医院-三优一学”创建总结.docx

医院“三优一学”创建总结 创优质服务 树行业新风 安县中医院 第七届“三优一学”创建总结 安县中医院自 1998年建成县级文明单位以来，始终坚 持“两手抓，两手都要硬”的方针，以“从严治院、科技 兴院、特色办院、改革强院”为办院宗旨，不断巩固和完 善创建成果，经过三年来的不懈努力，创建工作取得了两 个文明建设的双丰收，坚持爱国主义、集体主义、社会主 义教育，加强社会公道、职业道德、家庭美德建设，引导 职工树立建设有中国特色社会主义的共同理想和正确的世 界观、人生观、价值观。全院在“优质服务、优良秩序、 优美环境及学雷锋树新风”的创建工作中，形成了毫不利 已、专门利人、无私奉献，同志间互相关心、互相爱护、 互相帮助，热心公益、扶贫帮困、扶弱助残的优良品质； 爱岗敬业、做好本职工作，不论何种岗位，不论能力大小， 不能职务高低，全心全意为人民服务。先后被评为“绵阳 市先进中医院”、“先进党支部”、“先进团支部”、 “省农村中医工作先进县”、“服务质量信得过单位”等 荣誉称号。目前，医院正在以崭新的姿态迎接国家“二级 甲等”中医院的验收。 一、落实措施，营造创建氛围 我院把争创市级文明单位作为“育新人，树新风”系 列工程来抓，努力营造良好的创建氛围。 健全领导机制。把创建工作纳入目标管理，成立了创 建领导小组，医院院长邹兴贵任组长，各科室、部门负责 人及有关人员为成员，负责创建工作的规划、部署、监督、 检查、评比、总结、表彰，做到了主管领导全面抓，分管 领导具体抓，业务和政工部门一起抓，形成了纵向到底， 横向到边，齐抓共管的局面。 狠抓制度建设。医院先后制定了文明科室、五好家庭、 先进个人及优秀共产党员、优秀护士等评比标准，制定出 了各项考核标准及措施，做到按部就班，有条不紊。 建立奖惩机制。我院把创建工作同各科室工作目标、 个人年度目标挂钩、同科室、个人评选先进挂钩，制定了 切实可行的目标责任制，明确各科室、职工责任，签订了 责任书。做到了任务落实，责任明确，大事有规划，小事 有安排，事事有着落，并严格奖惩兑现。 二、以人为本，增强创建省活力 我院始终围绕人的因素作文章，坚持“一切为了病人” ，以德育人，努力建设一支高素质的职工队伍。 坚持不懈抓好职工思想教育。广泛开展邓小平理论和 江总书记“三个代表”重要思想的学习，树立正确的人生 观、价值观和良好的职业道德观，自觉抵制各种腐朽思想 的侵蚀，形成了拒腐、拒吃、拒送、拒玩的良好风尚。 唱响主旋律，全面进行爱国、爱院、爱岗教育。采取 学习讨论、收看电视、组织参观、图片展览等多种形式， 加强医护人员的宣传教育，增强了全院职工爱院如家的思 想观念。激发了全院职工爱岗敬业、服务病员、艰苦奋斗、 无私奉献的精神。 积极开展职业道德教育，全面提高职工队伍思想道德 素质。我院编印了职业道德手册、文明单位建设手 册、绵阳市民手册，医德规范等并定期组织学 习，结合实际，找差距，添措施。各科室坚持每月医德医 风学习及季度医德医风讲评制度，对职工个人进行医德百 分制考核，并将考核结果作为晋升、晋级的依据。 广泛开展法律法规教育，编印了法律法规手则。各科 室结合实际学习宪法、劳动法、医疗机构管理 条例、医师法、行政诉讼法、医疗事故处理 条例及其配套文件汇编、国家赔偿法、关于纠正 行业不正之风、加强廉政自律的规定等一大批有关法律 法规文件。提高了职工学法、用法的自觉性，增强了职工 的法制观念。 大力倡导科教兴院，坚持走大专科小综合的发展道路， 形成人无我有，人有我精的专科专病特色。我院先后投入 巨资改建医院住院大楼，新建门诊综合大楼及引进电视腹 腔镜、白内障人工晶体植入、体外震波碎石等高、精、尖 医疗技术。制定了人才培养管理考核办法，每年选派学科 带头人及技术骨干到省级医院进修学习，促进了医院整体 医疗质量稳步上升，职工岗位技能明显提高。同时，全院 建立起适应医院发展的员工管理体制和收入分配机制，形 成了“能者上，平者让，庸者下”的人才竞争机制，从根 本上转变了全院干部职工的观念，增强了改革意识和竞争 意识，促使全院干部职工积极投身改革与竞争的洪流之中， 为全院创建活动注入了生机和活力。 三、优质服务，深化细胞建设 长期以来，我院坚持“三优一学”创建工作“重在建 设”的方针，以创建文明单位为基础，以培养一流医疗队 伍为目标，在全院深入广泛地开展优质服务竞赛活动、讲 文明树新风活动、文明部位塑形活动，以及争创青年文明 号、文明示范窗口、评选优质服务先进科室和“三下乡” 活动等。为了树立良好的医德医风，促进服务质量的进一 步提高，让每位患者明明白白就医,轻轻松松治病，医院成 立了纠风办，聘请了医风医德监督员，实行了“首问负责 制”，建立和完善了“药品招标采购制度”，实行医药公 开核算，坚持收费管理“十不准”等，保护了患者利益。 在优质服务中，我院始终坚持以病人为中心，全程优 质服务，推行了“以病员为中心、优质服务”为主题的 “三优一学”“争先创优”及创建“文明科室”“五好家 庭”的竞赛活动。通过竞赛，使广大干部职工增强了服务 意识和法制观念，做到了“文明行医、礼貌待人”，广大 医护人员结合临床工作，想病人所想，急病人所急，献爱 心、送温暖、做好事，等到了患者和社会各界的广泛赞誉。 据不完全统计，近年来，收到病员感谢信 27封，锦旗 18 面，为病