商学院学习心得：转变思想 实现梦想.docx

商学院学习心得：转变思想 实现梦想 商学院学习心得：转变思想实现梦想 6 月 4 号的早晨，我作为 xx 的代表队队长早早的来到 了 xx 购物中心的后院，等待着同事们到来，七点钟，我点 了名，xx 的十二名学员一个都不能少，点名完毕，我怀着 说不出来的心情坐上了来 xx 商学院的车，一路上我想了很 多，我想不通，想不明白领导为什么又安排我们来复训， 我们已经来过一次了，上次的学习还历历在目，此时组里 虽然不是太忙，但是自己一走就是四天，组里的工作能行 吗？学了一遍了，再来学还有价值吗。 。 。 。 。 。 。 。 。 。？ 然而，激情洋溢的开业典礼过后，第一节课就为自己 来的路上所想的一切感到了羞愧，而接下来更是让我无地 自容的事情屡屡发生，转变思想从第一节课开始了 第一节课是 xx 商厦人力资源部的潘爱学老师上的，她 讲的是 xx 的理念，首先说的是职业道德，潘经理让我们背 诵职业道德，仅仅二十个字，69 名 xx 学员却没有一个主任 能够站起来发言，曾经何时，自己背的是多么的流畅，和 别的主任一样，自己也底下了头，最后，还是潘老师打波 僵局，像儿时的教学方法一样，老师一句，我们一句，爱 岗敬业，优质服务。 。 。 。 。 。 。 。转变思想，从第一节可拉开了 序幕。 。 。 。 。 。 。 在一上午的时间里，潘老师用她特有的讲解风格，剖 析了整个 xx 理念，用 7 大项诠释了公司发展历程。 下午的课是由 xx 副食部刘大伟经理讲的，他的课程是 廉洁自律，看似老生常谈的话题，由刘经理亲身的案例来 一一分析，共同探讨，他用“投其所好是害人的砒霜，批 评监督是救人的良药”警示语结束了他的课程。 第三堂课是无棣刘九玺经理讲的，刘经理的开场白就 震撼了我的心灵，冲洗了我的头脑，XX 年的八月份，我是 第一次来商学院学习的第一批柜组主任，那时候也是刘经 理给讲课，他用的盐山普通话讲课的情景依然再现，仅仅 一年半的时间，他却一口流利的普通话来给我们授课，还 是这个讲台，还是这篇教材，还是这个人，变化却如此之 大，他的能力来之于哪里？来自于他学习的脚步从没有停 下过。 他用了一上午的时间，讲解了柜组经营的上半部，让 我们在各自的经营中越到的困难一一问答，学员们把自己 不会的，弄不明白的，请教刘经理，刘经理通过自己多年 的工作经验，给我们满意的答复和谆谆教诲，他激情高亢 的授课一直持续到十二点零七分才“放学” 。 柜组经营的下半部分由 xx 商厦刘文博经理来完成，刘 经理一上课，和潘老师一样，让我们背诵我们的经营理念， 同样 69 名 xx 主任，又把潘老师第一节课的问答又复制了 一遍，我们低头不语，看我们没有人出来背，刘经理当场 点将，xx 集团河间供销大厦的主任 XXX 起立背诵，在尴尬 过后，她以来 xx 的时间不长为理由结束了回答，刘经理又 点了一将，xx 集团总店 xx 购物中心李秀霞起来，我的心突 突直跳，红着脸说“请刘经理给予提示”没想到刘经理并 没有给我这个面子，而是严肃的说“经营理念一共就三句， 我提示你一句岂不是三句我都替你背完了”我的脸更红了， 羞得我真的想有个地缝钻进去，这就是不学习造成的“后 果” ，毕竟自己是搞经营的，在一秒钟的沉默后，我大声的 背诵起来“以经营理念为中心开拓经营引导消费，以顾客 为中心追求顾客满意最大化，顾客潜在的需求即使商机” 。 教室里鼓起热烈的掌声，刘经理说“总店就总店。 。 。 。 。 。 ” 这些都是自己平常里该记住的，懒惰的思想，虚荣的思想， 阻碍了学习的脚步，刘经理用一下午的时间，给我们全面 讲解了经营管理，他以陈列的提示语“正面朝外勿倒置， 能坚不躺上下齐，左小右大低到高，标价商品要对准”的 陈列要点结束了他的课程。 第五堂课是由宁津赵文霞经理来上的，她讲的是柜组 管理上部，她分了五个组，讲解了角色的认知，主任的岗 位职责，良好的心态，优秀的柜组主任应具备的能力，每 一组都有一个小故事给人一启迪，最后，她让我们每个人 都调整到空杯心态，装满了水的杯子是不可能再装进水的， 具备空杯一样的心态，才能接受新的东西，才能真正的转 变自己的思想，成就自己的梦想。 第六堂课的柜组管理下部，是由孟村许伟经理讲的， 她所讲的情感激励，让我们都眼前一亮，1，尊重激励- -关爱员工，2，赞美激励-好孩子是夸出来的， 3，榜样激励-利用员工的荣誉感，4，魅力激励- -塑造自己的人格魅力，5，目标激励-目标的制定与 落实，最后，许经理让我们把她的学习总结写下来作为此 次讲课结束语“八小时以内求生存，八小时之外求发展” 第七堂课是百货大楼李秀平经理来上的，她讲的是执 行要到位，干部是关键，她分为三大要点给我们阐述了， xx 的企业愿景是什么？企业战略，八项决议，八字方针， xx 的核心理念，还讲了乔致庸的经商名言，最后她以行动 篇结束了她的课程“未来只要一种人会成功，就是执行型 人才” 第八堂课是由 xx 购物中心冯玉静经理来讲执行要到位， 干部是关键的下半部分，由于是最后一堂课，所以她就讲 了一个结果篇，她分为六小条讲解了明确自己的责任，对 自己的结果负责，直言不讳的问答，活生生的案例，就是 告诉我们，要对自己的结果负责， 四天的时间，xx 集团七个店，五个部，69 名精英们在 这里又重新审视了自己，更感觉自己是 xx 人而自豪，在 6 月 7 号下午的毕业典礼上，窦校长做了总结，他给了我 们这批学员的最高点评，学习上都认真敬业，都提高了良 好的素质，在纪律方面，我们做到了互帮互助，在生活方 面，我们搞好卫生，尽职尽责。 最后，xx 集团长田清海董事长给我们提出的要求是 “学习不是我们的目的，学以致用才是我们的最终目的， 要把学到知识和工作紧紧的结合起来，社会在进步，我们 不能只能停留在原先的脚步上，我们 xx 集团现在要成一个 “速成班”xx 发展迅速，用最快的时间，培养出一批高素 质的柜组主任，部门经