芮城第一职业学校模拟导游实训室建设方案

西安千策电子信息科技有限公司 版权所有 0 芮城第一职业学校 模模 拟拟 导导 游游 实实 训训 室室 建建 设设 方方 案案 随着信息产业的发展，计算机已深入到各行各业，在教育行业更是首当其冲，随着校园管理信息化的实现，实训练习这一新型的教学方法也逐步进入高校，为高校的教学活动添光增彩。实训练习不但是传统教学模式的重要补充，更是提高学生实操能力，动手能力的重要途径。 传统的教学方法立足于课本，有利于专业知识的学习，但不利于学生实践，实训平台的引入大大弥补了这一缺憾。实训平台立足课本，切近实践，以最新的旅游核心业务系统为蓝本进行的设计，囊括了现代 旅游行业管理方法和业务流程，突出展现旅游行业核心业务系统的特点和最新的发展变化，为旅游专业及其它相关专业的学生走向社会提供一个理论结合实际的实训环境。 以往学校安排学生实习都是校方联系单位，或者学生自己联系单位，在校外实习，这样业务联系很麻烦，另外学生在校外实习也存在安全隐患。采用实训软件后学生的实习课可以在学校实训室完成，这样既排除了校外实习的安全隐患，又避免了联系实习单位这样的繁琐业务，另外利用实训平台实习要比在单位实习更全面。 激发学习兴趣，提高综 合能力，输出高素质专业人才 模拟导游实训室采用三维实景技术，学生完全是在一个真实场景中学习、训练，不再是传统的死记硬背，从而极大地提高了学习热情和兴趣。它改变教师单向灌输知识的模式，以提高学生实战技能为宗旨，为社会输出合格的高素质专业人才。 西安千策电子信息科技有限公司 版权所有 1 模拟导游实训室建成后不仅适合于导游模拟的教学与实训，同样也适合于中国旅游地理教学，导游专题教学、导游自学练习等方面的运用，如果添加其他专业软件，如导游技能实训平台、导游在线考试平台、旅行社管理平台、酒店管理平台、旅游英语技能实训平台等，本系统将扩展为旅游专业课程的 全能型教学实训体系。旨在通过这种新颖、互动的教学实训模式，来丰富教师的教学手段，提高教学质量，巩固教学成果，强化学生的实战能力，最终探索出一条具有高度科学性的现代模拟导游教学之路。 对导游专业人才培养的意义 由于经济，安全，时间和地域等条件所限，旅游专业的学生在校期间不可能对所学的所有景点进行参观学习；学生迫切希望实训室能提供模拟真实景区景点场景的在线景点库，即 :景区景点整体面貌的真实场景再现，包括导游讲解点的场景再现、与景点相呼应的景区 /景点介绍、标准的参考导游词，规范性的导游讲解试听等主要的教学构成要素 。通过对景区的布局、成熟导游线路游览、景点的了解学习、导游词的编写、现场讲解的反复训练等的实训操练，学生能更深入地了解旅游理论知识，强化对知识的理解和记忆。 改善教学实训环境，提高旅游教学实训水平 从教学模式来看，现行的 导游专业课程教学 还停留在传统模式下，即 根据 学校和专业教师安排理论课程 ，进行导游业务知识、导游基础 知识的学习，教师 则 通过书面备课、 课堂传授 或图片视频的展示 等方法 ，让学生 学习 理解 课本 上的理论知识 ；另外 ， 根据需要学校会 安排学生到 就近或合作关系较好的景区进行实际感受 。 毕业之前 学生通过考试，获得毕业 证书 或者获得导游从业资格考试证书，借以获得就业的机会。而学校作为教学的组织者、社会人才的输出者，扮演着一个重要的角色。但是，由于教学模式过于单一传统，使得学生往往重理论、轻实务，实际操作能力和社会要求有很大脱节，自我学习能力极其薄弱，导致社会适应能力下降，这严重偏离了职业教育、素质教育的发展方向要求。 面对以上情况学校需要从教师的教学考评手段和模式，学生的训练方法上进行本质上得改变，导游实训室的建设使得学生身处教室之内就可以畅游于名胜古迹、名山大川之间，面对真实场景进行体验式的教与学。实训室支持学生导游讲解 的录播，在方便老师科学地考核学生的实际导游水平和综合能力的同时，大大的提高了导游实训教学水平。 有效降低旅游课程教学及实训成本 由导游专业课程的特点所决定，教师课前的知识准备、课程设计、资料搜集整理等内容无形中降低了教学效率。导游实训室支持导游教学及实训课程全天候，无障碍地进行， 西安千策电子信息科技有限公司 版权所有 2 甚至可以不必组织学生外出，节约了大量的人财物力。导游实景展示技术在导游教学实训环节的运用，极大地提高了导游职业教育的科技含量，也将使得导游课程教学成为本地导游教学实训建设的高科技典范，从而提高学校知名度并吸引大量生员，这样又可以极 大地提高设备使用率。 保证学生人身安全，降低管理风险 当前学院旅游课程实训环节一般组织安排学生去附近景区进行景点实训讲解练习或者安排学生进入酒店 /旅行社的某一岗位（服务员）进行实习实训但是此种方式需要投入相应的人力、物力、财力；同时还要面对各种突发情况，在企业中学生只能接触到企业的冰山一角，长期做着重复性的服务接待工作，使其对专业产品认知偏离，对旅游行业产生一些正确的认识。导游实训室建设完成之后，学生不必外出，就可以进行实景参观讲解训练。免除了因学生外出而长生的大量组织管理工作，降低突发风险，从根本上保证 师生在一个安全有序的环境内学习和训练。旅游综合实训室则解决了学生对旅行社，酒店等行业企业工作的单一认识，让其能够统观全局，正确科学的认知到自己即将从事的旅游行业状况。为学生提供了一个科学全面的学习实习环境。 提高教学实训效率，增强教学实训效果 在旅游综合实训室教学过程中教师可以根据教学计划、教学内容设置安排相应的导游讲解实训任务，同时平台中的文字介绍、视频展示、图片效果、系统讲解等资源则可用于补充性教学辅导；设计安排旅行社线路设计实训任务，结合系统中提供的各项供应商资源，遵循系统的任务导向进行严密科学的实 训操练。实训室建设完成后将能够解决旅游教学中存在的模式单一、实训环节薄弱、实训成本大等各类问题。在实训室中学生可以重复学习并掌握各旅游景点的历史、文化、自然风光、建筑特征、人文活动等信息，真实的景区场景再现使学生与其零距离接触、更快捷地从中汲取营养，深入透彻地理解和掌握旅游技能和技巧。实训室的建设也将大大缩短从理论认知到实践掌握的学习过程。 有利于课程体系建设。 有了实训软件，学校就可以开设旅游业务实训课，在原有理论课的基础上开设实训课，为学生提供理论结合实际的课程体系，为培养高质 量的专业人才奠定了基础。 有利于开展精品课程建设 西安千策电子信息科技有限公司 版权所有 3 学科建设中的一个重要方面是课程建设，而通过合理 定位与规划 所进行的 精品课程建设 可以有效 带动其他课程建设，通过精品课程建设提高学校整体教学水平。 而实训平台以理论教学与实践教学并重，高度重视实验、实习等实践性教学环节的要求上促进精品课建设。 有利于提高专业的影响力 采用先进的技术手段，建设旅游综合实训室，在不断改进高校的教学模式全面提升在校学生的专业素质和实操能力的同时，学校充分利用实训室，对外开设职业培训课程，不仅让本校学生受惠，更服务社会，为提高当地旅游行业整 体水平做出贡献。从而提高学校在业内的影响力。 图 2训室平面图 西安千策电子信息科技有限公司 版权所有 4 实训室长约 9 米，宽约 6 米，总面积约 60 平米，可容纳 50 人同时参与实训。上面是导游综合实训室平面效果图，下面是其他学校模拟导游实训室的效果图。 图 2训室效果图 2 图 2训室效果图 2 西安千策电子信息科技有限公司 版权所有 5 源规划方向实训项目 实验 1：地文景观的调查实验 实验 2：水域风光景观资源的调查实验 实验 3：生物景观的调查实验 实验 4：遗址遗迹资源的调查实验 实验 5：建筑设施景观的调查实验 实验 6：资源概查、普查实训 实验 7：旅游资源的详查实训 实验 8：资源调查方案设计的实训 实验 9：资源调查实施的过程管理实训 实验 10：对资源调查资料的整理 实验 11：调查情况分析实训 实验 12：资源调查报告编写实验 实验 13：资源质量评价实训 实验 14：资源规模评价实训 实验 15：资源生态环境评价实训 实验 16：资源接待设施环境评价实训 实验 17：旅游资源的投资环境评价实训 实验 18：资源开发的技术可行性评价实训 实验 19：资源单体评价实训 实验 20：资源综合评价实训 实验 21：多种评价方法使用实训 实验 22：资源的目标市场选择 实验 23：对客源市场的分析 实验 24：资源所在当前市场状态的综合分析 实验 25：资源开发所存在风险的预测 实验 26：对资源环境的建设规划 实验 27：资源项目的营销规划 实验 28：资源项目开发的招商规划设计 实验 29：项目经营规划 实验 30：资源项目开发的财务规划 实验 31：项目人力资源的规划整合 实验 32： 项目规划书设计编写实训 实验 33：资源开发的经济效益评估 实验 34：资源开发所产生的生态环境效益评估 游管理方向实训项目 实验 1：旅行社的创建 实验 2：旅游产品的设计开发方案 实验 3：国内线路的设计开发 实验 4：线路行程的设计安排 实验 5：线路详细说明 实验 6：线路的设计操作 实验 7：国内接待线路设计 实验 8：国内组团线路设计 实验 9：国内商务旅游设计 实验 10：国内 路设计 实验 11：出境常规线路设计 实验 12：出境商务旅游设计 实验 13：出境 路设计 实验 14：旅游产品报价管理 实验 15：单项服务产品设计 实验 16：计调创建旅游团队 实验 17：团队计划行程设计 实验 18：不同标准团队建立 实验 19：客户档案管理 实验 20：销售订单统计整理 实验 21：同行预订单统计 西安千策电子信息科技有限公司 版权所有 6 实验 22：景点预订 实验 23：酒店客房预订 实验 24：团餐预订处理 实验 25：团队机票预订 实验 26：火车票预定处理 实验 27：同行预订 实验 28：保险等附加产品预订 实验 29：购物活动的安排 实验 30：旅游用车安排 实验 31：导游派团通知 实验 32：团队取消业务 实验 33：预订业务结算 实验 34：个人客户管理 实验 35：企业客户管理 实验 36：预订详情的了解处理 实验 37：客户管理制度的制定 实验 38：客户投诉制度的制定 实验 39：新产品的推介宣传 实验 40：客户投诉的统计分析 实验 41：客户投诉受理 实验 42：节日为客户送上关怀 实验 43：向客户发送纪念卡片 实验 44：向客户发送问候信函 实验 45：对客户进行生日关怀 实验 46：客户的回访管理 实验 47：客户消费统计分析 实验 48：门市接待服务 实验 49：门市客户管理制度 实验 50：旅游销售合同的签订 实验 51：销售计划的制定 实验 52：产品的营销策划方案 实验 53：旅游产品的宣传推广 实验 54：外联人员的客户收集 实验 55：向客户宣传介绍产品 实验 56：国内旅游产品的销售 实验 57：整理游客名单表 实验 58：签订旅游合同 实验 59：收取团款或预定金 实验 60：旅游产品的销售 实验 61： 品的销售 实验 62：单项服务的销售 实验 63：各项报表单据的打印 实验 64：各项人事制度的制定 实验 65：岗位设置以及人员招聘 实验 66：劳动合同的签订 实验 67：员工培训工作的开展 实验 68：员工的业绩考核 实验 69：员工薪资制度的制定 实验 70：导游员状态管理 实验 71：人员离职 /解聘 /调动等处理 实验 72：财务结算中心 实验 73：财务分析 实验 74：企业应收应付的即 时掌握 实验 75：固定资产的管理维护 实验 76：各类财务报表的打印 游方向实训项目 实验 1：地陪导游的带团实训 实验 2：夏令营团的带团技能实训 实验 3：夕阳红团的带团技能实训 实验 4：考古游的带团技能实训 实验 5：亲子游的带团技能实训 实验 6：一日游的带团技能实训 实验 7：周边游的带团技能实训 实验 8：会议团的带团技能实训 实验 9：其 他专题旅游团的带团技能实训 实验 10：从计调处领取接待计划 实验 11：出团前的服务准备工作 实验 12：导游接站时的服务工作训练 实验 13：游客入住酒店导游的服务工作 实验 14：参观游览中导游员的服务工作 实验 15：游览结束后送客离开的服务 实验 16：结团后导游与旅行社的后续工作 西安千策电子信息科技有限公司 版权所有 7 实验 17：全陪导游的带团实训 实验 18：长线旅游团的带团技能实训 实验 19：在大交通工具上的服务工作 实验 20：各个旅游站点的监督服务工作 实验 21：与地陪导游员的协作配合技能 实验 22：全陪导游带团日志的编写技能 实验 23：出境领队的带团技能实训 实验 24：出团前的出境说明会的召开 实验 25：各出入境站点的票证办理服务 实验 26：出入境航班上的服务工作 实验 27：国外游览中的说明提示工作 实验 28：国外游览中的监督服务工作 实验 29：与国外地陪导 游的协作技能 实验 30：全国各个景点的导游讲解技能 实验 31：欢迎词的讲解技巧 实验 32：沿途导游讲解能力训练 实验 33：欢送词的讲解技能 实验 34：导游员对相关知识的掌握运用练习 实验 35：三维实景的的讲解训练 实验 36：讲解录音及试听训练 实验 37：导游词的创作编写能力 实验 38： 导游员文化素质的实训操练 实验 39：导游员职业素质的训练 实验 40：导游员心理素质的训练 实验 41：导游员应变能力的实训 实验 42：导游人员综合素质的提高训练 实验 43：对各地景点知识的掌握应用 实验 44：对中国历史文化的深入学习 实验 45：对行业知识的掌握学习 实验 46：对地方文化知 识的学习掌握 实验 47：对各种旅行常识的认识了解 实验 48：导游业务考试在线训练 实验 49：全国导游基础的考试练习 实验 50：行业法规的在线考试训练 实验 51：导游现场口试的模拟训练 实训平台运行在 里面，可以支持 200 人以上同时在线，这样平台具有最大开放性，可以让学生在校学习，毕业后也可继续学习。老师可以在学校办公，也可以 在家办公。 西安千策电子信息科技有限公司 版权所有 8 服 务 器实 训 平 台 数 据 库 I n t e r n e 网家 中办 公 室投 影 仪教 师 机站 内 交 换 机 防 火 墙音 响 功 放打 印 机千 策 实 训 室 建 设 方 案 网 络 示 意 图图 2训室网络结构示意图 实训室设备配置一览表 序号 设备名称 型号规格 数量 单位 图片 01 教师机 3100 2582处理器 C/ 内存 2*2G 集成 硬盘 2*500G 易插拔硬盘 / 双口千兆网卡 /19 液晶 1 台 02 多媒体讲台 讲台设有多媒体中央控 制区，里面可安装 15液晶显示器，可选择角度可调，内设有中控、外置电脑光驱、外置电源及手提电脑外接模块的安装位置，并设有中央控制保护门，在讲台关闭状态下设备均不可1 套 西安千策电子信息科技有限公司 版权所有 9 见；台面闭合可作老师的演讲区，轻轻左右推即可使用实物展台；左下方为多媒体设备安放区（如电脑主机等），右下方设计了可任意调节高度的隔板，方便老师存放 物品。外形尺寸：长 1400*宽760*高 950(单位 展台位置：长 470*深 560(单位 防盗、防火、防静电全钢结构设计，表面经酸洗处理、磷化防锈后静电喷塑，坚固耐用。 03 学生机 惠普 381， G 500G 0示器 正版 8 台 04 学生电脑桌 品牌不限，木质，结实耐用 48 套 05 靠背椅 品牌不限 ,钢架结构，结实耐用 48 把 06 教师椅 品牌不限，可旋转，可升降 1 把 07 耳麦 佳禾（ 760，佩戴方式 头戴式，连接方式 电缆，音量控制 无 电缆长度 (M) 2 米，麦克风有，阻抗 (32 欧姆 15% ， 频 率 范 围(0敏度 (053 18 只 08 布线 基本材料：交换机： 04848 口交换机 1 台，机柜：18U 1000 台，网线 ：安普一讯 580 3 箱，水晶头：安普 100 个，强电线缆：金城 500 米，插座：松下全铜芯插座 50 个，其他辅材：扣线槽，胶带，扎条 安装调试 1 批 西安千策电子信息科技有限公司 版权所有 10 游技能实训平台 千策导游技能实训平台，支持学校开展导游的素质技能实训，内容有：导游活动所涉及的基础知识在线自学练习、导游的各项基本技能实训、专项业务技能实训、带团服务的技能实训和综合素质的实训等五项内容。其中每个技能实训模块中还包含有具体项目的实训操练 （ 1）导游人员需具备的基础知识在线实验即导游员工作过程中所要了解掌握的各种知识，其中包括有：各地方的景点知识自学练习、各国家发展阶段的历史文化知识自学练习、旅游行业相关的各种知识信息的自学练 习、中国各个时代各个地区的文化知识自学练习、各种宗教文化知识的自学练习、各个地方的文化知识的自学练习、中外诗词歌赋的自学练习、旅行活动中所需注意的各项常识的自学练习。通过这些文化知识的自学练习，丰富学生知识，拓展学生知识面的同时，为其作为一个优秀的导游员奠定了坚实的基础。 （ 2）导游基本技能实训主要是针对为导游人员必须具备的三项基本素质技能的练习提高，包括有文化素质，作为导游人员必须掌握丰富的文化知识；职业素质是指作为导游员所需具备的专业的职业素质，如职业道德，服务礼仪等；心理素质。由导游工作的复杂特点所决 定，导游从业者必须具备有积极健康乐观的心理服务素质。 （ 3）导游人员的专项业务技能实训中涉及到了导游的语言运用技能实训、组织协调技能 西安千策电子信息科技有限公司 版权所有 11 练习、团队内外各种关系的协调处理技能、导游讲解技能实训、对周围游客的心理掌握技能实训、对旅游过程中审美点的合适调节的能力训练、导游带团过程中对目的地的营销宣传推广技能实训、带团过程中针对各种突发事件的随机应变能力的实训提高。 （ 4）从事导游工作，在带团过程中所应具备的各项服务技能包括：团队接待过程中的服务技巧、游客用餐中应该具备的服务技巧、安排客人住宿过程中服务技巧、在安排交通 工具以及在在交通工具上的服务技能、景点游览过程中的服务技能、团队客人购物过程中导游人员的服务技能、进行娱乐活动时导游员的服务技能等等实训内容。 （ 5）通过实训平台中的各种实训案例操作，综合之前的三项素质技能实训，最后在综合素质中达到一个整体的提高。 综上所述，通过导游素质得想实训内容的操作练习，使学生能够从自身以及职业要求等方面得到一个整体的提高，通过实训操作使学生在做好合格导游员的基础上，同时挑战成为具有高水平职业素质、娴熟的服务技能的专业优秀导游人员。对提高学校该专业学生的整体就业优势提供了必不可少的 教学演练平台。 游业务实训平台 千策导游业务实训平台，可以开展地陪导游业务实训、全陪导游带团实训、出境领队业务实训和景点讲解实训等四项核心业务的实验操作。每一个业务中又涵盖了详尽的业务功能训练操作。 （ 1）在地陪导游业务实训中支持学生进行地陪导游领取接待任务实训、接团前服务准备工作的训练操作、团队接站的服务实训、安排客人入住酒店的实训操作、带领客人参观游览 西安千策电子信息科技有限公司 版权所有 12 过程的实验练习、游览完成后的客人的送站服务训练、带团结束后导游员后续工作内容的了解和实验操作等等； （ 2）在全陪导游带团实训中涵盖有： 全陪导游员从拿到接待计划书到服务准备工作的开展，首站接站服务、住店服务、每到一个目的地的活动协调服务、离开每一个目的地的服务工作，行程结束后的送站服务以及后续工作的实训操作练习，让学生从每一个环节，每一个业务细节掌握全陪导游的服务工作； （ 3）出境领队的业务实训中支持学生训练：出境领队导游领取接待任务，出境说明会的召开，中国国内的出境服务实训、抵达国外后的入境服务实验练习、在国外的游览活动中领队的各项服务工作实训操作、游览结束后出境业务的训练、中国入境业务的实训以及领队结团后所做的后续汇报总结工作等 实训操作； （ 4）导游员景点讲解的实验中包括：以实验任务为基础，结合系统中大量的参考素材进行的欢迎词、欢送词以及景点导游词的编辑创作即循环讲解的实训操作练习等等。 行社管理实训平台 旅行社实训室结合千策旅行社管理实训平台可以进行旅行社实际工作中所涉及到的 产品设计开发（产品资料库）业务，人事管理工作，计调业务（计调中心），产品销售（销售平台）业务，客户管理业务，财务管理统计业务以及总经办综合操作业务等共计 7 大业务实训。 1 旅行社计调 业务实训是 以安排团队旅游为主， 实训主要内容是根据产品中 心的线路信息，设计组建旅游团队；根据团队预订信息，按照具体接待计划预订并落实团队活动中的 西安千策电子信息科技有限公司 版权所有 13 景点门票、酒店、用餐、交通、购物、导游服务、地接社练习等 。 综上 计调中心的业务 实训包括 有 旅游团队管理 实训 ，各项 供应商预订实训 ，各项 预订 结算 实训 ， 以及 旅游团队各项业务操作产生的单据和各种收据、报表的管理及打印 ； 2 产品销售实训 其主要包括两大 内容 ：一是产品销售 实训 ；二是客户管理 实训 。 按照实际的业务需要，此实训模块涉及有 旅游市场调查、分析和预测 实训， 旅游产品设计、包装和重新定价 业务实训 ， 推广方式和销售渠道策划实训等，通过该模块 的实训让学生了解并熟练掌握旅游线路的销售推广，定价等各项业务操作能力； 3客户管理实训内容主要是指旅行社对其 企业客户资源的管理和维护 以及各项 产品售后服务。客户 管理实训内容主要有 大客户管理、散客管理 实训、 客户拜访、客户投诉管理、邮寄贺卡 实训 等 等。该模块的实训目在于让学生感受并体验旅行社客观关系管理及维护的各项内容； 4财务管理实训主要有对 旅行社各项财务收支的计划、控制、核算、分析和考核 实训 ，旅行社需要 依法合理筹集资金，有效利用企业的各项资产，努力提高经济效益。 因此，该模块的实训内容 涉及到 有 各种应收账款、应 付账款的管理和旅行社财务收支报表制作、收支历史查询等 。通过财务管理实训让学生掌握旅行社内部财务管理中的各项内容 ； 5产品线路设计实训 的主要内容有 应商管理 实训 、附加产品 /交通产品 /导游等 信息 的管理维护 实训 ， 地接 线路的开发、定价和线路管理 实训 、 组团 线路的添加和管理 实训 以及品的开发和管理等 实训 操作 ； 6总经办综合业务实训 是指总经理可以查询整个旅行社各个部门的各项业务报表，单据、财务状况、财务报表、收支结算情况和旅行社的经营状况等等。实际中总经办就是整个旅行社的信息汇总处，在此学生能够对整个旅行社的业务 操作进行全面掌握以及统计分析等实训操作； 7旅行社人事管理。该业务模块主要是训练学生对旅行社人事管理中等各项业务的实训，包括了人员招聘、人员培训、日常管理、兼职人员管理、薪资管理、岗位变动以及员工解聘等等与旅行社人事管理相关的多项业务操作。通过该模块的业务实训，主要目的在于让学生了解旅行社人事管理的特点以及管理中所要注意的各种问题。 游资源规划实训软件 旅游资源规划实训软件可以进行旅游资源的调查，旅游资源的评价，资源市场环境分析，旅游资源设计规划，资源开发各项效益的评估分析等实训内容。 西安千策电子信息科技有限公司 版权所有 14 通过该平台，可以进行旅游资源（包括旅游资源单体）项目规划设计前的根据实际情况对调查方案的制定，在整个调查实施过程对各项工作的管理维护、同时包括对调查所搜集来的各种资料进行分类整体，同时面对数量庞大，种类繁多的资料，需要采用科学的方法进行整合分析，得出所需要的信息，同时还需要完成调查报告的编写。实训涉及到了：设计、管理、整理、分析以及报告编写等等，让学生通过实操练习，使其对旅游资源的普查，数据的分析、调查的流程以及各项操作标准和方法有一个全面客观的认识和掌握。 在资源调查的基础上，在该系统中学生还可进行旅游资源的评价实训，实训中要求学生根据所选定的实训案例即资源项目进行实际分析，首先是选定需要进行评价的要素以及评价的方法，接下来包括了资源质量评价、资源规模评价、资源环境评价、接待设施评价、投资环境以及技术可行性等单项评价，根据以上的评价内容最终需要训练学生掌握对旅游资源单体以及旅游资源综合评价的流程和方法等。通过该项目的实训操作，使学生能够将旅游资源评价的方法、技巧、原则以及流程等基本内容运用到实际的项目运作中去，让学生能够得到实操能力的提高。 在市场环境的分析。 旅游资源均属于特定的市场环境之中，系统安排本次实验，主要是让学生掌握具体问题具体分析，针对不同类型、规模的旅游资源，其目标市场的选择方法和原则有何区别，应当如何科学把握？对某一旅游资源应该如何确定其客源市场并对相应的客源市场进行分析判断？其次还要求学生以调查所获得的资料为基础分析旅游资源当前所处的市场状态是什么情况，对资源的规划开发以及发展将带来什么样的影响？最后还需要学生了解并掌握对市场风险预测的能力，即资源项目在开发过程中可能遇到的问题以及存在的风险问题有哪些？严重程度以及有无解决方 案等。通过实验不但可以让学生全面认识旅游资源市场分析中所涉及的各项内容以及分析方法的灵活运用能力，而且对提高学生分析数 西安千策电子信息科技有限公司 版权所有 15 据、分析问题以及解决问题的能力有显著效果。 通过调查、评价和分析的实验操作，系统还安排学生进行项目规划实验。项目规划中需要学生熟练掌握了资源的各项信息以及评价和分析结果，在这个基础上对资源项目进行从整体到细节，从形象品牌到项目实施各项内容的统筹规划，在系统中学生需要完成的实验有：项目前期的建设规划，宣传营销推广规划（包括形象主题的设计、宣传战略的选择等等），各个项 目的详细规划设计，招商计划和方案的设计，经营方式和战略的制定，财务管理方案以及人事规划等，最后编写整个项目的项目规划书。社会规划实验是对学生整体素质和能力的实训，要求学生必须在深入掌握理论知识的基础上进行实训，让学生能够将理论知识转化为实际操作，并且能够灵活运用。 旅游资源项目的规划设计完成后，最后需要对所设计规划的项目进行各项效益的评估分析。系统中主要训练学生从环境效益、社会效益和经济效益三个方面去进行评估分析。通过该项目的实验，使学生能够掌握这三种效益评估的内容、方法 和技巧。 实训室硬件设备配置一览表 序号 设备名称 单价（元） 数量 单位 小计（元） 01 教师机（服务器） 7000 1 台 7000 02 多媒体讲台 4000 1 套 4000 03 学生机 3000 48 台 144000 04 学生电脑桌 200 48 套 9600 05 靠背椅 100 48 把 4800 06 教师椅 600 1 把 600 07 耳麦 100 48 只 4800 08 装修 14000 1 批 14000 合计 人民币大写： 188800 实训室软件配置一览表 序号 设备名称 品牌 /型号 单价（元） 数量 小计（元） 01 旅游资源规划实训软件 千策 2000 1 32000 02 导游业务实训平台 千策 5000 1 35000 03 导游技能实训平台 千策 1 0 04 旅行社管理实训平台 千策 6000 1 36000 合计 人民币大写： 103000 西安千策电子信息科技有限公司 版权所有 16 案 实训室长约 9 米，宽约 6 米，总面积约 60 平米，可容纳 50 人同时参与实训。实训室采用 360 全景展现实现导游模拟实训课程，整体规划力求新颖实用。下面是模拟导游实训室平面效果图，下面是其他学校模拟导游实训室的效果图。 图 2训室平面图 实训室建成后可以支持导游方向的实训项目如下： 实验 1：地陪导游的带团实训 实验 2：夏令营团的带团技能实训 实验 3：夕阳红团的带团技能实训 实验 4：考古游的带 团技能实训 实验 5：亲子游的带团技能实训 实验 6：一日游的带团技能实训 西安千策电子信息科技有限公司 版权所有 17 实验 7：周边游的带团技能实训 实验 8：会议团的带团技能实训 实验 9：其他专题旅游团的带团技能实训 实验 10：从计调处领取接待计划 实验 11：出团前的服务准备工作 实验 12：导游接站时的服务工作训练 实验 13：游客入住酒店导游的服务工作 实验 14：参观游览中导游员的服务工作 实验 15：游览结束后送 客离开的服务 实验 16：结团后导游与旅行社的后续工作 实验 17：全陪导游的带团实训 实验 18：长线旅游团的带团技能实训 实验 19：在大交通工具上的服务工作 实验 20：各个旅游站点的监督服务工作 实验 21：与地陪导游员的协作配合技能 实验 22：全陪导游带团日志的编写技能 实验 23：出境领队的带团技能实训 实验 24：出团前的出境说明会的召开 实验 25：各出入境站点的票证办理服务 实验 26：出入境航班上的服务工作 实验 27：国外游览中的说明提示工作 实验 28：国外游览中的监督服务工作 实验 29：与国外地陪导游的协作技能 实验 30：全国各个景点的导游讲解技能 实验 31：欢迎词的讲解技巧 实验 32：沿途导游讲解能力训练 实验 33：欢送词的讲解技能 实验 33：欢送词的讲解技能 实验 34：导游员 对相关知识的掌握运用练习 实验 35：三维实景的的讲解训练 实验 36：讲解录音及试听训练 实验 37：导游词的创作编写能力 实验 38：导游员文化素质的实训操练 实验 39：导游员职业素质的训练 实验 40：导游员心理素质的训练 实验 41：导游员应变能力的实训 实验 42：导游人员综合素质的提高训练 实验 43：对各地景点知识的掌握应用 实验 44：对中国历史 文化的深入学习 实验 45：对行业知识的掌握学习 实验 46：对地方文化知识的学习掌握 实验 47：对各种旅行常识的认识了解 实验 48：导游业务考试在线训练 实验 48：全国导游基础的考试练习 实验 49：行业法规的在线考试训练 实验 50：导游现场口试的模拟训练 实训室设备配置一览表 序号 设备名称 型号规格 数量 单位 图片 西安千策电子信息科技有限公司 版权所有 18 01 服务器 3100 2582处理器 C/ 内存 2*2G 集成 硬盘 2*500G 易插拔硬盘 / 双口千兆网卡 /19 液晶 1 台 02 投影仪 爱普生 品类型：教育投影机，投影技术： 3度： 3000 流明，对比度：2000:1 ，标准分辨率： 1024*768），屏幕比例： 4:3，投影尺寸： 30寸，灯泡寿命： 5000 小时，整机功率：299W，待机功率： 产品噪音： 28品重量：3影距离： 装：吊装正投含辅材 1 台 03 多媒体讲台 讲台设有多媒体中央控制区，里面可安装 15液晶显示器，可选择角度可调，内设有中控、外置电脑光驱、外置电源及手提电脑外接模块的安装位置，并设有中央控制保护门，在讲台关闭状态下设备均不可见；台面闭合可作老师的演讲区，轻轻左右推即可使用实物展台；左下方为多媒体设备安放区（如电脑主机等），右下方设计了可任意调节高度的隔板，方便老师存放 物品。外形尺寸：长 1400*宽760*高 950(单位 展台位置：长 470*深 560(单位 防盗、防火、防静电全钢结构设计，表面经酸洗处理、磷化防锈后静电喷塑，坚固耐用。 1 套 04 折叠椅 品牌不限，可折叠，钢架结构， 结实耐用 48 把 西安千策电子信息科技有限公司 版权所有 19 游三维实景实训平台 导游三维实景练习平台 支持单人单机实训模式，也支持大屏幕显示，学生可进行模拟景点讲解实训，各景点可通过大屏幕方式进行漫游浏览，漫游界面包括景点全景画面、前台播放控制器提供上下左右放大缩小等控制功能及漫游导航图，重要景点增加局部清晰图片并可以 清晰放大，同时可以增加必要的图文说明；并实现全景全屏功能。系统具体功能有： 图 2游三维界面 （ 1）景区环境的真实体验 导游三维实景实训平台中采用当前先进的图像合成实景再现技术，将旅游景区实景真实展现给学生，整个平台包括了三维全景显示区域， 说文本， 游图，播放控制区，讲解录音，线路制作，导游词在线试听等功能，给学生带来一个视觉与听觉完美结合的导游演练平台。使学生置身于真实的场景中，感受学习，达到亲身体验的效果。 （ 2）景区视频与官方介绍的有益补充 针对平台中提供的每一个景 区系统都提供有相应的视频介绍，学生不仅通过三维实景展示“游览”认识景区，而且视频的介绍更加强化了学生对景区的了解。在此之外学生还可以通过平台提供的“景点官方介绍”对所要学习的景区达到更深一步的掌握。 西安千策电子信息科技有限公司 版权所有 20 （ 3）点对点的景点图片展示 从景区到景点，从整体认识到细节掌握。在该平台中学生通过视频，官方介绍等认识了解了景区之后，接下来配合我们的三维实景，系统提供有点到点的图片展示体系。图片不但能更加细化的展示景点的细节还与当前导游考试现场请将相吻合。点对点的图片也是对三维实景展示的细节化展示。 （ 4）参考导游词 与标准的系统语音讲解 通过三维实景、视频欣赏、官方介绍、图片学习学生对景区的认识和掌握达到了一定的程度之后，系统提供有景点的导游词以供学生参考学习，同时还有标准规范的导游讲解试听。让学生从导游词写作和导游人员讲解等方面进行更深一步的学习。 （ 5）循序渐进的导游写作训练 学生在掌握熟练了景区景点的整体情况并且了解了导游词与导游讲解的基本信息之后，系统支持学生进行导游词的写作训练。系统中的所有景区均提供有相应的导游词写作任务，学生必须根据任务完成相应的导游词写作训练。其任务设置均通过导游专业老师 的指导设计，采用循序渐进由浅入深的方式，使得学生能有计划的进行训练操作，得到稳定扎实的提高。 （ 6）任务导向型的导游讲解练习 针对每一个景区系统设定有相应的景区讲解任务。学生根据系统任务进行导游讲解的实训操练，学生的每一步操练均可通过语音文件上传给教师。教师可以对其讲解情况进行相应的评定。同时系统支持学生反复讲解训