xx年文化局信访工作总结.docx

XX 年文化局信访工作总结 导语：又到了交年终总结的时候了，年底那么忙，事 情那么多，年终怎么写？小编整理了 XX 年文化局信访工作 总结，欢迎参考： XX 年文化局信访工作总结 今年以来，我局进一步 重视信访工作，努力提高信访工作效率和质量，及时化解 各种矛盾，为群众排忧解难，促进文广新系统的稳定等方 面发挥了较好作用。现将我局 XX 年信访工作总结如下： 信访工作是我们了解民意，反映民情，凝聚民心的一 项重要工作，也是和群众沟通的一个途径。为了把这项工 作抓紧、抓好，局党组高度重视，由主要领导全面抓，分 管领导负责具体工作，对于重要的信访案件，主要领导亲 自批示和接待，分管领导具体联系落实，相关科室负责承 办。为了进一步完善信访工作机制，规范群众来访接待工 作，提高接待水平和效率，我局还制定了 20 字的工作接 待守则 ，对群众来信、来电、来访、网上回复等办理工作 程序和接待工作要求等方面作了详细规定，确保来访的群 众高兴的来，满意的走。今年 7 月，我局还结合工作重新 制定了单位工作制度，对信访工作进一步细化。 信访工作是党和政府联系群众的桥梁和纽带，是体察 民情、听取民意的最直接的窗口，我们工作的好坏直接与 人民群众利益息息相关。我局信访工作，面对的主要是有 关文化部门人员和反映文化工作方面的信访，有的是文化 部门的一些下岗人员，有的是一些不能按时拿到生活费的 离退休人员，是最需要受到保护的弱势群体，这就决定了 我们的工作既要“细”又要“实” ，既要了解弄清上访事件 的基本情况，做到事实清楚、法理明确，又要对上访群众 “说清楚” ，让他们明确相关的道理和政策依据。对于上访 群众 “不打官腔，不绕弯子，不踢皮球” ，凡是反映的问 题，在我们工作范围之内的，根据法律法规等规定认真核 实，能当面答复的问题，当面解决;对比较复杂的一时解决 不了的问题或者一些重要的需要及时处理的问题以及有些 涉及几个部门工作范围的，我们都会及时向分管领导汇报， 并提出解决问题的意见和建议，以便我们或者联合其他部 门尽快解决处理，不属于我们工作范围内的，告知上访者 应该到哪里寻求帮助。 今年以来，我局共接待和接收信访事件 6 起，其中， 接待来访 5 起，接收上级转办信件 1 起，收到网上“部门 信箱”(6 件)、 “百姓畅言”(39 件)栏目和转办函 1 件，共 受理信件 46 件，都在规定的工作日内及时答复和反馈，回 复率达 100%。从信访反映内容看，主要集中在未成年人上 网、要求解决工资问题等。今年 7 月，全省文化体制改革 工作全面启动，为确保局属三个事业单位顺利转企改制， 局主要负责人多次赴三个改制单位，召开多个座谈会，深 入了解情况，与职工面对面交流，达成了一致意见，取得 了成效。针对群众反映的未成年人上网问题，局党组高度 重视，采取由党组成员带队不定期对网吧检查和明查暗访 等措施，进一步加大对文化市场整治力度，仅暑假期间， 全市出动文化市场执法人员 5100 余人次，检查网吧、歌舞 等经营场所 3700 余家次，取缔无证照黑游戏室 26 家、黑 网吧 8 家，查缴各类非法音像制品、图书出版物共计 1034 盘(册);受理举报案件 28 起，立案查处 22 起，处罚金额达 7 万余元。 为了加强对广大群众的信访宣传教育，增强群众依法 上访的自觉性，使他们看到自己权利的同时，也要明确自 己的义务。我们深入基层了解情况，开展文化调研活动， 同时利用平时会议、送戏下乡等文化活动宣传信访条例 和有关文化方面的政策法规，正确引导广大群众如何行使 民主权利，履行义务，依法办事，依法维护自己合法权益， 进一步规范了群众的信访行为;同时宣传了我局职能和增加 了信访工作透明度。切实把信访工作当成事关改革、发展 和社会稳定的重要工作常抓不懈。尽可能地把问题解决在 基层，尽量避免越级上访。 我局的信访工作取得了一些的成绩，但是，离上级的 要求还有一定差距，在今后的工作中，我们将继续坚持不 懈的落实好各项信访政策，进一步做好信访工作。 XX 年文化局信访工作总结 XX 年在县委、县政府正 确领导和县信访局的大力指导下，我局高度重视信访工作， 认真落实科学发展观，努力营造和谐稳定的氛围，为平安 兴国的建设贡献力量。 为了加强信访工作的组织领导，XX 年初我局专门成立 了局社会治安(信访工作)工作领导小组，由主要领导任组 长，局机关相关职能科室和各播出机构主要负责同志为成 员，领导小组下设办公室，具体工作由局办公室及稽查大 队承担，局办公室主任兼任办公室主任。同时，我局下属 各部门还分别成立了相应的领导机构，在全系统内公布成 员的联系电话，并规定成员的手机必须 24 小时开机，确保 联系畅通，指挥有力。局机关设立专门的值班电话，特别 是在节假日和重大活动期间，严格实行局领导和值班人员 共同坐班，认真做好交接班和信息上报工作，有力地保证 了广播电视信访工作的开展。 为了使信访工作做到有章可循，我局还先后制定和完 善了县文广局纪检监察信访岗位责任制度、来信处理登记 制度、来访接待制度、信访案件查报办结制度等制度，并 及时下发到局机关相关科室和各播出机构，明确了局各部 门的工作职责和任务，同时要求各播出部门根据自身工作 特点和任务进一步细化工作职责，分别制订本单位的管理 制度和预案。此外，我局还将信访工作纳入到年度考核目 标之中，从而使信访工作形成了制度化和规范化。 根据县委、县政府和县信访局各项会议精神，我局高 度重视，不定期召开由局社会稳定(综合治理)工作领导小 组成员参加的专题会议，学习贯彻各级会议精神和相关政 策法规，并结合文化和广播电影电视工作实际，对信访工 作进行研究、部署和动员，要求各级播出部门提高认识， 增强责任感，要把信访工作作为各级单位头等大事来抓， 要从过去的临时性、突击性、阶段性工作转为长期性、常 规性、基础性的政治任务，从组织上、机制上、制度上、 管理上、队伍上不断强化工作力度，重点加强信访处理能 力建设，建立健全保障体系，形成主要领导负总责，分管 领导具体抓，上下联动，全员关注的工作新格局。 一是一年来积极配合县委县政府各项中心工作，充分 利用文化影视各媒体开展宣传工作。除在兴国新闻中 播发有关我县维护社会稳定，建立平安兴国，营造和谐环 境的新闻稿件外，同时在“今日兴国”报相关栏目中注重 安排这方面的内容。 二是作为县综治工作领导小组成员，积极参加县综治 工作领导小组组织的各项活动，按照部署积极开展工作， 加强排查系统内部的各项不稳定因素，发现问题，及时消 除，做到防患于未然。例如原农村电影放映员反映关于解 决老有所养的问题，这批人在电影事业划转广电局之前就 多次到省市上访，我局高度重视此项工作，认真开展了沟 通了解和帮扶工作，让他们感受到党和政府的关心，并表 示不会上访。由于工作得力，一年来，我局从未发生大的 信访活动。 三是建立信息通报制度，要求局属各部门要加强情报 信息工作，注意平时多渠道收集情报信息，一旦发现文广 内部职工或家属有矛盾纠纷或有不稳定因素的苗头及时报 告，及时化解。 (一)加强学习，提高认识。 信访无小事，它既关系到社会的和谐稳定、国家的安 全，也关系到广播电视喉舌舆论的正确引导、阵地作用的 发挥。因此我局将始终把加强学习、统一思想、提高认识 当作一项重要的工作议程常抓不懈。不仅做到领导干部认 识到位，文广系统职工也要认识到位，增强全体广电干部 职工的使命感和责任感，提高安全防范意识。 (二)加强宣传，营造氛围。 在提高自身认识的基础上，我们将充分