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XX 年行政前台述职报告 行政前台述职报告(一) 公司是一个整体，每个员 工都是组成这个整体的一部分。无论我们身在哪个岗位， 开展什么样的工作，始终都离不开同事之间的配合。这就 要求我们要有团队协作精神。在良好沟通的基础上，和同 事积极配合，团结协作，才能把工作做好。这点在工作中 也深有感触。我也将一如既往的认真协作、积极配合，同 时严格要求自己，把各项工作都做好。 一、加强自身技能和素养方面 走出学校，初入职场，在能力和阅历方面都很不足。 经过这一年的学习和积累，已能保证本岗位各项工作正常 运行，但是还欠缺很多。我也在工作中找寻不足，抓紧学 习，培养自己的各项能力。 目前，我通过-学习了相关专业知识，包括了前台的 职业素养与能力提升、档案管理、行政统筹管理等相关内 容。财务会计方面的知识也很欠缺，也正在学习这方面的 知识。通过这些学习，使自己的技能有了一定程度的提高， 也更希望能在以后的工作中有机会参加相关的培训，更大 程度上提高工作技能。 在平常的工作中，看到同事的一些好的工作方法我也 会悉心学习，真切感受到身边的每位领导和同事都是身上 集着不同优点的老师，每个人身上都有我值得学习的地方。 工作技能有时候也不光光是自己从书本上学习出来或做出 来的，有时候也需要吸取别人身上的精华。 二、工作成果与存在的问题 1、工作成果 办公设备、大桶水等各项台账建立完备;餐饮、酒店、 订票等各项服务基本完善;每日巡检、各项检修维护顺利进 行;各类账目报销流程规范;其他服务、跟进工作有序进行。 2、存在的问题 (1)工作不够精细化：前台工作贵在精细，但有很多地 方我还没有做到这一点。在服务支持上，会议室、茶水间、 前台大厅，二楼办公大厅的卫生保持上做的很不到位，没 能够及时的发现问题，更谈不上及时解决。招待用的杯子 和一些服务方向指示也存在问题，没有给大家提供方便的 服务。 (2)执行力不够：当接到领导指示，完成某项工作时， 往往在执行上会有卡壳。这跟自己对任务和指示的认识、 和自身对问题变通、行动都有关系。 (3)工作效率低下：由于自身知识结构和工作技能的原 因，在一些工作中效率跟不上去。如一些文件的整理上， 就由于办公软件知识和技巧的欠缺而不能够保质保量的完 成。还有其他一些专业性较强的工作也是如此。 以上的问题必会在 20xx 年的工作中加以解决。 一年的工作中，着实学到了很多，非常感谢领导对我 的包容和支持，让我得以有这样的机会工作学习，不断成 长，再接下来的工作中，我定会再接再厉，争取做得更出 色。 述职人：聘才网 XX 年 xx 月 xx 日 行政前台述职报告(二) 自加入公司以来已经一年 多的时间了。在这里我从学校的一名学生踏上了 工作岗位 成为一名员工，学到了更多的知识技能，各方面都有了的 提升。在领导的支持 和同事们的帮助下，较好的完成了自 己的本职工作。很感谢当初公司领导给我这个成长 的平台， 让我可以在工作中不断成长，不断学习，提升了自身的素 质，现将一年的工作 总结如下： 一、日常工作方面 1、把事情细节化、条理化、规范化 前台的工作比较 琐碎，收发传真、邮件、报纸，维护办公设备、送水、接 待不同的来 访人员等。刚接触工作时，有时候事情赶到一 块就会有些应付不过来，显得手忙脚乱。 虽然完成了工作， 但是在工作过程中有些细节就没能注意到，做事情也显得 没有条理。 效率也就低了下来。 经过不断的摸索和总结， 我意识到要想优质的完成这 些工作， 首先要把工作从全局统 筹好，再从细节入手， 保持良好的工作状态，提高效率。只永不懈怠的提高自己， 才能 胜任看似简单的行政工作。现在，已能较好的统筹安 排工作，并努力把工作细节处理得 当。争取给大家最到位 的支持和服务，不断提高自己的业务水平，按职业化的标 准时刻 要求自己。同时，规范化方面还需要加强，我也会 在今后的工作中更加注意这一点。 2、保持较好的工作状态 人低为王，地低为海。行政 本身是一个服务性和支持性的工作，尤其是前台接待。 当 有客户到访或是公司有大型会议时，前台就会负责一些茶 水准备和服务工作，要了解 到每个人的需求，适时地为大 家服务。在接待其他人员，如送报、送水、来访人员的司 机，也要服务周到，体现出公司的良好的形象。 只有保持 良好的工作状态，才能提升服务质量。在工作过程中，我 要求自己避免消 极情绪，谨记工作职责，时刻把自己的位 置放到一个合适的高度，本着为人服务提升自 己的态度投 入到工作中。这也是一个行政人员必备的素养。 3、学会沟通和团队协作 沟通，是一个人生存在这个 社会中必不可少的一种能力。前台工作需要对内、对外和 各部门以及社会上很多人士打交道。沟通、以及良好有效 的沟通显得尤为重要。在这 一年的工作中，各项沟通基本 畅通，但本身也存在着不少问题。当一件事情发生时，很 多情况下我在沟通时缺少积极性和主动性。总是花费时间 在去想这件事上，而不是及时 的去了解、沟通，在处理事 情时略显被动。因此，也浪费了一些时间，降低了工作效 率。 这是很不专业的一面。 遇事积极主动，在第一时间去解决问题。不仅可以把 工作更好的完成，也能促使自 己养成做事不逃避、勇于向 前、负责到底的品质。在今后的工作中，我会以这种标准 去 要求自己，争取把工作完成的更出色。 公司是一个整 体，每个员工都是组成这个整体的一部分。无论我们身在 哪个岗位， 开展什么样的工作，始终都离不开同事之间的 配合。这就要求我们要有团队协作精神。 在良好沟通的基 础上，和同事积极配合，团结协作，才能把工作做好。这 点在工作中也 深有感触。我也将一如既往的认真协作、积 极配合，同时严格要求自己，把各项工作都 做好。 二、加强自身技能和素养方面 走出学校，初入职场，在能力和阅历方面都很不足。 经过这一年的学习和积累，已 能保证本岗位各项工作正常 运行，但是还欠缺很多。我也在工作中找寻不足，抓紧学 习， 培养自己的各项能力。 目前，我通过-学习了相关 专业知识，包括了前台的职业素养与能力提升、档案管 理、 行政统筹管理等相关内容。财务会计方面的知识也很欠缺， 也正在学习这方面的知 识。通过这些学习，使自己的技能 有了一定程度的提高，也更希望能在以后的工作中有 机会 参加相关的培训，更大程度上提高工作技能。 在平常的工 作中，看到同事的一些好的工作方法我也会悉心学习，真 切感受到身边 的每位领导和同事都是身上集着不同优点的 老师，每个人身上都有我值得学习的地方。 工作技能有时 候也不光光是自己从书本上学习出来或做出来的，有时候 也需要吸取别人 身上的精华。 三、工作成果与存在的问题 1、工作成果 办公设备、大桶水等各项台账建立完备; 餐饮、酒店、订票等各项服务基本完善;每日巡检、各项检 修维护顺利进行;各类账目报销流程规范;其他服务、跟进 工作有序进行。 2、存在的问题 (1)工作不够精细化：前台工作贵在精 细，但有很多地方我还没有做到这一点。在服务 支持上， 会议室、茶水间、前台大厅，二楼办公大厅的卫生保持上 做的很不到位，没能够及时 的发现问题，更谈不上及时解 决。招待用的杯子和一些服务方向指示也存在问题，没有 给大家 提供方便的服务。 (2)执行力不够：当接到领导指 示，完成某项工作时，往往在执行上会有卡壳。这跟自 己 对任务和指示的认识、和自身对问题变通、行动都有关系。 (3)工作效率低下：由于自身知识结构和工作技能的原因， 在一些工作中效率跟不上去。 如一些文件的整理上，就由 于办公软件知识和技巧的欠缺而不能够保质保量的完成。 还有其他 一些专业性较强的工作也是如此。 以上的问题必会在 20xx 年的工作中加以解决。 一年 的工作中，着实学到了很多，非常感谢领导对我的包容和 支持，让我得以有这样的机 会工作学习，不断成长，再接 下来的工作中，我定会再接再厉，争取做得更出色。 述职人： XX 年 xx 月 xx 日 行政前台述职报告(三) 前台之所以被称之为“前 台” ，我想，在做好此项工作之前，首先应该对这个职位有 个正确的认识，才有可能更好地发挥自己的潜力去做好它， 完善它。我觉得前台，不能单从字面上去理解它，认为它 只是公司门面，只要外表装饰得漂亮就够了，而忽略了它 的内在，这恰恰是最重要的东西。前台作为公司整体形象 的最直观体现，前台人员对来电、来访人员所说的每一句 话、做的每一动作都会给对方留下深刻的印象，他们的印 象不仅是对前台服务人员的印象，更是对公司整体的印象， 所以前台服务人员在工作的过程中扮演着相当重要的角色。 (一)前台是公司几乎所有信息的集中地，也是信息流 通的主要窗口。通过在前台工作的实习，可有利于新员工 对公司内部组织结构的迅速了解，也有利于加强对公司新 老客户的认识。作为前台人员，我觉得前台人员在处理这 些信息的过程中，要注意多听多想多看，因为只有这样， 才能在接收到某一信息时就能迅速地做出反应。比如，在 多听上，要注意倾听办公室里是否有同事正在讲电话，当 有电话进来找这位同事时，就能迅速的将这一信息传达给 对方，针对事情的急缓，做出合理处理;在多想上，要注意 联系自己所观察听到的信息，多想想有尺度的去处理来电 人员的信息。;在多看上，要时刻注意观察公司内部人员的 流动情况等。 (二) 前台的服务对象具有复杂多样性，大到公司总经 理、重要客户，小到送水员、清洁工，而针对这些不同客 户却只有一种营销方式，那就是直销。因此，在工作过程 中，前台文员(番禺文员)一定要注意自己的言行举止，因 为自己所做的每一细节都代表着公司形象，所以对待每一 客户都要认真对待，以同样的热情、周到的服务去为客户 服务，让客户对自己、对公司都留下美好而且深刻的印象。 在这一过程中，我觉得同等对待很重要，因为在工作的过 程中有很多时候都是很难在第一时间就分清对方的身份， 特别是在电话或与来访人员沟通的过程中，所以只有保持 用热情积极的态度、周到的服务去对待每一位客户，才能 做到尽善尽美，才能让双方都能在沟通中享受到快乐。 (三) 前台的工作纷繁芜杂，在这些混杂的工作过程中 要善于总结，勤于思考，在不断的学习过程中逐步提高自 己，将这些繁杂的事情逐步的程序化，一体化。对自己处 理不当的事情要及时的改正，努力不再犯同样的错误，其 实这些东西说起来都很容易，但在实际的工作中真正要做 到这点却不是件容易的事，所以在跟进工作的过程中，也 要注意跟进自己。在做许多事情的时候要多站在对方的角 度去考虑问题，尽可能的做到让自己的服务对象满意! 述职人：聘才网 20xx 年 xx 月 xx 日 行政前台述职报告(四) 从去年开始担任管理部前 台接待以来，工作认真负责，任劳任怨，履行工作职责。 以下是我的述职报告： 1、认真负责的完成了文员的例行工作，具体如下： 认真做好来电的接听、访客的接待工作，做好订饭、 订水工作; 做好文具的购买计划和消耗总结工作; 做好每月的考勤工作; 做好长途电话的管理工作; 将公司内的图书、杂志编号、分类整理，形成电子文 档，使图书、杂志的管理规范化; 协助做好招聘工作; 做好办公室内务管理工作，协助主管完成后勤管工作。 这其间，因为排气扇导致电源跳闸多次与装修公司、物业 管理处协调;注意植物的保养、更换及办公室内的清洁、保 洁;注意复印机、打印机、热熔装订机等办公设备的保养。 2、在完成以上工作的同时，还圆满完成公司临时安排 的工作，比如说： 组织每个月的团队活动。先后组织到暨南大学打球、 天河公司游泳、天河公司烧烤、员村文化宫打球、从化温 泉度假，都取得了较好的效果，加强了同事之间的交流， 活跃了公司气氛。另外，9 月底曾策划员工欢送大会，欢送 吴涛等离职员工。 办好公司的内刊。从七月到十二月，一共办了五期内 刊。经调查，普遍认为水平尚可。但因为大多数人工作较 忙或其他原因无法投稿，造成每一期内刊的都存在稿源不 足的问题。未能想方设法调动员工的写稿积极性，除了自 身原因之外，也与管理层等其他因素有关。 公司网站的建设。由于没有制作网页的经验，所以存 在很多技术问题不知如何实现。在不断学习的过程中，修 改了主页，实现了公司产品等部分链接。因为公司形象需 要重新策划，此项工作暂时告一段落。 3、同时还协助其他部门工作 销售部成立后，曾参与销售部的销售例会，协助销售 经理工作，整理会议记录及销售部一些常用资料、表格; 协助开发部制作国资、灯饰 ERP 等项目的部分图片; 协助市场部进行国资宣传资料的排版、整理; 另外还参与了公有物业产品化的测试及授权管理 等几次幻灯片的制作。 总的来看，在过去的一年里，我的工作是尽职的，但 也有不少的遗憾。考勤的管理一开始并不规范;长途电话也 因为疏于管理存在一些不良现象。 调到开发部，这是上级对我工作的肯定，对我个人而 言是新的开始，也是新的挑战。除了要努力扮演好开发部 “文档管理员”这一角色以外，希望我能在开发部掌握更 多的技术知识，不断提升自我。 述职人： 20xx 年 xx 月 xx 日 行政前台述职报告(五) 时间总是转瞬即逝，在 XX 公司工作的三个月，我的收获和感触都 很多，任职以来， 我努力适应工作环境和前台这个崭新的工作岗位，认 真地 履行了自己的工作职责，较好地完成了各项工作任务。现 将三个月 来的学习、工作情况总结如下 一、 在实践中学习， 努力适应工作。 这是我毕业之后的第一份工作， 作为一个新人，刚加 入公司时，我对公司的运作模式和工作流程都很生 疏，多 亏了领导和同事的耐心指导和帮助，让我在较短的时间内 熟悉了 前台的工作内容还有公司各个部门的职能所在。也 让我很快完成了从学 生到职员的转变。 都说前台是公司对外形象的窗口， 短短的三个月也让 我对这句话有 了新的认识和体会。前台不是花瓶，一言一 行都代表着公司，接待公司 来访的客人要以礼相迎，接听 和转接电话要态度和蔼，处理办公楼的日 常事务要认真仔 细， 对待同事要虚心真诚，点点滴滴都让我在工作中 学