医院院长在xx年度工作总结暨表彰大会上的讲话.docx

医院院长在 XX 年度工作总结暨表彰大 会上的讲话 深化管理改革构建和谐医院 *院长在 XX 年度工作总结暨表彰大会上的讲话 尊敬的各位领导、同志们： 大家好！ 首先，请允许我代表院党委、院行政，向在百忙之中 莅临大会的各位领导表示热烈的欢迎！向一年来立足本职 岗位，任劳任怨、辛勤工作的全院职工表示衷心的感谢和 诚挚的问候！ 年是医院工作格外繁忙的一年。从承担的工 作任务看，保持共产党员先进性教育活动、医院管理年活 动、创建医德医风示范医院活动等成为医院年工 作的重中之重。面临着这样繁重的工作任务，全院干部职 工在院党委、院行政领导下，坚持以“三个代表”重要思 想和科学发展观为指导，戮力同心、团结拼搏、真抓实干、 开拓创新，不仅较好地完成了各项工作任务，而且推动医 院各项事业取得了令人鼓舞的成就。 保持共产党员先进性教育活动顺利完成，提高了党员 队伍素质、加强了基层党组织建设、解决了很多群众关心 的热点难点问题，让群众实实在在感受到先进性教育活动 带来的变化和进步，达到了群众满意工程的目标。 按照卫生部医院管理年活动方案，以卫生部医院管 理评价指南为标准，不断改进和加强医院管理，对存在 的问题认真面对，厉行整改，有效地提高了医院的管理水 平和服务水平，不断推动医院管理年活动深入开展。 结合医院管理年和党员先进性教育活动，重点开展了 三项工作，即医药购销中不正之风的专项治理、医德医风 建设、行业文明建设。通过深入持久的创建活动，不断转 变行业作风，提高职业素质和服务水平，使得医院精神风 貌焕然一新，赢得了社会和舆论的好评。 在医院管理体制改革中，机关效能建设取得显著成绩， 作风转变，服务效率提升，办公成本降低；医疗、护理、 教学、科研管理制度不断健全；以全医疗成本核算为主体 的财务管理改革不断深化，医院资本运营和管理水平不断 提高；后勤管理体制改革取得突破，部分服务项目已实现 社会化管理；以网络为核心的医院管理技术支持体系不断 改进，推动了医院各项管理体制改革的发展。 以医院管理年为契机，大力推进和深化各项管理，扩 大医院实体规模和经营规模。通过改建、改造、新建、购 买等方式，不断增加业务用房面积，全年增加床位 张，完成医院集团化经营项目个，新建乳腺外科等个 科室。截至年年底，医院实有病床数达到 张。 我院通过推行开放式发展、技术创新和人才兴院，不 断促进医疗、教学、科研综合实力的提高。年， 共完成门诊工作量万人次，出院病人万人 次，完成手术，台次。开展了更大规模的脏器 移植、角膜移植等尖端医学项目，进一步提高了综合诊疗 水平；科研工作取得新突破，科研经费和科研项目、成果 均创历史新高，科研经费总量位居全校第一，以优异成绩 通过了教育部本科教学评估。 精神文明建设 （一）制定并执行山东大学齐鲁医院病人满意度调 查工作管理规定 、 山东大学齐鲁医院医德医风建设检查 考核实施办法 、 山东大学齐鲁医院关于进一步做好纠正 医药购销中不正之风工作的实施意见等文件，规范了医 护员工的职业行为，做到奖惩结合，制止收受红包、回扣、 开单提成、乱收费等行为。 （二）党的十六届五中全会召开后，院党委及时组织 广大党员干部学习中共中央关于制定国民经济和社会发 展第十一个五年计划的建议等相关文件，开展了中国 共产党党内监督条例 、 中国共产党纪律处分条例等党 内规章制度、反腐倡廉相关制度的学习活动；组织职工观 看公民道德建设实施纲要和卫生部下发的医德医风警 示片，利用正反两个方面的典型事例对职工进行医德医风 和廉洁行医的教育。 （三）坚持公共事业为公众服务的原则，积极主动地 开展各类社会服务活动。在“国际爱眼日” 、 “” 护士节等医学主题活动日组织义诊活动；派出医疗队和专 家组，赴宁夏固原、山东聊城、苍山、沂南、沂水等地支 援贫困地区建设；组织了“情系沂蒙百名党员医师下 乡义诊活动” ，为沂蒙老区人民免费送医送药。通过这些公 益性活动，展示了百年老院应有的人道主义精神和勇于承 担社会责任的良好形象。 （四）全年共出版院报期，期开始由版 扩为版，增加了新闻容量，更新了报纸版面，加大了对 外宣传力度。全年在健康报、大众日报、中央电视台、山 东电视台等众多媒体发表各类外宣稿件余篇；完善 了医院网站，注册会员已达位，点击量 ，人次。 （五）积极参与全国和山东省两级的“号手”推评工 作，个省级青年文明号全部通过复审，产科病房荣获 “全国青年文明号”称号，使得我院成为山东省卫生系统 唯一同时拥有两个“全国青年文明号”的单位。 业务建设 （一）医疗工作 不断加强门诊工作，制订了山东大学齐鲁医院 管理制度汇编门诊分册 ，规范了门诊处方。改进门急诊工 作流程，制定门诊便民服务项措施，做好公费医疗、 查体等工作，拓展门诊工作外延。全年完成门诊挂号工作 量万余人次，急诊接诊，人次，住院 ，人次，抢救，人次，抢救成功率为 ；完成健康查体万人次，公费医疗门诊 ，人次，住院人次。 出院人数达万多人次，比去年增加了 ，手术台次达，台，比去年增加 了，均超过了年初制定的增长的目标。 床位使用率、周转率均较去年增加，平均住院日下降。 全力做好干部保健工作，为方便老同志就医，新 开设了心内、神经内科等个门诊，在全省率先将未享受 干部保健待遇的离休老同志纳入就诊范围，引进先进设备， 今年亚洲第一家无线网络援外心脏监护系统正式 投入运行，监护中心可管理万名用户，已成功抢救 余名突发心血管疾病患者。保健门诊量达，人 次，门诊治疗观察达人次，出院病人人 次，病床使用率达。 制订了山东大学齐鲁医院管理制度汇编医疗分 册 ，督促指导各业务科室制定完善的医疗质量管理规章制 度，完善了院科两级医疗质量管理体系；组织了医疗制度 及卫生部评价指南学习周、医院管理制度科主任培训班、 全院医疗制度、医疗法规学习考核竞赛等培训活动；多次 组织大规模的医疗管理检查和专项检查，检查结果均通过 医疗质量简报对全院进行通报。 规定凡不具备执业资格和未经注册者，一律不得 独立进行医疗活动，做到了依法执业、合法行医。 根据卫生部督查中发现的问题，加强了全院医、 技人员的“三基三严”全员培训，建立了院、科两级培训 体系，组织了多次专题讲座和考核。 进行了新技术及疑难危重病例抢救的评选，强调 了创新性、先进性；鼓励新技术的开展，全年进行了 例肝脏移植，例肾脏移植等。 成立了法规事务处，制定了各类纠纷防范和处理 工作制度，建立了院科两级医患纠纷处理体系。 对重点科室的护士长、消毒员进行了专门培训； 监督指导制定岗位责任制，修订了器械消毒规范与流程。 落实岗位责任制，完善医疗保险工作流程，全 年医保总门诊量达，人次，住院人次， 医疗费用合计万元。 （二）护理工作 制订了山东大学齐鲁医院管理制度汇编护理分 册 ，作为医院护理管理的标准和指南。 举行了院内静脉留置针比赛并参加全省比赛，获 得第一名的佳绩；进行了全院范围的心肺复苏考核，组织 基础理论考试多次，参加人员达人次，举办护理 业务讲座次。 加大对护理工作的检查和督导力度，重点对程序 落实、差错缺陷、服务态度、记录质量等进行评价和考核， 各类检查结果均以实名制在护理质量简报上进行通报。 完成了名学生、名进修生的带教任 务，完成本科和大专授课学时，涌现出护理新技术 项，发表各类论文余篇。 （三）教学工作 通过教育部本科教学评估，完成本年度大学各学 院，理论授课学时，见习带教学时，实习 教学学时，完善本科生导师制，诊断学、妇产科 学分别被评为国家级、省级精品课程。 制订临床教学管理手册 、 临床教学操作规范 手册 ，建成临床医学技能培训中心、全院手术教学实时转 播系统。 通过了临床医学一级学科博士点复审，招收硕士 人，博士人；组织研究生论文答辩人次； 实现了全国百篇优秀博士论文零的突破。 组织医学教育讲座次，发放学分人 次，完成了年的学分验证工作，其中人 合格，合格率达；组织全院医护人员参加全省 公共课程考试，协助举办国家级继续医学教育项目项， 省级项。 （四）科研工作 各类科研项目。申报项，中标项， 中标率达。其中国家自然科学基金项，科 技部重点国际合作项目项，其它国际合作项目项，参 与国家“”和“”项目项。年到 位纵向科研经费万元，比去年增加了。 科研成果。全年共获省部级奖励项，厅局级 奖励项。其中心内科“三位超声成像的方法学和临床 应用研究”获国家科技进步二等奖，成为山东省卫生行业 历史上获得的最高科研奖项。项成果通过厅局级以上 鉴定，达到国际先进水平的项，其中项达到国际领 先水平；全年共发表论文篇，论文数在全国医院中 排名第位。 不断加大对心血管内科实验室等临床和基础科研 基地的投入，多次迎接国家科技部、教育部专家的考察、 评估和检查，为今后国家级重点实验室的申报工作奠定了 基础；完成卫生部耳鼻喉重点实验室与我院临床学科的整 合工作。 药理基地共接收临床试验任务余项，全年实 到临床试验研究经费万元。经过几年的运转， 我院临床药理试验能力和水平有了很大提高，在全国范围 内创下了良好的声誉。 （五）医师培训工作 修订并完善了住院医师培训出科考核、住院医师 工作职责等培训管理制度，加强了培训的过程管理，科学 安排住院医师轮转工作。 组织名临床医师参加期满转正考核，通过率 达；组织名完成一、二阶段轮转任务的住院 医师参加统考，名通过考核并获得了卫生部和山东省 住院医师规范化培训合格证书；组织余名住院医师参 加了全省住院医师传染病防治知识及医院感染知识考试， 合格率达。 申报并获得卫生部临床药师培训试点基地。 .完成了全省住院医师规范化培训网络管理软件的研 制和初试，完成了本年度全省名住院医师规范化 培训阶段统考及合格证的注册与核发工作。 （六）药事管理工作 理顺药事管理体制，理清管理归属，形成了院药 事委员会，药剂科、药品采购中心、药品管理办公室有效 的工作体系。 落实抗生素三级管理体制和实施细则，实现科学、 合理应用，实施宏观调控，对于用量异常的品种给予停药 处理，每月对用量前名的品种进行评估，实行首位淘 汰。 增设门诊药房的发药窗口，设立了急诊药房。 降低药品收入占医院总收入的比例，解决群众 “看病贵”问题，规定门诊处方一次不得超过元， 推行“全院调剂” 、 “同种药品集中配置”等先进方法，最 大程度地实现了静脉药品资源共享。全年药品销售总额为 亿元，向患者让利近万元。 行政后勤建设 （一）综合行政管理工作 转变机关工作作风，认真落实首接负责制、岗位 责任制等制度，转变机关工作作风，提高认识，转变观念， 为临床一线和患者提供了周到、贴心的服务。 2.对行政、后勤机关办公费用实行年度定量控制。 3.在山东大学齐鲁医院“十五”计划及 XX 年远景目 标实施情况的基础上,制定了医院“十一五”事业发展规 划。 人事工作 1.制定了选拔留用毕业生暂行办法 、 聘用专业技 术人员暂行规定 、 关于引进高层次人才的暂行规定等 7 个规范性文件,形成了适应当前需要的完整的人事管理规 章制度。提出了建设节约型医院的口号，对行政、后 勤机关办公费用实行年度定量控制。 山东大学齐鲁医院“十五”计划及年远 景目标实施情况的基础上，制定了医院“十一五”事业 发展规划。 （二）人事工作 制定了选拔留用毕业生暂行办法 、 聘用专业 技术人员暂行规定 、 关于引进高层次人才的暂行规定 等个规范性文件，形成了适应当前需要的完整的人事管 理规章制度。 实施“人才兴院”战略，送出名青年医师到 院外做博士后研究，完成了院内职称晋升及各类聘任工作， 组织了第二批著名专家、校聘关键岗位、山东省有突出贡 献中青年专家、国务院特贴专家、泰山学者岗位等的申报、 评审、考核等工作，耳鼻喉科成为“泰山学者”岗位；聘 任兼职教授和客座教授各名。目前医院共有在职职工 人，其中中国工程院院士名，正高职称者 人，副高职称者人，中级职称者人； 现有省部级专家名，享受政府特贴专家人；博士 生导师人，硕士生导师人。年新增职 工人，其中博士后人，博士人，硕士人。 对工作急需的院外高级专业技术人员采用聘用制， 对大中专毕业生采用合同制，逐步扩大实行人事代理制的 范围；年评聘了名院内高级技术职务人员； 制定了合同制职工管理暂行规定，提高了合同制职工待遇， 规范了管理程序；定编定岗，按需设岗，控制职工数量， 建立了新型用人机制。 （三）总务工作 全年完成多项大规模改造、装修、新建工程， 包括急诊室新建改造、实验楼改造、产科病房改造、病房 大楼改造等，扩大了业务用房面积，提高了土地和空间的 使用价值，加强爱国卫生、绿化、院内秩序整顿，转变院 区面貌，年，获“省级花园式庭院”称号。 推行后勤服务社会化，转变工作作风，提倡节约 和成本控制，为临床一线和职工生活提供可靠的后勤保障。 加大拆迁工作力度，搞好职工住房管理工作。门 诊保健综合楼二期拆迁工程已完成户，安置本院拆 迁户户；完成了医院旧房验收工作，积极为下一步解 决无房职工住房问题做准备。 （四）设备采购供应与国有资产管理工作 全年采购仪器设备台（件） ，采购金额 万元，通过办理免税节约经费万元； 全年采购低值易耗品万元。截至年底，全院 设备达台（件） ，设备资产达亿元，比 年增加了。 进一步完善国有资产管理体系和资产管理运行机 制。狠抓论证投入和管理使用两个环节建设，加强制度管 理，合理配置资源，切实做好计量监测和放射防护，有效 盘活了资产，减少了浪费。 规范招标工作，确保公开、公正、公平。全年共 进行大型招标次，其中设备招标项，基建项目招 标项，国际招标项。 （五） 、财务审计工作 改进财务管理。按照卫生部要求，加强了财务部 门管理职能、规范了经济核算与分配管理，完善了医院财 务管理制度和财会人员岗位责任制。重点加强了医院财务 收支预决算、医疗收费结算、科室医疗成本核算、医疗收 费项目及标准的管理工作。 医院全年财务收入比上年增长了； 财务支出比上年增长了。每门诊人次平均收 费水平比上年有所降低，每住院床日平均收费比上年略有 增加。 医院年底资产总额比上年底增长了 ；净资产总额比上年底增长了 。 全年审计工程项目项，报审金额 万元，审减金额万元，审减率达。 （六）基本建设工作 南新街专家公寓工程。顺利完成了南新街专家公 寓的土地使用、拆迁手续办理和施工图设计，拆迁工作接 近尾声，目前已局部开工。 门诊保健综合楼工程。基本完成了方案设计，拆 迁工作正在全面铺开，其中广智院易地重建方案的顺利实 施，为保障门诊保健综合楼工程奠定了基础。 科研教学楼工程。经山东大学同意，由我院投资， 在西校区西北角兴建科研教学楼，目前项目论证工作已完 成，前期准备工作正有条不紊地展开。 （七）安全保卫工作 认真做好安全控制工作，在召开各种重要会议及 国内外发生重大事件期间，控制不安定因素，确保医院稳 定。 结合医院现状，修订了医院各项安全保卫制度、 各类责任书和应急预案等；加强“三防” ，实施全院小 时不间断巡查。 配合公安机关开展了反扒窃、反诈骗行动，全年 共抓获医托、扒窃、诈骗等各类违法犯罪嫌疑人名， 破获恐吓诈骗案一起。 同志们，尽管医院在年的工作中取得了一定 的成绩。但是，我们要清醒地看到，在医院工作中还存在 着很多不足，主要表现在：思想观念和管理水平还不能够 完全适应建设国内一流、国际知名的高水平综合性医院的 需要；机关作风有待进一步改进，工作效率有待进一步提 高；医疗质量管理体系仍有待进一步健全，医德医风建设 有待进一步加强；尖端和特色学科偏少，杰出人才和高端 学术团队数量不足；基本建设进度不大，成为制约医院发 展的主要瓶颈。 同志们，充满了机遇与挑战的年已经过去， 同样充满了机遇与挑战的年呼唤着我们勇往直前、 续写辉煌。年是国家国民经济和社会发展“十一 五”规划实施的开局之年，也是医院“十一五”计划的起 步之年。今年医院工作的指导思想和总体要求是：以邓小 平理论和“三个代表”重要思想为指导，以科学发展观统 领全局，坚持公共事业为公众服务的办院原则和“以病人 为中心，以质量管理效益为重点”的办院方针，继续推进 开放式发展战略、技术创新战略、人才兴院战略“三大战 略” ，深化医院管理改革，提升综合服务水平，积极构建和 谐型、节约型、文化型医院，为实现国内一流、国际知名 的高水平综合性医院的发展目标而努力奋斗！ 年医院将着重完成以下五个方面的工作： 深化“医院管理年”活动，全面提高医院管理水平 （一）全面完成“医院管理年”各项工作任务 严格按照卫生部要求组织开展“医院管理年”活动。 切实做好医疗质量与安全管理、服务流程与服务环境改进、 诚信服务与医患关系建设、控制医疗成本、降低诊疗费用、 医德医风建设等各项工作。确保“医院管理年”工作取得 显著成效，达到卫生部要求，形成促进医院管理水平持续 提升的长效机制。 （二）加强管理队伍建设，提高管理人员素质 结合“医院管理年”活动，全面加强管理队伍建设。 建立健全会议制度，规范会议管理；建立管理干部定期学 习制度，不断提高其领导能力、管理素质和决策水平；推 行行政职能处室处长（主任）和临床业务科室科主任目标 责任制，定期对处长（主任） 、科主任进行考核，考核结果 与任期挂钩。 （三）加强医疗护理管理，提高医疗护理水平 全面推进从传统的医疗护理质量管理模式向现代医疗 护理质量管理模式的转变。建立“零缺陷管理”体制和医 疗安全预警制度，加强医疗护理质量管理，完善医疗护理 质量管理体系；以医院管理制度汇编为依据，认真落实各 类业务管理制度，积极摸索和完善新制度；不断加强医疗 质量检查和督查，实现对医护基础质量、环节质量和终末 质量的全程控制；加强门诊病房管理，进一步改进和整合 临床工作流程，实现门诊划价、收费、出入院的“一体化” 和“一站式”服务；抓好医患沟通工作，实现医疗护理服 务质量的持续提升。 （四）建立健全行政后勤管理制度，提高行政后勤管 理水平 继续坚持党委领导下的院长负责制，认真执行民主集 中制，坚持集体领导与个人分工负责相结合，形成整体合 力；进一步健全行政议事规则和决策程序，改革和完善决 策机制，推进决策的科学化、民主化；建立定期向职代会 汇报工作制度，积极推行“院务公开”制度，重大事项定 期进行公示公开，及时向全院通报有关情况，主动接受党 员干部职工的监督；狠抓行政后勤机关效能建设，提高机 关工作效率。 （五）加强药品管理工作，切实降低药品收入 比例 在全院范围内开展岗位技能练兵，提高药品工作人员 素质；加强药剂科与医师的联系与沟通，建立相互制约机 制，不断提高处方合格率和合理用药水平；进一步改造门 诊、急诊药房，优化药品服务流程；坚决将药品收入占医 院总收入的比例控制在以下，切实解决患者“看病 贵”问题。 深入开展“创建医德医风示范医院”活动，狠抓精神 文明建设，建设有齐鲁百年名院特色的医院文化 （一）确立文化理念，深化内涵挖掘，建设富有齐鲁 百年名院特色的医院文化 努力弘扬齐鲁医院精神，强化职工主人翁意识，引导 和影响全院职工致力于医院各项工作，提高向心力，增强 凝聚力。 （二）进一步加强医德医风建设和行业文明建设 以创建医德医风示范医院活动为契机，在全院范围内 重点开展三项工作，即医药活动中不正之风的专项治理、 医德医风建设和行业文明建设。不断提高职工的职业素养， 推动服务态度、服务水平的持续提升。 （三）确立建设和谐型医院的目标，积极承担公有医 院的社会责任 要坚持公共事业为公众服务的原则，根据国家有关政 策，做好公费医疗、医疗保险工作；积极组织义诊、下乡、 援外、对口帮扶等社会公益性活动，不断提高服务社会、 服务群众的能力，为构建和谐社会作出应有贡献。 （四）加大对外宣传工作力度，提高医院社会影响力 要充分利用网站、院报、省内外宣传媒体，全面报道 医院工作取得的成就、开展的重大活动和科室、个人的先 进事迹，进一步提高我院的社会知名度、美誉度和影响力。 全面加强学科建设与人才培养，推进医疗、教学、科 研水平的稳步提升 （一）加强临床科室体系、基础研究体系和辅助科室 体系建设 要以医疗为重点，兼顾教学和科研工作，不断根据医 学科学的发展趋势和社会的需求，调整和扩大科室设置， 不断加大人财物力投入，确保我院整体业务科室体系在省 内的领先水平。 （二）加强学科建设，培育优势特色学科 结合制定医院“十一五”规划，根据山东大学学科发 展规划，进一步整合医疗、教学、科研资源，鼓励进行技 术创新和管理创新，着重推进重点学科建设，进一步凝练 学科方向，扶植培育新兴学科，形成在国内医疗界具备相 当影响力的整体学科优势。 （三）努力贯彻“人才兴院”战略，狠抓人才队伍建 设 要坚持不懈地做好高层次人才的培养和引进工作，解 决这一制约我院快速发展的瓶颈；狠抓中青年业务技术骨 干、学科带头人的培养和青年医师临床基础技能和素质的 培养，加强学科梯队的规划和建设；进一步加强对人才队 伍的管理，建立适应形势需要的业绩评价标准和学术评价 标准，提升人才队伍整体水平。 （四）不断加强临床教学管理，突出教学医院特色 倚靠山东大学平台，积极开展教学工作。要进一步加 大教学投入，改善教学条件；加强教学管理，完善教学评 估体系，做好教学过程监控，不断提高临床教学质量；深 化教学内容和教学方法改革，推进双语教学，鼓励教学创 新，完成医院整体化临床教学改革方案；加强临床师资队 伍建设，完善教师激励约束机制，调动临床教学积极性。 大力加强医院综合支持体系建设，为业务工作提供优 质高效的动力和保障 （一）搞好医院基本建设，全力推进重点工程 统一思想，集中力量，力争年内完成门诊保健综合楼、 南新街专家公寓的拆迁工作并启动工程建设；根据院区总 体规划，结合医院管理年整改工作，完成一批改建、扩建 工程。 （二）完善医院管理技术支持体系 重点加强网络平台建设，继续强化医院网络资源的安 全利用和管理，扩大互联网资源的接入数量，更换医院 系统，完成系统的考察和引进工作，进一 步提高医院网络技术水平，确保网络平台上的各项业务工 作安全、高效运行。提高行政后勤办公自动化程度，为实 现高效、节约、快速、准确的机关效能提供技术支持和保 障。 （三）加强医院资产采购和国有资产管理工作 要根据科室发展和学科建设需要，不断引进先进设备， 更新陈旧设备，保