医药企业文化现状问卷.docx

医药企业文化现状问卷 00 医药公司企业文化现状调查问卷 问卷说明： 您好!此次问卷调查的目的是为了了解 00 医药企业文 化的历史、现状以及未来的改进方向，您的见解和意见对 于南京医药的发展至关重要。问卷匿名填写，我们将以职 业的态度对您的问卷严格保密，只在咨询公司范围内作统 计和分析使用。请您认真填写，感谢您的积极参与和支持。 填写说明： 1、请单独填写，并客观发表意见；2、问卷填写人请 对填写内容保密；3、以下问题，请在您认可的选项上画 “”号，其它选项上不要划符号；问题前标注“”符 号的，只选一项；问题标注“”符号的，最多可选 3 项， 也可以少选。 个人信息 职位 高层干部 中层干部 基层干部 员工 部门 行政管理 人力资源 财务/审计 采购/外配 市场/销售 客户服务 质管/检测 物流/仓储 其它 学历 中学及以下 高中 大学 硕士 博士 入司时间 1 年以下 12 年 26 年 610 年 10 年以上 一、战略/价值观 11、您认为 00 医药的使命应该包括哪些内容?(限选 3 项) 打造民族工业的脊梁 为员工提供发展空间 为 股东、客户创造价值 为社区发展做出贡献 促进社会进步 增进人类健康 其他 12、您认为未来 00 医药的价值观念应该以什么为重 点? 优胜劣汰 创新精神 技术领先 服务至上 以人为本 危机意识 控制成本 质量意识 诚信经营 国际化发展 其他 13、您认为本公司最缺乏的精神是： 勇于创新 敬业精业 无私奉献 积极开放 诚实信用 客户至上 以人为本 争先竞位 优胜劣 汰 服务社会 诚信勤勉 团结协作 和谐协同 创业创新 无边界沟通其他 14、您认为公司最应该强调的精神是： 勇于创新 敬业精业 无私奉献 积极开放 诚实信用 客户至上 以人为本 争先竞位 优胜劣 汰 服务社会 诚信勤勉 团结协作 和谐协同 创业创新 无边界沟通其他 15、您认为公司的最高管理层在做出一项决策，应 该首先考虑： 员工利益，因为员工是公司的主人，没有员工就不 会创造价值 客户利益，因为客户是上帝，没有客户就没 有收入来源 公司利益，因为没有公司平台就没有我们发挥才能 的舞台 其他 16、您认为公司过去取得成功的关键因素是： 品牌优势 市场需求快速增长 公司管理水平高 核心领导的个人能力 企业文化好 与政府部门的良 好合作 较高能力和素质的员工 公司并购，资本运营 创新意识强 市场网络多，布局合理 政策保护 垄断经营 其他 17、您认为公司的竞争优势有哪些？ 企业文化 公司品牌 战略定位 领导人 人 力资源 组织管理 社会关系 客户服务 市场营销 创新开发 质量控制 资源整合 信息管理 资本运营 成本控制 其他 18、关于公司发展情况的描述，下面哪些是正确的？ 公司具有清晰的生存目标、盈利目标、发展目标 公司注重在增强自己的实力方面下工夫 公司善于把握各种有利机会为我所用 公司时常因 自身能力欠缺而失去一些机会 因为管理滞后等因素导致扩张失败的事情有所发生 公司选择多元化经营时考虑了公司的实际能力 公司经常出现为短期利益而牺牲长期利益的行为 公司不仅注重经济利益，还比较关注社会利益 充分发掘利用公司优势整合内外部资源，开拓发展 其他 19、你认为公司经营管理中亟待解决的主要问题是 什么？ 经营方针不正确 管理落后 产品不对路 新产 品开发慢 销售能力低 采购成本高 物流成本高 服务质量差 网络不健全 其他 110、您认为 00 医药在业界和客户中的影响力/口碑 如何？ 很强 较强 一般 很差 不清楚 111、您是否愿意向朋友/家人推荐/消费本公司的商 品/服务？ 非常愿意 比较愿意 一般 不愿意 不会 不清楚 112、您认为 00 医药的市场观念强吗? 主动适应市场变化 被动响应市场变化 对市场 变化反应迟钝 113、您认为公司对市场变化、竞争环境是否了解？ 对市场非常敏感，对竞争者和市场环境有充分的了 解 对市场比较敏感，对当前市场和竞争者的情况比较熟 悉 大多情况下凭感觉打市场，对当前市场和竞争者情 况不够详细 公司固步自封，对当前市场和竞争者情况心 中无数 自以为是，轻视对手，自满、惰性已全面滋生 其 他 114、您认为公司的经营手段如何？ 经营手段层出不穷，而且效果都很好 经营手段有 较多创新，但部分效果不佳 经营手段创新很少，但现有的实施比较好 经营手 段创新很少，现有的实施也很差 经营手段非常陈旧，实施效果不好 其他 115、您对公司未来发展是否有信心 公司未来具有无限的发展前途，品牌响亮，对公司 充满信心 公司前景较好，但市场竞争对手也多，对本公司前 途谨慎看好 竞争越来越激烈，但公司没有太多竞争优势，未来 发展很难说 公司的竞争优势越来越少，公司前途暗淡 其他 116、面对客户的需求，公司通常是如何做的？ 不能及时、有效的满足客户需求 对于客户需求能 够在客户的再三催促下予以满足 能够及时的满足客户需要的产品和服务 能够发掘 客户潜在需求，并尽量提供相应服务 其他 117、关于公司客户投诉方面的信息，下面哪些是正 确的？ 投诉很少 投诉比较多 投诉很多 118、对于客户的投诉，公司通常的处理措施是： 投诉之后很快得到解决 投诉事情久拖不决 同 样问题重复投诉多 投诉解决后客户的满意度很高 处理投诉之后后续 问题仍旧不断 其他 119、关于公司与合作伙伴的描述，下面哪些是正确 的？ 公司追求“有钱大家赚”，与合作伙伴共同成长 公司对合作伙伴苛刻，经常克扣货款 公司没有损害客户 利益的行为 客户的利益总是放在第一位 公司存在着虚假宣传， 欺骗客户的行为 公司注重和谐发展，有很强的社会责任感 其他 120、下面对 00 医药诚信方面的描述，哪些最符合 事实？ 公司对待客户、供应商、合作伙伴承诺的事情一定 能办到 公司对待外界有隐瞒真相的行为发生 公司时常有以损人利己的行为方式获得利益 公司 在经营过程中有违法的行为发生 童叟无欺，真诚待人是公司倡导和力行的精神 公 司对员工的奖励只是停留在口头上，没有或很少有物质体 现 出现质量问题或事故，公司能够及时向公众说明事 实真相 其他 121、您认为 00 医药的创新能力主要表现在哪些方 面: 技术创新 观念创新 管理创新 产品创新 市场创新 人才创新 制度创新 文化创新 其他 122、关于 00 医药创新方面的描述，下面哪些是正 确的? 人员没有创新的意识，很少主动去创新 公司新产 品、新业务的开展一直比较迟缓 人员没有十足把握不敢创新，因为犯错误会受到惩 罚 人员喜欢创新并且成功次数很多，因为公司允许人们 犯错误 公司提倡并鼓励员工创新，并在政策上给予充分体 现 公司奉行：今天比昨天做得好，明天比今天做得更好 公司提倡创新，但缺少具体的制度措施保障 其他 123、您认为公司员工的质量意识强吗? 很强 一般 没有 不清楚 124、关于 00 医药质量方面的描述，下面哪些情况 属实？ 存在产品以劣充好的现象 公司有变更产品的有效 期的行为 有采购不合格的药品行为 公司的产品经常因质量问题被退回 公司类似质量 问题的发生次数很多 公司质量保证措施严格，执行到位 公司出现质量问题总能及时得到解决 公司重视质 量体系的培训与宣贯工作 其他 125、你认为影响公司服务质量的主要原因是什么？ 流程不合理 反应速度慢 制度不健全 管理不 善 服务技能差 责任不明确 服务意识淡薄 采购质量问题 其他 126、您认为公司员工实际工作中注意节约吗? 很注意 家大业大，浪费点没啥 无所谓 127、公司中关于成本问题的描述，哪些是正确的？ 公司浪费现象严重 公司长明灯、跑冒滴漏现象明 显 公司公款吃喝情况较多 管理不严、执行不力是浪费的重要原因 公司缺乏 相应的人员或措施来制止浪费 精打细算、俭省节约是公司提倡的精神 公司善于 把每一分钱都用在刀刃上 其他 128、您认为现在采取什么措施提高公司的效益最有 效？ 开发新品 增加销量 提高质量 提高管理水平 降低成本 节约开支 开辟新渠道 优化流程 提升信息化手段 其他 129、您对公司的安全现状是如何评价的？ 公司安全观念宣传的很多，但没有有效的落实 医 药安全决定着企业的生死存亡是大家普遍共识 公司的安全状况存在很多的漏洞 人员安全意识不 是太高，疏忽大意情况较多 人员安全意识很强，安全制度得到有效贯彻 其他 二、组织文化 21、您认为公司内部组织运行效率如何？ 非常高 比较高 一般 比较低 非常低 22、您认为影响公司运行效率进一步提升的阻碍因 素有哪些？ 机构臃肿，人浮于事 职责不清，推诿扯皮 制 度流程太复杂 相互之间目标不一致 人员缺乏工作方 法 人员态度不积极 制度得不到有效执行 制度常 常下不为例 其他 23、您认为下面哪种现象在公司人员身上经常出现？ 计划周密完善 工作忙乱无序 快速相应 立即 行动 工作经常卡壳 办事一丝不苟 办事拖沓 执行力强 推诿扯皮严重 许多事情久拖不决 主管忙于救火 24、当您发现没人负责的工作，并向上级汇报时， 公司是如何处理的？ 很少出现有些工作没人负责的局面 发现后公司鼓 励自己承担 发现后公司会及时调整岗位职责 经常发现，公司 会临时安排人员负责 经常发现，反映上去也没人管 其他 25、关于公司的业务流程，下面哪些说法更符合？ 公司工作流程规范化、标准化、科学化 公司流程 得到严格有效的执行 公司流程不清，经常变来变去 公司能够快速相应 顾客的需求和市场的变化 公司下道流程的人员就是上道流程的客户 上下级 之间的指示和汇报存在着越级现象 有时上级的上级会直接干预自己的工作 经常出现 多个领导向我分派任务的情况 遇到一些难以定夺的工作，不知该向哪位主管汇报 其他 26、您获悉公司重要信息的主要渠道是 文件表达 小道消息 各种会议 同事传达 内部网络 公司简报 领导口头传达 其他 27、您对公司或部门的建设发表过自己的意见吗? 没有，因为不关心 没有，因为没有员工发表意见 的渠道或措施 不愿提, 好的建议常常不被当回事 经常参与,但意见被采纳的很少 很愿意参与,公司 很重视 其他 28、如果您对公司的工作安排存在疑问，您将： 找机会与直接上级交流 与最亲密的同事私下交流 找比较熟悉的公司高层领导交流 说了也没用，发发牢骚算了 其他 29、您认为在公司内部，上下级之间经常沟通吗？ 沟通频繁 及时沟通 很少沟通 极少沟通 其他 210、上级领导与您沟通所能达到的效果是？ 能及时辅导我的成长，帮助解决问题 能根据个人 的一些缺点和不足提出指导意见 只是关心业绩，对本人其他情况只是轻描淡写的问 问 上级从来就没有了解我的愿望，只是让我拼命干活 沟通通常没有效果，浪费时间，还不如不沟通 其 他 211、当员工对某一问题的看法与上级不同时，上级 通常会： 允许员工自己的辩解，并且会采纳正确建议 允许 员工发表意见，但只是听听而已，很少采纳 总是试图说服员工接受自己观点 严厉斥责员工的 看法，对员工意见不理不踩 其他 212、您认为公司横向各部门的工作沟通协调情况如 何？ 很顺畅 基本顺畅 不顺畅 很不顺畅 213、您认为公司内部还存在哪些影响沟通协调顺畅 的因素？： 业务部门分割严重 人员主动性不强 业务流程 不顺畅 各部门职责不清 没有规章制度做支持 人员缺乏相应技巧 领导高层难以形成统一意见 缺乏一个统一协调的部门或人员 各部门相互推卸责任、本位主义严重 其他 214、您认为公司的管理风格是怎样的？ 非常民主 适中 专断 不清楚 其他 215、您对公司管理者的信任程度： 非常信任 比较信任 不太信任 很不信任 其他 216、您认为公司管理者的优势在哪里？ 年富力强 知识丰富 开拓创新 有凝聚力 较强的管理能力 工作效率高 尊重人才 很强的事业心 人格魅力 其他 217、您认为公司管理者的劣势是： 决策优柔寡断 缺乏创新意识 受各种条件制约， 不能独立决策 改革力度不够 能力素质太低 对接班人培养不足 经验不足 缺乏人格魅力 擅长做事不会管理 其他 218、您认为 00 医药的管理者在工作中常表现为哪 种角色? 教练 指导者 工作分配者 监工 绊脚石 219、您认为现在公司管理者与员工的关系如何？ 很好 一般，过得去 不太好 非常差 220、您认为管理者的权威主要来自？ 职务 与领导的关系 专业水平 资历 其他 221、您认为公司还有哪些影响管理者与员工关系的 因素？： 管理者不能充分及时与员工沟通 员工的思想观念 还没完全转变，对有些举措不太理解 管理者缺乏对员工 的关心 管理者很少深入基层 员工对领导层不了解，没有 从感情上完全接受 管理者官僚主义严重，高高在上 管理者作风粗暴，少人性化 管理者采用负激励 (如批评、扣罚等)较多，对人员表扬奖励少 其他 222、在您心目中，一个优秀的管理者应该具备： 有亲和力，能深入基层一线，与员工打成一片 能 公平、公正的处理各类问题 敬业、责任心强 感召力强，有威信，能带领大家一起干 懂得领导 艺术，能充分调动员工的积极性 能力强，能高效解决各类问题 会关心员工 有 个人魅力 其他 223、你认为各部门目标与全公司的工作方针是否一 致？ 各部门目标与公司完全一致 考虑本部门要比考虑 全公司多 各单位目标分散，本位主义强 有些部门目标相互冲突 其他 224、日常工作中，您是否只做目标/职责内的工作 而不做其他工作？ 经常是 一般是 有时是 不是 225、您是否希望接受对您难度更大、责任更大、压 力更大的工作挑战？ 不希望 无所谓 希望但没有信心 希望且很有 信心 三、工作感受： 31、您对目前的工作： 喜欢 不喜欢 讨厌 无所谓 不知道 32、您是否愿意告诉别人您是 00 医药的员工? 乐意告诉别人 愿意但不愿谈及具体工作 别人 不问就不说 不愿意 无所谓 33、您是否愿意在公司长期工作？ 非常愿意 愿意 不知道 看以后机会 肯定 不会 34、如果可以的话，你认为与公司签哪种劳动合同 更为合适？ 1 年 2 年 3 年 5 年 10 年 没有具体年限限制，如果双方或一方不认同，可随 时协商解除劳动合同 35、您认为在公司能实现您的理想吗? 能够 不能 不知道 看以后的发展 36、您认为您的个人前途与公司的前途： 非常相关 比较相关 不太相关 没有关系 37、目前您留在公司工作的原因是什么？ 待遇收入高 工作挑战性 工作对口 公司名气 大 公司的前景好 人际关系好 管理规范 领导人有魅力 职业较稳定 认同企业文化 没 有更好的选择 公司制度制约走不了 其他 38、您自己期望在公司的最合适的职业发展路径是 什么？ 成为高级管理者 成为技术专家 成为复合型人 才 获得较高的社会地位 得到较高的经济收入 得到他人的尊重 得到安 全的职业 其他 39、您认为在公司工作时间越长，工作能力会越强 吗? 会有大幅度 会提高 会提高但速度太慢 不会 提高 310、您认为影响工作能力进一步提升的限制性因素 是什么？ 晋升机会太少 工作太忙没时间学习 锻炼机会 太少 上级不积极进行传帮带 公司缺乏相应制度支持 缺乏培训机会 个人知 识水平太差，领悟能力低 其他 311、如果公司采取竞争上岗，您认为： 自己可能竞争不上，心里没底 只要有能力有水平， 不怕没岗位 没有必要竞争，这样就挺好 员工缺乏你争我敢的 干劲，而是追求一种安定 有竞争是好事，能让大家主动学习提高，努力工作 竞争上岗就会有人下岗，这样不利于公司的团结稳定 有什么能力就干什么岗位，既有利于自己，又有利 于公司 没有竞争就没有压力，公司就没有发展 就怕竞争上岗中存在不公平 其他 312、您觉得与同事相处和谐的关键是： 情投意合 宽容 互惠互利 共同的目标 坦 诚 其他 313、您认为公司的人际关系是： 非常好，彼此高度信任，团结互助，象一家人一样 比较好，大家是朋友关系，工作也是对事不对人 一般，大家只是在工作上交往，维持简单的同事关 系 很复杂，凡事少说为妙，多一事不如少一事。 非常复杂，公司存在拉帮结派现象 其他 314、您认为公司衡量个人成功的主要标志是： 职务高低 收入多少 能力水平高低 工作得到 领导认同 人际关系好 与领导的关系 工作业绩 勤恳敬业 其他 315、您认为在同事中，最受欢迎的人是因为他： 工作能力强 业绩突出 与领导比较近 受上级 赏识 人缘好 文化水平高 资格老 地位高 讲义气 勤恳敬业 风趣幽默 其他 316、据您观察，员工得到晋升的原因是： 工作能力强 业绩突出 与领导比较近 受上级 赏识 人缘好 学历高 讲义气 地位高 资历老 溜须拍马 勤恳敬业 关系 硬 其他 317、您认为公司现在人员的流失状况如何？ 非常频繁 比较频繁 有一些但可以接受 流动 很少 318、您认为公司还存在哪些影响人员流失的因素？ 个人发展机会少 对企业文化不认同 人际关 系难处理 工作没有成就感 报酬待遇低 分配制度不公平 公司没有发展前途 工作压力 大 工作不对口 公司气氛不好 晋升机会少 地域位置不好 其他 319、您认为工作努力或松懈一点对您的薪酬会有影 响吗？ 影响很大 影响较大 影响不大 没有影响 320、与您的工作付出相比，您对目前的收入满意吗？ 很满意 比较满意 一般 不满意 很不满意 321、你认为公司现在的薪酬激励导向是： 向核心骨干人才倾斜 按劳分配，多劳多得 不 确定，凭领导喜好 平均主义 职务导向 工龄导向 多“捞”多得，少“捞” 少得 不清楚 其他 322、关于公司与个人的关系，下面哪些描述您最认 同？ 在 00 医药，公司与员工利益共享，风险共担 公 司盈利与亏损，在员工收益上体现不是很明显 员工有事不关己，高高挂起的现象 员工有在公司 中混日子的心态出现 员工经常有危害公司利益为自己谋私利的行为发生 员工的收入能够随着公司的发展提升 员工愿意为了公司的工作而放弃自己的休息时间 其他 323、您觉得下列哪些现象在公司比较严重 很严重 比较严重 不太严重 不严重 不知道 人际关系复杂 人际圈子封闭 员工流动渠道不畅 思想观念保守陈旧 对公司依赖性强 学习氛围差 竞争意识弱 小富即安 四、文化认知 41、您觉得企业文化是指： 高层管理者的经营理念 公司标志、纪念品 企 业文化手册 企业文化是一种文化现象，是公司物质文化和精神 文化的总和 企业文化是创造出来的，是务“虚的 企业文化是公司价值观、经营理念和行为方式的综 合系统 企业文化是大同小异的口号和标语 企业文化是一种管理理论 其他 42、您觉得企业文化的影响是： 一种锦上添花的东西 对公司有促进或阻碍的作用 没有文化支撑的公司也能持续发展 杰出的公司都有卓越的文化 对大型公司有影响， 与中小型公司、民营个体公司关系不大 其他 43、您认为公司几十年的发展历程中沉淀了哪些优 秀的文化传统 艰苦奋斗