( 官僚作风危机 (Crisis of RED TAPE) 配合推动企业发展 (COLLABORATION) ( 其他危机 . 24 问题 五 没有战略的信息 化会是什么样子 ？ 25 传统管理的困惑 迟缓的信息处理过程 密集的文字报告和报表 数字信息的巨大压力 冗长、低效的会议 争论、扯皮、 紧张、疲惫 大跨度管理 越来越复杂的业务模式 越来越大的 IT投入 26 “北 ”在哪里？ 1.企业建立信息系统的目的？ 2.实施信息系统项目的策略和手段？ 做正确的事情比把事情做正确更重要 27 企业信息化建设过程中的几种 现象 对于传统产业企业： 1.企业在不具备全面信息化建设的条件下盲目引进 先进的信息系统 2.将相互关系不是很紧密的专业子系统强制集成， 造成系统运行效率低下。 3.对信息化建设的期望值过高，让大家把精力都转 移到 “ 信息化 ” 上来，为 “ 信息化 ” 而 “ 信息化 ” 。 对于 IT业： “ 精英 ” 简单事情复杂化！ 聪明 但低效 28 企业信息化建设过程中的几种 现象 对于产统产业企业： 1.信息化建设软件电脑 2.信息化建设领导重视资本实 力 3.企业发展到现在就应该信息化 4.信息化建设可以提高企业获利水 平 对于 IT业： “万金油 ” 复杂事情简单化！ 依然聪明 但随意性强 29 企业信息化建设过程中的几种现象 1.国内知名企业花巨资购买世界级 的一流管理软件， “强强结合 ”。 2.“优秀拼盘 ” 3.企业文化范畴 没品味 企业文化不健全 西装运动鞋绣花肚兜兜 30 信息化的误区 领导支持并且亲自挂帅 先进的一定有用，功能强大的一定好 用 信息系统的建立创造了多少价值？ 电脑或软件代替了人力（智能？减员 ？）， 信息化建设是黑洞 ERP失败的多，成功的少 误区就是 陷阱 31 企业信息化水平现状分析 在信息化建设之初，多数企业在信息化建设之初，多数企业 “先上车后买票先上车后买票 ”的策略造的策略造 成整体的信息化建设规划的滞后成整体的信息化建设规划的滞后 对信息化建设认识与期望之间存在差异。一方面是业务对信息化建设认识与期望之间存在差异。一方面是业务 层面对信息化建设迫切的需求和高期待，另一方面是管理层层面对信息化建设迫切的需求和高期待，另一方面是管理层 对信息系统解决究竟哪些企业实际问题、信息系统的驾御能对信息系统解决究竟哪些企业实际问题、信息系统的驾御能 力及对投资回报的实际考虑力及对投资回报的实际考虑 企业信息化建设太多的失败案例，使得企业信息化建设太多的失败案例，使得 “恐惧恐惧 ”和和 “疑虑疑虑 ” 逐步的加剧逐步的加剧 多年的习惯作业方式及利益驱使，业务部门一方面期待多年的习惯作业方式及利益驱使，业务部门一方面期待 信息系统、另一方面抗拒信息系统信息系统、另一方面抗拒信息系统 企业依赖市场扩张而快速发展并有良好的经营业绩表现企业依赖市场扩张而快速发展并有良好的经营业绩表现 ，核心业务系统不易于改造和变革，核心业务系统不易于改造和变革 企业信息化组织结构不适合集团整体信息化的需要，企业信息化组织结构不适合集团整体信息化的需要， “信信 息孤岛息孤岛 ”现象在加剧现象在加剧 32 问题 六 我能带给你的建议是 什么？ 33 针对企业信息化建设的几点建议 针对领导层 信息化的最终受益者是 “ 管理层 ” ！ 想明白再做还是做明白再想？ 花钱是为了能挣更多的钱！ 34 针对企业信息化的几点建议 针对环节管理层 牺牲局部利益和效率保证整体利益和效率 要加强协同管理 35 针对企业信息化的几点建议 针对作业层 可能会增加你的工作量 你可能会下岗 你的工作会 “ 傻瓜 ” 化 36 企业信息化的本质（总结） 信息化就像买汽车，当然也可以租甚至自己造一辆 买车之前要有路；有了路还要有交通法规 路的好坏、等级以及自己的经济实力决定买什么档次和类 型的车 汽