2018销售人员述职报告.docx

2018 销售人员述职报告 销售人员述职报告(一) 时间在不经意中从指间划 过，转瞬间又是一年，回顾 2018 年的工作，在公司领导的 正确指导和同事的大力配合下，我的各项工作都能够正常 开展，现就 2018 年的工作情况总结如下: 一、在 2018 年的工作中努力拓展自己知识面 做导购让我学到了许多无法在校园里学到的知识与技 能。现在的顾客越来越理智，越来越精明，所以我们要更 好的销售产品，更好的说服客户，必须学习更多，更专业 的产品知识，所以久而久之，就成了某个领域的专家，之 前我的自我学习成长的意识太差。我想如果这样继续干下 去，十年以后我依然还是一名平凡的员工，成功永远与我 无缘。在 2018 年我参加了好几次公司组织的专业培训，在 平时闲暇时也自己去查找各种手机及软件方面的知识来充 实自己，现在我已经可以自信的介绍每款机型。 作为一名销售除了学习专业的产品知识外，还要学习 一系列与产品相关的外围知识，这样才能让我表现得更自 信，更有水准，成交率更高。于是，我利用业余时间，大 量参与公司其它部门的工作，向同事学习。 二、在工作中培养自己的心理素质 在工作中每天都与行行色色的人打交道，他们来自不 同的行业、不同的层次，他们有不同的需求、不同的心态， 如果我们想把每一位顾客服务好，无论买不买东西，都能 让顾客满意而归，那就需要当我们面对失败、面对别人说 “no“时表现一流的心理素质。所以我要感谢工作，让我在 工作中学会了眼观六路、耳听八方的本领，让我的心理素 质在工作中得到了良好的锻炼。 三、用心锻炼自己的销售基本功 人生何处不行销，我觉得任何工作都与销售有关，优 秀的导购不但要拥有良好销售及服务的心理素质，更是一 位优秀的销售心理学家，在日常工作中我学会了通过顾客 每一个细小动作，每个细微的面部表情，分析出顾客的心 理变化及需求。 四、口才方面有了大幅提升 要做一个优秀的导购就必须要要拥有一流的口才，通 过语言才能表达出自己的思想，在日常的工作中，我每天 都要与不同的顾客沟通、交流、介绍产品、久而久之，口 才及沟通技巧都有了大幅的提升。 五、培养人脉，增加顾客回头率 在工作过程中我们每天都在与人打交道，所以是学习 如何与人沟通、如何建立信赖、如何赢得他人认同的最好 机会。而我，充分把握住了这个机会，通过优质的服务把 一个陌生的顾客变成一个知心的朋友，让各种各样的顾客 都能喜欢我，为未来的成功做好的充分的准备。而之前我 从来都没有意识到这些，工作只是为了工作，从没有想到 我还能为未来做些什么准备。 当然，我在工作中还存在许多不足。因此我将不断提 高业务素质，加强业务训练和学习，不断改进工作中的不 足，以更加热情，优质的工作服务于公司，服务好顾客。 我们一天的大部分时间都是在工作岗位上度过的，只有使 工作真正的快乐起来，我们的生活才能真正的快乐。很庆 幸我找到了一份能使我快乐和充实的工作，我非常热爱自 己的工作。新的一年里，我会以更加饱满的热情投入到工 作当中，为公司贡献出我的光和热! 销售人员述职报告(二) 各位尊敬的领导、同事， 大家好我叫刘海燕，我是九洲的一名销售人员，主要 负责大厅的销售，转眼间来咱们九洲也快四个月了，到手 机店，对我来说这是一个全新的领域，我感到自己在产品 知识的欠缺和对这个行业的陌生，于是我对产品开始了解， 现在就在我这几个月的工作总结如下: 在销售过程中我的感悟是所有的销售都是相通的，知 识销售的产品不同而已，所以我们在掌握产品知识的同时， 如何让自己的销售技巧提高。 1.精神状态的准备 在销售的过程中，如果销售人员有一个好的精神状态， 就会给顾客一种积极的，有活力的，上进的氛围，那么这 种积极的上进的情绪总会影响到客户，从而，让顾客感到 自己得到一种情绪感染，那么才能让顾客在我们的店里多 留些时间，总能挑选一款合适的手机。 2.身体的准备 我们有一个好的身体，我们才能保持旺盛的精力，才 能更好地工作，我们强健的体魄，我们还是一个有活力有 朝气的团队所必备的。 3.专业知识的准备 在接待顾客的时候，由于我对产品的知识的不足，在 顾客要什么样的手机时，我不能把合适的产品拿给顾客， 因为我不知道什么型号，在我手忙脚乱的时候，店长把手 机拿给顾客，销售结束后，店长告诉我:“你不懂，顾客就 不会和你购买，因为你不能把合适他的产品提供给他。“所 以产品知识在销售中是很关键的。 销售看起来挺轻松，其实运用了很多的销售技巧。所 以销售是有方法有技巧的，只要用心去做，我们的销售业 绩一定会有所提高的。 熟悉产品知识是搞好销售工作的前提，自己在销售的 过程中，同样注重产品知识在的学习，对产品的用