县委办关于做好值班工作的规定.docx

县委办关于做好值班工作的规定 为进一步加强县委办公室值班工作，规范值班工作程 序，提高工作质量和办事效率，确保联系畅通、反应迅速、 处置紧急重大情况及时，特制定本制度。 一、工作职责 1、负责接收并及时传递上级领导机关的通知、指示和 指令，及时传达县委的决策、部署及县委领导的要求和意 见，确保政令畅通； 2、保证全天 24 小时上下通达、左右通畅； 3、负责全县紧急情况重大事件的报告和反馈工作； 4、负责与上级和兄弟市县的公务接洽，与县人大县政 协及各乡镇、各部门、各方面的公务联系； 5、根据领导授权，督办有关事项的落实，及时反馈情 况； 6、负责政务问询接待，协调处理有关群众来信、来访； 7、负责有关电话、电报、公函、文件、材料的传报工 作； 8、承办县委、县委办公室领导交办的其他事项。 二、运行机制 1、县委办公室秘书科挂值班室的牌子，负责县委办公 室总值班工作。 2、领导带班制度。各位副主任每日轮流到岗带班，晚 上住宿机关，负责协调指导值班人员处理好各种值班事项。 3、联合值班制度。工作时间由秘书科负责值班，工作 日中午、晚上，双休日和法定假日由办公室人员轮流值班。 4、双人双岗值班制度。工作日中午、晚上，双休日和 法定假日实行双人在岗值班，设立主、副班制度。排班时， 充分考虑文字、事务人员相互搭配。 5、首办责任制度。每一事项的第一承办人为首办责任 人。若承办事项本班未办结，要认真细致地向下一班交接， 并对承办事项进行协助办理，直至完全办结。 6、交接班制度。接班人员要按规定时间提前十分钟到 岗。交接班时，交班人员要将值班情况和需办的事项交待 清楚，接班人员要对交班人员填写的值班日记认真检 查梳理，双方确认没有遗漏后签字交接。 7、查岗制度。不定期对各乡镇、县直各单位的值班情 况进行查岗，其它时间不定期查岗，并将查岗情况形成文 字上报领导，确保全县上下政令畅通。 三、办理程序 1、来文处理。签收。值班人员接到来文后，要对来 文内容进行全面认真审核，填写县委办公室公文批办笺 ，注明编号、收件时间(准确到时分)、来文单位、文件标 题、经办人等有关事项。报送。将来文附批办笺后立即 报送领导阅批。上班时间报县委办常务副主任，下班时间 或节假日报带班副主任；根据副主任提出的拟办意见，按 程序报主任阅批；根据主任意见报送有关领导，并通知相 关部门或单位。办理反馈。对领导批示内容进行督办、 落实，并把有关领导批示意见以及有关部门落实情况及时 向批示领导反馈。整理归档。填写值班日记，将办理原 件收存整齐，交秘书科编号、归档。 2、来电处理。对所有电话都要认真接听，详细记录来 电时间、内容、来电人单位、姓名、联系电话，并注意辨 明电话内容真伪，严防假冒。对重要事项要填写值班 报告，其呈送、办理、反馈及整理归档，参照来文程序 办理。对要求找县领导的，要问清对方情况，与领导秘 书联系办理。对询问或请示事项的，要言之有据、表述 准确、慎重答复，不能模棱两可，更不能越权擅自答复； 对没有把握的问题，要请示领导后答复或请知情人员直接 答复；对不宜回答的，要礼貌回避。对领导交办的事项， 要详细记录，逐项落实，及时向交办领导反馈办理结果。 对向县委及县委书记反映各方面问题的，要认真记录并 填写电话记录，按程序报送领导阅批和答复，并及时 协调处理。 3、来人接待。对到县委办公室联系工作、反映情况的 人员，要热情接待，严格使用文明语言，在问明身份和事 由后，视情况帮助协调处理。对反映情况的上访群众， 要态度和蔼，不用过激语言，避免激化矛盾，耐心解释并 告知上访渠道及有关部门的职责，请示主管副主任或带班 副主任后，通知有