战略管理作业

首旅集团、锦江集团与岭南 集团的愿景与使命对比研究 . . 企业愿景与愿望 外部条件分析 内部条件分析 总体战略目标定位 什么是企业愿景和使命？ 企业远景是根据企业使命，在汇集企业每一个 员工个人心愿基础上形成的全体员工共同心愿 的美好愿景，它能激发出强大的力量，使每一 个员工都能渴望能够归属于一项重要的任务和 事业，它是企业战略的重要组成部分。 企业使命与愿景是一般情况是一起表达的，它 们的作用表现在明确企业的发展方向和业务领 域；协调企业内外部矛盾的依据；帮助建立客 户导向思想；使企业的高层管理者对公司的长 期发展方向和未来业务结构有一个清晰的认识 一 .首旅集团的愿景与使命 1.宏观环境： 政策环境 （一）标准化认证 （二）西部大开 发 大量调查表明，许多地区旅游资源的分布 与贫困人口的分布是高度重叠的，尤其是 那些位置偏远以及交通不便的地区，自然 景观受人类活动干扰较小，自然生态系统 保护较为完整，适合开发、发展生态旅游 行业。 2.经济环境 受宏观经济的影响， 旅游行业在国民经济 中的地位节节上升 。 APEC带来的影响 ： 旅游行业作为一个具有 相当开放性的行业，需要一个与之配套的 国际环境。 APEC的召开为北京乃至整个中 国的旅游经济环境打开了一个全新的局面 。 3、社会、人文环境 随着中国人名生活水平的不断提高，旅游 开始成为新的消费热点，在国内已经形成 好的氛围，旅游也开始进入国民的消费支 出。 旅游业整体环 境正在向越来越好 的方向发展。 二 .行业环境 1、竞争力分析 对于旅游业来说，存在的基本竞争力量就是来自潜在进入者、 替代品、购买者、供应者与现有竞争者这五个方面。 2、潜在竞争力量的分析 首旅集团的潜在竞争力量的强度还是较小的，因为有大规模的 经济、资金壁垒高，产品差别也有一定的差异。 3、供给竞争力量的分析 首旅集团的供给竞争力量不是很大，表现在资源的垄断程度低 、供应商生产成本低等 4、需求竞争力量的分析 首旅集团的需求竞争力量较大，比如市场信息的充分程度较高 、购买者的收入水平分不同等级、购买者的消费习惯等因素 三 .自身条件 的 剖析 1、企业经济实力 首旅集团拥有较大的经济规模，资产总量大， 政府支持，融资渠道宽广，财务业绩好。 2、组织管理能力 首旅集团是大型的国有企业，有完善的决策机 制，企业的决策能力强，企业文化和规则明确 ，执行能力到位。 3、科技创新能力 首旅集团的设计创新能力、服务创新能力和营 销创新能力，都有一定的独特之处。 4、外部协调能力 首旅集团对利益协能力、目标协调能力、 态度协调能力及行为协调能力方面做得很 好。 5、内部凝聚力 首旅集团给员工发展的空间，舒适的环境 ，高额的待遇。 四 .首旅集团战略总体定位 1、使命 肩负着打造北京旅游服务业龙头企业的重 任 以 “走国际化路，创民族品牌 ”为指导方针 ，将首旅建国打造成为首屈一指的本土酒 店管理公司，经营具有明确品牌内涵和国 际水准的著名连锁酒店 为酒店业主带来超值的投资回报 2、战略目标 我们的战略目标是通过签署全权委托管理 合同，在中国的省会及重要城市经营管理 符合建国品牌运营标准的 4星或 5星级酒店 ，在两到三年内形成遍布全国的品牌酒店 网络。 为实现这个宏伟目标，首旅集团将 着重在四个方面推进。 一是推进 “品牌 +资本 ”战略，全面建设客源 、资源、财源、信息共享平台，进一步提 升集约经营的水平。 二是推进六大板块实体化。每个板块已经 或将要以一家上市公司和一个主导品牌为 核心，形成企业集群和品牌系列 三是推进物业的全面更新，在北京重点构 建 “一线六点 ”产业集群，充分发挥集团效应 和 “品牌 +资本 ”的优势 四是推进海南首旅产业集群的扩张。以三 亚南山旅游文化区、 悦榕庄 国宾馆为根据 地，拓展新的市场。 3、企业文化 执行得力 - 像军队那样政令畅通 管理精细 - 像作品那样精雕细琢 学习进取 - 像学校那样钻研进取 人文关爱 - 像家庭那样充满关爱 业绩为先、创新为源、团队为上、以人为 本。 企业文化的核心价值观是 “想事、干事、干 成事 ”。 五 .首旅集团总结 综上所述我们不难看出，首旅集团的愿景 是希望发展成全方位立体化的集团，通过 自己在各方面的资源和地位打造一吃，住 ，行，游，购，娱，六位一体的的企业。 锦江之星 一：宏观环境 1.政治环境：目前，我国的政 治环境能够给饭店业很大的支 持。对外开放、引进外资和发 展独立品牌等有力政策，奠定 了我国饭店业再新世纪蓬勃发 展的基础。锦江之星酒店作为 一家经营管理国内首创、中国 最大的经济型连锁旅馆，正在 明朗的大局势下不断进步。 2.经济环境 在当前的局势下 ，虽然饭店业作 为第三产业来说 经济基础比较薄 弱，但随着经济 的快速发展以及 国内外经济学家 的涌现，饭店业 所处的经济环境 越来越好，前途 也越来越明朗。 锦江之星酒店资 本雄厚，加上逐 年的资本积累， 已经成为中国最 大的经济型连锁 旅馆之一。 3.社会文化环境 我国自古被誉为礼仪之邦，受天下赞誉。 待客迎宾，竭尽地主之谊，这正与酒店行 业的基本理念不谋而合。中国的教育水平 正在逐步提高，一代又一代的人民正在与 时俱进更新着生活观念，相比之前的保守 来说更能接受新鲜事物。而酒店业作为慢 慢兴起的行业来说，已经很容易被人们接 受了。最重要的是，锦江集团作为国内自 主的酒店品牌，理应收到更多人的支持。 4.技术环境 随着科学技术的发展以及新技术、新材料 的开发和使用，酒店的设计、设备设施的 标准早已和以前有很大的不同，能给消费 者带来更加令人享受的服务。锦江酒店集 团也紧跟时代的步伐，伴随着科技智能以 及自动化产品的引进，能够让本身就很有 知名度的品牌更上一层楼。 二 .行业环境 中国，幅员辽阔，地大物博，能源、矿产 资源丰富，能给酒店业提供稳定的支持。 现有竞争：竞争是把双刃剑，充分利用竞 争带来的优势能让企业更好更快的发展。 竞争来自多方面，首先就是同行业竞争。 锦江之星酒店作为经济型酒店的龙头品牌 之一，来自同行业的竞争有很多，包括七 天、如家和汉庭等。 潜在竞争：潜在竞争包括很多，管理经验的差 距、市场容量的把控，都会差生竞争。 替代竞争：替代产品是指那些与饭店企业产品 具有相似功能的其他产品，如饭店的酒吧与饭 店周围的茶馆，后者就可以被视为是前者的代 用品。 供给竞争：攻击竞争包括资源的垄断程度、货 商生产成本、资源短缺程度和购买相对份额等 。 需求竞争：消费者的选择权决定了饭店行业内 的需求竞争，取决于消费者 三 .自身条件剖析 锦江饭店是一所接待对象仅为级别高、层次高、规格高的 豪华宾馆，锦江公关部门的同事们共同研究出一套改革方 案，除了继续发挥锦江原有高贵豪华形象的优势，同时特 别在公众中树立亲切平和、情调色彩上下功夫，实现 “锦 江是属于公众的 ”这一公关目标。 并且 锦江饭店在接待宾 客时，会根据各国风俗人情，来宾的个人特点，精心服务 ， 锦江饭店还拥有顾客存档的特色服务，为提高服务质 量奠定了基础，取得了良好的服务效果。受到来宾们的赞 赏。 四 .锦江之星战略总定位 锦江之星的愿景 : 锦江之星以 “清洁质优、经济舒适、安全便捷 ” 为服务宗旨，希望努力成为行业内专业典范， 实现锦江之星成为行业者对专业、超值、简约 、安全、舒适的经济型酒店的首选的愿景。 锦江之星的使命 : 锦江之星以 “把这个品牌做成中国经济酒店的 一个百年酒店，百年品牌 ”为使命，按照这个 目标来设计其产品、运作品牌。伴随全国经济 酒店的崛起，经济酒店更多地被中国老百姓接 受，锦江之星的品牌已经辐射到全国各地。 企业理念： 1.服务承诺 热心用心，细心精心。 2.管理原则 有序有效，有理有情 3.经营思想 市场为先，品牌为魂 五 .锦江之星总结 锦江之星通过品牌经营的方式管理酒店、 出售特许经营权，并为加盟店提供品牌、 销售、管理、培训、技术等全面的支持及 服务。为促进品牌特许经营健康有序发展 ，锦江之星连锁酒店按照经营项目统一、 服务标识一致、管理标准规范、营销策略 超前、操作系统便捷和连锁联网、资源共 享的模式为客人提供标准化、专业化的服 务。 岭南集团 一 .宏观环境： 随着政府对旅游行业的大力推广，广州 岭南国际企业集团有限公司以旅游和食 品为主业，依托酒店、旅游、会展、食 品四个产业发展平台，业务范围和渠道 网络遍及中国和世界各地主要旅游城市 和地区。 2.经济环境 岭南集团以清晰的战略引领和一体化分层 次的战略运营方针形成核心竞争力，以面 向市场、注重战略整合、注重品牌经营、 注重客户价值、注重公共利益、注重资产 质量、追求企业绩效作为盈利与发展模式 ，通过做强品牌业务单元的实体业务和借 助资本运作手段，实现企业快速发展，从 而打造具有国际竞争力的大型国有企业集 团。 3.社会文化环境 岭南集团通过自己倾注无限心 血和独特资的源、致力于为广 大消费者创造和提供更为优质 和安全的生活体验与生活素质 。我们殷切希望与各地政府、 国内外同行和社会各界朋友携 手合作、共创美好生活与和谐 社会。 二 .行业环境 岭南集团旗下拥有包括华南首家 “中国白金 五星级饭店 ”、 2010年亚运会总部酒店广州 花园酒店、国际顶级品牌管理的中国大酒 店（广州万豪酒店）和 “国际五星钻石奖 ”东 方宾馆等五星级酒店在内的 60多家全系列 品牌酒店；岭南集团的业务涵盖了酒店、 旅行社、食品加工、食品贸易与物流、零 售连锁、餐饮、汽车服务等多个领域。在 行业中有着非同小可的竞争力。 三 .自身条件剖析 自身优势： 岭南集团承办首届 “亚洲能源论坛 ”的广州白 云国际会议中心；以中国驰名商标广之旅 为龙头的 4家旅行社；以广州星级服务标准 著称的广骏旅汽集团为代表的 4家旅游汽车 服务企业；承载着家喻户晓的皇上皇、致 美斋、 8字连锁店、红牡丹、东川新街市等 一批中华老字号和著名品牌的四大主副食 品集团等。并且获得众多荣誉。 四 .岭南集团战略总定位 岭南集团的愿景：以科学发展观为统领，解放 思想，拓宽国际视野，紧紧抓住集团化运作这 个企业特性，以酒店旅游和主副食品为主业， 以战略业务单元为依托，以重组、兼并和上市 为手段，加快推进资本运作进程，建设具有国 际竞争力的大型综合性旅游集团。 岭南集团战略具体概括为