同仁堂连锁药店顶岗实习报告.docx

同仁堂连锁药店顶岗实习报告 时间： 地点：北京同仁堂连锁药店 前言 短短三个月的实习生活就要结束了，回顾这段时间的 点点滴滴，虽然说不上激情澎湃，但是毕竟我为此付出了 诸多的心血，尽管这段时间很短 ，但对我们每个人都很重要。我倍偿珍惜这段时间， 珍惜每一天的锻炼和自我提高的机会，在这段短暂的实习 时间里，我的收获很多很多，如 果用简单的词汇来概括就显得言语的苍白无力，至少 不能很准确和清晰的表达我受益匪浅。实习期间的收获将 为我今后工作和学习打下良好的 基础。总之在感谢同仁堂培养我点点滴滴收获时，我 将以更积极主动的工作态度，更扎实牢固的操作技能，更 丰富深厚的理论知识，走上各自 的工作岗位，提高工作能力，对事业尽心尽责！ 1.实习单位及心得体会 1.1 单位简介 北京同仁堂连锁药店有限责任公司，目前已形成人力 资源、计算机网络、现代化物流、规章制度四大体系。短 短三年时间里，北京同仁堂连锁 药店实现了飞速发展。建成四千多平方米大型配送中 心，终端门店遍布北京城、郊 14 个县，实行“六统一“管理， 即：统一采购、统一配送、统 一标识、统一价格、统一质量管理、统一计算机管理。 依托同仁堂整体实力，同仁堂连锁得到迅速发展。北京同 仁堂连锁药店有限责任公司以 同修仁德，济世养生，以义为上，义利共生，求真品， 品味虽贵必不敢减物力，讲堂誉，炮制虽繁必不敢省人工， 承同仁堂诚信传统，扬中华 医药美名，拳拳人心代代传，报国为民振堂风为理念。 坚持以义取利、以诚守信的经营之道。全体员工崇尚“四心 “品质，即热心、耐心、恒心 、公心。为了您的健康幸福，尽心尽意、尽善尽美。 1.2 实习环境描述 我所在的药房大约 200 多平米，店员虽然不多但我们 出的就像一家人。我在本店是一名中药调剂员。我们中药 柜共有四名调剂员，其中一个老师 傅以从事中药调剂二十多年，其他两个和我是校友， 也已经从事四五年调剂工作。在老师傅的引导下和校友的 帮助下，我很快融入了这个集体 。我们中药柜共有四百多种中药饮片，其中有很多在 学校并没有见过。中药的摆放是按功效分类的，功效相同 的饮片放在相邻的药斗中。其中 特殊的饮片，需特殊存放。如：含挥发性成分的砂仁 放在密闭的容器里，贵重的饮片如：藏红花、虫草、人参、 牛黄等专柜保管。 1.3 实习任务及完成情况 我们店的月销量的总任务是 15 万，在淡季 5、6 月份 的总任务是 10 万，其中中药饮片的月销量占总任务的 40%，其他三名调剂员可以 100%完成任务 ，而我由于各方面能力的欠缺，如：与人沟通能力、 专业知识的不扎实、销售技巧等。开始只完成了任务的 60%，在老师傅的引导下和校友的帮 助下我任务的完成率在逐步提高。 1.4 专业知识应用情况及收获 走进充满中药味的中药房，第一次面对如此多的中药 饮片，称药的戥子，不时传来的捣药声，心里特别的兴奋， 这里将是我在学校学习两年半 的专业知识与实际相结合的场所，并检验专业知识最 好的地方。 我在调剂过程中，我运用到在学校学到的很多知识， 如：中药鉴定知识帮助我能够较为准确的识别中药饮 片，便于快速准确的调剂。记得 有一次在调剂过程中，发现装斗有装错现象，将紫苏 装在紫苏梗的斗子里。还有一次装斗时发现公司发过来的 药与包装纸标的名称不符等，这 些都运用到了中药鉴定知识；通过中药学我 能够明白中药的性能与功效，便于明白医生用药意图及解 答病人的疑问，同时在审方中我 运用到了十八反、十九畏等；通过方剂学我能够 了解医生的功能主治，便于识别医生的字体；通过学习 中药炮制让我能够准确的告诉 患者如何去炮制药品具体的药物与辅料的比例。 中药调剂是一个整体、一个系统，交到患者手中的每 付药，是整个中药柜整体劳动的成果。实习了三个月我更 加清楚认识到团队协作的优势， 学会与人配合，条理分明、不慌不忙的工作态度，牢 记流程的各个环节，也是在这儿我受到了教育，学会关注 细节，要干好并达到熟练必须发 现细节，刻苦用心的去学。同时也让我体会到了人际 关系的重要性，从刚开始内向不爱说话的我到现在微笑的 迎接顾客，从容的为顾客服务， 我学到了太多东西。 1.5 自我感受 在药房实习的这段时间真是感触良多，患者为没有钱， 而饱受黑暗的折磨，让他们的脸上失去了那丝微笑，两鬓 的白发，额头上的皱纹，这些 都是岁月走过的痕迹，岁月的沧桑消磨了那原来年轻 的心。 在实习中我学到了很多，看到了很多，虽然很累，但 是这样的实习还是很有意义的。我知道了工作和学习的差 别，这样的差别也让我积累了更 多的经验，不管是工作还是学习，我们都要用一颗真 诚的心去对待。 在实习中我们知道了工作和在学校学习完全是不一样 的，在学校有老师，有作业，有考试，而在工作中完全要 靠自己自主的去学去做。只要你 想学习，那些老员工会毫不吝啬的把他们多年的经验 教授给你，让你在工作中少走弯路。在实习的过程中也可 以更好的了解自己，了解自己喜 欢什么，对什么感兴趣，做起工作来就更顺手。 在实习中我学到了很多，也感受到了很多，在实习中， 要学会自主学习，要有团队精神，要懂得为人处事，要有 积极学习的态度，要懂得礼貌 对人等。很多的东西在学校是学不到的，通过实习这 一实践训练，我们才能更好的掌握经验，获得提高。 虽然实习是一件并不轻松的事情，有时候会感觉很累， 累倒你会不想再回到实习的地方去，但是等你恢复过来的 时候，你就会觉得我今天又做 了多么有意义的事情啊，疲惫被驱散了。我坚信通过 这一段时间的实习，从中获得的实践经验使我终身受益， 并会在我毕业后的实际工作中不 断地得到印证，我会持续地理解和体会实习中所学到 的东西。这些将会使我终生受益的，期望我在将来的学习 和工作中能够更好的展示自己的人生价值。 2.建议 对企业，在实习期间我感觉对顾客的服务态度还需进 一步提高，尤其是在特别忙时，有上了年纪的老人寻问， 也应该耐心的解答，同时我们不 能只一味的卖药获利，如果顾客的病可以食疗或结合 一些生活习惯等可以起到更好的效果，我们应该主动告诉 顾客，让他们更早的康复。对于 学校，我觉得学校应该给学生多些实践的机会，这样 我们毕业了进入社会能更好的发挥自己所学到的知识，也 能更快的融入社会。 3.总结 在实习中我学到了很多。让我的中药专业知识从课本 上真实的反映到实际中，并学到了从课本上学不到的知识。 首先让我体会到工作与在校学习的差别，在校有老师 的督促，同学的帮助。而在工作中完全要靠自己自主的去 学去做；其次中药调剂是一个整体，让我意识到团队精神 的重要性；再次不管是学习还