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文档简介

县房管办正风肃纪行动自查自纠总结汇报 根据县委关于XX 县正风肃纪专项行动的实施方案 的精神，我办在 7 月 15 日开展正风肃纪专项行动工作以来， 领导高度重视，迅速行动，精心策划，狠抓落实，坚持在 宣传上突出主题，在落实上狠下功夫，在整改上力求实效， 以正风肃纪专项行动工作促进房管事业发展，取得了明显 成效。 针对存在的问题，我办进一步完善了各项规章制度， 明确目标，责任到位，措施落实，整改工作达到了预期效 果。 一是制度约束，在规范上下功夫。全面落实“社会服 务承诺制”，实行“规范化、标准化服务”，制定了大 厅工作人员服务行为规范、大厅工作人员量化考核办 法，加强对大厅人员职业道德、工作规范、业务能力的 管理和督导。对前来办事的群众，全面推行和落实首问负 责制、一次性告知制、限时办结制、AB 岗工作制、责任追 究制等制度，提高窗口办事效率。无特殊情况，在资料齐 全，完税证等前置手续齐备的情况下，当天即可办结。同 时，精心组织了“我为房管事业发展献计献策”活动，认 真收集各方面意见和建议，全面进行整改。设立了举报箱， 主动接受群众监督。 二是以人为本，在服务上下功夫。针对群众的需求， 推出了一系列便民特色服务。实行特事特办、急事急办， 对特殊情况实行“先办后补”；对重点企业、孤老病残人 员提供上门服务、提供政策咨询和延时服务，做到程序层 层展开、环环相扣，实现了案件办理“零失误”、“零差 错”。截止目前，先后为特殊客户提供上门服务 30 余宗。 三是立足双提，在效率上下功夫。在业务办理上简化 办事手续，取消重复审批环节，缩短办事流程。将所有房 产登记手续在法定时限内缩短 30%至 50%。其中，房屋登记 由法定的 30 个工作日缩短至 7 个工作日办结，房屋预售许 可由法定的 10 个工作日缩短至 5 个工作日办结。 四是强化监督，在阳光操作上下功夫。一方面，将办 理各类房产登记需提供的要件印制成宣传单；办事程序、 办理时限和收费标准统一上墙，及时更新了办事指南、政 务公开栏信息，便于群众了解政策；在一楼大厅放置了楼 层平面分布图，最大限度的方便了办证群众办理各项业务。 另一方面，严肃工作纪律。要求窗口人员统一着装、挂牌 上岗。实行去向牌制度、指纹考勤机四签制、班子成员对 中途离岗巡查制、离岗报告制、考勤奖罚制，杜绝空岗、 误事行为。严格执行工作日中午禁止饮酒这条铁律。通过 以上监督措施的实行，工作作风得到明显改观
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