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vivo 导购工作总结 关于 vivo 导购的工作总结大家了解过多少呢？可能很 多人都不是很清楚，而小编在这里为大家分享下 vivo 导购 工作总结范文，大家都一起来看一下吧。 20xx 年 7 月 1 日至 20xx 年 8 月 1 日，我在绵阳市王者 手机卖场做了一个月见习生，在这一个月里，我主要做的 是 VIVO 手机协销员的工作。内容是负责引导顾客进入卖场， 认真询问顾客需求，向顾客推荐手机，然后找专业的销售 人员来讲解和销售手机。其实协销员的工作在销售手机这 一行为中只起到辅助作用，说白了就是留住顾客，但就单 这一点也是很锻炼人的，要怎样留住顾客是十分考验一个 人的能力水平的。这一个月的经历为我以后进入销售行业 奠定了不可磨灭的基础，我也十分喜欢这一个月的经历。 公司介绍 1995 年 9 月 18 日，步步高工业有限公司在东莞市长安 成立。在这片工业基础设施完备、产业配套体系完善的沃 土上，在当地政府的大力支持和扶助下，经过十余年的持 续发展，步步高公司从同行业中脱颖而出，现已成为当代 中国家用电子企业的发展典范。公司将秉持好用、实用、 易用、够用的原则，继续进行辅助教育类电子产品的研发 与生产，不断提高产品品质，不断提高产品高技术含量， 不断提升服务质量，进一步开拓市场，为用户提供更多更 好的产品和服务。步步高公司拥有大专以上文化程度的各 类专业技术和管理人员近千人，生产三大系列产品的分公 司分别设立了拥有丰富的软硬件资源的研究开发机构。一 流的研发人才保证了技术不断创新，新品层出不穷，产品 领先市场潮流。公司大部分高层管理人员具备在当地著名 企业担任中高层管理的工作阅历和丰富经验。 1997 年，步步高无绳电话机被中国消费者保护基金会 推荐为“消费者信得过产品” 。1998 年，国家技术监督局对 电话机质量进行抽检，步步高电话机被评为“电话机国家 监督抽查优等品” 。20xx 年 2 月， “步步高”被国家工商行 政管理总局批准认定为“中国驰名商标” 。20xx 年 9 月，步 步高被国家质检总局批准评定为“中国名牌产品” 。20xx 年 8 月，步步高推出智能手机 vivo 系列，这也是我这段时 间所协助销售的手机系列。Vivo 拥有卓越的外观和高清的 音质效果，在科研技术高速发展的今天，vivo 手机所具有 的 HI-FI 音质应运而生。其他特点还包括人性化的操作方 式和超薄的设计外观。步步高公司 vivo 智能手机系列主要 的销售对象为年轻、时尚的目标人群，并且制定了不同价 位的手机型号。我这里做了一个表格供参考： 十大独有卖点： 岗前培训 在我们正式进入王者卖场时，我们先接受了十几个小 时的岗前培 训，包括熟悉 vivo 系列手机各款手机的性能和特点， 如 X3s 是目前全球最薄的手机，手机平均厚度只有 ；手机 的制材，如 vivo 系列手机屏幕玻璃采用的是美国康宁大猩 猩钢化玻璃，外层涂漆为钢琴烤漆 ；手机夹层制作工艺精 良，间隙只有微米，具有防尘功能 ；还有就是手机的所采 用的技术指标，如 IPS 自然光屏、7 年时间屏幕待机时间、 178 度的可视角等。除此之外，我们也接受了工作礼仪、工 作内容等方面的培训。王者手机卖场实行的是品牌和商场 分离的管理制度，各手机品牌的促销员由各个手机公司管 理，但也应接受商场的规章制度，商场也有自己的营业员， 但主要从事其他业务。 工作介绍 我在店里是协销人员，也就是并非正式的销售人员， 主要工作是留住顾客，向顾客推销手机。高峰期客户比较 多，我们这是就需要将客户带到休息区休息，通常这个时 候，我们会给客户倒上一两杯茶水，然后慢慢和他们详谈， 了解他们描述的所需要的手机概念，并简单介绍一下 vivo 手机。等我们的品牌促销员忙完以后，就有他们接受来销 售手机。我们一天的工作流程： 1、开业前准备 (1)当班人员必须提前半个小时入店， 并进行签到。(2)自我检查仪容仪表：工作服的整齐着装、 胸牌的正确佩带。 (3)根据店长安排进行地方的打扫及货贺的整理。(4) 开早会 A 认真听取店长所讲的晨会内容，明确今日由店长 分配的各项工作。B 学习公司下发的文件，促销活动操作方 法。C 对自己不足的地方向店长请教，并认真学习下来。D 练习练习营业规范用语：欢迎光临中域电讯、欢 迎下次光临(要脸带微笑，有亲切感)。 2、营业期间(1)及时发现空缺商品，及时补货。(2)对 进出顾客使用对应的礼貌用语。(3)对进出顾客使用对应的 礼貌用语。我们要介绍商品特性工艺规格，推荐合适商品 给顾，运用所学的销售技巧,增加顾客的消费心理，与顾客 交谈中,收集相关的反馈信息,并记录在“顾客反馈信息表” 中。(4)促销活动的实施，我们要及时向顾客做好介绍与宣 传，促销商品的摆放醒目,促销价格标牌的摆放醒目，促销 商品及时补货上架。(5)处理营业中顾客投诉要端正自己的 心态,认真听取投诉情况，不与顾客抵触,始终保持微笑,并 认真讲解，不要轻意向顾客做出承诺。 3、营业高峰期(1)明确现有销售情况, 再接再励配全 店长完成营业目标。(2）为高峰期做准备 A 空缺商品再次 检查并补货。B 零钱的及时兑换。C 促销活动资料的分发, 活动情况的宣传。D 对进出顾客使用对应的礼貌用语。E 对 顾客进行耐心的商品介绍与推荐工作。F 提高自身警惕性, 防止商品损失。 4、营业结束(1)根据店长安排做好各区域的卫生打扫, 货架整理。 (2)对数。(3)开会(当日的营业额等)。(4)关闭灯光。 (5)店员下班签字。(6)如为盘点当日,做好盘点工作(手机 电池没电要拿去充电、不见的数据线、手机串码与盒子串 码不相同的，要报告给核算员)(7)如第二天休息,应做好相 应的交接工作。(8)关闭所有电器包括:音响空调日光灯电 脑。 5、用餐期间：安照店长分配,轮流外出进餐，交流工 作中的经验, vivo 旗下有 X 系列、Xplay 系列和 Xshot 系列的三大 产品线布局，主要代表产品有 vivo X5Max、vivo X5、vivo Xshot、vivo Xplay3S 等。 操作系统：Funtouch OS(基于 Android） 品牌价值观：乐趣，活力，创新科技 品牌主张：乐享极智 产品规划： X 系列：定位极致 HiFi、极致薄，主打 HiFi 音质和超 薄设计。 Xplay 系列：定位 HiFi 极致影?音，主打极致 HiFi 和 极致影音。采用高清大屏设计，搭配行业内顶级配置，整 合高清片源和音源，建立 vivo 影音生态系统，打造一站式 影音娱乐体验解决方案，该系列 Xplay3S 是全球首款上市 的 2K 屏手机。 Xshot 系列：定位 HiFi 极致拍?摄，主打极致 HiFi 和 极致拍摄。 三流的企业谈薪酬，二流的企业谈发展，一流的企业 谈文化。 二. 门店概况 苏信整体门店比较大，但是由于是电信营业厅实际人 流量并不是很多。目前店里有 oppo vivo 三星 华为 TCL 这几个专柜，但是只有 oppo 与我们 vivo 有导购。由于电 信现在的销售模式是充话费送手机送宽带，所以现在来办 宽带的人不得不选择一个手机办一个电信的号码，所以目 前大部分的手机都是冲话费送出去的。其实这一点给我们 销售带来不少的影响，我们不仅要给顾客推销我们的手机 同时也要推销电信的宽带。而且目前办卡补卡都是 4G，而 苏信的手机移动只能使用 2G，电信联通 4G，但是目前全国 亿的 4G 用户中亿都是移动，这确实对我们很不利，但是相 信随着时间的推移情况会越来越好的，毕竟困难就是用来 克服的！ 三.拦截 来苏信的顾客一大半都是来电信办业务的，所以我们 在拦截顾客的同时需要弄清楚他是来干什么的，办业务， 充话费，办宽带，还是看手机。所以在第一时间吸引顾客 的同时就要弄清楚他是来干什么的，如果是办宽带那么就 需要特别的注意，因为他肯定要选择一部手机的，因此就 需要我们抢先为来顾客进行电信宽带的讲解，取得顾客的 第一好印象那么接下来推销我们的手机便会容易很多。如 果顾客是来看手机，那么通过声音和手势将其引导到我们 的柜台。给顾客讲解时要突出我们手机的特点，极致 HiFi，纤薄王者。手势和声音是吸引顾客的第一个武器， 只有吸引到顾客我们才能进行下一步的讲解。 四试机 苏信目前有电信的