县地税局办税服务厅创建省级“巾帼文明岗”事迹材料.docx

县地税局办税服务厅创建省级“巾帼文明 岗”事迹材料 XX 县地方税务局办税服务厅现有干部 6 名，均为女性、 本科以上学历，党员 2 名，平均年龄 28 岁，是一支朝气蓬 勃、积极上进的年轻队伍。主要负责辖区内 293 户企业、 1026 户个体工商户、36 户单位纯缴费和 1376 户个体纯缴 费的税务登记、发票发售、门临发票代开、纳税申报、税 款征收、纳税咨询等业务，年征收地方税费基金 1.2 亿元。 始终以“始于纳税人需求，基于纳税人满意，终于纳税人 遵从”为服务宗旨；以“爱岗敬业，文明服务，争先创优， 奉献社会”为旗帜；以“建文明岗位，树巾帼形象”为口 号；牢固树立“大服务”理念，坚持聚财为国，为民收税。 XX 年被市妇联授予“巾帼文明岗”;XX 年 4 月被县政府授 予创建“人民群众满意基层站所”优秀单位；XX 年被市政 府授予创建“人民群众满意基层站所”优秀单位，XX 年被 省地税系统评为四星级办税服务厅，充分展示了地税巾帼 风采。 强化培训提素质。一是加强思想政治教育。组织女税 干认真学习党的十八大精神、新党章、上级妇联会议 精神，引导她们认真践行“三个代表”重要思想。二是加 强“四德”教育，树立女税干新形象。围绕地税文化建设， 深入贯彻公民道德建设实施纲要，积极参与“深化推 进和谐岐山建设提升年”、“送税法、促发展、保权益”、 创建省级“人民群众满意基层站所”等主题活动，恪守社 会公德、职业道德和家庭美德，展示地税女性良好的个人 品德。三是开展业务学习，提高业务素质。定期举办办税 厅工作人员规范化服务、税收业务知识培训等，增长才干， 提升服务水平。通过培训，促进了全员整体素质的提高， 使大家牢固树立优质服务代表地税形象、优质服务就是税 源的理念。 优质服务树形象。局办税服务厅在立足本职的同时， 还把创建活动向企业、社区、农村延伸，把“巾帼爱心” 活动落到了实处。一是优化岗位责任体系，遵循合理、简 化的原则，细化分解各个环节的纳税服务职责。二是健全 纳税服务制度，制定了纳税服务管理制度和创星级 服务评比办法。三是开展个性化服务。针对不同的纳税 人需求，分别采取不同的服务方式。开展电话或短信纳税 申报提醒、向新开户上门辅导等特殊服务。四是积极开展 岗位竞赛活动，营造了比学赶帮、争先创优的浓厚氛围。 通过延时服务、预约服务等手段，推行“微笑服务”、 “巾帼文明示范岗”、共产党员模范岗等活动。五是认真 落实办税“八公开”制度。在办税服务厅醒目位置张榜公 布核定税额、审批的停歇业户名单、税收优惠政策等，增 强工作的透明度。六是扶贫帮困，积极响应市局爱心捐 款倡议书号召，献爱心、显真情，踊跃捐款，帮助患难 同事度过难关。七是拓展新的活动领域。把社区服务纳入 创建活动的内容，为下岗女工再就业办实事、办好事。近 年来，我分局“巾帼文明岗”先后为下岗女工提供就业信 息 31 条，办理减免地方各税 12 万余元，受到了社会各界 的赞誉。 突出特色显亮点。在创建中抓住关键环节，凸显特色： 一是充分体现行业特色。先后推行了服务承诺制、首问负 责制、文明用语制度，设立便民设施；在服务态度方面， 先后推出“不让一个纳税人失望”、“让纳税人满意而来、 满意而归”等创建举措。二是充分体现基层特色。根据办 税服厅工作特点，广大女税干从点滴小事做起，从为纳税 人提供细微服务做起，寓服务于管理之中，寓管理于服务 之中，受到了纳税人的一致好评。三是充分体现新时代女 性特色。办税服务厅女税干们每天做着平凡而枯燥的事情， 每天千百次地重复着同一个动作，却始终微笑面对，热情 周到地服务。 以人为本聚人心。局办税服务厅把加强妇女组织自身 建设，增强组织凝聚力，作为妇女工作的重点。组织女干 部定期参加体检，切实关心女干部身心健康；把开展“三. 八”系列活动与适合女性特点的经常性文体活动相结合， 组织女职工参加了卫生健康知识讲座、爬山、运动会、健 身操等活动，活跃了女干部业余生活、增进了身心健康。 身处服务一线的巾帼税官们，站在构建和谐征纳关系 的前沿，忠实践行着“聚财为国，执法为