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XX 个人工作年终总结 在过去一年的工作中，我通过自己的不懈努力脚踏实 地的在不断的进步中一步一步走了过来，在工作的一点一 滴中锤炼自己，以求自身能力的不断完善和各项工作任务 的圆满完成。下面是小编整理的 XX 个人工作年终总结。欢 迎大家阅读！ 总结一： 我是一名广告公司的 AE，我喜欢体验面对各 种情况的新鲜感，喜欢应付处理各种复杂状况的刺激感， 更喜欢挑战成功之后的成就感和得到客户和公司领导认可 的满足感。转眼之间，20xx 年也即将接近尾声，我也在这 个岗位上工作了*年。回顾这一年的工作，面对激烈的市 场竞争，我认为自己尽到了真诚沟通，用心服务的本职， 发挥好了承上启下、联系内外、协调各方的中心枢纽作用， 以自己的认真工作在客户与公司方案之间搭建起了一座连 心桥，为公司业绩的不断提升作出了自己应有的贡献。现 将自己一年来的工作简要总结如下。 一、主要工作业绩 今年以来，我主要负责服务与跟进的项目与任务有中 国移动 4G 网络推广业务，通过自己的不懈努力，各项任务 均圆满完成，我也以自己的真诚、谦逊与质朴赢得了广大 客户和公司上下的广泛好评。 二、主要工作措施 (一)认真学习，加强实践，不断提高业务水平 今年开年以来，我一如既往地以争做一个一流广告人 的标准和态度严格要求自己，一方面积极学习做好 AE 及策 划工作的专业前沿知识，并积极将其用于实践之中。另一 方面，我更加认真的学习与客户沟通交流的方法和艺术， 经常与同事们互相谈论彼此的看法、交流思想。通过自己 的不懈努力学习，我觉得自己的综合素质和业务水平都得 到了较大幅度的提升，为自己更加出色的完成工作任务奠 定了坚实的基础。 (二)真诚沟通，换位思考，建立良好户服关系 入职以来，我就深刻认识到要做好 AE 的份内工作，高 超的沟通能力与技巧是必不可少的。因此，今年以来，我 也更加注重自己沟通能力和水平的提升，同时，在沟通过 程中注重换位思考，让客户感受到自己的真诚，感受到自 己是在真正为他作想，在工作任务完成过程中的沟通程序 中让客户产生共鸣，从而顺利地将公司的理念和意图传达 给客户并让其愉快的接受。 (三)用心体验，用情服务，赢得客户的信任感 当前，各行各业都处在一个大浪淘沙般竞争激烈的大 环境中，广告业界的竞争更是达到了白热化的程度。因此， 在具体的工作中，我注意让客户感受到自己的工作是真正 设身处地的为他作想，以自己的用心用情服务留住老客户， 不断挖掘新客户，从而促进公司客户群的不断发展壮大， 以带动公司整体业绩的不断攀升。 总体说来，20xx 年于我来说，既有可圈可点之处，也 不尽如人意的地方，既有让人击节赞赏的时候，也有自己 都扼腕叹息的时刻。虽然，在过去一年的工作中，我通过 自己的不懈努力脚踏实地的在不断的进步中一步一步走了 过来，在工作的一点一滴中锤炼自己，以求自身能力的不 断完善和各项工作任务的圆满完成。但是，审视自身，我 觉得自己还存在诸如工作经验不够以及沟通能力有待提高 和开拓创新精神有待加强等不足与缺陷。我将在今后的工 作中继续总结经验，发扬成绩，摒弃不足，为公司的不断 发展壮大和自己的成长进步而不懈努力。 总结二： 转眼之间，20xx 年即将成为过去，又到了盘 点一年工作和总结得失成败的时候了。回顾一年来的工作， 总体来说自己的工作既有可圈可点之处，也有不尽如人意 的地方。下面我对自己一年来的工作开展情况作简要总结。 一、销售任务完成情况 20xx 年在公司领导集体的正确领导和支持下，我和我 的团队共完成了*件产品的销售任务，总销售收入为* 万元，产品数量比去年增加*件，总销售收入较去年增加 了*%另外在维护好现有客户的同时，在公司产品极具市场 竞争力的前提下，我和伙伴们通过用心用情的真诚服务新 挖掘了*名新客户，新客户带来的销售收入占到了总销售 收入的*%。 二、工作措施 (一)认真学习，不断提高自身能力，提升工作高质开 展 作为一名销售经理，我深刻认识到处在当前这样一个 各行各业的竞争都相当激烈的环境中，只有不断加强学习， 努力提高自己才能不被社会和市场所淘汰。因此，我利用 一切可以利用的时间认真学习销售、管理等相关知识，并 将其运用到实际工作中加以提炼升华，使之能够更好的指 导自己的实际工作，从而促进自己的综合素质和工作能力 得到了全面的提高。在我的带动下，我所带领的团队都养 成了爱学习的好习惯，浓厚的学习氛围也让团队的战斗力 得到了不断的提高。 (二)建章立制，不断完善管理制度，促进工作有序开 展 今年，根据实际情况，我对以往已经制定的工作制度 进行了更加合理的修订，同时，在实际工作中，我作为销 售经理，随时注意并做到了以身作则的遵守执行，为整个 部门工作的顺利有序的开展奠定了坚实的基础。 (三)严格管理，公开公平公正奖惩，促进业绩不断攀 升 在实际管理工作中，我注重团队人员积极性的调动， 在人性化管理的前提下，严格执行兑现公司的奖励惩处制 度，在团队内部营造了一个你追我赶、勇攀高峰、争创佳 绩的工作氛围，从而使我们的销售业绩得到了节节攀升。 (四)用心服务，通过维护客户利益，树立口碑保持形 象 工作经历告诉我们，要做好销售工作，需要在提供优 质贴心服务上下功夫。基于此，在今年，我更进一步坚持 了自己亲自跑市场维持客户，与团队伙伴们的工作形成了 珠联璧合、相得益彰的良好局面。 三、存在的问题 虽然，今年我的工作比起去年有了大的改观和进步， 但是自己仍然存在诸如沟通管理能力有待提高和市场开拓 力度有待加强及客户维护仍有待改进等问题不足，需要自 己在今后的工作中有针对性的加以改进。 总之，成绩属于过去，作为一名销售管理人员，在新 的一年里，我将以更加积极的心态，更加昂扬的斗志，发 扬成绩，弥补不足，带领我的团队为取得新的更大的成绩 而不懈努力。 总结三： 本人自 XX 年担任公司市场督导后，到现在已 有 X 年了。为了进一步实现工作上的自我提升，现将 20xx 年的工作情况作如下汇报。 一、工作情况 本年度在公司领导的正确领导和广大同事的大力支持 下，本人紧紧围绕工作目标，创新工作思路，努力完成各 项工作任务。无论干什么工作，我都以认真、细致、负责 的态度去对待它，务必把各项工作做好。今年以来，主要 做的工作包括以下三方面： (一)做好运营管理 负责收集、审核二级区域月度运营计划及区域经理、 业代月度绩效指标设定及结果核对。 (二)加强促销管理 提高销售业绩。重点是对二级区域的营销工作作好提 前安排，并制定相关促销计划，跟进并督促促销计划的执 行情况，保证促销工作的顺利实施。 (三)网络管理方面 一是追溯、校验二级区域终端管理指标;二是追溯、校 验二级区域网络管理指标。 二、工作计划 (一)将学习摆在首位，不断提高业务综合能力 一方面，要继续学习相关业务知识，增强对市场的敏 锐力，并将理论积极运用到工作实践当中，更好地完成本 职工作。另一方面，要多总结经验教训，积累工作经验， 为今后的工作打好基础。 (二)沉着冷静，保持良好的心态 对于各种工作难题，首先要克服急躁的情绪，戒骄戒 躁，保持冷静，调整好心态，