国税局十项承诺自查整改心得体会.docx

国税局十项承诺自查整改心得体会 自“十项承诺”的作风建设开展以来，以“六个一” 活动为依托，对照践行“十项承诺”标准，我通过深入剖 析，认真总结，将新入职半年以来的自身问题仔细反思查 找，针对存在的问题和不足提出整改方案，从自身实际出 发，查漏补缺，以健全机关干部自身建设为目标加强作风 建设，现将有关心得体会报告如下： 一、需发挥主观能动性， 常保学习热诚之心 一是挑战自我，防止固步自封。在国税局纳税服务大 厅工作半年以来，对于自身岗位业务都已熟悉，只知忠于 职守容易固步自封，面对陌生情况新业务容易逃避推脱， 依赖前辈指导而不敢自主学习探索，导致知识面和业务水 平的停滞不前。我要努力克服这一惰性，变“要我学”为 “我要学”，面对陌生业务保持学习的热情，迎接新业务 带来的挑战，拓宽自身的知识技术面，享受每天工作带来 的新鲜感。 二是融会贯通，深究流程系统 。初入岗位，一板一眼 按流程操作，正是“把书读厚”的过程。将理论知识与实 践工作结合之后，理解每一个申报征收的内部平台间流转， 重视操作背后的成因和影响，根本上掌握税收征管的理论 实践要求，慢慢“将书读薄”。然而入职时间尚短，还有 许多业务不曾涉及，面对纳税人的有些疑问还是答不上来， 为能及时准确解答纳税人的疑问，更好更顺利的开展征纳 工作，我要定时学习政策法规，抓牢每一个学习机会，与 同事相互讨论交流，取长补短，完善税法知识，“把书吃 透”融会贯通，争当业务能手。 二、应立足服务根本，坚守工作职责 营造氛围，全程微笑传递。和谐的征纳环境是严格执 法的环境保证，带着情绪服务只会引起冲突矛盾，不利于 税款的征收和工作执行，通过不断的心理调节暗示，要戒 轻浮持稳重，将年轻气盛化为青春热情，解决问题对事不 对人，用真心对待每一位纳税人，用真诚落实每一项政策。 提高效率，学会换位思考。早一点办结业务，就让纳 税人少一分无谓的等待。大多数与纳税人的摩擦都在于服 务效率和服务态度上，要强化工作执行，严格依标准按程 序执行，准确履行延时服务、限时服务和随时服务“三时 服务”。细节决定成败，换购发票，开具增值税专用发票 等都是对于准确度要求较高的业务，银行卡忘记归还和发 票打印不规范这种工作失误偶有发生，我更要严格落实工 作的准确高效执行，依托纳税人和社会监督，建设完善 “一窗式”统办服务，让纳税人省力省时。 只争朝夕，准时日清日结。时间观念是对工作是否认 真负责的一个考量。坚持按时上班，更应按时保质保量下 班。每天汇总税款清点税票，账实核对无误后放心离岗。 台帐登记，发票盘库等一些看似不起眼的小事更不应该被 拖延和忽视，无论税票多少都应一一登记，日积月累，以 天保年。 真抓实干，环环推进落实。雷锋以他的“螺丝钉”精 神树立了一个工作模范，学习雷锋要发扬钉子精神和蚂蝗 精神，遇事有韧劲要抓到底，某些业务需要资料多，流转 时间长，也容易出现问题阻碍进展。无论遇到什么样的疑 难杂症，都要保持一股挤劲、钻劲和韧劲，受理后绝不推 脱不逃避，经办人员多就要及时传递，流转手续繁琐就要 步步监督环环落实，做到“我的岗位我负责”，攻坚克难 抓铁有痕。 渴望成功，也不惧怕失败。挑战无处不在，我们年轻 应奋发有为，开拓进取。直面窗口上的困难矛盾，应想方 设法寻求突破，失败是成功之母，每一次的碰壁都不能使 我气馁，换一种方式，激发斗志，担负责任，确保完成。 讲学习、比能力，讲奉献，比业绩，争当纳税人的好税官， 争当工作中的带头模范。 三、要与时偕行，打造创新标杆 一是触觉敏锐，大胆工作创新。随着经济社会发展， 科学技术进步，面对征纳规模壮大，纳税需求日益增多的 情况，不能墨守成规，要不断更新理念开阔思路，勤于发 现一点一滴的改进措施，敏锐捕捉最便利的实施可行性， 应用货运专用发票系统等新税收系统，寻求更优化便捷的 解决方法。 二是与时俱进，深入政策研究。办税窗口是连接纳税 人和税收征管的桥梁，是传递税收政策的最主要也是最便 利的渠道。与时俱进，首要解读新政策，提出新举措，敢 想敢试，让惠民政策更好更快的普及到广大人民的切身利 益上去。 三是勇争一流，带动积极氛围。正如“逆水行舟，不 进则退”，在新形势下要开阔眼界，保持忧患意识。不做 中庸的“温水青蛙”，而要主动找短板，不甘落后争创先 锋，经验丰富的前辈是我们的标杆，而我们更要争做别人 的标杆，培养奋发向上、锐意进取、勇创一流的国税拼搏 精神，树立光辉的国税形象。 作风建设只有更好，没有最好。这是我对自身工作的 反思和承诺，我将