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XX 销售工作总结大全 我是年初迈进，放弃了计算机行业，毅然决 然选择了销售(业务)，起初志向是想能够锻炼自己能够独 立事业的轨道，怀着勇于挑战自我、荣辱不惊的态度去做 事!面对困难挫折、委屈打击、孤独无助我偷哭了很多个 夜晚，并不向谁求助，而是寻找解决的方法咬牙挺过去!一 切地一切都不算什么，令我痛心得是没有人真正能够读懂 关心我。 我带着一脸茫然进入市场部，说实话，进市场部大大 超出了我的意料之外。起初，我怀疑自己，并不是怀疑自 己的能力，而是怀疑自己的毅力。因为我知道，市场部是 所有部门中最忙、最累、最辛苦的一个。我生怕自己不能 做好这份工作，怕自己会偷懒。时刻提醒自己：我可以不 做这份工作，但既然做了，就一定要做好。一共做了三个 行业，都是没有目的方向的去工作，就好像是无头苍蝇乱 撞，寻找点去试验竞争，挑战一种极限!每个转折都是有原 因的，并不是我没有坚持，是有太多的无奈! 深知自己是一个很情绪化的人，有着两面性：表面刚 硬、内心脆弱。在看了的演讲后，让我有着很深的感 触，也领悟到了自己很多的缺陷：任性、倔、心高气傲、 自以为是、脾气语气刚烈，聪明反对聪明误，不顾及别人 的感受，独断专行!人的一生一共有三天：昨天、今天和明 天，昨天是一张发票，今天是一张钞票，明天是一张支票! 所以应该将一切归零，把握今天，从新找准自己的定位与 价值。告别年，又是一个新的开始新的起点能够重新 规划自己。 企业没有规矩不成方圆，应学会适应企业的文化、理 念、环境，要懂得“适者生存”!要想走在别人的前端， 就要用积极向上的心态愿意虚心请教别人：“读万卷书， 不如行万里路;行万里路，不如阅人无数;阅人无数，不如 明师指路” ，人外有人，山外有山，要处处为师，因为静下 心来，每个人一定有自己值得学习的地方，只有比别人认 真，比别人付出的更多，才可能看到想要的收获。一首诗 说得好：“事在人为，休言万般皆是命;静由心造，退后一 步自然宽” ，所谓师傅领进门，修行在个人，成败与否，都 要端正自己的心态，应面对结果，自我反醒(人争的是气不 是理)。也深深体会到行行出状元，没有不赚钱的行业，只 有不赚钱的人，没有做不成的事，只有做不成的人。也不 是向往成功就可以成功，向往卓越就可以拥有卓越!成功一 定有方法，失败一定有原因!要学习成功人的优点，观察失 败人杜绝它的缺点!好比：没有高山就显不出平原，没有大 智慧就不知道自己肤浅，没有见过坏的就不知道自己优越， 没有见过好的不知道自己的缺陷，所以要善于总结自己， 才能创造无限精彩! “静坐常思已过，闲谈莫论人非，能受苦乃为志士， 肯吃亏不是痴人，敬君子方显有德，怕小人不算无能，退 一步天高地阔，让三分心平气和”短短一段格言，能够让 我领悟到做人做事的一种风格!所以做事要先学会做人： “眼中有人，心中有事，方足大业” 。在公司是一个团队， 要学会在其位谋其政!学会服从聆听别人说的话，因为服从 是对别人的一种尊重，也是一种智慧;所以才会拥有行动力、 执行力、思考力。这样自己才会有一个不断成长的过程。 我还记得小时老师给我讲过这样一个故事吃水不忘挖井 人 ，是啊，无论何时何地就要学会感恩!知恩图报，善莫 大焉!众多人的动力来自两点：一是对未来不可知，不安于 现状，导致一直在向前不断地拼搏、不断的努力;二是“爱” 心存感恩是一切动力的源泉。可谓每个成就事业的人他们 都是高尚的，他们是在给我们国家创造财富， “万里长城今 犹在，可见当年秦始皇”令我们耐人寻味啊!所以要学会 换位思考，做人傻一点、蠢一点、勤奋一点，只要用心做 事，自己才有收获。 心在哪里，收获就在哪里!只有走过路的人才知道什么 叫路，只有走过路的人才知道路是平坦还是坎坷，只要功 夫深，铁棒也能磨成针，无论做什么事都要多个角度去考 虑事情，以老板的心态对待公司，不能对一个行业光说明 白、知道，而是一定要学会干!人之初，性本“懒”,当 你有了想法就(干吧)，当你遇到困难就(学吧)!成长过 程是自然规律，不能拔苗助长，一山看着一山高，到了那 山没柴烧! 在繁忙的工作中不知不觉 201x 年已经过去了一小半， 回顾四月份工作历程，作为 XX 的销售人员工作取得了一定 的成绩，基本上完成了公司的既定目标，但也存在不少的 问题，为了更好的完成项目的营销工作、实现双赢，双方 结成真正意义上的战略合作伙伴关系，特此做以下工作总 结： 在 xx 各位领导及各位同事的支持帮助下，我不断加强 工作能力，本着对工作精益求精的态度，认真地完成了自 己所承担的各项工作任务，工作能力都取得了相当大的进 步，为今后的工作和生活打下了良好的基础。 做为一名合格的销售人员首先要对自己所售产品非常 熟悉了解，了解自己产品的优点与缺点，适合哪些行业， 客户群体是哪些，才能更好的向客户展示自己与产品的专 业性，才能迎得客户的关注与信任。当然对竞争对手也不 要忽略。要有针对性的了解对手产品的优势与劣势;才能对 症下药，用我们的优势战胜客户的劣势，比如我们设备在 精度与速度方面就略胜同行，这就是我们的优势所在，在 与客户介绍产品时尽量多介绍自家产品的优势。缺点方面 尽量少提，但是设备本身存在的缺点与不足，也就是该设 备在所有同行中必不可少的缺点与不足可以适当的向客户 说清楚，毕竟没有十全十美的东西。总说自己的产品有多 好，别人也不会全信。同行中存在的缺点与不足也不要恶 意去攻击与批判，要引导客户去分析判断，建议客户通过 实地考察。 关于销售情况的分析： 四月份的新客户不多，老客户购买同时也降低。新客 户开发的少，有的还处于了解阶段，对于这个情况今后我 们要从不同的渠道入手。现在就是重点的培养有潜力的客 户，使他们对我们更有信心和认知度，去挖掘客户更深的 信息。 我们的销售技能还存在欠缺，基础功底薄弱，所以我 们还要加强学习。 “不找借口找方法” ，这个是我们公司 和我个人一直崇尚的，现在我的能力还不足，所以我要一 直在努力，努力学习，努力工作，努力生活，让每天都是 充满希望的。有人说过“态度决定一切” ，简单而言，我对 工作的态度就是选择自己喜欢的，既然我们选择了这个行 业，可能是没有办法，但现在这是我们惟一喜欢的工作， 对于自己喜欢的事情要付出最大的努力，在这段工作中， 我认为一个积极向上工作态度是成功的一个必要前提，所 以我们要用百分之百的激情投入到工作中去。 存在问题： 通过一段时间的工作，我也清醒地看到自己还存在许 多不足，主要是：一、针对意向客户没有做到及时跟踪与 回访，所以在以后的工作中要将客户的意向度分门别类， 做好标记，定期回访，以防遗忘客户资料。二、由于能力 有限，对一些事情的处理还不太妥当。要加强认真学习销 售员的规范。 下月工作目标： 接下来的工作中我们将迎来一个新的销售重点，那就 是区域划分，基本上包括 XXX，XXX 还有 XXX 这几个区的潜 力都很大，之前也一直在这几个地方跑，但也没有做出很 好的成绩。通过公司的区域划分，我们要以团队为主，充 分地发挥团队的力量，这次我们区域也组建了团队，我们 要互相学习，共同进步，我们每个人也都在努力着。希望 再上一个新的台阶，打造出一片新的天地。 回首年的销售历程，我经历许多没有接触的事物和事 情;见识了很多从未见识过新鲜;似乎从一开始，新年带来 的一切都是新发展、新要求，摆在我的眼前，昂首只能选 择前进。 总体观察，这一年对我取得长足进步;不论与客户的谈 判，还是销售经验与新客户的接洽工作，都在不断进步中。 1、非洲片区：单分开南非市场，我们非洲市场仍不理 想;目前销售区域仍是集中在埃及和突尼斯，建立贸易关系 的有 3 家，年有销售来往的只有两家，其中一家埃及大客 户因为付款方式无法达成一致而取消大约 30 万美元的订单;但 是埃及另一客户的贸易额由去年的一万多美金增大到近 7 万美金;突尼斯客户的贸易额也由去年的六千多增到一万美 金;随着我司产品在市场的布局成熟与质量的提高，坚信能 在北非市场有更大份额; 2、南非片区：目前南非市场客户共计 5 家，由代理 xxx 公司负责管理销售区域，我司监督;目前主要区域在约 翰内斯堡，然后在德班和开普敦各有一客户;现行主导销售 产品是制动分泵;销售额由去年的不到 8 万美金，增加到今 年的 18 万余美金;初步预计明年销售额达到 28 万美金，并 向 30 万发出挑战; 3、中东市场：年有贸易来往的中东客户(阿联酋、伊 朗、以色列)共计 11 个客户;年公司产品销售额 5 万余美元， 外协产品销售额 12 万余美元，在业绩上都高于去年的产值;随 着伊朗市场的不断拓展，我司起亚 pride 总泵和分泵将以 主打产品进入该市场，同时争取通过明年的展会或者拜访， 扩充日本车系列产品在中东迪拜以及周边国家的市场份额; 4、东欧地区：目前俄罗斯市场仍是空白，由于国家政 策以及关税、运费等问题，对于我们来说，如何进一步努 力的降低产品成本来提高价格竞争力是进军俄国市场的首 要问题;出现一点危机的市场是立陶宛，由于价格问题，我 们在和一个大客户出货时候产生了分歧，若能在明年顺利 解决价格问题，销售份额将有保持或者提升;东欧市场较好 的是波兰市场，目前虽然只有两个客户，但是明年的销售 额有望达到 18 万美元(卡玛斯外协为主);东欧市场另一福 田是土耳其市场，虽然年跟我司贸易的客户不如以往那么 多，但是市场前景较好，尤其是大客户的锁定以及小客户 的推动，有望我司产品在该地区取得更大发展; 5、西欧地区：意大利和德国市场在年发展稳定，希望 通过新厂房的规模和展会、拜访等品牌推广，赢取的客户 和更大的市场份额;英国市场目前只有一个客户，但是由于 助力器和硅油离合器水泵问题，今年贸易额不仅一般而且 助力器的退货给我造成较大损失;此外经过年对西欧市场的 了解，发现该市场要求质量高，价格要适中，在西班牙、 法国新车较多，即使开发新产品，市场的持续能力也不高; 基于此，我个人认为西欧地区市场策略，如何锁定关键大 客户成了首要任务，比如说意大利的 lpr，如果我们的产品 能够达到他们的性能要求，就应当全力配合客户，从长远 利益角度考虑，率先占领市场份额，然后推动价格的提升; 6、现行和客户的联系过程是：前期谈判工作(邮件交 流、核对询价单和报价、价格的确认和所寄样品的确认、 产品标识、付款方式的商定、订单的生产) 下单前的待办工作(包装内盒、外箱唛头、内盒不干胶 内容) 生产中的联络(交货期的反馈、与生产部的协调工作) 发货前的联络(船公司的联络与船期的安排、物流的管 理) 发货后的联络(货款的回笼问题、单据的邮寄或者银行 交单) 再次联络(新订单的谈判); 7、对于客户所寄和给的新样品，我认为我司应该首先 对其进行筛选，不能是汽车配件的样品我们就接受，如果 数量、市场、利润不是很理想，就立即放弃，过多精力的 分散，其结果必定是得不偿失; 8、年的关注使我对公司的品牌推广提出一些个人见解; 理想中我的品牌战略：首先，我司是专业生产汽车制 动泵类配件，制动泵是我们的最强的一项，因此在制动泵 方面，尽量使用自己的品牌;其次，一些大型经销商会坚持 用他们自己的品牌结合我们的产品打入市场，但是我方仍 应想方设法将“xx“品牌进入产品中;再者，品牌的打响是靠 稳定的质量在市场的推广而建立的，就好比国内大多数消 费者认识的优