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XX 年工作总结 销售 踏入新的工作岗位后，经过一年的锻炼，使自己的业 务水平和专业素养得到了很大的提升，也对销售这份工作 有了更多更深的认识。 “100 个人眼中就有 100 个哈姆雷特” ， 对于我而言，我通常会从两个角度去把握自己的思想脉络。 下面是 XX 年工作总结 销售，欢迎阅读。 XX 年工作总结 销售 今天已经是 XX 年 x 月 10 日了，从 5 月 26 日进入美日天津分公司到目前已经有一个半月的时 间了，经过了半个多月的培训后，我们三期班成员 6 月 18 日正式第一天上线，到现在已经将近一个月的时间了，感 触很多，下面就对个人近期的工作情况和团队的情况做个 简短的总结以及对未来的工作的目标憧憬和展望。 首先说说自己吧，我真的以前总来没想到过自己会做 销售的工作，以前参加面试面试官也说我不适合做销售， 因为我性格比较偏内向，相比之下话平时不是很多。所以 我首先感谢美日给了我这样的一个机会，这不到一个月的 时间里，通过打电话推销保险，接触到了形形色色的人， 锻炼了自己的表达能力，话术逐渐变得不那么拘谨和生硬 了，可以按自己的语言去表达了，不像一开始那样照着纸 上的文字一字不差的生硬的去念了，可以说这算是一个改 变吧!再说说自己这 3 个多星期的业绩吧，自己只出了三单， 但是实际承保刷回来的到目前只有一单，只完成将近 5000 的业绩!我想造成这样的结果原因是多方面的，首先感觉自 身的目标责任感还不是很强，工作动力还不是很大，没有 想到长远的利益，只看眼前了，这样其实是不行的，要向 着高目标、高待遇去前进;其次，由于时间不长，自己的话 术、表达有时还不太熟练，给客户造成模糊的感觉，有时 候过于软弱，没有形成强势的气氛，让客户感觉自己的说 服力还是稍差了些，还有有时感觉对个别客户还是缺少耐 心，不够坚持，客户的连续几个拒绝理由就让我感觉语无 伦次了，不知道该如何说了，影响了成单的概率!以至于回 访的时候客户不接电话，本来当时成交了，可是核保再次 拨打的时候客户却总是关机、停机，不接电话，这里面肯 定有一部分是自身的原因造成的!总之我相信以上这几点会 随着时间慢慢改变的，因为我相信时间可以改变一切，要 做到“既来之则安之”! 通过这段时间的工作，我不得不承认销售工作的巨大 压力，面对巨大的压力，我认为个人心态很重要，能坚持 到最后的都是胜者!就像何丹组长平时所说的：不论是否出 单，都要每天快乐的工作着;现在不出单并不代表以后不出 单;只要设定目标摆正心态，那出单是必然的!可以说我脑 海里一直想着这几句话每天努力的工作着!面对每天形形色 色的客户，面对着各种难听的话语和各种各样的拒绝，我 始终以一颗最平常的心去对待，我想如果连这个都接受不 了的话是无法胜任这个工作的，把它始终看成是一件极普 通的事就可以了，再者说了，没有压力哪来的动力啊!写到 这顺便说一下，我们三期班不论是泰康本部的还是我们美 日二部的，到目前已经走了流失了很多人了，光我们本组 近期就辞职了很多人了，从开始培训到现在，我始终认为 我们三期班是一个有机的整体，可是现在失去了那么多人 多少有些感慨和无奈啊!但是终归是人家自己的选择，谁都 没有办法，虽说不在一起工作了，见面机会少了，但是友 谊始终不会改变!因为路都是自己走出来的，只要无怨无悔 就足够了! 再说说我所在的“金钻盟”组吧，虽然现在我们这个 组人数最少，但是感觉气氛比刚进组的时候活跃多了，大 家都在努力前进进步着，所以我也不能落后，只有奋起直 追，朝着目标前进了!另外要感谢何丹组长对大家及对我的 帮助，放心，我们会用业绩来证明自己的实力的，时间会 改变一切的，随着经验的积累，大家会变的更加优秀的! 不论过去好与坏，随着本月月结的结束，新的一个月 即将开始了，说实话我目前这月的业绩相比之下不是很好， 至于原因上面已经自我总结过了，在新的一个月中，我必 须要在 22 个工作日中，做到 50000 左右的业绩,定的目标 虽然不高，但是有信心完成!要完成这个目标除了摆正心态、 坚持以外，最重要的是要努力改变上面提到的自身的不足， 吸取别人的长处，坚持多听优秀录音，用到自己的话术上 去，另外平时还要多和何丹组长以及优秀的伙伴们交流， 及时发现自己的不足并努力加以改进，努力向着目标前进! 把信念和理想完美的融合起来，高标准，严要求的奋进!一 定要比这个月更加优秀! 伙伴们，大家记住：我们是最棒的!为了美日天分公司， 为了“金钻盟“组，为了我们个人的未来,努力前行吧!因 为我相信我就是我，我相信明天，我相信青春没有地平线! 事在人为，人定胜天!相信自己是最棒的就足以了! XX 年工作总结 销售 时光荏苒，转眼间 20PC 年度工作 已接近尾声了。回首这一年的时间里，在胶布制品分公司 销售这个大家庭中，领导关怀，同事和谐，自己学到了很 多专业和做人的知识，能力得到了很大的提升。为了更好 的开展工作，总结经验，扬长避短，提高自己的专业技能 和业务能力，现将 20PC 年度的个人工作总结如下： 一、工作汇报 自 201X 年 8 月份参加工作以来，在销售岗位已经供职 了一年多的时间。在这一年多的时间里，我努力学习，积 极思考，认真完成各项工作，工作能力逐步提升。 1、认真学习岗位工作职责、产品信息，努力做好本职 工作 由于刚步入新的工作岗位，无论业务能力，还是思想 都存在许多的不足。为了尽快的适应新的工作环境，领导 同事给予了很大的鼓励和帮助，使我有了更明确的目标。 先从最基础的开始，认真学习销售岗位工作职责，学习产 品工艺，了解产品，熟悉产品，经过半年的学习，对产品 有了很深的了解。 实践才是检验理论的唯一标准，20PC 年初去西南市场 走访老用户，开发新用户，了解变压器隔膜在西南市场的 前景。经过走访和走访，了解到目前变压器隔膜产品竞争 激烈，受到煤的影响，采购量萎缩严重。面对这种问题， 改变策略推销我们的聚氨酯油囊，经过初次走访和后期跟 进，开发了两家用户。通过实践，了解了市场，也发现了 自身的不足，认真总结，避免了在以后的工作中问题的出 现。 平时工作中，做好合同的执行，开票及发货。与用户 沟通，积极协调解决用户反映的问题。 2、执行公司的营销策略，做好网络建设和推广 聚氨酯系列产品作为一个我公司新的产品，刚开始并 不被大家所熟知和接受。针对这种情况，分公司领导积极 调整营销策略，将传统的营销模式和现代网络营销相结合， 尽可能的让外界了解我们的产品。新的中英文网站的建成， 极大的提高了公司产品的知名度，打电话咨询的客户纷至 沓来。每天对网站进行监控，信息收集，筛选整理有价值 的信息，及时进行反馈。 3、廉洁文化文化示范点通过验收幷授牌 20PC 年在围绕党的十八大三种全会精神和集团关于创 建廉洁文化示范点暂行办法的文件精神，分公司将通过验 收并授牌为廉洁文化示范点。为迎接集团公司领导的验收， 顺利推进公司廉洁文化工作的开展。在党政领导的带领下， 制作版面，补充材料，通过一系列的工作，分公司于 11 月 底通过集团验收并授牌。通过这项工作，接受了党先进思 想洗礼，并明白了要做一个堂堂正正的人。 二、工作感想 踏入新的工作岗位后，经过一年的锻炼，使自己的业 务水平和专业素养得到了很大的提升，也对销售这份工作 有了更多更深的认识。 “100 个人眼中就有 100 个哈姆雷特” ， 对于我而言，我通常会从两个角度去把握自己的思想脉络。 首先是保持良好的心态，套用米卢的一句经典语“态 度决定一切” 。销售这份工作可能在外人看来整天走南闯北、 光鲜靓丽，好不自在。其实呢，从事过这份职业的人都会 知道其中的酸甜苦辣。你可能遇到这样那样的问题，这个 时候你拥有良好的心态就显的尤为重要了。拥有积极的心 态，才能运用正确的方法，找到正确的方向，进而取得良 好的结果。热爱我的工作，我不会把它作为一项任务或负 担，领导交代的任务，争取做到最好，会充分享受完成一 件工作的乐趣。 其次，是能力问题，我觉得可以分成专业能力和基本 能力。曾在书中看到的例子可以说明：以一只骆驼来讲， 专业能力决定了它能够在沙漠的环境里生存，而基本能力， 包括适应度、坚忍度、天性的警觉等，决定了它能在沙漠 的环境里生存多久。具体到我们个人，专业能力决定了你 适合于某种工作，基本能力，包括自信力，协作能力，承 担责任的能力，冒险精神，以及创新潜力等，将直接决定 工作的生命力。一个在事业上成功的人，必是两种能力能 够很好地协调发展和运作的人。 最后是学会认真倾听他人讲话，虚心接受他人的意见。 年轻人多少有点毛毛躁躁，我也不列外。曾以为自己的原 则坚不可破，但随着阅历的不断增长，其实发现自己很多 东西都不成熟。这个时候，师傅们教导我们想成长快，就 要认真学习，向别人学习好的经验、好的工作方法，虚心 接受别人的意见。 三、工作目标 20PC 年工作已经接近尾声了，在总结经验的同时， 20PC 年的工作俨然已拉开了序幕。20PC 年分公司的任务是 1 个亿，如何在完成全年任务中发挥自己的光和热，成了我 眼前的重点。20PC 年，以下三个方面是我努力的方向。 1、不断学习，提高个人的业务水平 随着外贸市场的打开，与外国人交流沟通就显的尤为 重要了。在条件允许的情况下，提高自己的外语水平。网 络还是工作的重点，做好新品的网络推广，时时出新，将