xx年上半年工作总结银行.docx

XX 年上半年工作总结银行 怎么写 XX 年银行上半年工作总结?小编已经为你整理 好范文了，一起来看看吧! XX 年上半年工作总结银行篇一： 上半年，我支行按照总行和 XX 支行工作部署，认真 贯彻全行“XXXX、XXXX、XXXX”工作方针，全力配合网点 转型工作，加强职工队伍建设，强化内控和风险管理，齐 心协力抓好工作落实，确保了我行今年上半年各项指标的 稳健运行，为完成年度目标任务奠定了坚实的基础。 一、各项指标完成情况 今年上半年受欧洲多国债务危机及国内市场经济低迷 等因素影响，金融体系发展减速，加大了金融业经营发展 的难度。在大气候不利的环境下，我支行上下同心,全体职 工共同努力,较好的完成了上半年指标，截至六月末我支行; (一)公司类指标增长显著。6 月末，对公存款余额为 XXX 亿元，较年初新增 XXXX 亿元,增长幅度和实际增长量都 排在 XXX 支行所辖网点前列。对公存款日均增加 XXXX，列 XXX 支行区所有网点第 X 位，新开对公账户 XX 户。授信业 务通过授信工作人员努力，为避免风险，上半年，我支行 共收回个人贷款 XXX 万元，避免因利率波动产生的风险， 并且对 XXXXX 进行了。四级不良贷款收回 XXXX 万元，整体 质态有一定好转。 (二)个金类指标较好完成年度计划。五月份数据，14 项可比指标中，XXX 项超过 XX 分，5 项得到满分。储蓄存 款余额 XX 亿元,较年初增加 XXXX 万元，列 XX 支行所属网 点第 3 名，代发工资客户新增数 XXX;银行卡有效消费额 XXX;新增特约商户数 XXX;电子银行柜面替代率 XXX;个人网 银有效新增客户数小 XXXX。 二、上半年主要工作回顾。 (一)坚持以职工为本，狠抓职工队伍建设，充分调动 职工工作积极性,增强员工组织归属感，努力打造团结、和 谐、高效的战斗集体。今年来，我支行把队伍建设作为第 一要务来抓，实实在在谋发展，真心诚意办实事，理顺了 人气，凝聚了人心。一是建立 XXXX 支行营销奖励措施，对 支行发展做出贡献的职工，在获取支行营销奖励的同时， XXX 支行增加额外奖励;二是定期组织培训，提高职工整体 素质，凡是上级下发文件都由专人先进行理解梳理，将提 炼好的重点要点交由职工学习，对难点进行讨论。做到业 务准确性高。三是用亲情温暖人，在职工生病或家庭出现 困难的时候及时伸出援助之手，加大帮扶力度。 (二)坚持以客户为导向，梳理自身业务结构，以产品 营销和个性化服务为手段，进一步扩大客户群体，确保支 行各项业务的快速发展。XXX 支行拥有对公客户 XXX 余户， 数量排全区网点第二，公司客户存款更是占了存款总量的 77%。如何利用少有的人员营销服务好庞大的客户群体是工 作重点所在。我支行建立起如下一套办法; 一是建立起自己的客户分级营销制度，在开拓新客户 的同时，应注重维护存量客户。将客户按照存款保有量 100 万-500 万，500 万-1000 万，1000 万以上进行分类管理。 不同级别，组织营销人员分头分层营销;二是进一步完善存 款客户的监测制度，锁定日均余额在 XXXX 万元以上存款客 户，加以重点监测，增强对客户存款异常变动的反应灵敏 度，及时调整营销策略;三是增加对公服务柜员，目前我支 行安排 X 名对公非现金柜员，X 个现金对公优先窗口，满足 每日对公大量业务;四是利用现代化信息手段，利用网络与 客户密切联系，第一时间将我行政策和产品信息通知到客 户。 (三)落实总行和 XXX 支行工作精神，大力推进扁平化 工作。营业网点扁平化是现代银行结构趋势，扁平化后能 够实现 3 层集约化管理模式，大大降低网点非经营压力， 能够释放基层网点人力资源，能够激发出网点经营活力。 我支行确保将每次管辖支行的会议精神和文件内容，第一 时间传递到每一位职工，定期召开会议，宣传扁平化管理 的优点，提高职工思想认识，确保我支行扁平化过程中职 工能够及时转变思想，积极参与支行的各层级竞聘活动， 无不良事件发生。 三、上半年工作中的一些问题。 一是高端客户分层管理仍处于起步阶段，虽然我支行 自行创立了客户分级营销管理办法，但是对高端客户管理 分层管理仍处于起步阶段，急需全行建立起一套对高端客 户差异化服务制度办法，让网点营销工作有方法可依照， 有资源可利用。只有通过一些高端的文化沙龙、经济论坛 等服务手段，才能够吸引客户，留住客户。 二是客户经理队伍需要进一步加强，目前我行产品少， 客户经理工作人员少，经验少;大部分理财业务市场竞争力 相对较差;大多数通过客户经理老客户持续营销才有所成效， 在吸引新客户方面明显捉襟见肘。 三是 6 月初新业务系统，职工磨合熟练还需要一定时 间。 四、下半年的工作方法 今年上半年，我行各项业务工作平稳发展，各项指标 较去年有大幅度提升。但我们也必须清醒地认识到我们下 半年面临的巨大的困难和挑战。今年下半年，央行仍有可 能再一次降息，并且由于利率定价权的松动对我营销工作 造成一定困难。下半年我们的工作重点： 1、继续抓好队伍建设，进一步增强全体员工的组织 归属感和职业使命感。加大文明服务检查力度，提高职工 业务素质，服务意识和客户交流技巧。 2、进一步加大营销客户、服务客户的工作力度，进 一步巩固和发展上半年已经取得的成果，尽最大努力全面 完成全年的目标任务。 XX 年上半年工作总结银行篇二： XX 年上半年，我支行在县委、县政府和上级行正确领 导下，在县人民银行、银监部门的精心指导和帮助下，认 真贯彻落实科学发展观，立足解放思想，开拓创新，以加 快发展为主题，认真执行年初制定的工作方针政策和目标 工作任务，围绕中心，突出重点，狠抓落实，注重实效， 较好地完成上半年工作任务，取得了一定的成绩。现将 XX 年上半年工作情况具体总结如下： 一、XX 年上半年业务经营取得较好成绩 1、各项存款额持续上升 截至 XX 年 X 月底，我支行自营网点余额达 XX 亿元， 比 XX 年底新增 XX 万元，活期占比 XX%，比上年末增加了 XX 个百分点。截至 XX 年 X 月底，我支行对公存款余额达 XX 万元，完成年计划的 XX%，日均余额达到 XX 万元，超额 完成任务。 2、卡业务发展数量、额度提高 截至 XX 年 X 月底，我支行自营网点累计发卡 XX 张， 全县卡均余额 XX 元，较去年提高 101 元，完成刷卡消费 XX 万元，完成年计划 XX%，同比增长 XX%。 3、中间业务取得新进展 截至 XX 年 X 月底，我支行自营网点共代理保费 XX 万 元，实现保险手续费收入 XX 万元;完成基金认购、申购金 额 XX 万元，赎回 XX 万元，银行实现收入 XX 万元;销售理 财产品 XX 万元。我支行自营网点短信保有量达到 XX 户， 新增 XX 户，完成年计划 XX%。 4、商易通、POS 商户有新的发展 截至 XX 年 X 月底，全县用户 849 户，其中银行自结 存商易通营网点结存用户 XX 户;POS 机结存 XX 台，银行自 营网点 XX 台。经过对无效商户的清理，设备开通率达 XX%，商易通、POS 商户有新的发展。 5、贷款规模增长迅速 截至 XX 年 X 月底，全县累计发放贷款 XX 笔，金额 XX 万元。贷款结余 XX 笔，金额 XX 万元。实现利息收入 XX 万 元，同比增长 XX%，完成年计划的 XX%，收入贡献率达到 XX%。 6、财务运行情况较好 XX 年上半年完成银行收入 XX 万元，超市分行下达的 收入指标 XX 万元，收入完成进度和完成率情况较好，实现 人均收入 XX 万元;完成利润 XX 万元，完成计划的 XX%。 二、XX 年上半年采取的主要工作措施 1、加强内部管理 管理是金融行业的生命，严管理才能真正出效益，严 管理才能防范和化解金融风险。我支行以贯彻实施“业务 规范年”为契机，强化内部管理，确保完成 XX 年上半年工 作目标任务。一是改革完善经营机制。根据上级行改革精 神，我支行进一步健全完善经营机制，理顺和完善市场拓 展机制，为完成各项目标工作任务夯实经营管理机制基础。 二是开展经营管理自查自纠工作。我支行强化内部管理， 落实从严治行，上半年全面开展经营管理的自查自纠工作。 对检查中发现的财务收支、财务核算、信贷管理等方面存 在的问题，逐项进行纠正，及时落实整改措施，确保各项 工作合法合规。三是加强执法监察和安全保卫工作。我支 行落实廉政教育和安全目标管理责任制，加强对营业单位 的安全检查和执法监察检查，对检查情况及时向被检查单 位进行反馈，对存在的问题提出执法监察建议，做到防微 杜渐，防范于未然。由于上半年我支行加强内部管理，实 现了经营安全无事故的目标。 2、加强服务水平 服务是银行永远的主题，我支行始终把服务品质的提 升作为树立品牌形象、提升核心竞争力的重要工作来抓。 上半年推出了多个与服务有关的贯穿全年的主题活动，从 明确客户服务的工作重点，深入挖掘客户服务工作的内涵， 细致了解客户的服务需求入手，查找日常工作中需要改进、 改善的地方。通过这些活动，进一步提高了整体服务质量， 提升了服务水平，为广大客户提供更加细致、体贴的金融 服务，获得了客户的普遍满意。 3、加强队伍建设 要做好邮储银行银行工作，队伍建设是根本。XX 年上 半年，我支行注重加强员工队伍建设，着重抓三方面工作。 一是加强员工行为建设，切实加强员工思想教育，提高员 工政治思想觉悟与道德情操，强化员工“一人一扇窗，人 人重形象”的责任意识，形成自觉遵守行为规范的浓厚氛 围;二是加强制度文化建设，组织员工认真学习上级行制定 的各项规章制度、办法，树立“制度至上、执行完美”的 理念，提高员工的制度执行力;三是加强专业文化建设，组 织员工认真学习、宣传上级行制定的专业文化理念，要求 员工牢记本专业文化理念，强化员工员工对专业文化理念 的认知度和理解力，并结合工作实际和专业特点，积极培 育具有专业特色、符合现代银行要求的客户服务文化，切 实做好本职工作。 4、加强风险防范 XX 年上半年，我支行加强金融风险防范，把合规管理、 合规经营、合规操作落到工作实处，使内控意识和内控文 化渗透到每一位员工思想深处，使内控成为每位员工的自 觉行为，深化对合规操作的认识，学习和理解规章制度， 增强执行制度的能力和自觉性，形成事事都符合守法合规 的工作标准，理解和掌握内控要点，及时发现并消除存在 的金融风险，通过合规守法，保证银行资产平安，实现最 大效益。 5、加强党建工作 XX 年上半年，我支行加强党建工作，既注重充分发挥 党组织的政治核心作用和战斗堡垒作用，更注重培育一支 在各项工作中充分发挥先锋模范作用的党员队伍。要求每 个党员既做政治上的强者，更当业务上的能人，切实增强 党员意识，牢记党员身份，做到党员标准不能降低，先锋 模范作用不能忘记，党的形象不能损害。在工作岗位上一 是要成为遵纪守法的标兵;二是要做管理上的骨干、学习上 的模范;三是在急、难、险、重的紧要关头，发挥党员的模 范带头作用。 三、XX 年上半年工作中存在的不足 1、业务规范化有待加强 根据银监部门和省、市分行审计和业务部门对我支行 的经营业务的检查结果，虽然我行没有重大的违规，但是 业务规范化不够，在细节上存在不足，甚至出现一些低级 失误，如单据填写不规范等。有些问题以前已经查出来， 但未整改彻底，业务规范化有待加强。 2、服务意识和服务能力有待改善 以客户为中心的观念尚未得到全体员工的普遍认同， 网点员工缺乏主动性和团队敬业精神，服务热情和工作主 动性相对欠缺，依然处于传统的服务模式，服务意识和服 务能力有待改善。 3、人员素质有待提高 随着我支行业务范围的不断扩大，涉及的领域更广更 深，现有人员素质满足不了业务快速持续发展的要求，虽 然新招收了十几名大学生，但总体人员素质偏低，有待提 高。 四、XX 年下半年工作打算 1、加快经营业务发展 XX 年下半年我支行要加快经营业务发展，牢固树立统 筹邮政金融和谐发展意识，把握负债业务这条主线，发挥 结算业务和理财业务的支撑作用。坚持储蓄存款是立行之 本，以银行卡为载体，积极发展银行离柜业务和非现金结 算业务，不断丰富个人中间业务产品;加快推进传统汇兑、 代收付、POS 收单等业务的拓展，通过完善个人业务服务体 系，优化客户结构，实现储蓄存款规模的稳定增长，完成 XX 年全年目标工作任务，取得良好经济效益。 2、抓好员工队伍建设 要结合今年“业务规范年”的工作，抓好员工队伍建 设。要通过学习、培训的方式提高全体员工的政治思想觉 悟与业务工作技能，要每个员工担负起自己的责任，做到 爱岗敬业，真诚服务，努力提高工作效率与工作质量。在 员工管理中，牢固确立“以人为本”的思想，充分调动每 个员工的工作积极性，使大家团结一致，齐心协力，攻艰 克难，干事创业，把各项工作搞好。 3、提高风险合规管理能力 通过建立内部控制体系，健全内部控制机制，实现持 续稳健规范经营;增强一线员工遵守合规习惯的良好作风， 切实提高风险合规管理能力，杜绝产生金融风险。 4、开展好“优质服务”活动 在抓好一线柜员优质服务的同时，发挥大堂经理和保 安的作用，提升服务质量，努力打造“魅力网点” ， “活力 网点” ，形成自己的特色氛围，增强我支行网点自然吸储能 力。 XX 年上半年，我支行认真努力工作，虽然取得了较好 的工作成绩，但是与上级行的要求相比，还是需要继续努 力和提高。下半年，我支行要继续加强学习，以科学发展 观的要求对照自己，衡量自己，以求真务实的工作作风， 以创新发展的工作思路，奋发努力，攻坚破难，把各项工 作提高到一个新的水平，争取全面完成 XX 年目标工作任务， 取得优异成绩。 XX 年上半年工作总结银行篇三： 上半年，我行认真贯彻市分行 XX 年工作会议精神， 牢固树立科学发展观，进一步深化改革，加强员工队伍建 设，强化内控和风险管理，齐心协力抓好工作落实，确保 了我行 XX 年上半年各项指标的稳健运行，为完成年度目标 任务奠定了坚实的基础。 一、各项指标完成情况 今年上半年受市场和授信政策等因素影响，贷款业务 有所收缩，但其他经营指标保持了良好的发展态势。 1、存款业务指标增势明显。6 月末，各项人民币存款 余额为万元，较年初新增万元,完成市分行人民币 存款计划的。其中人民币对私存款余额达到万元， 余额新增万元，完成市分行计划的。;对公存款余额 达到万元，余额新增万元，完成市分行计划的; 金融机构存款余额万元，新增万元，完成市分行 计划的。外币存款受人民币升值压力影响，较年初负增 长万美元。 2、授信业务总量略有回落，不良贷款比重大幅下降。 6 月 30 日，人民币贷款余额为万元，较年初减少 万元，其中零售贷款减少万元;公司贷款较年初减少 万元;票据贴现余额减少万元。通过大力催收，收 回有限公司逾期贷款万元、零售不良贷款万 元，我行不良贷款率由年初的降至。 二、上半年主要工作回顾。 (一)坚持以人为本，狠抓员工队伍建设，充分调动员 工工作积极性,增强员工组织归属感，努力打造团结、和谐、 高效的战斗集体。 今年来，支行把队伍建设作为第一要务来抓，自始至 终坚持以人为本，实实在在谋发展，真心诚意办实事，理 顺了人气，凝聚了人心。 1、改革工资分配办法，调整月度绩效工资和年度绩 效工资的分配权重，解决了年度绩效工资激励滞后的问题。 同时改革对网点和机关科室的激励政策，妥善解决了原有 分配激励政策中显失公平的矛盾和问题，平衡了柜员与分 理处主任、一线与二线之间的关系，有效地鼓舞了士气， 带动了人气，促进了业务的指标的攀升。 2、因人因地制宜，把合适的人安排在合适的岗位， 用人所长，使全行上下各个部门、各个岗位、每位员工都 在一个和谐的氛围中充分地发挥各自的作用，是支行今年 工作的一个着力点。 (二)坚持以市场为导向，以产品营销和个性化服务为 手段，进一步扩大客户群体，确保支行各项业务的快速发 展。 1、改革业务发展科的业务流程和营销模式，加大了 对私存款营销和对网点管理的工作力度。 年初，支行班子 经过认真的分析和审慎的考虑，把业务发展科细分为零售 业务科和公司业务科。零售业务科负责对私存款、零售贷 款、代收代付等 中间业务的营销和网点的管理。公司业务 科负责对公存款、公司贷款、票据贴现及中间业务的营销 和管理。这一改革，将原来业务科大而全的职责进一步明 细化，有效强化了部门负责人的工作责任，为对私、对公 业务的良性发展奠定了基础。今年上半年对私、对公存款 如此好的来势，业务流程整合功不可没。 2、改革营销模 式，变一线网点人员单打独斗、散兵游勇式的营销为全员 整体联动、铺天盖地、轰炸式的全员营销。原来员工的思 维定势是：存款是一线网点人员的事情，贷款、票据贴现 等中间业务是业务科的事情，二线员工完成揽存任务后就 万事大吉。对外营销信息零碎，缺乏沟通，以网点和个人 为单元走出去营销，势单力薄，缺乏集中火力。对业务科 的流程和营销模式整合后，支行从全行各个层面收集信息， 最后反馈到零售业务科和公司业务科汇总筛选，确定重点， 以支行整体的经济实力为后盾，以零售业务科、公司业务 科和网点组成联合营销阵线，多层次、全方位营销，一个 个堡垒不断地被攻克。今年我们各项存款节节攀升，与我 们全行员工的艰苦努力和营销模式的改革是分不开的。 3、抓客户群体的建设，通过各种途径，巩固老客户， 争揽新客户，侵吞、蚕食他行重点客户，我们的客户群体 正在逐步扩大。 去年，由于授信政策和费用政策的限制， 我们一度失去了和中心等一些核心老客户,一度也 使我们各项工作都处于非常不利的境地。但是，我们没有 被暂时的困难吓倒，通过半年来踏踏实实、辛勤努力的营 销，深度开发了、公司、等一批优质目标客 户，同时还新拓展了房产、等一帮新客户， 不仅弥补了核心老客户流失带来的存款损失，也为我行 XX 年对私、对公业务超常发展储备了深厚的客户资源。 4、加大对票据业务的营销力度，广辟票据渠道，初 步形成了一定规模的客户群，票据业务步入了良性发展的 轨道。 今年我们将票据业务摆在与资产负债业务同等重要的 位置，制定专项奖励办法，强力营销，有效地调动了业务 人员拓展票据业务的积极性和主动性。同时，为了调动全 行员工拓展票据业务的积极性，支行又推出了票据业务专 项激励措施。这一系列激励政策的出台，充分调动了全行 员工营销票据业务的积极性，认真及时的考核兑现，将激 励政策转换成了实实在在的效益，比较好地解决了激励政 策和实际效果的良性循环问题。零售科同志从纸 厂一次揽入票据多万元。通过上门营销，公司科将 公司所有承兑汇票业务争揽到我行办理。在与公 司的交往中了解到其供货的客户所在的商业银行暂停 办理承兑汇票质押分解业务的信息后，主管行长立即 率公司业务科客户经理奔赴等地。通过与等公司 的多次交流和接洽，开辟了票据业务的市场。至今年 六月末，、等公司在我行办理贴现万元，质 押拆零银行承兑汇票万元，吸收 6 个月定期保证金存 款万元。 5、因势利导，多策并举抓清收，确保了资产质量的 不断提高。截至 6 月末，我行不良贷款余额万元，比 年初减少万元，贷款不良率由年初的降至，降幅 达%。 首先是明确重点清收目标，实事求是地制定一户一策 的催收计划，并明确专人专责抓催收 其次因势利导，采取 得力措施抓催收落实。对于恶意赖帐的钉子户，通过法律 手段“虎口拔牙” ，局职工，每月有固定的工资收 入，恶意拖欠住房按揭