卫生院关于“作风建设年” 工作活动实施方案.docx

卫生院关于“作风建设年” 工作活动实施 方案 卫生院关于作风建设年工作活动实施方案 为进一步加强我院作风建设，优化发展环境，确保各 项工作目标的落实，根据县卫生局“作风建设年”活动 实施方案，结合我院工作实际，特制定本方案： 一、指导思想和总体目标 指导思想 以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，深入 贯彻落实科学发展观，以“喜迎十八大、争创新业绩，弘 扬新风尚、建设好作风”为主题，以提高干部队伍素质、 规范行政行为、增强工作效能、改进工作作风、落实服务 承诺、建立健全监督机制为重点，着重整治作风建设方面 存在的突出问题，大力倡导高效廉洁、求真务实的优良作 风，在全院上下形成比、学、赶、帮、超的良好局面，努 力缓解群众“看病难、看病贵”问题，以优异成绩向党的 十八大献礼。 目标任务 围绕“优化发展环境，着力提升卫生行业形象”的总 体目标，通过深入开展以病人为中心，以提高服务质量为 核心，以医德医风建设为重点内容的优质服务教育，打造 诚实守信的医疗卫生机构，培育“优质、高效、便捷”的 服务观念，树立“救死扶伤、忠于职守、爱岗敬业、满腔 热忱、开拓进取、精益求精、乐于奉献、文明行医”的卫 生行业新风尚，积极追求慎独敬业、德高医精、悬壶济世 的医学境界；建立有效的医德医风监督管理机制和考评机 制，纠正损害人民群众利益的不正之风，切实转变卫生行 业作风，增强服务意识，改善服务态度，转变服务观念， 提高服务质量，最大限度地满足人民群众的看病就医需求， 努力实现我院医疗卫生工作“三好一满意”目标，推动卫 生事业的科学发展。 二、工作措施 进一步提高机关效能。认真抓好教育管理，着力加强 队伍建设，增强干部职工的忧患意识和公仆意识，切实改 进政风与行风，加强权力运行监督，规范依法行政，着力 监控好决策、执行、结果等权力运行的各个主要环节。切 实提高行政效能。 进一步改善服务态度。坚持以人为本，牢固树立“以 病人为中心”的理念，增强服务意识，改善服务态度。广 泛推行优质服务用语，做到微笑服务，热情周到，坚决杜 绝“生、冷、硬、顶、推”等现象。畅通投诉渠道，及时 处理、化解医患矛盾和纠纷。建立健全严格的激励、处罚 机制，对服务态度差、服务不到位的医务人员要严肃处理， 决不姑息迁就。 进一步规范医疗服务行为。继续深入开展“三好一满 意”活动，全面加强医院内涵建设，进一步完善临床诊疗 技术规范，切实规范医疗服务行为，促使医务人员因病施 治，合理检查、合理用药、合理治疗，不断提高医疗服务 质量。通过处方点评、病历评价、抗菌药物专项整治等多 项措施，有效制止大处方、滥检查、乱用药、乱收费行为， 切实减轻群众经济负担，改善群众获得医疗服务的可及性。 进一步整治收受红包、回扣等违纪违规行为。开展一 次专项治理，做到发现一起，查处一起，坚决纠正有令不 行、有禁不止的现象。严肃查处药品采购和使用中收取回 扣和在医疗服务中收受病人钱物等违纪行为。 进一步加强医疗技术人员的培养和引进，特别是技术 骨干和专科人才的引进，进一步提高医疗技术整体水平， 努力使群众在我院能真正看得上病，看得好病。 三、方法步骤 动员部署阶段 1、召开动员会议。召开动员会议，切实抓好方案制定、 组织动员、学习讨论等环节工作，引导党员干部进一步统 一思想认识，不断增强创先争优、加强作风建设的自觉性 和主动性。 2、开展学习培训。采取集中学习和党员干部自学形式， 组织广大党员干部认真学习党的历史、党的知识、党的理 论，广泛开展革命传统教育，组织开展学雷锋活动，颂扬 革命精神，不断增强党性意识和大局意识；要将学习教育 贯穿活动始终，原则上每周要组织一次集中学习，干部职 工读书笔记不少于 1 万字。学习教育阶段集中学习不得少 于 30 小时。 3、明确岗位职责。加强岗位职责教育，提高服务发展 的自觉性。对领导干部进行履行工作岗位职责和遵守工作 纪律教育，每个月不定期对领导干部履行岗位职责、执行 规章制度、遵守工作纪律等情况进行抽查；对干部履职情 况、办事效率、服务态度进行总结讲评，分析存在问题， 提出改进措施。 4、公开承诺践诺。结合创先争优活动和治庸问责工作， 严格实行公开办事、公开承诺。建立公开办事制度，明确 办事内容、办理责任和办结时限，增强办事透明度，提高 办事效率。作出公开承诺，接受服务对象和群众的监督。 查摆问题阶段 1、组织开展自查。 4 月 15 日 前，各科室以找准问 题、明确方向为重点，组织党员干部和科室负责人自我查 找思想是否解放，问思想僵化、思路不明的根源；查找执 行上级决策部署态度是否坚决，问被动应付、消极作为的 根源；查找工作作风是否扎实，问作风漂浮、办事拖沓的 根源。 2、征求意见建立台帐。 5 月 1 日 前，采取发放征 求意见表、召开征求意见会、个别访谈服务对象等方式， 主动查找在服务态度、服务方式、服务时限、服务流程等 方面存在的问题，并广泛听取意见。要把征求的意见建议 分轻重缓急建立工作台账，明确解决的办法、措施、时限 和责任人。 3、开展民主评议。根据县民主评议反馈情况，结合多 方收集的建议意见，切实找准抓住存在的突出问题，按照 量化目标任务、量化责任主体、量化时间进度“三个量化” 要求，紧密结合各单位实际，制定整改方案，作出整改承 诺。 集中整改阶段 在巩固第二阶段成果的基础上，集中破解一批制约我 院改革与发展的难点、广大群众关心的热点和工作中的重 点问题。 1、召开领导班子专题民主生活会。院领导班子以“喜 迎十八大、争创新业绩，弘扬新风尚、建设好作风”为主 题，召开民主生活会，民主生活会前广泛征求意见、开展 交心谈心、撰写发言材料，做好充分准备。民主生活会上， 领导班子成员结合分工，重点查找个人和班子在作风建设 方面存在的突出问题，开展严肃认真的批评与自我批评。 2、严格整改标准。坚持循序渐进原则，从小事入手、 从细节做起，从群众关心关注的工作作风、服务作风着手， 一件一件抓到位，一件一件抓到底。对于一些复杂问题， 要制定过硬的措施来整改。要坚持边查边改，把整改贯穿 活动始终，在推进工作中进行整改，以工作的实际效果检 验作风转变的成效，以服务群众的质量体现整改落实的力 度。坚持创新方式原则，结合创先争优，形成整改的责任 追究机制，推动整改落实。公开承诺整改事项，并严格践 行诺言。 3、深化创先争优。以整改问题、服务提效为重点，深 入开展创新思维、创新方法、创新举措，争创优质服务单 位、优质服务窗口、优质服务标兵活动。重点围绕爱岗敬 业，细化岗位职责，量化岗位目标；围绕规范行政行为， 严格纪律、严守规矩，确保执行政策法规有力有效；围绕 优化发展环境，深化行政效能建设，做到执行政策“零折 扣”、为民服务“零距离”、处理问题“零缺位”。要突 出加强制度建设，进一步建立健全作风建设的长效机制。 4、解决突出问题。着眼于联系实际解决问题，进一步 开拓新思维，解决思想解放不够问题，着力破除影响科学 发展、和谐发展、加快发展的陈旧观念和传统习惯，破除 制约发展的各种障碍，在系统上下形成解放思想谋发展、 聚精会神搞建设、齐心协力促跨越的良好氛围，推动卫生 事业改革与发展。着力解决执行政令不畅、工作作风不实 问题。严格执行工作纪律，做到“在岗在位在状态”。严 禁上班时间上网看电影、玩游戏等行为；严禁在办公场所、 工作时间参与打牌、下棋及其他娱乐活动；严禁旷工、迟 到早退等现象；严禁工作日午间饮酒及酒后驾车等行为。 一经查实，视情节轻重给予相应处分。 5、密切联系群众。广泛开展进村入户活动，按照县委 县政府统一要求派驻扶贫帮建和新农村建设工作队，明确 职能职责，坚持问政于民、问需于民、问计于民，多办顺 民意、解民忧、增民利的实事，努力把为群众排忧解难的 工作落到实处。 总结评议阶段 开展检查评议。以开展党员干部述职、群众评议评价 为重点，广泛开展“三评三比”活动，即组织评，比谁的 党性最强；大家评，比谁的工作最好；社会评，比谁的作 风最正。通过召开党员组织生活会、民意调查等形式，对 作风建设情况进行民主评议，确保干部作风建设的群众满 意度大幅度提升。 四、保障措施 开展“作风建设年”活动关键是要抓落实。各科室要 高度重视，加强统筹协调，精心组织实施，确保活动取得 实效。 1、加强组织领导。卫生院成立 “作风建设年”活动 领导小组，院长兼党支部书周兵友同志任组长，副院长文 明、黄海同志任副组长，各科室负责人为成员，领导小组 下设办公室，在院公室办公，刘伟同志兼任办公室主任， 具体负责活动的组织协调和督办考核。把开展“作风建设 年”活动摆上重要日程，形成“一把手”负总责，分管领 导具体负责的领导机制，确保该项活动顺利开展。 2、严格考核兑现。将“作风建设年”活动开展情况纳 入 XX 年工作目标考核内容，严格考核兑现，出现下列情况 之一者，科室和个人不得参与评先表模，不得评为优秀公 务员：民主评议行风后三名的；发生违法违纪案件的；受 活动领导小组书面通报批评的；单位或干部作风问题投诉 经