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XX 秘书实习日记（最新版） 毕业实习还是选择了农工部的办公室文员一职。一是 很熟悉这里的环境，并且真的很想念以前实习的各位前辈 们;二是还可以深入地去实践公文处理方面的知识，继续学 习新的知识。所以来到这里的第一周，除了做好打扫干净 办公室，购买好办公室用具等零零碎碎的工作之外，还学 习写作了两篇通知。按着正规的公文处理环节和模式，先 写好通知的初稿，得到领导的审批并签字，成功完成通知 的写作并发出。 真的是在实际的公文写作中才能体会出，好的公文是 改出来的。一遍一遍的通顺，一遍一遍的阅读，还有办公 室姐姐们的指导，改了很多遍，才改出一篇合格的通知。 当然通知的主体大意是必须清楚的，然后根据我们在秘书 公文写作课上所学到的知识，进一步的运用到事例当中。 学以致用的感觉很充实。 因为对这里已经很熟悉，所以整个人工作起来都很放 松，愉快地就能把一天的任务完成。和办公室的前辈们也 是和乐融融，笑闹一片，但是工作起来绝不含糊。一周基 本完成的工作情况是这样，期待下一周的实习工作能够更 加充实，学到更多的东西。 实习第一个星期，实际算是适应期。主要了解一些公 司的背景、产品、发展方向和前景等。另外，尝试更同事 多沟通，多听，从交谈中也能够学到不少东西。同事们都 很热心，很照顾我，经常在我碰到困难的时候便主动伸出 援助之手，令我非常感动。几天之后开始在同事的帮带下， 做一些业务相关的工作，主要是在一旁协助处理一下简单 的事情。也就是打根基。可别小看了这些活，虽说简单， 但都是疏忽不得的，每件事情都至关重要，因为它们都是 互连的。为了保证最后能够顺利，前面的每一步基础都要 打好。为了能够真正的使用知识，我很严格的要求自己去 做好每一件事情，即使再简单的事情我都会认真考虑几遍， 因此，虽然做得不算快，但能够保证让同事们满意。同事 通常也不催促，都把任务安排好，然后便交给我自己去处 理，同时还不时提供一些帮助。等慢慢熟悉起来，做起事 情也越来越顺手了。 第一个礼拜的实习，我可以简单的总结为几个字，那 就是：多看，多问，多观察，多思考!多动手一方面要发扬 自主思考问题的能力，在碰到问题的事情，自觉努力去独 立解决，这样对问题便能够有一个更深刻的了解，当解决 的时候也会获益良多。 另一方面，要发扬团队精神。公司是一个整体，公司 产品是团队的结晶，每个人都需要跟其他人更好的沟通和 交流，互相帮助，合力完成共同的目标，团结众人的智慧 才能够发挥最大的效能。 实习逐渐深入，我也已经逐渐进入状态。开始独立接 触一些业务，老板也知道我是一个很新的新手，所以刚开 始让我做的，主要是通过电话跟客户沟通。现在开始便需 要跟客户交谈，要能够很好的领会客户的意图，同时准确 的向客户传达公司，以及公司产品相关的信息。这就要求 我对公司本身的一些业务流程和产品特点有相当的熟悉。 于是每天我都会非常早起来，准备一些资料在身边已被随 时查阅，当然如果这次信息能够放在脑子里那就更好了， 于是我一有空就多看几遍，慢慢的熟记在胸。工作进行的 还是比较顺利的，通常每天都要接受好多个语音交流，语 音通常都较短，只需要简单的作一些相关的介绍即可，当 然也有些客户或合作伙伴需要更详细的信息，于是我需要 对全局都做一番描述，力图让对方更深的了解我们的产品， 最重要的是让他们觉得我们的产品是非常出色的。价格也 是有非常大的竞争力。虽然自认为口才并不好，但我能够 把事情描述的比较清晰，如此也令客户或合作伙伴满意。 而每次让客户满意的挂电话的时候，自己心里都会觉得很 踏实，虽然已经讲的口干舌燥了，但一想，也许我刚才一 番话就搞定了一笔生意，即使再辛苦也是值得的。 工作都是辛苦的，特别是周末，语音特别的多，等到 假期的时候也不可以安心的休息。认识的朋友一多就容易 乱，幸好有同事在旁边提示，更多的时候他们帮我，有时 候我也帮他们。大家互相帮助也使问题容易解决得多了。 一个人做就很难一起做就变得非常容易。我对这段时间的 工作非常满意。 今天去了会议室，这里没有秘书，只好我来当了，以 前一直是文员和前台这个时候做事。市场部经理在那里给 业务员开会。在这里，知道了网络营销到底是怎么回事， 了解了这些业务员的工作。开会结束后我自己有了点观点。 (这些业务员的素质似乎都不是很高、对自身产品的了解很 不够深入、对网络的了解好像也不是很够、做为本单位， 应该稳住原有的业务员，并发展新的业务员，避免培训好 后的人才流失，对单位造成不利、让业务员自身认识到参 加这些培训会的重要性。)我是新来的，还是少说两句吧， 和老板说这些不见得是好事，还是埋藏在心里为好。或许 我了解的不一定对。但我知道这位市场部经理很优秀，真 是人外有人。看见这么多优秀的人士，我感到自己太渺小 了，我真希望数年后，自己也能成为内行人士。 经过数个星期的深入了解。结合我们公司的网上业务， 今天谈谈我的电子商务的一些理性认识和看法。正如马克 思所言的“等于零或者趋近于零”的境界，网上交易使商 品交易发生了巨大的革命，从零开始，现在通过一个时期 交易量就成倍增长。不仅时间越来越缩短，交易速度越来 越缩快，这种方式的存在大大降低成本，尤其对于广泛需 求的商品。只要有严格品种、规格、质量标准约定的产品， 可以在网上实现全部商业交易活动，就此而言，以互联网 为平台的网上交易具有非常大的优势。需要指出的是，这 些商品大多为生活资料，有很多的可移动性和适应性;而标 准化、大批量生产的商品，大多为生活必须资料。也就是 说，以互联网为平台的网上交易更适合于这些产品。 网上交易更适合于经营者和经营者，经营者和消费者 也有非常大的前景。事实上，就基本消费者而言，个性化 的需求只是其需求的一部分，而这一部分也可以从网络中 获取信息、进行比较、完成一定程度的交易谈判，也能够 有效优化和支持个性化商品的交易活动。何况，在新的世 纪，基本消费者的消费习惯也会发生很大变化，商品的标 准化与个性化也会有效地融合，人们可能用更多的时间追 求服务，而力求节约商品的购买时间，通过服务来获得满 足而不是通过亲自购买商品获得满足,在这种情况下经营者 和消费者形式的电子商务前景也是非常广阔的。以互联网 为平台的网上交易，对于商业交易活动来讲，是一次革命 性的进展。 继续上次的话题继续谈谈我对电子商务的进一步了解。 网上交易对于商品交易的作用，已经越来越受到广大 群众的肯定,然而，网上交易只是电子商务的一个环节，做 为一个完整的电子商务过程，正如一个完整的商品流通过 程一样，如果进行细分，可以分解成信息交流，网上交易， 网上结算，物流流等 4 个主要组成部分，任何一次商品流 通过程，包括完整的电子商务,也都是这“四流”实现的过 程。现在看来,网上交易、信息流、网上结算可以有效地通 过互联网络来实现，在网上可以轻而易举完成商品所有权 的转移。但是这毕竟是“虚拟”的经济过程，最终的资源 配置，还需要通过商品实体的转移来实现，也就是说，尽 管网上可以解决商品流通的大部分问题，但是却无法解决 “物流”的问题。在一个时期内，人们对电子商务的认识 有一些偏差，以为网上交易就是电子商务。这个认识的偏 差在于：网上交易并没有完成商品实际转移，只完成了商 品“所有权证书”的转移，更重要的转移，是伴随商品 “所有权证书”转移而出现的商品的实体转移，这个转移 完成，才使商品所有权最终发生了变化。在计划经济时期， 这个转移要靠取货，在市场经济条件下，在实现市场由卖 方市场向买方市场的转变之后，这个转移则就要靠配送， 这是网络上面无法解决的。所以，网上交易就等同于电子 商务，这是一种认识上的偏颇,这种认识上的偏颇很容易把 电子商务引上歧途。按照这种偏颇的认识指导实践，必然 出现现在大部分电子商务网站所面临的困难，甚至反过来 对电子商务进行自我否定。 真正的电子商务是由企业、供应商、消费者组成的网 络联结。根本问题在比较完善的社会流通系统和配送服务 系统，这些系统能够有效地对于网上交易的结果用配送服 务来实现实物的交割。因此，只要利用互联网实现了“网 络联结” ，以后的事情，有成熟的社会配送服务系统去解决。 但是，在中国，这就行不通了。在中国，电子商务的建设， 如果不包含配送服务在内，就不可能完成一个完整的商务 活动，这是中国的国情，是我们几十年忽视配送系统建设 对我们的惩罚。 我认为中国传统商业零售的问题，中国的消费者在购 物便利性上是很幸福的，一般家庭所需要的都可以非常便 宜购买回来，因为商业零售点特别多，几乎每处都是销售 生活的方方面面，小百货店、便利店到处都是，个个都以 居民日常所需的烟酒糖茶油盐酱醋为经营方向，这些小百 货店大都是由一个人负责，兼营居民的报刊杂志、订奶订 水。这样就会造成低层次竞争。当然产品质量、服务质量 如何就不敢保证。激烈竞争的结果并没能提升多少服务小 平，没能促进优胜劣汰，反而使人打起邪门歪道的主意。 在利益驱动下假冒伪劣产品开始泛滥，先是批发市场，慢 慢小百货店、便民店再后来连百货商场。 传统商务人士因此毫不畏惧，依旧对自己的商务模式 前景充满信心，以联华、国美等为首的新兴零售商们不遗 余力的利用连锁经营方式扩张其在中国的超市、百货商场。 沃尔马、家乐福