it销售年终工作总结_1.docx

it 销售年终工作总结 做为一名合格的销售人员首先要对自己所售产品非常 熟悉了解，了解自己产品的优点与缺点，适合哪些行业， 客户群体是哪些，才能更好的向客户展示自己与产品的专 业性。it 销售年终工作总结范文，欢迎阅读。 it 销售年终工作总结范文一： 一、做为在一个 it 公司 做销售，一定要非常地了解公司和公司做的产品，还有起 码的行业背景，特别是做项目的。毕竟做项目的都是先以 产品技术公关搞定客户再谈商务，而且有时技术会成为一 个项目的制高点，当然了解产品后这也是你以后转换阵地 的重要资本之一，多说无益，多学有用; 二、工作一定要勤奋，勤奋不是做给领导看，是让自 己成长的更加快和更加充实更自信，收获更加多。一流的 销售是混业绩，二流的是混日子，三流的混饭吃，如果我 自己定位是一个一流的 sales 就必须把工作当作是自己的 事，认真做，努力做，主动做;其实在 it 圈里混，因为压 力是比较大，除了要对工作总结外还要不断的学习产品知 识和专业技术，就是要想怎么样去做把销售业绩做上来， 怎么样去把利润提高，这都是要通过勤奋尽快来完成，其 实我个人认为勤奋应该可以说是销售的一种品行，在我们 是说没有疲软的市场，只有疲软的思想; 三、当你在公司混的时候一定要记得你是在公司，说 话和做事一定都要顾及同事的利益和看法，即使是在部门 里也是一样，该说的说，该问的问，同事不是你的朋友， 更加不是你的亲人这点一定要记住。如果需要同事帮忙一 定要礼貌，如果想帮同事一定要在暗地里、公司里的小事 细节多留心多主动做。做为一个销售如果能把公司当作是 自己的家，把工作当做是自己的事业，对于打造一个良好 的积极销售心态就成功了一半，同时也能在这个公司混的 不错，只是时间和耐心而已; 四、请为公司创造尽可能多的利润，如果你不行就辞 职吧!这是一种心态问题，一来你为公司创造的多你自己所 得的自然也多;二来不要总是以为自己被公司利用了或者为 老板创造了多少自己才拿那么一点，因为准确来说能被人 利用说明你还是有价值的，最可悲的是连利用的价值都没 有，也就是说没有利润就等于失业。如果像我一样是这个 行业的菜鸟，还挑什么挑呢，能找到个好公司混个好的领 导带路学习就已经不错了，很多兄弟姐妹在工厂里郁闷了 n 年还遇不到一个伯乐，所以能成为黄牛是猛牛那是你自己 决定的; 五、当你在和代理商和用户沟通时一定要记住你不是 去求他们推你们的产品和不是来求用户买你的产品，因为 你是来给他们带里利润和为用户解决问题的，这是一个各 有所求的双赢，主管说这个非常重要，直接影响了你的工 作心态，我也觉得非常有道理，如果你去求用户，他会越 觉得你什么都不是，如果你能给用户价值和为他解决问题， 用户也是觉得继续和交流或者接待你是值得的。另外老大 说也说代理商和厂商、经销商都是在一个天平上，谁厉害 就把对方翘到天上去，弱势的只能跟着混饭池; 六、做销售一定要自信，一个销售，没有了自信就会 连说话的力气和打电话的勇气都没有，那就更加不要说出 门拜访和做什么业绩了，自信主导着销售的内心，有了自 信你可以随机应变地应对客户和代理商的刁难和挑战困难， 没有了自信，在公司同事面前都会感觉羞愧。所以做为一 个销售我觉得即使是在你受到打击的情况下，还要唱着歌 去上班，并且坚持每天都是这样，我的老大就是这样的， 每天进公司一定是哼着歌进来的，我佩服同事也佩服; 七、做销售的项目，因为项目都有一定的运作周期， 所以没必要太急，但是项目一定要跟紧，其实跟紧不是叫 你天天追着客户问，这样的话客户和代理会反感的，但是 一定要跟进，哪怕客户反感不给你做这个项目，因为是做 项目所以如果你不跟进的话你的成功率是零;简单说跟进的 话最多就是丢单，但是不跟进就是肯定只有丢单了。另外 我个人觉得平时对客户的真诚关心也是很重要的，有次一 个客户住院，我在交谈中记下他说的要住院的日子，在那 天发了个信息过去，后来客户感动的不得了，去到谈项目 态度也很好、打电话也很跟我客气; it 销售年终工作总结范文二： 做为一个销售，总结是 很重要的，不仅是对自己的工作内容、工作效率、工作方 式、沟通方式、错误发生、工作计划、出差计划、项目运 作等，还要对自己、说话的技巧方式、肢体动作，甚至是 个人的为人处世等进行总结，这也就是所谓的提高吧，总 结了才知道不足，提高才有目标。专门对目标来说，因为 目标是要建立在现实的基础上的，所以在执行的过程中一 定要注意实际情况进行调整。其实我在这里写的时候已经 对自己的工作做了一次总结呢，所以大家都来这里把你的 工作总结和分享下吧; 二十三、做为一个销售，特别是做 it 高增产品的销售， 因为销售高增产品有难度较大和市场量较小又要求懂得如 何运作项目等特征，所以对销售者本身的综合素质要求也 是相对来说较高的，和一般的销售是不一样的，在饱受骄 傲和挫折的时候我们一定要记得告诉自己：一定要自信、 一定要坚持，同时做好丢单的准备(不丢单的业务原因只有 一个：那就是连销售信息都没有)。tkink study do 想 学 做希望做销售的朋友一起能做的更加好，一起能做的更加 出色，只要坚持努力，成功只是时间问题! 二十四、做销售人家都说是吃喝嫖赌，做销售一定要 学会搞定人。这也是不违背客户是上帝的销售宗旨，客户 想怎么样就怎么样，怕的就是客户不想怎么样那就麻烦。 所以有想法的客户是好搞定的客户，但是一定记得：他是 大家都很容易搞定的客户，并不是你一个人容易搞定的客 户，很多的客户很傲，看起来或者实际上都是难搞定的客 户，但是一旦你搞定，那他就是最简单的了; 二十五、做销售要懂引导客户，做一个有主张，主动， 积极的引导者，针对客户的问题和困难要能随时提出解决 方案，这样才能让客户信任你，相信你。信任是客户和你 成交的最基本的条件，也是你能和客户说很多话和谈数的 基本前提。但是信任并不是肯出来和你一起喝喝茶或者吃 饭，所以做销售的要尽快让我们的客户信任我们，最好的 话就是依赖我们了; 二十六、老大总是对我说：你要尽快去搞定一个女的 做女朋友，销售就像恋爱一样，连女人都搞不定很难做销 售。这是老大说的，想想是有点道理，搞定用户有时也就 真的像搞定女人一样：先是要厚脸皮、还要有耐心、还要 有攻略计划和策略、要懂得对方心里是怎么样想的、要看 好对方的喜好、感情要随时保持沟通、一定要让对方信任 你，有时虚伪的谎言也是善意的;不是说让你成为色狼，而 是希望我们销售有时在客户面前会做一只披着羊皮的狼; 二十七、客户交往一定要主动、要热情、要真诚。其 实我自己是个比较开朗随和的人，总觉得销售是在强奸用 户，不太喜欢为难客户，不敢直接问客户问题，不敢问太 多深入的东西、不敢重复打电话给客户、不敢直接杀上门， 其实一个成熟的销售一定是一个脑子转的快又很会忽悠的 销售，表面工夫一定要懂得做，见了面和通电话不乱你是 愿意还是不愿意都一定要表现出很熟悉的样子，很热情的 样子，如果见了几次后或者是和你单独约会过的客户那就 应该直接称兄道弟了，记住：可以的话把客户当成哥们， 而不单单是客户; 二十八、做项目和高增值产品选择客户一定是非常重 要：重要的客户定位能让拜访非常的高效，这部分工作也 可以通过电话沟通和陌生电话解决，在电话里要 3 句讲清 楚你的打电话目的，通过打电话筛选出一批在听懂了你的 电话拜访用意以后还很有兴趣的客户进行拜访; 二十九、对销售来说电话是一个重要工具，现在适当 的通讯工具和客户沟通被能增加客户对自己的信任：电话 是一般做销售和客户沟通的工具，但是如果针对做项目的 销售而言电话只能是一个得到上门拜访的机会而已，在电 话内也有很多的东西讲不清楚和不适合讲，即使有需求客 户也不一定会说;很多关于回扣的邮件和话语不能公开在 qq 或者是 msn 上说，一是不留下把柄，二是让对方觉得自己 小心可值得信任;三是直接当面说能直接表达清楚意思和了 解对方的接受程度，真正的业务高手绝对不是一个只是坐 办公室聊 qq 的家伙; it 销售年终工作总结范文三： 我从 XX 年 4 月 11 号来 到公司，开始从事店面销售工作，经过这几个月的时间， 通过领导的帮助和自己的努力我已经融入了这个集体，在 这几个月的时间里我学到了很多，在双环公司让我真真体 会到了什么是正规化，模式化的大公司，在没来到公司的 一段时间里我在其他的销售公司里任职，在其它公司任职 期间在工作时不会有太多的人来帮助你，每个人都在顾自 己，个忙个的，人和人之间的距离很远：公司的领导方针 就是弱肉强食，固然这种领导方针会在一定程度上帮助到 公司，但要是长远发展的话，我觉得是不可行的，因为人 和人只有沟通了才能相互进步，在这个公司任职不到半年 时间就辞职了，不久就来到了双环公司，到了双环公司我 听到了我原来没有在其他公司听到的一句话，那就是双环 公司会给我门销售人员一展示自己的平台，刚到公司没有 体会到平台对自己重要性， 在双环公司的第一个月自己因 对产品知识的不了解很难有销售，这时的自己也很苦恼， 自己的工作压力顿时大了起来，就在这时店长，销售经理 和店里的销售能手耐心的帮助我熟悉产品，因为自己原来 也有一定的销售积累，总算还没有辜负他门的教导总之我 在双环公司的这大半年对我来说是我工作生涯里的一段重 要历程。 下面我把自己来公司的几个月的销售情况作一下总结， 在来到公司的第一个月里，正好赶上公司上东芝的新品， 因为有太多的地方不是很适应，在加上自己对产品知识的 欠缺，四月份的销量是 8 台东芝笔记本电脑，进入五月份 到了这个季度里的旺季，不知道是自己没有经历过呢还是 压根没有做好准备在五月分这个传统的旺季里，黄金的休 息日里，我一台销售都没有，在其他同事都趁黄金周抓紧 的销售，我却在旁边干瞪眼心里很急，有时自己也在和自 己开玩笑，在 nba 打球的新秀在第二年或者第三年会遇到 一些困难，我这是不是也是呢玩笑归玩笑啊我要找到 原因，这一次是同事和店长帮助了我，最终我在这个月销 售了 14 台笔记本和一台投影机，其中 12 台是东芝笔记本 电脑，2 台为 thinkpad 笔记本电脑，进入到了 6 月份我的 销量比起上个月有所下降总共是 12 台笔记本，其中 10 台 东芝，两台为 thinkpad 笔记本这个月一方面市场没有 5 月 份的那么火爆，但也不是想象中的很差，最后给自己的唯 一理由就是我的能力还不成熟，过完了自己惨淡的 6 月份 之后，我迎来了自己在公司的第四个月，在这个月里我给 自己定了目标就是一定要达到 15 台以上的销量，因为自己 要争取到一个职务那就是公司在店面的销售经理，我发现 人要是有了目标了干事就是很有冲劲，在提前 7 天左右的 时间里我完成了预定的销售目标，开始消极对待客户了， 在后面的几天时间里我没有销售，在这个月里我总共销售 了 16 台笔记本，其中东芝 11 台,thinkpad 为 5 台，虽然这 个月的后半段有些消极代工，但 t hinkpad 笔记本的 5 台 销量是我来公司以来现在都没有打破的记录(说到着真是挺 惭愧的)。 到了 8 月份公司有了新的政策就是要调整一下销售的 力量。 在这次调整的人员中，我也有一些变动，我来到的了 公司百花村店面，一开始公司领导是看见我的销量还是比 较稳定，调动我来百花村是为了来拉动销量我也就本着公 司的器重想好好在百花村锻炼一下可是事情总是说的比 做的难多了在百花村的一段时间里我不仅没有了销售了， 不知道是自己不积极还是真的是百花村人少，我在这一个 月的时间里没有一台销售，仅有的 2 台东芝都不是自己真 正的销售，这一个月让我真真体会到自己的能力有度么的 欠缺了想想原来的消极对待客户是很不应该的，在听到 公司领导给我说呆在这里可能不是你的特长，让我回赛博， 我的心里很不是滋味，就这样我从百花村撤回来了，但我 在次回到赛博店时，我就给自己说一定要珍惜每一次的销 售机会，现在是自己的能力不够，但能力就是自己磨练出 来的，在回到赛博店的这个月，也就是 9 月份我的销量有 了进步 18 台笔记本 1 台投影机，但然这个月也离不开店长 同事的