和谐企业文化是企业可持续发展之本.docx

和谐企业文化是企业可持续发展之本 【摘要】建设和谐企业文化是深入学习贯彻十七大精神和 促进企业可持续发展的一项长期而又艰巨的繁重任务。所 谓和谐企业文化是指企业的内部和外部各个要素之间处于 和谐、稳定、有序的状态。 【关键词】和谐企业文化；“四水合一”；团队协作 【作者简介】敖火庚，厦门水务中环制水有限公司总 支书记、工会主席、高级政工师。 十七大报告提出“建设和谐文化，培育文明风尚。和 谐文化是全体人民团结进步的重要精神支撑。”因此，建 设和谐企业文化是深入学习贯彻十七大精神和促进企业可 持续发展的一项长期而又艰巨的繁重任务。所谓和谐企业 文化是指企业的内部和外部各个要素之间处于和谐、稳定、 有序的状态，主要包括四个层面：一是企业与职工的关系 和谐；二是企业职工内部之间的和谐；三是企业与社会的 关系和谐；四是企业与自然环境的和谐。 厦门水务集团有限公司组建以来，高度重视建设和谐 企业文化，并将和谐企业文化建设贯穿于集团“四水合一” 的战略整合、建立现代企业制度和实施企业发展战略的全 过程。和谐企业文化建设促进了集团发展战略的顺利实施， 社会效益、经济效益和环境效益全面提升；经营规模、主 业收入、利润总额等项指标均处于全省同行前列；职工福 利不断改善，收入稳步提高；“全国青年文明号”、省级 “巾帼文明岗”、“创文明行业示范窗口”等荣誉称号在 服务窗口和生产一线不断涌现，优质服务效益持续提高， 区域品牌逐渐形成，核心竞争力明显增强。XX 年 9 月，国 家劳动和社会保障部、中华全国总工会、中国企业联合会、 中国企业家协会联合授予集团“全国模范劳动关系和谐企 业”的荣誉称号。这个荣誉是对集团组建以来建设和谐企 业文化成果的充分肯定和巨大鼓舞。 一、“四水合一”的关键是和谐企业文化的融合 XX 年 6 月 28 日，在原市自来水公司、市水处理投资建 设有限公司、市环境科技发展股份有限公司、市污水处理 厂、市北溪引水管理所等十四家企事业单位的基础上组建 集团。实现了原水、制水、给水、污水“四水合一”，变 多龙管水为一龙治水，极大的提高了资源的利用效率和管 理效益。 然而，集团的组建是在社会主义市场经济条件下，由 政府把有形资产通过有形产权的重组以及有偿转让的方式 来完成。但是，其统一的群体意识、共同的价值观念等和 谐企业文化的诸多要素是不能通过重组或有偿转让的方式 来完成。因此从文化角度看，此时集团组建工作并未彻底 完成，只有在形成统一的群体意识，共同的价值观念，达 到和谐企业文化的彻底融合，集团组建任务才能从根本上 真正完成。由此可见，和谐企业文化的重新融合势必成为 集团组建必须慎重考虑的关键性课题。 集团十分重视和谐企业文化的融合，进行了积极有益 的探索，把和谐企业文化建设作为加强和改进思想政治工 作的有效载体，成立了企业文化建设领导和工作机构，制 订了企业文化建设工作规划和实施意见，召开了企业文化 建设研讨会，开展了企业精神大讨论活动，组织了企业文 化建设的专题培训。采取挖掘、整理和提炼等方法，整合 “四水合一”的企业文化内涵，融合成集团的和谐企业文 化，并注重加以宣传、推广、充实、建设和逐步完善。主 要内容归纳为以下几个方面： 和谐企业文化是企业与职工之间和谐的文化。建 设和谐企业文化，就是要保护和尊重职工主人翁地位。集 团组建以来，坚持集体协商签订集体劳动合同制度，建立 了企业自主协调劳动关系机制，实现了企业与职工的双赢； 坚持抓好办事公开制度的执行、落实和监督、检查工作， 充分保障职工的知情权、参与权、监督权、受益权等合法 权益；坚持职工代表大会与党政工领导联席会议制度，把 职工最关心、反映最强烈的热点问题和容易引发难点问题 都进行公开，充分听取职工的意见，确保每次职代会都能 解决事关企业发展和职工切身利益的重大问题。 和谐企业文化是职工内部之间和谐的文化。公平 是体现职工内部和谐的前提条件，只有公平了才有和谐， 才能促进企业可持续发展。按照“效益与公平”的原则， 集团建立了科学的工资制度体系、工资与资金分配制度和 改革方案都要经过职工代表大会审议通过后才能实施的制 度，确保工资的合理分配。同时，集团还根据企业效益及 厦门市工资增长水平和物价增长水平，建立健全了工资增 长机制，通过行政与工会协商机制的方式，确保职工的收 入水平得到合理的提高。 和谐企业文化是企业与社会之间和谐的诚信文化。 讲究诚信是中华民族的传统美德，是公民道德建设的基本 要求，是精神文明建设的重要内容，也是社会主义市场经 济得以健康发展的保证。加强诚信意识，是建设和谐企业 文化的首要条件。集团是典型的现代公益服务行业，坚持 依法经营、道德经营的理念，在经营中遵守国家法律法规， 坚持企业自律和行业自律，实现企业与企业、企业与市场、 企业与消费者、企业与环境的和谐，为集团创造了良好的 生存与发展环境，不断提升集团区域品牌形象。 和谐企业文化是企业与自然环境和谐相处的文化。 人与自然和谐相处是社会在经济发展中经过深刻反思后得 出的科学认识，它既是和谐社会的基本特征之一，也是建 设和谐企业文化的基础。因此集团在原水供应、净化、售 水、污水处理及工程建设中，历来重视企业在发展中人与 自然的矛盾，牢固树立和全面落实科学发展观，节约资源， 节能降耗，提高资源利用效率，减少废弃物和污染物的排 放，大力发展循环和绿色经济，建设节约型企业。 和谐企业文化是现代企业制度下的和谐文化。集 团先后推出：企业识别系统，统一企业标识，塑造集团品 牌形象；“上善若水，止于至善”的企业价值观；“立足 主业、拓展辅业、主辅并进、协调发展”的发展理念； “安全供水、达标排放、优质服务”的经营理念；“用心、 细心、热心”的服务理念；建立健全集团内部顺畅的和谐 企业文化沟通机制。 和谐企业文化融合的过程，是企业群体的共同意识、 共同价值观调整、再造的过程。和谐企业文化与组织、技 术、管理重组相比，是隐性的且根植于职工头脑中，实现 其融合较困难。集团把和谐企业文化融合作为组建后的关 键性工作，不断创新实践，借鉴成功经验，汲取失败教训， 提高和谐企业文化融合的水平与实效，努力实现和谐企业 文化与集团发展战略的和谐一致、集团发展与职工发展的 和谐一致、和谐企业文化优势与竞争优势的和谐一致；为 集团持续稳定发展提供强大的精神动力、智力支持和思想 保证。 二、建立现代企业制度与建设和谐企业文化相辅相成 建立以“产权明晰、权责明确、政企分开、管理科学” 的现代企业制度最根本的是要转换经营机制，以适应社会 主义市场经济发展的要求，而企业经营机制的转换必然伴 随着企业观念的更新，它要求人们在思维模式、行为规范、 道德情操、价值取向等方面都要有一个大的转换。因此现 代企业制度与和谐企业文化同属经济现代化建设中一个有 机组成部分，二者相辅相成，相互支撑，有机结合，共同 推进现代企业持续稳定的向前发展。 建立现代企业制度具有三个突出的特点:一是以人力资 源为第一资源，重视人力资源管理和开发；二是重视和谐 企业文化培育，把和谐企业文化作为企业提高核心竞争力 的重要手段；三是管理标准化，企业信息、资源共享。 建设与现代企业制度相适应的和谐企业文化是集团可 持续发展的需要。 建设“以人为本”的和谐企业文化 一是实施人性化管理，体现人本文化。营造尊重人、 关心人、理解人、爱护人、帮助人的和谐企业文化氛围。 二是为能人成才搭建平台。先后在集团内外选聘了水务汽 车服务有限公司职业经理人、海湾公园水疗馆项目经理人、 厦门水务物业公司物业总监等，使集团人力资源管理呈现 多元化特色。三是促进人的全面发展和素质提高，为人才 的发现、培训、锻造、成长提供“绿色通道”。如集团 XX 年综合培训项目达 258 项，参训职工 3592 人次，提高了职 工的岗位技能。 建设团队协作的和谐企业文化 集团坚持按照相关法律、法规，规范用工制度，按照 “效益与公平”的原则，建立了科学的工资制度体系；严 格贯彻办事公开制度，坚持职工代表大会与党政工领导联 席会议制度，确保民主管理、民主监督；持续开展“创建 学习型组织、争做知识型职工”活动，积极鼓励职工参加 职业技能培训、学历教育和继续教育，让职工在自我发展 中提升自身价值；开展评选六“十佳”活动，鼓励职工争 先创优；开展企业精神大讨论，树立主人翁责任感；企业 凝聚力、团队精神不断增强。 建设环境公平的和谐企业文化 坚持可持续发展是实现集团与社会、与环境、与职工 的和谐共融；坚持发展依靠职工，发展为了职工，发展成 果惠及职工，XX 年职工人均工资比 XX 年增长 42。集团 严格按照相关法律、法规和集体合同的有关规定，依法与 职工订立、续订、变更劳动合同，劳动合同签订率 100。 无论是事业单位改制还是招商引资，把维护职工的合法权 益放在首位，在与外资合作中*别明确了全员接收现有 职工并执行三年保护过渡期的政策，保障了职工的劳动权 利。 建设安全稳定的和谐企业文化 安全是企业永恒的主题，安全文化是企业和谐企业文 化中最具特色的组成部分。集团始终坚持“安全为本”的 理念不动摇，关注职工健康，关心职工生活，劳动保护与 劳动安全制度健全并得到有效落实；不断建立健全安全生 产管理网络，狠抓安全生产规章的落实，持续开展“安康 杯”活动，坚决杜绝了重大伤亡和职业危害事故的发生； 组织职工积极参与劳动竞赛和技术比武等活动，让职工在 自我提升自身价值的同时增强和提高安全生产的防范意识 及防护本领。 总之，建设和谐企业文化与现代企业制度相结合，充 分发挥和谐企业文化在转机建制中的先导作用；与组织创 新、管理创新、流程创新、服务创新相结合，充分发挥和 谐企业文化在创新中的激励作用；与职工思想、政治工作 的优势相结合，充分发挥和谐企业文化的育人作用；与依 法办事、健全制度、科学管理相结合，充分发挥和谐企业 文化的凝聚作用。使集团和谐企业文化的建设与现代企业 制度的建立形成良性互动、水乳交融的生动局面。 三、集团发展战略的实施有赖于和谐企业文化的支撑 集团成立之初，制定了“按照现代企业制度的基本要 求，建立和完善现代企业制度，盘活集团现有数十亿资产， 通过国有产权的部分出让，引进国内外资本以及尽快与资 本市场对接，把集团的部分资产，通过融资方式筹措资金， 积极融入海峡西岸经济区域建设，为海湾型城市基础设施 的建设提供资金保证。将集团建设成为具有较大经营规模 和较强经营实力，具有良好经营业绩和服务水准，跨行业、 跨区域、多元化投资经营、有较强市场竞争能力的国内一 流现代水务行业”的发展战略目标。围绕着“做强做大” 的战略发展目标，集团已逐渐步入健康、稳定、和谐和可 持续发展之路。 近五年来，和谐企业文化建设有力的支撑着集团发展 战略的顺利推进。面对原水水质污染、污水进厂水超标、 市场竞争环境日趋激烈的内外部环境变化，集团不断加大 投入，采取切实可行的措施，确保饮用水安全和节能减排 目标的实现。原水输送能力增至 150 万吨/日，自来水生产 能力增至 120 吨/日，自来水供应量年均增长 7.5，综合 水质合格率保持在 99.98以内，供水区域覆盖厦门城乡； 污水处理率 81.74，污水处理量年均增长 8.7；主营业 务收入年均增长 6.04，XX 年主营业务收入比 XX 年翻一 番；XX 年累计清水产销差率 13.59，产销差率、水费回 收率等指标均处于福建省同行前列；XX 年，完成固定资产 投资 8.7 亿多元，比 XX 年增 13.4，XX 年预计投资 15 亿， 水务基础已投资 30 多亿元；在整合厦门水务市场的同时转 向跨区域扩张发展，XX 年收购河南新乡骆驼湾污水处理厂， 成立了厦门城建投资有限公司，XX 年以 70%的控股权兼并 福建省建瓯自来水厂，成立了厦门城建投资有限公司。此 外，在规划设计、工程施工、物业管理、汽车服务、分质 供水、文化传媒、进出口贸易、生物科技、酒店经营、房 地