2018年街道信访工作总结.docx

2018 年街道信访工作总结 一年来我街道的信访工作虽取得了一定的成绩，但随 改革开放的不断深入，一些矛盾还将相继出现，企业改制、 征地拆迁、村民建房、生活困难等方面的问题还将发生， 我们将进一步再接再厉，努力做工作。以下是由聘才网小 编为大家整理的相关内容，欢迎阅读参考。 街道信访工作总结范文 今年以来，我街道在市、 区信访部门和街道党工委的坚强领导下，全面贯彻落实省、 市、区各级信访综治维稳工作会议精神，始终坚持把信访 工作作为落实维稳综治第一责任要求的出发点和落脚点。 通过信访工作体现以人为本，执政为民的工作理念，积极 探索新形势下信访维稳工作新机制，着力推进陈年积案的 化解，努力维护社会公平正义和信访人的基本权利。全街 道以社会稳定和谐为主要内容的信访维稳工作取得了历史 性胜利，全街道重点信访户(缠访户)实现了无一人进京上 访的目标。信访工作取得了较好的成绩。 一、来信来访情况 今年以来，我街道信访态势总体平称稳，但自今年元 月 15 日河西、三河两个村委会按照市政府行政区域划分给 新枫街道管辖后，信访案件大有上升势头。截至现在我们 共收到群众来信来访 112 件，其中上级交办 23 件，本级来 访 33 件，热线电话 56 件(包括省长信箱 1 件，市长信箱 2 件)。反映的问题主要有危旧房改造、征地拆迁、劳动就业 等民生问题。 。到目前为止，全街道没有发生一起集体上访， 没有发生一起因工作失责引发的重大群体性的事件和重大 信访事项，赴省进京上访控制在零指标。 二、领导重视信访工作，部门齐抓共管信访问题 1、街道党工委始终把信访工作作为“一把手”工程来 抓。首先成立了由党政主要领导为组长分管领导为副组长， 有关部门负责人为成员的街道信访工作领导小组，明确了 主要领导负总责、分管领导具体抓、有关部门各负其责的 信访格局。其次街道党工委对基层单位实行了信访责任 追究制 ，同时跟各单位签订信访责任状 ，实行一级抓 一级、一级对一级负责，有效得调动了基层主要领导和各 部门重视信访、参与信访、化解矛盾的主动性和积极性。 2、街道每月在党工委、主任办公会上都要专题研究部 署信访工作，做到逢会就讲、遇访就商。街道领导们在百 忙中还坚持做到“四个亲自”亲自到信访接待室值班、亲 自接待来访群众、亲自批阅来访信件，亲自解决信访问题。 今年根据上级部门的要求，街道党工委、行政联合发文进 一步就领导接访实行关于领导干部接访和机关干部下访 活动实施方案。 三、认真做好信访隐患排查工作，强化信访信息的畅 通 1、我们一直以来，始终坚持开展日督查、周排查、月 检查制度，及时深入到群众中了解情况，在第一时间掌握 信访信息苗头和信息动态，为调处信访、息访打下基础， 避免群体上访事件的发生，把问题解决在萌芽状态。 2、中华人民共和国全国人民代表大会和中国人民政治 协商会议全国委员会期间街道党委书记亲自部署工作，要 求各社区坚持 24 小时值班制度，充分发挥好信访信息员的 作用，各单位对不稳定因素和群体性的事件做到苗头发现 的早、化解得了、控制得住、处置得好，切实把各类问题 化解在本辖区，对重大、难度大的信访件要及时上报到街 道，街道信访办将按照各类问题实行领导包案制，在中华 人民共和国全国人民代表大会和中国人民政治协商会议全 国委员会期间我街道未发生一起赴省进京上访件。 四、抓落实，确保信访调处的成效 无论来信来访是否存符合政策要求，但抓好每一件信 访件的落实至关重要，及时调处，才能出成效，才能避免 矛盾激化，造成不必要的影响，一年来，无论是街道领导， 还是战斗在信访一线的工作人员都把每一件信访件当作一 个重要的问题来解决，信访工作也确实在解答、解决每一 个来访群众的问题中向前推进。我们坚持做到当天解决的 不拖到明天，小问题由部门负责人和分管领导落实。大问 题经街道党委会、党政联系会研究落实。 五、下一步工作打算 1、继续加强与其他部门之间的沟通联系，做好配合与 协作，共同做好信访件处理工作。 2、进一步提高信访干部素质、不断提高新时期信访干 部的综合素质和工作水平。 3、继续努力探索把信访问题解决在基层的新路子，努 力加强观念创新，树立大信访观念。 4、继续加强重要会议和节日长假期间信访稳定工作， 坚持值班和信访情况“零报告”制度，确保通讯畅通。 5、继续严格按照信访条例规定，按时限要求认真 办理领导的信访批示件和上级信访部门的交办件、转办件， 做到程序规范，材料事实清楚。 街道信访工作总结范文 我街道信访工作在街道党 工委、办事处的正确领导下，在区信访局的大力支持下， 牢固树立信访工作无小事，群众利益无小事的思想，在信 访情况复杂、任务繁重、工作难度增大的情况下，面对巨 大的信访压力，特殊的信访局面，不回避、不退却、不推 诿，始终围绕党工委的工作中心，全力维护社会稳定，信 访工作取得了较好地成绩。 一年来我办共受理群众来信来访 19 批 47 人次，其中 市交办案 2 件 4 人次，区信访局批办案 13 件 28 人次，湖 南红网调查函 1 件，蒸湘门户网站调查函 5 件。现已处理 好 16 件信访案，及时受理信访案件，督查督办到位，按时 办结。对一时没有政策依据，不能解决的做到及时给予信 访人进行解释说明。赴省进京上访控制在零指标，各重点 工程未出现重大矛盾纠纷，街道辖区内保持了稳定祥和的 社会治安局面。回顾一年来工作我们的主要作法是： 一、高度重视信访维稳工作，扎实推进工作的开展 随着改革深化和利益格局的调整，社会矛盾日益增多， 信访工作也遇到了许多新情况、新问题。面对严峻的信访 形势和繁重的维护稳定任务。街道党工委、办事处进一步 深化了对信访工作重要性的认识，把信访工作纳入重要议 事日程，多次在党政联席会议上研究加强信访工作的措施， 将突出的矛盾纠纷及群体性的事件解决在基层、解决在萌 芽状态 二、完善制度，明确任务，确立工作目标 根据区委、区政府的指示精神，结合街道实际，街道 党工委、办事处认真讨论研究，明确任务和工作目标。提 出“小事不出村(居)委会，大事不出街道”的工作要求， 将越级上访、出格上访和赴区以上集体上访控制在区委、 区政府下达的目标内，严格实行信访稳定工作“一票否决 制” 。 三、积极开展矛盾纠纷排查化解工作，进一步提高维 护社会稳定。 认真开展“三大” 走访活动，加大矛盾纠纷化解力度。 今年我们以“三大” 走访活动为契机，对街道非正常上访 人员和信访老户进行了梳理，召开了专题会议进行研究部 署，同时按照上级的要求和统一部署，多措并举，多方联 动，逐案进行化解攻坚，努力做到诉求合理的解决到位， 诉求无理的思想教育到位，生活困难的帮扶救助到位，行 为违法的依法处置到位，确保实现化解目标，创造出更加 和谐稳定的发展环境。 四、认真负责，稳妥处理群众来信来访。 对群众来信，着重把好三个关：一是呈报阅批关。所 有来访信件全部呈报主管领导阅批，尽快落实，由街道班 子直接包案。二是案件处结关。初信抓“快办” ，做到一次 性处结，避免重复信访;重复信抓“细办” ，找准症结，分 理信访人员提出的要求是否有合理成分，做到有理有据， 明确答复。三是答复口径关。有些来信反映的问题比较复 杂敏感，我们在答复时注意把握分寸，前后连贯，口径统 一，实行专人负责、专人专办、跟踪管理，一经形成明确 意见，必须不折不扣贯彻落实。对群众来访，我们仔细听 取其反映的问题，做好详细记录。对上访人员反映的问题 和要求，接待人员根据有关政策，耐心解答所提出的问题， 区别不同情况，有针对性地做说服教育工作，疏导来访人 员心态。 四、坚持信访隐患排查调处制度 一是坚持“谁主管、谁负责” 、 “属地管理”和“分级 负责、归口办理”的原则，上下联动，多管齐下，全面排 查，全力调处，努力做到对不稳定因素和群体性的事件苗 头发现得早、化解得了、控制得住、处置得好，切实把各 类问题化解在本办，解决在萌芽状态，坚决遏制到市赴省 进京集体上访和群体性的事件的发生，维护了街道和谐稳 定的社会环境。 五、继续加强对信访重点人员的稳控工作。 街道在对每个重点人员都落实了“五包一”责任制， 并落实了相应的管控措施。街道主要领导及各社区(村)都 按照“五包一”的工作要求，加强稳控措施和工作方案的 落实。在春节前夕，街道组织对军转干部进行了走访慰问， 与他们面对面的交流谈心，了解他们的家庭生活和工作情 况，加强了宣传和疏导工作。尤其在“十八大”信访工作 特别维护期，街道党工委、办事处更是要求各社区(村)对 重点人员实行 24 小时的管控，加强信息收集，及时掌握 他们的动态，发现外出和去向不明及时报告，确保不出现 任何问题。 一年来我街道的信访工作虽取得了一定的成绩，但随 改革开放的不断深入，一些矛盾还将相继出现，企业改制、 征地拆迁、村民建房、生活困难等方面的问题还将发生， 我们将进一步再接再厉，努力做工作。发扬“站起来当伞， 替群众遮风挡雨，俯下去做牛，为人民鞠躬尽瘁”的精神， 立足“深怀爱民之心，恪守为民之责，善谋富民之策，多 办利民之事”的原则，牢固树立稳定压倒一切的思想，以 科学发展观为指导，开拓进取，与时俱进，勤奋、扎实努 力工作，进一步在实践中探索新形势下信访工作的新途径， 为我街的社会稳定、经济发展再作出新的贡献。 街道信访工作总结范文 20xx 年,我街道在区政法 委的正确领导下，党工委、办事处把维护社会稳定，落实 各项综治 措施提上党工委重要议事日程，当作头等大事来 抓，紧密结合我街道实际制定计划，分解任 务，完善制度， 加强队伍建设，围绕“打防控”一体化建设，扎实加强治 安防范责任制，加 大摸排调处矛盾纠纷力度，狠抓重点场 所管理、禁毒和反邪教工作，街道综合治理力度得到 进一 步加强，综治责任制得到进一步落实，赴省进京上访控制 在零指标，街道辖区内保持了 稳定祥和的社会治安局面， 有力地推动了三个文明建设健康、协调发展。在今年，我 们主要 抓了以下几个方面工作。 一、领导高度重视综治工作，切实落实综治责任 今年以来，街道党工委、办事处领导坚持把综治和化 解矛盾作为“民心工程” 、 “基础工程” 和“一把手工 程”来抓，党工委书记粟晓、办事处主任刘著章每月定期 召集组织专题会议， 研究综治、信访、维稳工作。为了加 强对综治工作的检查指导。一是完善了综治责任制。与 社 区、管区、座落单位签定了年度综治目标责任书，进一步 明确了综治责任，有力地促进了 各项工作开展。 二是进一步健全完善了各项综治工作制度。建立健全 了街道综治工作领导小 组和基层综治组织工作制度。三是 建立了化解矛盾包案制度。四是开展日常性检查督导活动。 开展对全街辖区内的单位，社区、管区进行了日常性检查 督导，每月进行一次通报，有力地 推进了基层综治工作水 平的提高。 街道党政领导多次到综治办及基层一线调研， 现场办 公解 决突出问题。发挥综合治理的合力优势，增强社会管 理的驾驭能力，解决了基层综治工作中 存在的实际问题。 有力地推动了综治工作的开展，确保了综治工作各项措施 得到落实。 二、抓好“三联三包”大走访活动的落实，践行党的 群众路线 在区综治委、区委政法委决定在全区政法系统集中开 展“三联三包”大走访活动后，我街道 按照上级要求，并 结合实际，明确了大走访活动的目标任务和工作要求。 一是加强对“三联三包”大走访活动的领导，召集社 区(管区)主要负责人及分管人员开会， 传达上级会议和文 件精神，明确了街道开展“三联三包”大走访活动的任务 安排，对综治民 调工作及社会治理网格化管理提出了要求。 二是街道干部和社区(管区)按照驻点联系表实行包干， 责任到人，走访联系服务群众 3585 户，收集电话 3918 个。通过大走访活动，宣传讲解综治民调工作的意义，引 导广大群众以 良好的心态投入到综治民调中来，创造有利 于民调的良好氛围。 三是做好公开信、 民情联系卡的发放工作， 按照区 里要求统一印发吁请人民群众参与平安建 设、搞好综治民 调的公开信(发放公开信 11000 余封)，民情联系卡 5000 份，印发蒸湘区 加强社会管理创新工作问卷调查 11000 余份、 湖南省社会管理综合治理民意调查问卷 6000 份，收集群众反映的意见和建议，建立健全干部联系 服务群众台帐。 三、扎实开展治安防范，有效加强压降发案 为充分发挥基层治保组织第一道防线的作用。年初， 调整充实治安巡逻队伍，完善制度。在 落实“打防控”体 系建设上，包片民警坚持每周到所包片社(居)指导检查一 次工作，每月召 开一次治安员会议。街道党工委、办事处 高度重视压降发案工作，针对街道的实际情况，街 道召开 全体干部、座落单位总动员会，对压降发案工作进行了责 任分解，形成一种“个个有 责任，人人有任务”的认识。 通过一系列的宣传发动工作，使街道在群众心中的形象得 到了 全面改观。让“锁好自己的门，管好自家的窗，管好 自家的人”的意识深入千家万户，形成 全民压发案的良好 氛围。通过开展压降发案工作以来，街道今年共发案 36 起，与同期相比 发案率下降 5%,破获各类案件 19 起，破 案率与同期比有了大幅提升。 根据不同季节确定工作重点， 可防性案件较去年有明 显下降。 四、社会管理综合治理是解决社会 治安问题治本之策。 “标本兼治，以防为主”是搞好社会管理综合治理的 基本方针，大力推 进社会管理综合治理至村入户进社区， 落实群防群治，实施社区警务战略，加强社区治保会 建设。 今年以来调整义务巡逻队员 15 人，现有队员 131 人，充 分发挥 8 个社区义务巡逻队 的作用，在巡逻过程中，制 止不法行为 20 起，社区居民安全感明显增强。根据市区 综治委 的工作安排，我们在全街开展反邪教警示教育宣传 “进村、入户、面对面”工作，做到街不 漏村、村不漏户、 户不漏人，使广大人民群众对反邪教知识，党的政策及国 家法律、法规入 脑入心，自觉抵制邪教，铲除滋生邪教组 织土壤。进行“崇尚科学，崇尚文明、反对邪教” 的宣传 警示教育活动，将“*”邪教组织活动扼杀在萌芽状 态。截至目前，全街道 22 名曾经沾染上恶习的习练人员， 全部进行回访对话，思想有转变，未发现赴市、区上访， 帮 教转化率达 90%以上，公开聚集练功为零。四、加大综 治、信访维稳工作力度，促进社会稳定和谐 随着重点工程 项目的开工建设和城市扩建，各类矛盾日益增多，综