县医院创建省级精神文明单位工作汇报.docx

县医院创建省级精神文明单位工作汇报 XX 县医院始建于 1891 年，是一所历史悠久的二级甲等 综合性医院，作为中国食用菌之都的医疗康复中心，在改 革的大潮中，医院坚定不移地贯彻“两个文明一起抓、两 手都要硬”的方针，始终把精神文明建设作为医院发展动 力，唱响主旋律，打好主动仗，争创山区一流医疗服务单 位，推动医院不断发展壮大，截至 XX 年 12 月底，全院在 职职工 575 人，其中卫技人员 440 人，包含主任医师 13 人， 副主任医师等副高职称 31 人，主治医师等中级职称 111 人。 另有离退休人员 127 人。床位定编 310 张，实际开放 330 张，分别设有 16 个临床科室、17 个医技科室以及 10 个职 能科室。现有医疗业务用房面积 20243m2。全院固定资产 6064 万元，XX 年全院业务收入 8038 万元，比 XX 年增加 1618 万元，比增 25，其中医疗收入 3666 万元，比增 15，药品收入 4321 万元，比增 37，药品收入占业务 收入的 53 。门诊人均费用 94.6 元，比增 7.6，住院 病人每床日平均费用 431.63 元/天，比增 9.2，出院患者 平均医疗费用 3343.66 元/天，比增 8.3 %，两费水平中门 诊人均费用控制在市卫生局核定的指标内。XX 年门急诊 232259 人次，比增 2.6，住院 16950 人次，比增 21，床位使用率 116.05，床位周转次数 55，每个病人 平均住院 8 天。XX 年业务工作又实现开门红，第一季度业 务收入 2142 万元，比去年同期增长了 16。9，医院步入 良性发展轨道。XX 年被授予宁德市文明单位称号，并被县 文明办推荐申报省级文明单位，现将近两年多来我院的精 神文明建设工作总结汇报如下： 一、加强组织领导，加大宣传教育力度。 精神文明建设是一项长期工作，其关键是组织领导， 我院领导高度重视，在县委县政府的正确领导和县文明办 的指导下，我院把精神文明建设作为一项重点工作来抓。 成立专门的领导小组，院长任领导小组组长，党总支部书 记任副小组长，院班子其他成员及有关职能科室负责人为 成员。领导小组下设办公室，并制定工作规划和年度工作 计划，认真组织实施。领导班子求真务实、率先垂范，严 格要求自己，班子内部分工明确，协调统一，能带领全院 职工精诚团结、和睦相处、无私奉献，不断把医院“两个 文明”建设推向高潮。 对人的教育是精神文明建设至关重要的一环，而作为 一名医务人员必须具有高尚的道德情操，我院加大宣传教 育力度，通过各种会议、宣传栏、院迅、每周三下午 的政治学习以及观看各类优秀影视节目，学习宣传贯彻党 的十七大精神，全面推进科学发展观，深刻理解和全面把 握建设海峡经济区的现实意义和深远意义。增强全院职工 对建设有中国特色的社会主义理论和基本实践的理解，使 全院职工的理论素养和政策水平有进一步的提高。以“两 手抓，两手都要硬”方针为指导，结合本院实际情况，全 面认真地总结经验，培养全院职工积极投身于社会主义现 代化建设的责任感和紧迫感。同时对全体职工进行爱国主 义、集体主义、社会主义思想教育，提高全体职工的思想 道德素质。不断增强全体干部、职工顾全大局的观念，树 立无私奉献、热爱人民、全心全意为人民服务的情怀，激 发艰苦奋斗、知难而进的拼搏精神，在工作中涌现了许多 先进科室和个人，以病人为中心优质服务在全院得到普遍 落实，如妇产科主任陆惠英同志长期扎根山区，兢兢业业， 任劳任怨，视病人如亲人，受到广大患者和医务人员的一 致好评，但选为全国道德标兵，被树立为我县创先争优卫 生行业先进典型。，充分发扬爱院如家的敬业精神，树立 院荣我荣二、认真主评议行风工作，强化廉政廉医建设， 树行业新风。 行风建设是医院精神文明建设的重要组成部分，谢美 玉 院长上任后，把民主评议工作摆上重要议事日程， 根 据县委县政府、县纠风办、县卫生局关于开展民主评议行 风的工作布署经过认真调研和讨论，确定了“加强医德医 风建设、不断提高服务质量”的行风评议选题，召开了行 风评议动员大会，要求全体员工做到迎难而上，努力塑造 医疗行业新形象，通过全院上下的共同努力，形成了共识， 民主评议行风工作取得了一定的成效，改变了多年来卫生 行业排名落后的现象，XX 年在全县 45 个重点评议单位中名 列 33 名，在卫生行业中排名前列，我们主要抓了以下几点 工作： 1 完善制度，统一思想，齐抓共管：进一步调整充实了 院行风建设工作领导小组，院长亲自抓，分管领导具体抓， 密切配合，制定行风建设实施方案，完善规章制度，实施 方案充分吸取了多年来民评的经验教训，做到了适用性、 可操作性，既有行风的工作方案，又有行风工作责任追究 制度，使抓行风工作有了制度的保证。同时大张旗鼓的宣 传行风工作，取得社会各界的支持和全院上下职工的主动 参与。完善服务承诺向社会公开并接受监督，在院内悬挂 横幅标语及院务公开栏进行广泛的宣传。为使行风工作能 真正得到有效监督，我们还聘请社会各界人士 10 人，为我 院行风监督员，每年定期召开 2 次座谈会，充分听取各方 面的意见反馈，改进工作；尊重病人的知情权、选择权， 把病人的病情，治疗方案以及病情发展情况及时与病人沟 通，取得患者的支持配合和信任，每年召开 2 次病人家属 及患者公休座谈会、医院领导面对面与病人交流，相互沟 通，建立和谐的医患关系。 。 2 结合实际，诚信服务，切实减轻病人负担：近年 来群众反映“看病难”、“看病贵”的问题比较普遍，我 院根据省、市卫生主管部门的要求继续开展医疗机构控 制医疗费用增长的实施方案，为加强管理，有效控制医 疗费用增长，院部制定了相关规定，严格控制药品比例， 按病情需要合理检查、合理治疗，把滥检查、滥用药作为 治理重点，出台了抗菌药物临床应用及分级管理规定， 每月定期点评分析处方实行诫免谈话、通报公示。 结合医院工作实际，围绕，“环三跨越大发展，我们 应该怎么办?”的主题，组织全院职工开展大讨论，明确医 院发展方向和工作重点，并向上级党委和全社会作出公开 承诺，院领导、党团员带头执行卫生厅下达的“八不准” 规定，建立“医院对社会、科室对医院、个人对科室”的 三级承诺机制和制定医务人员与患者双向承诺协议书。加 强医德医风建设，完善各项制度，建立自我约束机制，让 全院职工自觉抵制拜金主义和损害群众利益的行为，营造 杜绝药品回扣、开单提成、拒收“红包”和严禁乱收费的 氛围。 3 推行院务公开，构建和谐医院。我院根据上级有关文 件精神，大力推行院务公开，分为向社会公开内容、向病 人公开内容、向院内职工公开内容、向社会公开收费项目 标准.规范公开收费项目标准，在门诊大厅设有电子大屏幕， 病人有异议可以到院网络中心及时查询纠正，加强院内收 费管理，开展医疗服务价格专项检查，防止乱收费，作为 全市试点单位，实行了单病种限价，增强收费透明度，建 立和完善住院费用“一日清单”制度，实行药品、耗材跟 标采购制度，确保药品价格公开透明、有效降低药品价格， 在临床工作中事先将治疗方案及相关费用告知病人，充分 尊重病人的知情权，选择权，增加了我院工作的透明度， 得到上级有关部门和群众的认可。 4.改善服务态度，提供人性化服务： “以病人为 中心”，创优质服务，是医院发展的必然要求，也是社会 主义精神文明建设的重要内容，我院作为“窗口”单位， 特别注重这方面的工作，多方面提高服务质量：、在门诊 设立导诊台，配备专职导诊员一名，负责为患者指引科室、 咨询答疑、提供担架、帮助老弱残患者挂号、取药。无偿 供应开水、轮椅。我院认真开展文明规范服务活动，制订 了 XX 县医院文明用语和岗位忌语”，张贴在每一科室让医 务人员对照执行，医院成立投诉室并指定专人接受患者投 诉，建立台账做到事事有落实、件件有答复；院领导不定 期带班查岗、明察暗访，对服务态度不良和劳动纪律性差 的员工给以通报批评并扣发奖金；对违纪违规医务人员实 行诫免谈话，有力地推进了我院服务态度的改善。 6 三、热心社会公益事业，深入开展“创三刑建 三联”活动。 作为公立非营利性医院，医院工作的好坏直接关系着 党和政府的形象优劣，我院积极为政府分忧，努力塑造医 院热心公益事业、热于回报社会的良好形象的社会形象， 多年来我院坚持为残废、特困家庭减负医药费用，开通 “绿色通道”为各类无主患者支付各类费用。我院多次前 往社区、乡镇开展义诊活动，比如 XX 年在 9 月 17 日社会 科学普及宣传周启动仪式、10 月 8 日全国高血压病日以及 11 月 14 日联合国糖尿病日活动中，谢美玉院长亲自带领各 科骨干前往广场开展义诊活动；受卫生局委托，派出高中 级职称医务人员担任乡村医生培训班授课教师，到各卫生 院开展挂点帮扶工作，应邀前往消防大队和驻罗华电台部 队为官兵普及急救知识等。组织青年志愿者开展“三下乡” 活动，前往边远山村送医送药。汶川大地震后，我院先后 派出 2 名医生参加救援和灾后重建工作，受到了当地政府 的好评。我院派出医务人员担任县各类会议和各项大型活 动保健任务，圆满地完成了招生、征兵等体检任务。近年 我院还派出 2 名医疗骨干参加省卫生厅培训，前往非洲进 行援外医疗活动。每年六一儿童节、七一建军节都前往校 园、军营开展慰问活动。 四、坚持可持续发展，增强医院核心竞争力 医疗质量是医院生存与发展的生命线，以病人为中心、 提高医疗服务质量是医院工作永恒的主题。我院认真贯彻 落实卫生部、国家中医药管理局开展的“平安医院”和 “医院管理年”活动，先后调整了医疗管理委员会、护理 管理委员会、医疗器械管理委员会、输血管理委员会、质 控管理委员会和病案管理委员会等管理部门结构，定期开 展管理督查工作，进一步加大了医院管理力度。XX 年 10 月， 宁德市卫生局组织市 12 个质控中心专家组对我院相关专业 进行检查，将检查中发现的薄弱环节对我院提出，我院针 对不足认真整改，以病案管理为切入点强化病历书写质量， 对全院床医师进行专业培训，改进病历评审方式，加大惩 罚力度等，全面促进了医疗质量的提高。XX 年底，全市医 疗质量评比中我院护理专业获得二等奖，院感专业获得三 等奖，另外院感工作被评为 XX 年度全国医院感染横断面调 查先进单位。 我院重视医疗业务建设，根据我院实际情况，积极引 进新技术、开展新项目，取得了新的成果：如外科开展腹 腔镜胆囊切除术、内科应用心脏食道调搏术成功抢救了室 上性心动过速患者，骨科采取闭合复位小切口固定治疗高 龄老年人髋部股骨粗隆间骨折手术、妇产科开展腹腔镜、 阴道式子宫切除等微创手术、五官科开展了腮腺肿物摘除 与面神经解剖术等。这些成功的尝试填补了我院在相关方 面的空白，同时也为病人提供了更加优质医疗服务。另外 我院在全市率先开展临床路径和单病种付费专项工作，被 省卫生厅确定为全科医师临床培训基地和开展复明工程定 点医院。 医院的发展，技术是基础、人才是关键，医院之间的 竞争，归根结底是人才的竞争，拥有人才资源就掌握了发 展的主动权。我院加强人才队伍建设，确保医院可持续发 展。 按照县人才工作会议精神，我院对 XX 年以来取得毕 业证书的 64 名五大生予以报销一半学费。按各学科发展的 需求，选派医务人员到省内外大医院以及上级医院专科进 修和参加国内各地举办的短期培训、学术交流。每年来投 入人才培养经费约几十万元，为使有限的经费能用到刀刃 上，我院严格控制省外带有旅游性质的学术交流会，并规 定凡外出参加学习交流的医务人员必须在回院后将学习情 况向全院或科室进行传达，才能报销学习费用。我院抓好 预备人才队伍建设工作，按择优录取原则向安徽医科大学、 遵义学院和福建医科大学等医学高等大学招收本科毕业生 生名充实临床一线，并按照省卫生厅的要求，将 XX 年新参 加工作的 14 名临床专业毕业生送到省级医院进行为期 3 年 的住院医师规范化培训 医疗设备的优劣也直接影响临床诊疗工作的好坏，我 院克服大楼基建等工程带来的经济困难，继续加大设备引 进力度，近年引进各种大型设备如血液透析机、日本阿洛 卡彩超、美国史赛克腹腔镜、德国眼科手术等，使我院的 诊疗水平更上新台阶，许多患者不出 XX 就能得到优质的医 疗服务。 五、积极开展有益的文体活动。 医院文化建设也是医院精神文明的重要内容，为了活 跃职工的业余文化生活，增强职工之间的团结和友谊，我 院充分发挥工、青、妇群团组织的作用，积极开展丰富多 彩的文体活动，在各种节假日期间举办大型联欢晚会，开 展歌咏比赛、组织征文纪念建国 60 周年，开展摄影、书法 比赛，组织登山活动、举办趣味运动会等。通过这些活动 的成功开展既增加了精神文明建设的内涵，也展现了我院 职工积极向上的精神风貌，增强了职工的凝聚力和向心力 六、完善应急机制，妥善应对各种突发事件 XX 年，我县为提高应对突发事件能力，成立紧急救援 综合大队，我院 120 急诊中心成为医疗救援分队，与其他 部门如交警、消防等联合开展了多次演练，提升了应急能 力。XX 年 5 月 2 日，城关一酒家发生食物中毒，发现 3 例 中毒病例，送至我院后，我院及时向县卫生局汇报，并立 即开辟第二留观病区，组织医务人员对随后送到的近 100 名患者进行治疗，整个过程井然有序，得到了领导的肯定 和患者的好评。年初，面对甲流、手足口病人的明显增加， 我院沉着应对，成立专家指导组，开设隔离留观室，使患 者得到有效治疗，避免了疫情的扩散。XX 年 6 月，我县遭 受特大暴雨洪灾，6 月 18 日起，我院取消所有节假日，医 务人员随时待命，在特大暴雨洪灾一周的汛期内，120 医务 人员冒着道路塌方、山体滑坡的危险，有求必应，出车出 诊 20 余次，确保每一位伤员能在第一时间得到救治。XX 年 10 月 30 日下午，城西街道发生一例煤气罐爆炸事件， 18 人受伤，接到报告后我院立即启动突发事件应急预案， 院领导和急诊科、外科、骨科、五官科医护人员马上放弃 周末休息时间，赶赴医院投入抢救，对危重患者及时实施 气管切开等抢救措施，并安全转运到上级医院。县主要领 导到医院看望伤员时，对我院处置突发事件水平和应对医 疗纠纷工作给予了充分的肯定。 七、统筹兼顾，促进党建廉政、平安医院、计划 生育等各方面工作协调开展。 计划生育工作是事关国计民生的大事，为了切实加 强此项工作的落实，我院成立了“计划生育领导小组”， 由党总支书记院长负总责，每年与下设办公室，设专职计 生干部具体管理，通过连续几年的努力，我院的计划生育 工作已基本走向正规，已做到人员状况清、底子清、计划 生育对象清的“三清”管理，持证生育已完全被群众接受。 ，每年度一次的环情， 孕情大检查都能按期完成，无计划 外生育现象发生。同时，积极协助计生部门完成人工流(引)产、 上环等手术严禁非医学需要进行胎儿鉴别和人工流产。 我院注重安全管理，治安综合治理工作聘请了公安局 领导担任综治副院长，由保卫科具体落实完成，保卫人员 着装上岗，认真执行保卫工作制度和工作职责，坚持实行 夜查制度，保证医院财产和患者财产的安全，。全院各关 键部门和场所都安装了监控探头，并实行专人值班，不给 犯罪分子有可乘之机；为了加大治理力度，我院与公安局、 消防队密切联系，特别加强医院的安全管理，平安医院建 设初见成效，保卫科也连续多年受到公安机关的表彰。 为了加强我院党风廉政建设，防止腐败现象发生，我 们不断强化廉政监督机制，建立健全了财务各项规章制度， 重大财务开支院长办公会或院务会讨论决定制度。增加了 财务开支的透明度。医院的基建、采购都实行阳光操作， 90以上药品、耗材都实行跟标采购。党风廉政和反腐败 教育工作经常化，经常邀