xx年新员工培训个人总结.docx

XX 年新员工培训个人总结 培训是给新员工或现有员工传授其完成本职工作所必 需的正确思维认知、基本知识和技能的过程。基于认知心 理学理论可知，职场正确认知(内部心理过程的输出)的传 递效果才是决定培训效果好坏的根本。下面是小编整理的 相关内容，欢迎大家阅读! 到 xx 公司工作已经 2 个多月了，在这期间，参加了公 司组织的新员工入职培训会。由公司领导就公司的战略发 展思路，技术项目发展方向，现代企业员工的观念和公司 的规章制度进行了一次全面系统的培训。 此次培训虽然时间就短短两天，但大家都感觉受益匪 浅。不管是从自身的修养还是本身工作状况都得到了很多 的帮助。我的工作岗位是接待文秘，那么就此结合培训谈 谈我的工作情况。x 总讲解的有关公司战略发展思路，需要 站在一个高度来理解，但是听了之后，我对公司充满了信 心。王总和吴总的相关内容对我而言比较深刻，主要是纯 技术的问题，让我了解了公司精湛的技术。与我岗位息息 相关且印象深刻的内容主要是关于现代企业员工应具备的 观念，做事的方式方法和工作目标及计划。 x 总讲解的现代企业员工应具备的观念：事业心，责任 感，危机感(忧患意识)，竞争意识，民主意识，团队精神 和创新。 这些观念中我最有体会的是关于创新。刚来公司时总 感觉工作很多，杂且乱，经常工作只做了个表面，比如预 交各项行政费用。公司所有可报销的手机的费用全部在本 岗充值，先前认为只要单纯地按标准将费用充进各手机就 完成此项工作了，根本没有站在公司的角度深入地考虑由 我来做此项工作的直接目的。为此部门领导专门就此项工 作内部进行了沟通要求将此项工作进行创新，告知行政人 事部在做好服务的同时也要把好管理关，行之有效地控制 各项费用，为公司节省费用成本。于是，我便时常会注意 移动或联通新开展的 1 系列的优惠套餐等服务，选择并办 理相应的业务，以望在质上节省。 同时 x 总剖析了企业员工十种常见的错误观念，形象 生动，自己的工作心态有了可比性，有则改之，更新自己 错误的观念。 接待文秘隶属于行政人事部，行政人事部的工作主要 就是负责公司上下琐碎的事情。接待文秘同样如此。自己 原先定的工作计划很容易就会被临时的工作任务所打乱。 刚开始的时候，因为工作分不清轻重缓急，没有整体的系 统性，导致工作越做越累，努力了，却总达不到预期理想 的效果。唐总培训的做事方法及张经理的目标与计划给了 我很大的启示。做事的 4 步骤：第 1，做事之前的态度，要 知道自己在为谁做事;第 2，是谁在做事大家是合作地在做 事，要利用身边 1 切可利用的资源完成你的工作;第 3，怎 么去做，这就是做事的方式方法了，做事之前要理出 1 条 主线，多思考，多问为什么;第 4，做完事后，你的理想状 态，如何对待同时做事都要有目标，而后订立计划。前台 工作比较琐碎，如何做到有条不紊这就与工作的目标与计 划有着相当大的关系。现在每天 1 早上班，我都会小列 1 下今天的计划：主要完成什么事，如何完成。做完 1 件事， 标明完成记号，总结经验和教育。 培训结束了，作为新员工的我感觉在精神上已经融入 了公司。我对公司充满信心，愿为公司发展贡献自己的力 量。 走出美丽的校园，满怀无限的憧憬与期待，我走进了 中国移动。从初时找工作的彷徨到如今和同事们愉快的相 处，时间已从指缝间悄然溜过了一个月。8 月 13 号，这是 一个激动人心的时刻，因为在这一天中国移动 xx 分公司的 第四期新员工培训拉开了序幕，主要有省公司的各部门领 导和专职培训师就公司的发展战略、业务概况、规章制度 和现代员工的职业素养进行了深入、系统的培训。时间虽 短，但受益匪浅。在以下几个方面感悟颇多： 第一，自身素质和企业文化的结合。在学校里我们早 就习惯于“礼义廉耻”的说教，不断地告诫自己，要学会 “先做人，再做事” 。学会做人，才能游刃有余;学会做事， 才能在工作中厚积薄发。简而言之，大家都要立志成为一 个道德高尚、才智杰出的人，可从来都没有用一个明确而 清晰的标准来要求过、衡量过自己，这让大家时感困惑。 现在中国移动给了我们一把很好的钥匙正德厚生臻于 至善。这八字虽少，但意义非凡。正德厚生，即正身之德、 厚民之生;臻于至善，即不断追求完美，是从优秀到卓越的 有力体现。它至少回答了：“我们是谁?我们要做什么?我 们的目标是什么?” ，更明确了我们的工作责任、社会责任 和自我责任。因此，我们移动人只有坚持以强烈的社会责 任感为使命，在工作中勇担责任，对自己严格要求，并不 断超越，才能打造中国移动卓越的运营体系，建设卓越的 组织，培养卓越的人才。只要这样，中国移动必将成为卓 越品质的创造者。 第二，具备敬业精神和专业精神。具体而言，就是要 求我们每个人都要成为职业化的员工。职业化最感性的理 解就是：肯学、肯干、会干、忠诚;敬上级、敬同事、敬客 户。不难体会，实际上职业化主要包括态度和技能两个方 面，这就要求我们要有强烈的责任心和使命感。记得米卢 大师曾经说过：“态度决定一切” 。对工作要有正确的工作 心态，对我个人而言，我常常希望自己是一个艺术家，我 的每一件工作都是我的作品，凝结着我的智慧和汗水，完 成之后，带来成就感与满足感，藉此成就与满足形成了快 乐工作的本源，形成了工作的动力。而良好的工作技能或 方法更是一名职业化员工不可缺乏的，比如：待人接物的 技巧、提升工作效率的技巧、组织安排的技巧、提高工作 积极性的技巧、表达能力与合作技巧等等。这些都要求我 们在职业化的成长道路上不断地去积累和磨练，最终使自 己成为一名职业化的现代工作者。 第三，加强和同事的沟通，形成团队作战的强大力量。 在团队合作中，加强 彼此的沟通是激发团队最强力量的主要途径，因为我 们由木桶原理知：只有加强沟通，才能发挥最短板的最大 效应。那如何进行最有效的沟通呢?我们知道，中国移动的 服务理念就是：沟通从心开始。即要我们从内心去信任团 队成员，并具备强烈的责任感。其实，我们在南山湖拓展 基地的一天体验已很好地诠释了这一切。在团队中，没有 个人英雄，只有团队成员，大家要互帮互助，多些奉献和 宽容。因为团队合作是一种为达到既定目标所显现出来的 自愿合作和协同努力的精神，这种精神的基石就是奉献和 宽容。所以我们团队之间要大力、有效地沟通，讲究奉献 和宽容别人，这样才能发挥出团队的巨大力量。 第四，总结经验，创新思路。以前江泽民总书记曾经 指出：创新是一个民族进步的灵魂，是一个国家兴旺发达 的不竭动力。大到一个国家，小到一个家庭，都需要有创 新的发展思路和创新的发展动力，中国移动也是如此。在 关于中国移动需要什么样员工的论述中，集团王建宙总裁 已重点指出：一、强烈的创新意识;二、艰苦奋斗的精神; 三、尽善尽美的追求;四、谦虚谨慎的态度。由此可见，创 新在企业的发展中占据着核心的地位，是一个企业不断进 步的灵魂。它主要包括技术创新和管理创新。这需要我们 在平时的工作中从点滴做起，从每个人做起。只有这样， 点点滴滴的聚集才能汇聚成河流，从而川流不息。简言之， 只有我们中国移动的每一位员工发挥自身的创新能力，才 能使我们中国移动的事业生生不息，为社会、为国家、为 人民做出更大的贡献。 虽然培训已过近一周，但在我的脑海中留下了很多刻 骨铭心的记忆： 让我铭记在心的是，各部门领导的介绍讲座，使我们 迅速了解了各个部门的概况和发展方向。 让我感慨万千的是，公司那博大精神的企业文化 正德厚生臻于至善，使我们在成长的过程中找到了人生的 指路明灯。 让我难以忘却的是，深入南山湖基地，烈日炎炎下如 何和同事们众志成城、攻城拔寨，使我们明白了“只要战 胜自己，你就赢了人生” 。 为期一个月的培训，内容非常丰富：首先，介绍了公 司的发展历程与企业文化;然后，讲解了保险法基本原理、 车辆基础知识、保险条款等财产险的基础知识;其次，学习 了运营中心的基本概况，掌握了质检、核保、回访的专业 技能;另外，还向我们提供了员工礼仪规范、沟通技能等方 面的培训。讲师们的精彩讲解、风趣的授课风格，使我们 在轻松愉悦的氛围中掌握了所需要的技能，最终大家都顺 利通过了考试。 一、培训心得 在培训期间，领导的悉心关怀、老师的耐心讲解、同 事的用心指导，都给我留下了很深的印象，在我的职业生 涯中留下宝贵的记忆，其中让我感受最深的即 xx 保险的企 业文化。xx 的企业文化并不是空中楼阁存在于虚幻之中， 而是落实在公司的整个运营上，体现在 xx 员工的一言一行 中。通过培训，我了解到公司的企业观是：公司是学校， 教人要育;公司是军队，治司要严;公司是家庭，同仁要爱。 以下从这三方面谈我的感受： 1.公司是学校，教人要育 在 xx 培训的这一个月期间，切身感受到公司对员工培 训的重视，对我们这批新学员的培训不再多说，对已经入 职的员工，公司同样提供很多培训机会，包括岗位技能的 培训、业务分析的培训等，更值得一提的是，公司引导众 多员工报名参加专升本，为员工提供学历深造的机会。这 让我们看到公司的企业观并不是标语口号，而是在实践中 贯彻执行的。这些培训机会不仅给员工带来持续发展的动 力，也强化了员工对公司的忠诚度，对于我们即将加入 xx 保险的新员工，更是一剂强有力的强心剂，使我们加入 xx 的决心更加坚定。 2.公司是军队，治司要严 xx 保险由 xx 起家，给公司的文化烙下军队的印记。我 国古代就有“师出以律”之说，意思是军队一出动，就必 须绳之以纪律。纪律是军队的根本，是军人的生命。公司 以军队的标准严格要求员工，也让我感同身受。 培训最后一段时间里，我们被分到各个片区，纪律稍 有松懈，立刻受到张总和李经理的严慈教导，使我也深深 感受到公司严格的纪律制度。无规矩不成方圆，职场里严 格的纪律是各项工作维持良好运营的保障。 3.公司是家庭，同仁要爱 培训期间，领导对我们的关爱、同事间的友爱，有太 多细节使我感动，让我感觉到公司是个和睦的大家庭。大 到公司双节的文艺演出、业管部精心策划的业务知识竞赛， 小到培训期间的饮用水、中秋节的月饼都让我感受到家的 温暖，在这里，感动得太多太多了。 二、培训展望 通过一个月的入职培训，我不仅学到了很多专业和业 务上的知识，也使我意识到自身的很多不足，要想在以后 的工作中有好的发展，必须改进自己，做到以下几个方面： 1.尽快完成角色转换 离开大学校园踏上工作岗位，环境、生活习惯、角色 要求都发生了很大变化，心中难免有些惶恐不安。虽然一 个月的培训已经使我在生活习惯和思维方式等方面得到很 大的改善，但在很多方面仍需加强锻炼，比如多与同事沟 通交流、遇到问题虚心向前辈请教、摒弃眼高手低等等。 英雄各有见，何必问出处，进入新的环境，必须忘记之前 在学校取得的成绩，一切重头开始，只有保持“放空”平 和的心态，给自己正确的定位，才能使自己在最短的时间 内进入自己的角色，融入到公司的和谐氛围中，成为一名 合格的职场人。 2.尽职尽责，有认真的工作态度 运营中心现在正处于蓬勃发展的快速上升期，公司为 我们的发展提供了很好的机会，而机会只偏爱有准备的人， 能否抓住机会、利用机会，关键在于自身的准备。台下一 分钟，台下十年功，同样的，要想成功地抓住机会，就要 尽职尽责，养成认真的工作态度，切忌投机取巧，坐享其 成。一份耕耘一份收获，相信只要态度端正、脚踏实地、 团结、负责、勤奋、进取，一定会获得应有的回报。 3.时刻谦虚谨慎