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2018 年办公室文员实习报告 2018 年办公室文员实习报告范文 1 经过三年半的 专业课学习，在掌握了一定的会计基础知识的前提下，为 了进一步巩固理论知识，将理论与实践有机地结合起来， 三月初本人在北京世纪合兴起重有限公司开始工作实习。 沐浴着春天的和风，已不知不觉半个多月过去了。现在， 已经迎来了春天，而在过去的这些日子里，自己在北京世 纪合兴起重科技有限公司的工作实习也是经历了由陌生到 熟悉是过程。所以，也是一个不断成长的过程。 我工作实习的地方是北京世纪合兴起重科技有限公司 机械制造工厂的办公室文员，在这样的一种大环境里锻炼 充实自我，使自己学到了很多的新知识，这些都是在学校 和教材中没有接触到的东西。自己所工作的部门是企管部， 日常的工作有些办公室文员的性质，主要由经理给安排。 企管部在自己来到以后刚好达到四个人，而且世纪合兴的 大部分日常工作借助于网络办公，即办公自动化系统。经 理没有给自己也配置一台电脑，所以能做的工作也是一些 简单的工作，如帮助经理打印材料，填写产量表，接听电 话，收发传真、快递等。 办公室文员工作多涉及文秘专业，文秘管理的准确性 是指正确体现政策，正确表达领导意图，正确地办文办事， 言行有分寸，文字能达意。它在一定程度上保证领导工作 的准备性。文秘管理的准确性，涉及的方面很多，简要地 说，就是：办文要准，办事要稳，情况要实，主意要慎。 而要做到这些，必须态度认真，作风过细，不能疏忽大意， 不能马虎潦草。比如说办理公文，就要保证文件的质量， 用词要准确，材料要真实，抄写要认真，校对要仔细，力 求每一个环节都不发生差错。否则就会贻误工作，甚至酿 成难以弥补的损失。不过，我每天很固定的一份工作就是， 清晨自己在上班之前先是把办公室的卫生打扫干净，茶水 备好，之后再将经理与同事办公桌上的文件收拾整齐。有 时，也会跟随经理进车间查看工人的生产情况。看到那些 工人们忙碌的身影，不禁使自己对今后生活而计划，现在 必须努力加油。 对于我所工作实习的地方，可以作简单的叙述：北京 世纪合兴起重科技有限公司是当前国内唯一一家以研制各 种起重机安全防风设备为主的专业生产厂。北京世纪合兴 起重科技有限公司独家开发研制的起重机的各种系列的防 风设备，获得过多项国家专利;并通过了国家质量检测;多 次在省和国家技术发明博览会上获奖。北京世纪合兴起重 科技有限公司以雄厚的科研力量和丰富的专业经验，先后 研制生产出：?QSD 系列“自动刹车定位器” 、 ?QDZ 系列 “风力支轨器” 、 ?QKD 系列“自锁式夹轨器”和 ?QKZ 系 列“抓轨器” 等技术。 在多年的实际应用中，屡次的实践与理论的结合，使 北京世纪合兴起重科技有限公司的设备在防风方面更加突 出了我们的特点。工厂出产的防风设备品种多元化，广泛 的应用于龙门起重机、斗轮机、门座式起重机等各种在轨 道上运行的起重机。北京世纪合兴研制的防风设备远销全 国各地，并为几十家专业厂配套生产，受到广大用户的信 赖; 良好的售后服务以及定时的技术支持并曾多次为用户 防止发生重大事故，因而受到广大用户的好评。 办公室文员的日常工作多需要文秘专业的知识，但经 济学知识也是不可或缺的。尤其在日常文件处理中多用到 会计与金融方面的知识。当然还有其他经济学方面的知识。 通过这段时间的实习工作，我发现所有的事情都是需要百 分百的认真和努力。我在实习的过程中，既有收获的喜悦， 也有一些遗憾。也许是和我并非文秘专业的关系，对文秘 有些工作的认识仅仅停留在表面，只是在看人做，听人讲 如何做，未能够亲身感受、具体处理一些工作，所以未能 领会其精髓。但时通过实习，加深了我对文秘基本知识的 理解，丰富了我的实际经济学与管理知识，使我对日常文 秘管理工作有了一定的感性和理性认识。认识到要做好日 常企业文秘管理工作，既要注重管理理论知识的学习，更 重要的是要把实践与理论两者紧密相结合。 在过去的一段工作实习时间里，不仅较快地融入了组 织的工作生活中，而且培养了实际的动手能力，增加了对 实际办公工作的了解，充分认识到了自己的不足，受益匪 浅，为以后踏入社会打下了坚实的基础，是大学生涯中最 重要的里程碑。并且还在工作期间对组织的各种功能的发 挥有了一定的认识和感想。同时，对组织中的各成员的工 作表现也有一些切实的体会。这些也可以作为自己对我们 公司的几点建议。 1、 在管理制度、模式和组织结构要适应组织的良好 发展 一个企业或组织的各项活动能够正常而有序地运行， 来源于其自身各种规章制度、自身企业文化和组织成员的 积极工作。当企业的发展规模相对较小时，它可以采用直 线型的组织结构形式。所谓企业组织结构是指企业组织内 部各个有机构成要素相互作用的联系方式或形式，以求有 效、合理地把组织成员组织起来，为实现共同目标而协同 努力。随着企业规模和实力的日渐扩大和增强，成长为一 家中大型的企业时，组织就需要把组织结构形式调整为直 线职能型。直线职能型是目前企业中应用最广泛的一种组 织结构形式。企业总经理通过各职能业务部门对各下属单 位进行领导，各职能业务部门辅助总经理对各属单位的工 作进行领导和专业性指导。在北京世纪合兴起重科技有限 公司的现有组织结构形式采用的便是直线职能型，公司设 立董事会，其下设立总经理办公室。总经理负责管理指导 其下各个部门，例如生产部、销售部、科技研发部、人力 资源部的日常管理事务。各车间中的厂长主任则对其所隶 属的部门经理负责。矩阵型和事业部制是企业组织结构的 另外两种基本形式，它们的采用要根据组织的自身情形作 出选择。矩阵型是将按职能划分的部门与按产品或按项目 划分的小组(项目组)结合成矩阵型的一种组织结构形式。 这种组织结构形式多用于项目管理。事业部制是一种最新 的组织形式，也是一种集权、分权结合较好的组织形式。 这种组织结构形式适用于大型的跨国集团。 2、企业文化作为企业的软实力需培养和深化 一个企业或组织的健康而良好的发展，不仅仅需要制 度规章的完善以及相关硬件设施的齐全，而且还要培养自 己企业组织的文化，对组织的各成员形成正确指导规范与 良好 激励。企业文化是指企业在经营活动中形成的经营理 念、经营目的、经营方针、价值观念、经营行为、社会责 任、经营形象等的 总和。是企业个性化的根本体现，它是 企业生存、竞争、发展的灵魂。企业文化对组织具有导向 功能，具有约束功能，具有凝聚功能，具有激励功能以及 调适功能 新港集团的企业文化开展多种多样，并通过这些 形式不断深化企业文化，提升企业的形象。公司在坚持 “以人为本，发展创新”指导思想的前提下，努力做到为 员工创作一个温馨、舒适、和谐的工作环境，使员工感到 有家的温暖，找到组织归属感，并把新港作为自己的第二 个家，从而为新港更加积极工作，带来公司的更加强大。 首先，公司定期开展的内部职工体育比赛，不仅放松了心 情，缓解了工作压力，而且还使员工内部关系更加融洽和 睦，从而为组织带来更大的绩效。其次，公司的各个宣传 栏及时把公司的重大活动议程、新实施的公司规章条例张 贴公布，使职工能够看到公司的发展和变化。再次，公司 对职工的工作表现有明确的奖惩规定，保证做到奖罚分明， 是非分明，使职工能够各尽其责，兢兢业业。对职工的奖 惩的通知、通报，及时下发通知到职工，使其他职工引以 为鉴，学习榜样，自觉纠正不良行为，端正工作态度。对 个别员工的批评，本着充分尊重人的前提，向其做细心开 导指正，使其在心理上更加感到公司大家庭对他的理解与 关爱。另外，公司每周召开一次的管理者会议，也对企业 运行过程中出现的问题进行讨论和总结，各抒己见，畅所 欲言，并形成解决意见，充分发扬民主，使各个部门能够 做到良好的沟通与协调，从而更有利于企业各项决策开展 与执行。各个车间所进行的班组成员会和厂间全体成员会 对近一段时间内出现的生产问题，员工在公开的场合提出 自己的看法和见解，使员工感受到自己的主人翁地位在公 司得到保障和认可，更加对组织充满信心，更加安心投入 地为组织工作。 3、对于日常工作和生活中出现的问题的处理解决方法 一个企业或组织的生产和管理不可能完美无缺，毫无 问题出现。企业或组织它们都是在不断地改进和探索中逐 步成长起来的，针对日常工作和生活中出现的问题和突发 事件，作出有效地处理和解决。而对突发事件的解决和处 理，可以建立预警机制，做好事先预防和防范，保证组织 各项活动正常有序的进行。在新港集团的日常工作和生活 中，同样会有一些问题和特殊情形出现。因此，公司的管 理人员就有必要采取积极有利的措施，将出现的问题解决 和处理好。同时，要对解决问题的经验和方法进行归类总 结，以避免日后再次发生相类似的问题，或者为再次出现 的类似问题提供处理依据和解决机制。 通过在职的一个多月工作实习，我深感自己的不足， 比如容易被挫折绊倒，情绪容易受波动，工作耐心度还差 于自己的同事。因此，我会在以后的工作学习中更加努力， 取长补短，需心求教。相信自己会在以后的工作中更加得 心应手，表现更加出色!不管是在什么地方任职，都会努力! 经过在北京世纪合兴起重科技有限公司短暂时间的工 作实习，让自己学到了不少新东西，积累了宝贵的社会经 验，同时也增加了丰富的社会阅历，对今后迈入社会，踏 入工作都产生了积极的影响，起到了指导意义。 这次工作实习的锻炼，让自己对待工作的态度有了更 深刻的认识:以后为公司工作都要敬业奉献，兢兢业业，热 情忠诚。并且，也让自己学会更好地沟通协调人际关系， 增强了自己的语言表达能力，人际沟通能力和协调能力。 这些都为自己以后工作更好更快地融入到组织及与同事间 建立和谐的人际关系奠定了坚实而有力的基础。同时，也 有利于更好地实现由学校向社会的转变。 2018 年办公室文员实习报告范文 2 我是大学 电子商务专业学生，于 2018 年 3 月 6 日在湖南有 限公司实习担任行政文员一职。在实习期间，我获益良多。 除了拓宽了自己的事业还锻炼了工作能力，并提前体验企 业单位的工作模式。简短的实习生活，既紧张，又新奇， 收获也很多。虽然累，却过得很充实、很快乐。现将此次 毕业实习的有关情况报告如下： 2018-3-6 至 2018-4-28 二、实习岗位 三、实习目的 毕业实习是实习报告写作的前期工作，通过毕业实习， 能够综合性地运用几年来学校所学的知识去分析、解决一 个问题，并为确定实习报告题目、撰写论文打下实践基础。 更重要的是可以巩固专业知识，提高实际操作技能，丰富 实际工作和社会经验，将所学知识用于实际工作。 有限公司成立于 XX 年 8 月，坐落于长沙市 ，是一家致力于再生资源回收的公司。公司虽然 成立不过几年，但是经过这几年来的诚信经营，不仅获得 了业内同行的肯定更是得到了政府的鼓励和支持。与许多 有企业有合作，其中包括世界五百强的肯德基餐饮，大众 4S 店,还与当地有名的华天大酒楼和玉楼东餐饮公司有合作。 本着“质量为生存之本，信誉为发展之源”的宗旨，遵循 “以诚信创市场，以信誉赢市场”的发展思路，以严谨的 态度、务实的作风，在现有资源的基础上，求实奋进，努 力创新，深受各级合作伙伴的支持与信赖。建有标准仓库 面积达 3000，员工人数约 50 人，员工宿舍面积 700， 配备 8 辆运输车辆。建立了以长沙岳麓区为中心，覆盖了 雨花区、开福区等区的经营地区。 不同的部门具有不同的工作和不同的职责范围。公司 名义上的文员是行政部门底下的，行政部门工作范围大， 任务也比较繁杂。主要有打字处理工作 ，信息的上传下达， 文件归档、保管 ， 工作记录 ，来访客人通报及接待 ， 本工作区域清洁负责。另外辅助工作还有辅助工作，顾客 服务，解答顾客咨询，在不影响本职工作的情况下，带顾 客到其要求的地点。对顾客询问不知的内容，主动帮助咨 询相关的其它工作人员，直到问题解决 ，内外联络部门维 持友好联系 。以下是我实习阶段参与的主要工作： 第一条 单据以及信息录入 我实习的职位是行政文员，但是这种单据的录入和信 息的录入也是文员的工作。公司是一家环保再生资源的企 业，主要是回收工业废油，和餐饮废油，送入工厂进行加 工制成生物柴油。销售渠主要分布长沙市的各个区。客户 量有近百家，如五百强的肯德基餐饮，大众 4S 店,还与当 地有名的华天大酒楼和玉楼东餐饮公司，面对一定量的客 户，每天的订单量相对还算比较可以。除此之外主要登记 公司人员的名单，详细资料，档案，职位，工资。Office 软件的使用也必不可少的，我学的专业也能帮到我不少， 还是比较熟练的，一般用 excel 表格登记公司人员信息， excel 中的使用公式我有点不太记得了，但是工作中有需要 用到，我必须在空闲时间查阅相关的知识，还算有点底子， 要捡起来以前的知识还是比较简单的。 第二条 传达事务 1、接待来访 来访者不同，事有大小，文员要区别对待。对应该会 见的人，应直接转达对方的意图，并引其进入会客室或告 知各部门接洽人，不论对方要求见面还是预约。对不宜会 见的人，在请示相关人员后以“不在” 、 “正在开会”或 “工作很忙”等为由，拒绝对方或是将个人意见报老板后 接受答复。 2、接听电话和传真 接听电话时一定要先声明“这里是创环再生资源有限 公司” ，然后记下对方的姓名、工作单位等，根据对方情况， 不妨碍时可明确回答，但一般不说老板是否在。还有时候 需要负责收发传真，打印复印一些资料。 3、转达 需要转达时要正确听取对方的身份和要转达的内容， 并准确、迅速地转达。 4、文件的收发及分送 收到的邮件或送来的文件首先要区别是直接呈送老板 的，还是需文员再进行处置和整理的，或者是私用文书(这 些区分的范围老板一般会交代的)。如果是合作伙伴发来的 合同书之类，要第一时间发给老板，因为我们是环保类型 的企业，难免要和环保局打交道，如果环保局发过来的参 会通知或其它环保协议则需要我整理后直接跟老板汇报。 第三条 日常运转工作 1、 日程的设计及其安排 对所确定的应由老板处理的事项 如会见客户、出席会 议的日期和时间进行记录整理，并随时进行调查，协助老 板制定出日程表。日程计划应记入每月日程表，必要时在 上面记下预定内容和变更情况。 2、准备及安排 有些工作需要特别的准备和安排，这些工作通常都有 一定的时间限制，因此必须提前做好适当的准备。 第四条 用品的整理 文员应将老板工作中所需要的文件资料、各项用品及 备用品事先准备齐全。 1、在办公室内平常经常使用的物品及备用品，应在合 适的地方放置合适的数量，为此，应设计一张用品及备用 品的明细表，在上面记下品种和一月或一周所需数量以及 补充的数量和补充日期。 一般是办公用笔、打印纸张和 2、文件、资料的准备 首先要弄清楚哪些文件是重要的，如果不明白。要详 细询问，以便将可能会用的文件材料一并准备齐全，然后 画一张文件明细表以方便使用。 第五条 文件整理业务 1、文件归类 为使老板处理完毕或正在使用的文件不丢失 、散乱， 并且随时可以提用，需要对文件进行整理。整理工作首先 要根据老板的意见将文件分类，合同初稿归一类，环保协 议归一类，业务文件放一类，其它的放一类，并放入固定 的文件盒中，使用中还要经常整理，做到很容易查到文件。 2、文件分类 业务用的文件分为正在处理的文件、正在运行的现行 文件和已处理完毕的文件，此外还有密类的文件。根据应 用情况还可以分为每日必用、常用和不常用的三种。 3、文件装订 经过整理后，对文件进行装订，并给每一个文件集合 体以一定的户头名称。应在听取意见后再制作一张文件分 类的明细表，将表贴在保管场所或保管人的桌子上以便于 参照。 第六条 整理清扫工作 台历每天调整日期，桌子要擦抹干净，常用品要准备 好，并按要求备齐数量，将前一天取出的图书、文件放回 原处，有破损和污染的物品要清扫更换。 第七条 文书工作 文件的收集以及打印复印：用打字机打印文件及复印 文件、直接打印以及收集图书杂志上的有关环保最新动态 或者最新的政府文件并将其整理出来汇报给老板。 第八条 联系业务 联系工作就是要向老板转达某项事情并向对方转告老 板的意图，(有时候可能考虑到需要委婉的拒绝对方，但是 老板又不能直接拒绝)，所以需要文员代替老板回答，其余 时候可能听取对方的答复，并将答复再反馈给老板。有点 类似于秘书的工作，因为公司规模不是很大，小小文员也 要身兼数职。 第九条 招待事务 招待是指在老板有事外出、返回或有客人来访时的礼 仪性款待，收存携带物品、奉送茶点、迎来送往等。如果 需要有来访者时，有时候老板有事需要等候时，还要给来 访者递上一些报纸或杂志等，并且准备茶水，通常还要有 礼貌的说一句， “您先坐一下，老板现在有点事，您稍等一 下。 ” 第十条 会议安排 按照公司的安排与布置，在公司组织召开的各种专题 及办公会议中，还要认真做好各项准备工作，做到会议通 知及时、会议记录详细、会务准备周到。 回顾我的实习生活，感触是很深的，收获是丰硕的。 实习期间每天的工作都很充实，很有意义，有过挨骂，有 委屈，也有快乐，为我以后的工作的顺利开展打下了良好 的基础。知识是一种储备，将近两个月的时间，对文员这 一职位有了很深的了解，之前，因为自己的马虎，把环保 局发过来的一份电子稿表格弄错了，上面规定不能进行格 式的更改，我当时没注意，结果就把格式给改了，然后再 打印出来，交给老板，老板把表格填好交到环保局的时候， 结果说格式不能变，要重新写，回来就被老板说了一顿， 老板平时比较忙，因为这件事还被耽搁了其它重要的事。 我觉得很不好意思，这是我的失职，所以，至此以后我就 下定决心做事一定要仔细再仔细。所以说这事这对于一向 行事马虎急躁的我也是一大修炼。感谢这段实习经历，让 我得到了一次较全面的、系统的锻炼，也学到了许多书本 上所学不到的知识和技能。在实习中，我有以下几点体会： 1、要注意细节 做好每件分内的小事，认真再认真。另外也要洞悉工 作内外的每个细微之处。细节决定成败，绝对没错。 2、搞好人际关系 实习从某种意义上就是工作，你需要在这个环境得到 大家的认可，首先就必须得到大家的好感。保持幽默感， 不过注意说话对象，不要没大没小，开玩笑适度。也要大 度，不要因为同事开一句玩笑就闷闷不乐，耿耿于怀的。 3、用心去体会、虚心求教 有了经验要总结，犯了错误要自我批评。不懂的要多 问，也要发挥自己的主观能动性，有了好的方法办同一件 事，用合适的语言讲给别人听，得到确认再去做，千万不 要自以为是，耍小聪明。 4、责任心。 交给自己的任务，按时按量按质完成，绝不打折扣。 实在完不成的，一定要及时汇报，以免耽误全组人的工作。 以上就是我实习期间的感受和认识，虽然时间很短， 但是我学到的却是在象牙之塔中永远也学不会的，这是我 生命中最宝贵的一笔财富。我也将会在以后的日子里，珍 惜这次实习的经验，努力为自己制造机会去学习和吸取更 多的知识和经验，为实现自己的理想而努力。 办公室文员实习报告范文 3 毕业实习是每个大学生 必须拥有的一段经历，它使我们在实践中了解社会，让我 们学到了很多在课堂上学不到的知识，让我们在实际中体 会理论，运用理论，受益匪浅，同时打开了视野，增长了 见识，使我认识到将所学的知识具体应用到工作中去的重 要性，为以后进一步走向社会打下坚实的基础，只有在实 习期间尽快调整好自己的学习方式，调整心理，各方面都 做好充分准备，去适应社会，才能被这个社会接纳，维持 生存进而更好地发展自己。 实习时间： 2018 年 2 月 23 日至 2018 年 5 月 3 日 实习地点：省市 实习单位：有限公司 实习公司：市销售有限公司 实习目的：一方面，了解企业管理的先进方式和现代 化管理方法，提高调查研究、搜集资料、整理资料的能力， 提高理论与实际相结合的能力；另一方面，深切体会人力 资源管理的重要性和管理的程序，提高协同合作及组织工 作的能力，培养独立分析问题和解决实际问题的能力。 在公司实习期间，我从事的是办公室文员工作，主要 负责：接听、转接电话；接待来访人员；负责总经理办公 室的清洁卫生；做好会议纪要；负责公司公文、信件、邮 件、报刊杂志的分送等工作。 在做以上的工作的时候，我采用了看、问、学等方式， 初步了解了公司文秘工作中的具体业务知识，拓展了所学 的专业知识。我每次都是虚心向办公室的其他同事请教， 学习，根据公司的规定，结合自己的理论基础、专业知识， 争取有所创新，认真做好每一份工作。在实习完后，我不 管是理论基础方面，还是实际工作能力方面，都有了很大 的提升，为以后正式参加工作奠定了坚实的基础。 实习基本情况 2018 年 2 月 23 日这一天我开始了我的实习经历。我怀 着一颗激动而紧张的心踏入了市销售有限公司， 刚进入办公室的那一刻，我觉得我正在走进另一个领域， 在这里我即将度过两个多月的时间，更会在这里认识更多 的同事和朋友，学到更多的知识。 公司简介：有限公司是专业生产电缆电线的 大型现代化企业，成立于 1988 年 10 月 1 日，公司立足于 中国经济脉络中最强劲、最活跃之珠三角腹地，拥有面积 60000 多平方米的生产基地，年销售额超过 40 个亿。公司 本着“务实、进取、精益、创新”的经营管理理念，重视 人才、尊重人才，凝聚了一批具有现代化企业经营管理经 验和运作能力的行业精英以及一批大学本科以上学历的专 业营销队伍。20 年的专业生产经验造就了“追求卓越品质， 选择”的良好顾客口碑。产品已出口至；美国，俄罗 斯，德国，英国，苏丹，澳大利亚，南非，马来西亚，科 威特，缅甸，越南及港澳台等二十多个国家和地区 公司执行研发、生产、销售、服务“一条龙”体系，具有 现代化生产线及精密的检测设备，严格按照国家标准进行 产品开发和组织生产。 我从事的是办公室文员的工作，只要负责以下一些工 作： 1.接听、转接电话；接待来访人员； 2.负责经理办公室的清洁卫生； 3.做好会议纪要； 4.负责公司公文、信件、邮件、报刊杂志的分送； 5.负责传真件的收发工作； 6.做好公司宣传专栏的组稿； 7.管理好员工人事档案材料， 建立、完善员工人事档 案的管理； 8.统计每月考勤并交财务做帐，留底； 9.管理办公各种财产，合理使用并提高财产的使用效 率，提倡节俭； 10.接受其他临时工作。 刚进公司时，对整个公司的工作非常陌生，文员工作 也不知道从何下手，更谈不上管理。后来在公司领导和同 事的指导帮助下，开始对公司对业务，对职位职责有所了 解，并充分地应用在学校学到的知识，很快的了解了公司 的运作流程。这些事情看上去很简单，但是真正实施起来 难度不小，需要注意几个方面：1、工作流程的了解；2、 应用专业知识的熟悉；3、人际关系的协调；4、与上司、 客户和同事的沟通技巧等。这些在学校是远远学不到的， 只能是大概的有些了解，并不是很清楚，经过一段时间的 实践，才让我真正的全方位的了解，当然还有很多东西目 前掌握的还不够，需要以后的多加了解和学习。 虽然一开始只是接听电话和传达旨意，但是这里还很 有学问，你要注意语音语调等等一些细节，还有就是打字 复印等简单工作，看似简单，其实需要耐心和小技巧，还 得注意时间分寸。要是接待来访客户就更是学问大了，你 需要察言观色地了解他们的心理，了解上司的意图等等。 由于我更多的是想了解整个公司的工作流程尤其是人力资 源管理方面的知识，所以我经常性地努力争取更多的机会 去接触专业知识多涉及到的领域，而不仅仅局限于完成文 员的岗位职责。尽管好多人都认为办公室文员是一“打杂” 的角色，但是我一方面认真的学习和努力完成领导布置的 任务之外，积极主动地争取更多的机会去接触其他工作。 一开始会觉得很难堪，因为你实在是初出茅庐，尽管你是 人力资源专业出来的，但是同事们特别是年龄大一点，职 位高一点的员工一般都不会给你机会，也不会相信你，甚 至有的还会给你脸色，要不就还会误会你的意思，以为你 是在炫耀，要不就是邀功，其实这些都是在实习的时候我 们要努力克服的。我们唯有的方法就是真诚和谦虚，还有 不放弃的精神，比如在我的一再努力和要求下，我拥有更 多的机会去参与部门里的其他工作，而不仅仅局限于了一 个文员，印象最深的就是我硬是参加了实习期间公司招聘 计划里的职责编写工作，尽管还是犯错了，但是我没有受 到过多的责怪，相反经理还给我认真的上了一课，那真的 是有一种“听君一席话，胜读十年书”的感觉。 但是其实我更多的感受还是做文员，针对文员这个职 位的特点，最值得一提的便是对挫折的处理，具体遇到到 挫折时，我发现不妨从调整心态来舒解压力，面对挫折。 遇到挫折时应进行冷静分析，从客观、主观、目标、环境、 条件等方面，找出受挫的原因，采取有效的补救措施。树 立一个辩证的挫折观，经常保持自信和乐观的态度，要认 识到正是挫折和教训才使我们变得聪明和成熟，正是失败 本身才最终造就了成功。学会自我宽慰，能容忍挫折，要 心怀坦荡，情绪乐观，发奋图强。善于化压力为动力，改 变内心的压抑状态，以求身心的轻松，重新争取成功，从 而让目光面向未来。复印、传真、公文处理等基本工作我 都已熟练。而文员管理要制发文件，处理文件和管理文件。 在各种文件中，大部分还具有不同程度的保密性，而且各 级秘书人员经常接近领导，看一些重要文件，参加一些重 要会议，所以，秘书人员在公共场合活动时要注意内外有 别，把握分寸，对什么应该说什么不应该说要心中有数。 准确，是对工作质量的要求。文秘管理的准确性是指正确 体现政策，正确表达领导意图，正确地办文办事，言行有 分寸，文字能达意。它在一定程度上保证领导工作的准备 性。文秘管理的准确性，涉及的方面很多，简要地说，就 是：办文要准，办事要稳，情况要实，主意要慎。而要做 到这些，必须态度认真，作风过细，不能疏忽大意，不能 马虎潦草。比如说办理公文，就要保证文件的质量，用词 要准确，材料要真实，抄写要认真，校对要仔细，力求每 一个环节都不发生差错。否则就会贻误工作，甚至酿成难 以弥补的损失。 在我实习的过程中，既有收获的喜悦，也有一些遗憾。 也许是实习日子短和我并非文秘专业的关系，对文秘的还 有一些工作的认识仅仅停留在表面，只是在看人做，听人 讲如何做，未能够亲身感受、具体处理一些工作，所以未 能领会其精髓。但时通过实习，加深了我对文秘基本知识 的理解，丰富了我的实际管理知识，使我对日常文秘管理 工作有了一定的感性和理性认识。认识到要做好日常企业 文秘管理