医院政务公开工作总结.docx

医院政务公开工作总结 加强医患沟通，推行医院政务公开。增加医疗服务透 明度，和谐医患关系，提高廉洁行医和诚信服务的意识， 对实现医院的可持续发展具有重大深远的意义。XX 年，医 院政务公开在市委、市政府和卫生局的正确领导下，坚持 以邓小平理论和科学发展观为指导，以病人为中心，以提 高服务质量为主题，认真贯彻落实中华人民共和国政府 信息公开条例工作要求，进一步加强和改进政务公开的 方式方法，在强化管理和广泛参与上向纵深发展，完善政 务公开体系，加强我院民主进程，树立了良好的社会形象， 为医院改革、发展、稳定提供有力保证。现将 XX 年政务公 开工作总结如下： 一、提高认识、加强领导，进一步规范公开行为 医院政务公开对内关系到职工的积极性和创造性的发 挥，对外关系到医院的科学管理和长远发展。抓好医院政 务公开工作，是密切干群关系、医患关系，改善行业形象 的需要；是增加工作透明度，提高医院公信力的需要；是 加强医院管理，提高医院核心竞争力的需要。正是基于这 种认识，医院非常重视此项工作，按照市医务工 会的有关要求，形成了党委牵头、行政负责、工会主抓和 有关部门配合的院务公开齐抓共管格局，按照院务公开民 主管理实施意见，认真开展院务公开工作，干部聘用、职 称评定、评先选优、奖金分配方案、“三重一大”事项均 按照有关要求进行公开。出刊院务公开简报每季度一期， 院务公开栏公示十几次，并按规定登记已公开的事项，将 医院重大问题、机构变动、组织人事工作中的学生招聘、 职称晋升以及评先树优、招标情况、大宗物资采购、大型 医疗器械采购等情况通过各种形式让职工了解，同时也请 广大职工监督；通过各种形式的招标会议，对医疗设备、 被服、消防设施进行公开招标；进行院务公开和职代会质 量满意度调查，满意率达到 %以上。认真做好科室民主管 理工作，不断完善科务公开记录，将科务公开纳入医院考 核机制。 二、丰富形式，推进政务公开工作深入开展 对院内民主管理公开 在公开的形式上，坚持务实创新。对涉及不宜大范围 或不能公开的重大决策等，通过院长办公会、院周会等形 式公开；对涉及职工利益、职工普遍关心、容易引发矛盾 和滋生腐败现象的问题，则通过党员大会、职工大会、专 题会、科务会、政务公开简报等形式公开；另外，还在院 内设立了电子显示屏、党政公开专栏、展板等，丰富了公 开的形式。 1.公开栏形式：设立党政公开专栏，不定期向全院通 报党员队伍建设、医德医风建设、医院党委开展重要工作 情况；以及各类评先树优、党员发展等情况公示，共计 余 次。 2.会议形式：今年，医院举行了第三届十次职代会， 医院领导向职代会作医院工作报告、财务预决算报告等； 召开职代会主席团联席会三次，就医院改革与发展及管理 重大事项都进行讨论研究，并经职代会审议一致通过。 3.书面形式：及时下发医院行政、党委文件,适时以院 务公开简报、党务公开简报形式通报医院各时期工作动态 和工作安排、重大决策事项、医院专业技术人员聘用、中 层干部任免、职工奖惩等。 对外医疗服务信息公开 1.在门诊大厅、住院大厅安装使用电子屏幕，便于病 人了解药品、医疗服务价格；坚持给住院病人发放一日清 单，在服务、质量、价格方面让患者放心；检验科设置了 自助打印机；为患者提供方便快捷的服务。 2.设立了预约中心；患者可通过医院网站、预约电话 等形式进行门诊预约，为患者就医提供便捷，节省排队等 候时间。 三、落实监督，确保政务公开扎实开展 内部监督 1.坚持一年一次的职工医德医风考评制度，作为职工 聘任技术职称、工资晋级、评优评先的重要条件。 2.完善了医院考核管理制度，每月对各科室的医疗质 量、护理质量、服务态度进行监管与考核，分工明确，责 任到人。 社会监督 1. 对外公布投诉和举报电话，在门诊大厅、住院病房 设立医德医风意见箱，由专人负责，及时处理、应答患者 的投诉和纠纷，今年共受理群众来信件，来访投诉 件，电 话投诉 件，政务热线 件。 2.每月对住院患者和门诊病人发放调查问卷，对出院 病人进行电话回访，广泛征求患者对医院各项服务的意见 和建议，为构建和谐的就医环境创造良好的氛围。 3. 医院每年组织市民开放日，邀请社会各界来院参观 指导，定期组织召开病人和家属座谈会，让社会了解医院， 让医院更好地为人民群众服务。 四、政务公开取得的主要成效 XX 年，我院高度重视政务公开，努力打造医院和谐文 化，使干部职工的凝聚力得到进一步增强，医院的正气文 化得到进一步弘扬，促进了医院可持续发展的良好发展局 面。 党员干部队伍稳定，管理水平明显提升 通过对党员、干部的廉政授课培训、参观 XX 港先进基 层党支部、参观警示教育基地、观看警示教育片等活动， 提高了党员、干部的责任意识，使广大党员干部观念得到 更新，凝聚力和执行力进一步加强，管理水平和服务意识 明显提升。 引进高端人才，为医院发展储备力量 XX 年医院相继引进了以博士、硕士为主的高端人才近 名，为医院可持续发展储备了力量。 加强信访举报工作，增加工作透明度。 加强群众监督，提高办事效率，保护信访举报人合法 权益，引导群众依法信访，通过公开受理渠道、公开政策 法规、公开受理情况、公开办理过程、公开办理结果等形 式，进一步提高了信访工作的透明度，拉近了与群众的距 离，增强了信任感，有利于信访问题的解决。 五、今后努力的方向 一年来，在医院干部职工齐心努力下，医院各项工作 取得了快速发展，政务公开工作取得了一定成效，但有些 工作还有待进一步加强和完善，如政务公开实施方案待进 一步完善，监督落实机制待进一步加强，政务公开的长效