明确企业发展目标

明确企业发展目标和发展战略、努 力培育适应企业发展目标和战略的 企业文化。 权 玉 龙 2012年 6月 一、关于企业发展目标及战略 1、制定企业发展战略的重要性 对于我国的私营企业，为什么很难成为长跑健将，主要原 因是受到私营企业发展战略的限制。如我国第一代民营企业 家因为抓住了改革开放 “摸着石头过河 ”所带来的历史机遇和 市场的空缺，迅速积累起庞大的财富，获得了成功。但是他 们错误地把历史性的机遇当作了无限的商机，被早期的胜利 冲昏了头脑，在内外部环境发生了重大变化的时候仍然继续 他们处于早期资本原始积累阶段的思维定势和操作惯性，没 有相应地改变其发展战略，最终导致了众多民营企业的纷纷 衰落。因此，战略性的失误是私营企业为什么很难成为长跑 健将的根源所在。如巨人集团、飞龙集团、三株集团等企业 ，其创业发展之迅速让人敬佩，但由于没有制定长远的战略 目标，很少下功夫思考自己的发展战略，改善内部管理模式 ，以至于企业掌握不了发展方向，导致企业失控，最终是昙 花一现，以失败而告终。 从短跑冠军到长跑健将，需要的是适应与创新。要在变幻 风云，激烈竞争和严峻挑战的经营环境中求得长期生存和不 断发展，就必须站在战略的角度审视企业的发展前途，制定 明确的企业长远战略目标，加强对经营环境的研究分析，以 未来的环境变化趋势作为决策的基础，这样才能正确地确立 企业发展方向，选择企业合适的经营领域或产品市场领域， 从而更好地把握外部环境所提供的机会，增强企业经营活动 对外部环境的适应性，促进企业发展壮大。一般地讲，企业 在创建初期，通常采用一业为主的集中化成长战略，把有限 的资源专注于某一特定的消费者、产品生产线、地域市场等 ，重点发展某一行业或产品，增加其主要业务的销售，提高 市场占有率，建立企业的市场优势地位和超过竞争对手的优 势，为企业的成长打下坚实的基础；随着企业的快速成长， 企业进入成长阶段后，大多采取一体化的成长战略，通过前 向一体化、后向一体化、纵向、横向一体化战略，充分利用 企业自身在产品生产、技术、市场等各方面的优 沿着产品生产经营链向纵向和横向不断地扩大业务经营的深 度和广度来扩大经营规模，提高企业收入和利润水平，使企 业发展壮大；当企业进入成熟阶段后，则可以采取多元化战 略，通过相关多元化发展战略和非相关的多元化发展战略， 在现有产品和业务的基础上增加新业务品种和服务范围，寻 求新的增长点，使企业做到 “东方不亮西方亮 ”。 企业战略目标的确立是一个动态的过程。只有随时间、 环境的变化而不断地改善，才能进一步增强战略的灵活性和 可控性，始终保持企业战略的指导性。战略的实施过程存在 较长的时间滞延，在不同的时期，企业所采取的战略会随内 外部环境 的变迁而导致战略模糊，举棋不定。企业自身环境 的变化，主 要是各种不确定因素的影响，如领导人或领导班 子的更换，经 营方针的改变，筹资融资的限制等，都会导致 企业战略的摇 摆；外部环境的制约，主要包括政治环境、 经济环境、社会环境和人文环境制约，都将会使企业不能适 应外部环境而遏制企业的发展；时间上的变迁，也将降低企 业战略目标的指导性。 势，一成不变的企业战略没有跟随环境的变化而变化，必然 阻碍企业的成长，使企业发展减缓衰退，这就是我国私营企 业失败率高，自然淘汰率高的根本原因。 总之，私营企业要健康成长，发展是硬道理，战略是关 键。在企业总体战略目标指导下，企业的每个成长时期都应 制定与其外部环境相适应的一系列战略目标，并与总体战略 相一致，企业才能有步骤、有计划、有规律的发展。 2、企业概况及投资计划 扬州天富龙科技纤维有限公司坐落于仪征市刘集镇盘古 工业集中区，是扬州天富龙汽车内饰纤维的产能扩建项目，扬 州天富龙汽车内饰纤维是新公司的投资主体。公司注册资本为 2.2亿元人民币。该项目总投资 10亿元人民币，项目规划建设 用地 293.67亩。将新建生产及配套用房 19.5万平方米，其中： 一期建设面积 7.8万平方米，一期中的一号厂房及公共设施于 2011年 8月 20日开工， 2012年 2月底建成投产，一期工程的二号 厂房及办公楼将于 2012年 10月开工， 2013年 5月试生产。二期建 设面积 11.7万平方米。建设周期为 3年。二期预计在 2016年 10月 前建成，项目全部建成后预计年销售收入为 18亿元人民币 3、企业近三年发展目标 企业发展目标明确了企业存在的理由，能够为企业运行 过程中的决策提供标的物，同时能够成为判断企业进步的可 行性标准，而且为企业成员提供一个合作和共同承担责任的 焦点。企业建设中，有人做过这样的调查，问企业成员最需 要企业领导做什么， 70%以上的人回答 希望企业领导指明 目标和方向；而问企业领导最需要企业成员做什么，几乎 80%的回答 希望企业成员朝着目标前进。从这里可以看出 ，目标在企业建设中的重要性，它是企业所有人都非常关心 的事情，有人说： “ 没有行动的远见只能是一种梦想，没有 远见的行动只能是一种苦役，远见和行动才是世界的希望。 我们企业近期三年发展目标是，一号车间建设面积 1.5万平 方米，于 2011年 8月 20日开工， 2012年 2月底建成试产。 一号车间已组建 4条涤纶短纤生产线， 2012上半年 1、 2号条线 已经正常投入生产使用，目前产能 60吨 /天， 3、 4号线安装已进 入尾期，预计下半年一号车间达到满负荷生产涤纶短纤 120吨 / 天，全年目标销售收入为 2亿元人民币。在一号车间满负荷生产 的同时，我们也着手二号车间的筹建工作，预计 2013年 8月份二 号车间可 4条涤纶短纤生产线可正常生产。 2013年目标销售收入 为 5亿元人民币。 2014年一号、二号车间 8条涤纶短纤生产线可 满负荷生产 240吨 /天，预期目标销售为 8亿元人民币。三年累计 总投资约为 3亿元人民币，实现应税总销售为 15亿元人民币，实 现利税 1.8亿元人民币左右。目前职工人数为 230人，三年内将 增至 500人。 4、企业发展战略的拟定 企业先生存而后发展，近期规划和目标是必不可少的， 有目标才会有压力，有压力才会有动力，有动力才会有实力 。但远期发展战略更为重要，明确了远期发展战略，企业就 有了方向。为了使天富龙科技纤维有限公司发展成为同行业 的领军企业，我们将从三个方面确立远期发展战略：（ 1）全 方位打造节能环保绿色企业；（ 2）可持续发展的高新技术企 业；（ 3）同行业中最具增长力的知名上市企业。 3.1、全方位节能环保绿色企业 创建绿色环保企业既是国家产业政策的要求，也是整 个时代的呼唤，更是企业发展的必由之路。我们将从以下三个 方面打造节能环保绿色企业。 （ 1）我们将投资 2400万元人民币利用于企业厂房和宿舍的屋 顶做 2兆瓦光能发电项目，太阳能是目前已知的最巨大的可再 生能源，在光能电池板的作用下，它可以非常方便地将光能转 换为电能。尤其可贵的是，它还是最清洁的能源，在利用时不 会排放任何污染。特别是在地球矿物能源日渐短缺，我国以煤 炭、石油为主的污染比较严重的传统能源结构亟待转变的今天 ，太阳能发电在 2009年被我国列为 “ 金太阳 ” 项目，受到了广 泛的重视。我公司领导对此项目也抱有极大地热情和兴趣，正 组织现场班子进行考察，条件成熟时决定明年实施。依照我们 所在地区光照条件建设 2兆瓦太阳能光伏发电，每年可节约用 电成本 300万元左右。这对我们企业生产、宿舍照明和日常用 电将提供有益的补充。这不仅节约了能源消耗，也提高了企业 的经济效益，真可谓 “ 一举两得 ” 。 （ 3）进一步提高再生涤纶纤维的利用率。从原料方面来讲我们 企业回收了衣物、布料、饮料瓶等一些含聚酯类的废旧物，经过 我们企业造粒车间的加工后，提取出聚酯切片后生产出涤纶纤维 ，展现了一个变废为宝的过程，我们还要求对生产过程中产生的 废丝和浆块都做到很好的回收利用，做到不浪费一根纤维和一粒 原料，实现废弃物的利用、利用、再利用。 3.2、可持续发展高新技术企业 可持续发展是一种注重长远发展的经济增长模式，它指既 满足当代人的需求，又不损害后代人满足其需求的能力，是 科学发展观的基本要求之一。在可持续发展方面，我们将努 力做好以下工作： （ 1）逐步建立规模较大、技术人员较多、发展能力较强的产 品研发中心和先进的产品检测中心，通过各种渠道引进大批 专业人才以高新技术为目标，从事一种或多种高新技术及其 产品的研究、开发、生产，检测和技术服务，不断推出适应 市场需求的新技术、新产品，成为天富龙公司发展的重要技 术支持。 （ 2）逐步实现生产设备的自动化 。设备自动化的作用在于 ： 生产自动化将大幅提高劳动生产率。也就是单位时间 内能够制造更多的产品，每个劳动力的投入能够创造更高的 产值，而且可以将劳动者从常规的手工劳动中解脱出来，转 而从事更加有创造性的工作； 产品质量具有高度重复性、一致性，能够大幅降低不合格率 ； 大幅度降低制造成本，机器自动化装配生产的节拍很短， 可以达到较高的生产率，同时机器可以连续运行，因而在大批 量生产的条件下能大幅降低制造成本； 产品精度高，机器设 备上采用了各种高精度的导向、定位、进给、调整、检测、视 觉系统等部件，可以保证产品装配生产的高精度； 缩短制造 周期，设备自动化使产品的制造周期缩短，能够使企业实现快 速交货，提高企业在市场上的竞争力，同时还可以降低原材料 的消耗，降低流动资金成本；正因为机器自动化生产所具有的 高质量及高度一致性、高生产率、低成本、快速制造等各种优 越性，所以我们企业必须在今后的三年内在设备自动化上下大 功夫。在今年下半年建二号厂房的同时，增建一幢 1280平方米 的设备车间，购置一批先进设备，引进设备设计、制造、维修 的专业人才，研发一批具有专利价值的新技术，为天富龙科技 设备自动化提供配套服务。 （ 3）追求效益最大化是企业的根本目标。为了实现这一根本目标 ，我们必须在激烈的市场竞争中立于不败之地，为保证在竞争中 取胜，知识就成为主宰企业沉浮的关键。面对知识经济时代，我 们企业越来越清楚地意识到企业的生存与发展决不仅仅于引进先 进设备和生产线，同时也取决于自主创新、挖掘内在潜能并掌握 新技术，因此人才就成为竞争的核心。我们企业将建立企业与高 等院校或科研单位的合作关系，将我们企业作为高等院校小试、 中试、乃至批量生产的实验基地，高等院校的一些科研成果可以 在我们企业得到实施和生产，使科研单位人才、技术尽快与本企 业融合一体，利用他们理论先进观点新、思想先进教法新，以保 证我们企业具有新思想、新理念去掌握新技术、新材料、新设备 、新工艺、新手段、新方法。 总的来讲，当前我公司科技发展仍处于重要的战略机遇期 ，有着良好的发展环境和较大的发展空间。面临目前国内化纤市 场行情极具低靡的现状，实质上是对我们企业产业结构和经济发 展方式的冲击。每一次经济危机，都包含着一次重大的转机，都 会 带来一次再生性的进步。西方发达国家应对经济危机，选择了在 经济转型和科技创新上寻找出路。我们企业必须紧紧抓住难得的 历史机遇，努力提高自主创新能力，加快发展高新技术产业，加 快先进技术改造，坚持走产学研相结合，积极组建一批产学研技 术创新联盟，将我们企业建成全国规模较大、人力资源较多、研 发能力较强的再生纤维生产基地。 n 3 3、同行业中最具增长力的知名上市企业 目前，我们企业已经成立上市筹备小组，与北京某公司合 作着手准备企业上市的前期工作，力争用两年时间完成上市公司 的各项准备工作。上市企业的基本面要求是： “ 创新、成长、回 报、治理、责任 ” ，要达到这个要求我们还有很多路要走。因此 我们对付上市公司的态度是顺势而为。顺势而为并不是消极等待 ，而是要积极的去创造条件，朝着这个方向去努力。我认为我们 要统一思想认识，至少要在以下几方面达成共识： 1、企业上市，将有助于我们规范企业管理模式和管理行为。提 高管理层次迅速扩大影响面，形成品牌优势，加速物流、产品流 、资金流的集聚。整合企业的力量，增强参与国际市场、国内市 场的竞争力。 2、我们可以利用上市这个契机更好地引进战略合作伙伴，给企 业发展注入新的活力。任何企业发展到一定程度，必然会遇到发 展瓶颈，引进战略合作伙伴是必然的选择。而企业上市则是引进 战略合作一个很好的平台。 3、企业的上市能够吸引更多的管理精英和技术人才。作为一个 目标为同行业最具增长力知名上市企业，必将吸引管理精英和技 术人才的眼球，我们要让他们在这个大舞台上发挥才干，与我们 携手共创辉煌。 4、企业上市，是企业由产品市场想资本市场一次重要的转变。 通过发行股票募集到的资金，加强技术改造，开发更多的新项目 ，为企业注入强大的发展后劲，使企业能够向着更高层次发展。 二、关于企业文化建设 21世纪是文化管理时代，是文化致富时代。企业文化将是企 业的核心竞争力所在，是企业管理最重要的内容。企业拥有了自 己的文化，才能使企业具有生命的活力，具有真正意义上人格的 象征，才能具有获得生存、发展和壮大，为全社会服务的基础。 文化，中国历史上最早是指 “ 以文教化 ” 和 “ 以文化成 ” 的 总称，从字面意思上解释，文化是一个动词，无论是 “ 教化 ” 还 是 “ 化成 ” ，都体现了一个行为过程。 “ 文 ” 是指道德、哲学思 想、艺术等，引伸到企业文化中就是企业所倡导的企业精神； “ 化 ” 是指教化，在长期的经营活动中形成的共同持有的理想、信 念、价值观、行为准则和道德规范的总合。 企业文化是反映现代化生产和市场经济一般规律的新兴的管 理理念，是在管理科学和行为科学基础上逐步演变产生的一种现 代管理理论，是在科学技术迅速发展，社会化水平不断提高，市 场竞争日趋激烈的条件下发展起来的。它的目的，就是以精神的 、物质的、潜移默化的手段，满足员工物质和精神方面的需要， 以提高企业的向心力和凝聚力，激发职工的积极性和创造精神， 提高企业经济效益。 我们企业建厂伊始，就好像一张白纸，以便书写最新最美的文 字、描绘最新最美的图画，这个时候是企业领导以一种权威的手 法将企业文化植入人心的最佳时机，一般来说，你种下什么样的 文化种子，将来就会结出什么样的文化果实，这个时候也是一个 企业形成传统的时候，而传统文化是不易改变的。 一个成功的企业，它更加重视外部形象和内部形象相结合的 整体塑造。这中间，体现企业各个层次都共同认可的价值观，企 业文化则是连接外部形象和内部形象的纽带。 我们企业文化的核心原则：以人为本、和谐共进。核心理念 ：用心缔造、创新发展、和谐诚信、合作共赢。核心价值观：为 员工谋福祉、为客户创价值、为股东赢利益、为社会担责任。 1、企业文化的核心原则 以人为本和谐共进是我们企业文化的精髓。人是振兴企业 的关键 ,组织中的人的活力决定群体的成败。企业管理要以人为 核心原则 ,一切为了员工、一切尊重员工、一切依靠员工 ,努力 开发员工的潜能 ,激发员工的积极性、主动性和创造性 ,提升员 工素质 ,实现员工的全面发展。从而实现以人的发展带动企业发 展 ,以企业发展促进人的发展 ,将我们企业打造成为人人积极向 上，乐于奉献，处处充满生机活力，充满友爱互助，朝着企业 发展目标共同奋进。 2、企业文化的核心理念 2 1、用心缔造 毛泽东主席曾经讲过：世界上怕就怕 “ 认真 ” 二字，共产 党就最讲认真。认真即为用心，用心缔造是我们企业对产品及 服务质量卓越的最求，力求完美的真实写照，不论做什么事情 ，都要用心做，唯有用心做事，才能真正把事情做好。用心做 事就是重视细节，在细节上下功夫，从 “ 严 ” 字上做文章，做 到 “ 用心以善，治理从严 ” ，在平凡中做出不平凡的坚持，达 到 “ 小事成就大事，细节成就完美 ” 的境界。细节往往因其 “ 小 ” ，而容易被我们忽视，掉以轻心；因其 “ 细 ” ，也常常使 人感到烦琐，不屑一顾。但就是这些小事和细节，往往是企业 发展的关键和突破。古人云： “ 不患无策，只怕无心。 ” 用心 缔造是一种积极的心态，是对工作的一种高度的热情，是对我 们企业成功的一种全身心的追求，是对我们企业的一种高度的 负责，是对我们企业大家庭的一种情感，是对我们企业文化最 好的诠释。 2 2、创新发展 目前国内企业进一步的国际化和市场化，企业越来越觉 得技术和管理创新的重要性 ,创新是现代企业持续发展的动力和 源泉 ,企业技术和管理创新对企业的全面发展有着极其重要的意 义。 1、技术创新 现代企业技术创新就是为了求得企业利润的最大化 ,由于知 识、经济和信息化的不断发展，利用新技术的速度大大加快，产 品的生命周期大大缩短，加之消费者的消费水平不断提高，消费 结构变化不断加快，这就要求企业不断地进行产品创新 ,开发出 适应市场需求的新产品。企业要及时的进行技术研制与开发 ,合 理实施技术改造，发挥企业的技术优势。在当前竞争日益激烈的 时代，企业的发展将主要取决于技术的优势，技术创新已经成为 现代企业竞争的制高点。因此，我们企业将技术创新归列为企业 的长远发展计划，我们企业技术上的创新有：节能绿色环保的创 新，新型产品研发的创新，再生资源利用的创新，组建一批产学 研技术创新联盟和化学纤维研发中心的建立也是一种技术的创新 ， 有了这些技术的创新，才能使我们企业发展成为可持续发展高新 技术企业，才能使我们企业在未来的道路上越走越宽广。 2、管理创新 管理创新是企业自身发展的需要，企业管理要有一定的模式 和方法 ,但不论什么模式或什么方法 ,根据形势的发展 ,都不可能 是一成不变的，即所谓 “ 管理无定式 ” 。市场竞争日益激烈。企 业为了在激烈的竞争中求生存谋发展，就要千方百计控制成本， 提高质量，增加品种，扩大销售，这就要求企业创建新的组织结 构 ,运用新的服务和销售模式，采取新的管理策略和程序，使管 理组织能够灵活应变。企业管理的创新是有利于我们企业发展的 一项重要战略 ,它符合国家政策导向，符合国际企业管理发展的 新趋势，符合管理本土化的要求，符合 “ 入世 ” 后提高企业国际 竞争能力的要求。我们企业将会有精细化管理制度的创新、用人 管理制度的创新、考核制度的创新。 精细化管理制度的创新 随着行业竞争的不断加剧，精细化管理将成为企业生存和 发展的基本条件，保持企业的竞争力将越来越重要。面对越来越 多、越来越强的竞争对手，企业做强做大是一个必然的发展方向 。虽然影响企业赢利的因素很多，但内部管理依然是一个最重要 的因素。如何洞察市场的变化、如何制定对应的方针、如何扩大 自己的利润源、如何减少企业的成本等都是可以通过到位的管理 来加强的。精细化管理将成为企业生存和发展的基本条件。我们 企业只有不断地深化精细化管理，提高企业的应变能力，节约每 一度电、做好每根纤维、成就每个细节，企业才能健康稳定的发 展，才能在未来的竞争中立于不败之地。精细化管理是一个全面 化的管理模式。全面化是指精细化管理的思想和作风要贯彻到整 个企业的所有管理活动中。它包含以下几个部分：（ 1）精细化 的操作：企业活动中的每一个行为都有一定的规范和要求。每一 企业的员工都应遵守这种规范，从而让企业的基础运作更加正规 化、规范化和标准化，为企业的拓展提供可推广性、可复制性。 （ 2）精细化的控制：精细化控制是企业精细化管理的一个重要 方面。它要求企业生产的运作要有一个流程，要有计划、审核、 执行和 回顾的过程。控制好了这个过程，就可以大大减少企业的生产 运作失误，杜绝部分管理漏洞，增强员工的责任感。（ 3）精细 化的分析：是企业取得核心竞争力的有力手段，是进行精细化规 划的依据和前提。精细化分析主要是通过现代化的手段，将经营 中的问题从多个角度去展现和从多个层次去跟踪。同时，还要通 过精细化的分析，去研究提高企业技术生产力和提高利润的方法 。 精细化管理的深化是我们企业一个长久的工作。我们企业不 仅要不断的进行精细化管理的推进工作，还要不断的利用精细化 优势来将自己做强做大。要不断的运用精细化的分析和规划来修 正自己的经营方略，以适应外部环境的变化和竞争，我们企业要 不断的进化自己、提升自己，用精细化管理来武装自己。 2、考核制度的创新 考核制度是一种正式的员工评估制度，它是通过系统的方法 、原理来评定和测量员工在职务上的工作行为和工作效果。考核 制度是企业管理者与员工之间的一项管理沟通活动。考核制度的 结果可以直接影响到薪酬调整、奖金发放及职务升降等诸多员工 的切身利益。 考核制度也叫业绩考评，是企业人事管理的重要 内容，更是企业管理强有力的手段之一。考核制度的目的是通过 考核提高每个个体的效率，消除干多干少一个样、干坏干好一个 样的现象。另外我们企业董事会还将通过以某先进个人姓名命名 班组，建立流动红旗岗位，区别化工资制度，以起到激发人的动 机 ,调动人的积极性、主动性和创造性等重要作用。 3、 用人制度的创新 用人制度是我们企业的 “ 风向标 ” 和 “ 导航仪 ” 。用一个干 事的员工，就会激励更多的员工干事；用一个不干事的员工，就 会冷落全部干事的员工。只有构建起上下畅通、科学合理的用人 机制，真正实现 “ 能者上、平者移、庸者下 ” ，才能更好优化我 企业的发展环境，进而推动我们企业实现更好更快发展。企业的 发展，关键在人，在人才。什么是人才？用朱董的话讲： “ 能做 好本职工作的人就是人才，能够不断创新的人更是人才 ” 。当前 ，我们企业正处于发展初期、实现跨越赶超的关键时期，企业的 发展呼唤大量优秀人才。我们企业要做到不拘一格提拔人才，内 举不避亲，外举不避贤，人人都能施展才华，人人都能有用武之 地，要让员工把我们企业作为一生奋斗的事业。 “ 能者上、平者 移、庸者下 ” ，从根本上讲，就是要创新完善用人制度和考核制 度的结合，让上来的干部服众，下来的干部心服，就要用制度、 机制说话，用实际说话。我们企业的 用人制度要在今后的实践中 不断创新、不断提高、不断完善，使用人制度更科学、更具体明 确。 2 3、和谐诚信 和谐是企业文化的内涵和着力点。从企业文化的凝聚功能来 说，企业与职工的关系就像企业是社会的细胞一样，职工作为企 业的细胞，它是企业发展之本。职工利益与企业利益相互依存， 又相互作用。企业的和谐发展离不开职工的努力工作，职工自身 价值的实现又离不开企业的发展壮大。因此，要维护、发展和实 现职工利益，就必须要通过建立和谐的企业文化、正确的价值观 和行为导向、公平有序的竞争机制体系，努力将职工良好的意愿 融入集团公司的发展目标中，形成企业尊重关爱职工、职工乐于 奉献企业的团队精神。 我们企业的员工都来自不同的地方，但是都为了同一个梦想 在一起努力着、奋斗着、拼搏着，员工与员工之间存在地域、文 化、性格、性别上的差别，所以我们作为一个企业的大家庭，我 们对待不同的员工应该有着不同的态度，要把员工当做我们亲人 一样去看待，用真诚的心去和员工交流沟通。当员工做错事情时 ，我们企业应该抱着一颗宽容的心态去帮助他们改正错误，而不 是谩骂指责，让员工感受我们企业大家庭的温暖。作为企业，我 们应该认真看到员工的长处和短处，并能够接受其短处。一个人 不能接受别人的短处，就一定不能接受别人的长处，只接受别人 的长处，不接受别人的短处是自私的表现。这个道理对我们企业 同样适用，和谐是我们企业文化的核心理念，如果企业完善制度 、加强沟通、注重管理、强调公平、重视人才、以人为本的话， 那么建立一个和谐的企业文化就是我们企业迈向成功的第一步。 随着市场发展脚步的加速，竞争的激烈程度日益加剧，越来 越多的企业如雨后春笋般的冒了出来。在这样的社会环境背景下 ，我们的企业如果要做大做强就必须构建属于我们企业的诚信文 化。有句话说的好 “ 人无信不立，企无信难存 ” ，无数的事实表 明，诚实守信，就会收获丰厚的回报和长远发展的希望；利欲熏 心，欺诈行事，只能使企业走向衰败和消亡。诚信是企业赖以生 存发展壮大的基石，更是时代发展和社会进步的永恒主题。 企业诚信包括：企业与企业之间的诚信、人与人之间的诚信 、员工对企业的诚信，说到底是员工对企业的忠诚。 （ 1）企业与企业之间的诚信： “诚信为本，质量至上，客户第一 ” 。从我们公司的经营理念就看的出来，我们把企业诚信，放在了 经营理念的首位，保证质量、给客户满意的合格产品其实就是诚 信的标志，我们企业发展至今越做越壮大，就是跟这两个字有最 重要的关系。所以说我们企业在发展壮大的同时要牢记诚信才是 一 个企业的立足之本。诚信，是立人之本，人是成就万事的基础 ，那么也就是说诚信同时也是立事之本。如果说我们企业从经营 方式，管理，营销模式都透着诚信，那么我们企业必然能够得到 我们想要的发展，必然能够能够得到我们想要的辉煌。（ 2）人 与人之间的诚信：孔子曾说： “ 人若无信，不知其可也。 ”“ 人 无信不立 ” ，诚信是立世准则，是人与人之间互相信任的前提。 一个企业最让人称道的不仅是其雄厚的经济实力、显赫的市场地 位，重要的是其整体员工体现出的优秀品质。而所有品质中最重 要的便是诚信。构建良好的企业环境需要诚信，需要人与人之间 的 “ 和睦相处 ” 。 “ 无诚则无德，无信事难成。 ” 重利轻诺，轻 信于一时者也将失信于一世。如果失信成为一种普遍现象，那么 企业信用体系会崩溃，信用危机也将席卷而来。如果人与人互相 怀疑，许多合作项目不可能有效开展，我们企业的员工又怎么可 能携手面对未来生存的挑战？ （ 3）员工对企业的诚信（员工 对企业的忠诚）：忠诚就是心系企业，忠诚就是兢兢业业，忠诚 就是恪尽已任，忠诚就是诚信保证。作为员工，在企业里，如果 你希望得到企业的赏识，得到升迁的机会，第一条法则就是你必 须忠诚于企业。无论你的能力多么优秀，无论你的智慧多么超 群，没有忠诚，没有人会放心地把最重要的事情交给 你去做，没 有人会让你成为公司的核心力量。忠诚是一种美德，也是一种与 生俱来的义务。忠诚可以使我们在职场中发挥最大的价值，获得 最大的利益，忠诚也会让我们得到企业的长久重用。忠诚最大的 受益人是我们自己，因为对企业忠诚，我们不仅会获得财富和荣 誉，还可以不断的充实自己，使自己的价值得到真正的体现。 2 4、合作共赢 合作共赢作为我们企业文化的核心理念，是我们企业奋勇 前进的核心源动力。要想达到成功的彼岸，使理想成为现实， 积累是绝不可少的，合抱之木，生于豪末；九层之台，起于垒 土。无论多么远大的理想，伟大的事业，都必须从我做起，从 你做起，从大家做起。从 2003年天富化纤有限公司的建立至今 ，合作共赢已经深深烙在我们天富人的心里，合作共赢为核 心理念的企业文化，便是我们公司育人用人精神的传承。 合作共赢首先是企业内部的合作共赢。一个企业有从事生 产的，有从事技术工作的，有负责采购和销售，还有负责后勤 保障的。岗位不同，分工不同。这就要求我们在做好本职工作 的同时，要会与他人合作配合。唯有协同动作，才能做出高品 质的产品，才能确保高效生产、文明生产、安全生产，才能够 取得一次又一次的成功。唯有成功，才能实现企业与员工之间 的共赢。 合作共赢的企业文化核心理念不仅仅所指企业与员工的共进 共赢，还包含我们企业与上、下游企业，企业与社会的合作共赢 。在社会变革日新月异的今天，在全球一体化，社会化大生产的 背景下，企业与企业的合作共赢重新被人们所重视，它不在只是 一种商业运营方式，而逐渐变为一种精神，成了推动社会发展不 可或缺的巨大动力。合作共赢无处不在，世界著名协和客机的生 产正是通过合作分工完成的。它的每一个部件，大到机翼，小到 起落架上的一颗螺丝，都是由不同国家的专业部门分别制造的。 最后再将不同的部件组装，一架协和机才算上了天。合作共赢真 的融入了世界的每一个角落。合作共赢就是合作的力量，如果仅 让你用一支筷子吃饭，它几乎连块肉都夹不起来，而用一双筷子 ，结果就会截然相反。可见，只有我们企业与上、下游企业合作 共赢、诚信共进才能发挥个体不具有的力量。企业与上下游企业 的合作共赢是一种精神，它源于合作，且无处不在，更重要的是 这种精神是难以估量的。这个时代企业需要呼唤许多精神，而合 作共赢精神将永远是推动我们企业前进的不竭动力。 3、企业文化的核心价值观 3 1 、为员工谋福祉 企业要发展，离不开员工。我们企业发展到今天，为员工谋 福祉已经成为我们企业所支付的人工成本中的一项重要支出，并 且还在逐年增加。在最近几年，几乎对所有工业化国家而言，企 业员工的利益无论是在重要性还是其多样性上都有了不同程度的 发展。员工为我们企业创造利益的同时，我们企业将会尽最大限 度的为员工谋福祉，正所谓 “ 民衰则国败，民昌则国盛 ” 。 （ 1）在员工待遇方面，随着企业的发展壮大，我们企业的员工 工资待遇每年也随之提高，已满足员工基本生活的增长需求。（ 2）在居住方面，我们企业目前已经建成高标准法国风格的单元 式公寓楼，建地面积 25801平方米，建筑面积约 29671平方米，设 计总户数约为 350户，可以容纳 1200人居住 ，公寓楼配套齐全， 有相应的物业管理和公共设施，为员工打造出良好的居住环境， 正所谓 “ 安居才能乐业 ” 。公寓的建成解决了绝大部分外地员工 和中 高层管理人员的居住（ 3）在文体方面，我们企业将建立可供 100人同时上网的网吧和 500平方米藏书万册的图书馆供员工阅读 学习，还打算建造可容纳 500人的影视厅以及乒乓球室、康乐球 室、篮球场、排球场和健身房，供员工锻炼身体。让员工下班后 从紧张的工作环境中走出了，使员工从身体和精神上同时得到更 好休息，为明天更好的工作而蓄力充电。（ 4）在餐饮方面，我 们企业食堂每周制定食谱，并且确保食堂的肉菜新鲜、环境卫生 ，使员工吃得健康吃得放心。朱总还提出将租 10亩地做蔬菜基地 ，可以让员工在下班之余去种菜，这样我们既能绿化了生态环境 ，还能让员工吃上自己种出的绿色食品。（ 5）在交通方面，我 们企业已经购置了 45座的班 车，负责上下班接送距离我们企业较 远的员工，同时也很好的解决了员工上下班路上的安全问题。除 了班车之外，我们还安排了 2辆别克商务车，以便及时应对因特 殊情况员工没有搭上班车等一些问题。（ 6）在福利保障方面， 企业还实行了慰问制度，我们企业员工及员工直系家属患有重大 疾病住 院或婚 喜丧事等，我们企业将组织领导干部上门祝贺和慰问。对 确有特殊困难的员工我们企业会力所能及地帮助去解决，让员工 感受到虽然自己的力量很薄弱，但身后有我们企业这个大家庭在 后面帮助他、鼓励他、支持他。为了充分体现我们企业的社会责 任和人道主义精神，提倡社会互助，不断提升我们企业的凝聚力 和影响力，帮助职工减轻特困难，我们将在充分论证和统一思想 前提下成立 “ 职工互助基金会 ” 。互助基金是社会保险体系以外 的一种补充形式，旨在发扬工人阶级一人有难，大家分忧的团结 互助精神，弘扬共产主义道德风尚，体现社会主义制度的优越性 。努力为特殊困难职工送温暖、解忧愁、渡难关，着力构建和谐 企业。具体的互助基金方案待企业董事会审议通过再后出台相关 政策。让员工切身体会到我们企业就是员工的家，让员工在企业 工作，感到既有自豪感又有安全感，既有荣誉感又有归属感和既 有创业感又有成就感。 3 2、为客户创价值 市场营销最根本、也是最大的挑战就是如何为客户创造价值。 正如一位跨国公司的营销总裁所说：如果你能为客户创造价值， 客户就会打开大门欢迎你。很多公司都声称客户至上，但是却不 了解客户的真正需求，特别是自己提供的产品和服务能为客户创 造何种价值更是心中无数。这样的营销就很难引起客户的共鸣与 认同，也无法建立良好的客户合作互动关系。只有推动客户的发 展，才能实现企业的繁荣。 对于我们企业来说，我认为至少应该重视这几方面的工作（ 1 ）建立与客户之间的高层沟通机制。为客户创造价值的前提是对 客户的深刻理解，真正能做到想客户所想、急客户所急，实现与 客户在市场分析、产品研发、服务支持等方面的同步共进，以客 户的发展来重新审视、定位企业的产品与服务，这需要双方的充 分信任、理解与支持，所以建立与客户的高层沟通机制是非常必 要的。现在随着电子商务的发展，有的企业营销主管与客户接触 的时间变得越来 越少，这是非常危险的。 GE的 CEO伊梅尔达说他 50%的时间用于 与客户交流，而我们许多企 业的经营者害怕面对客户，就是因 为对客户不了解，对自己的产品与服务没有信心。（ 2）打造消 费者信赖的品牌：客户信赖的品牌能使自己的客户也从中受益， 如标有莱卡面料标记的服装就更让时尚女性认同。所以我们企业 要注重产品的质量，对车间提出高标准、高要求，严把质量关， 从产品质量上打响我们 “ 天富龙科技纤维 ” 的品牌。（ 3）要从 供应型向服务型转变，由单纯的向客户提供产品转型为客户提供 全方位，深层次服务，千方百计解决客户的难题。要从利益型向 挚友型转变，由单纯的货币关系，变为同志加战友的关系。为客 户创造价值，不仅要求企业重视客户的当前利益，还要求企业更 加关注客户动态的、长远的利益，实现双赢。 3 3、为股东赢利益 这里所指的股东并不是狭隘上企业的投资者，而是企业上市 后，拥有我们企业股票的所有股民。在实行改革开放以前，我国 的企业性质是全民所有制和集体所有制。中国企业的上市是自 80 年代中期以来伴随着国有企业的股份制改造而发展起来的。随着 经济发展步伐的加快 ,上市公司规模的稳步增长 ,已经成为我国国 民经济的一支生力军。于此同时 ,随着证券市场的不断规范发展 , 投资者投资理念的逐步形成 ,上市公司经营绩效评价在引导投资 者理性投资 ,协助市场管理者加强监管 ,督促上市公司加强内部管 理等方面的作用显得越来越重要。因此 ,评价上市公司的经营绩 效具有重要的理论意义和实践意义。 企业与股民是一个有机价值链，也就是共同的利益关系。顾 客是上帝，因为顾客给企业提供利润。企业与股民的关系说白了 就是利益关系，所以我们要为股民谋利益。 “ 天下熙熙皆为利来 ，天下攘攘皆为利往 ” 。企业是以赢利为目的的 经济组织， 离开赢利则会损害股民利益并危及社会。我们企业唯有树立正 确