社区居委会主任xx同志人民调解先进事迹

社区居委会主任xx同志人民调解先进事迹 *区*社区现有居民x户，常驻人口x人，x户的廉租楼座落在*社区，x栋无物业管理的老旧楼，属原矿务局和市政混居小区，人口比较多，弱势群体比较多，矛盾纠纷比较多。多年来，xx同志以化解群众矛盾纠纷，为群众办实事、办好事为目标，成功调解了邻里纠纷、居民与物业纠纷、婆媳纠纷等152件，解决群众集体访x件，调解成功率100%，促进了社会和谐稳定。单位同事称她是“知心姐姐”，领导称她是“关键女先生”；她先后被评为市劳动模范、市“十佳”社区工作者、省级优秀调解员、省级志愿者等20多项荣誉称号。 一、发挥“第一道防线”的作用，有效调解小区内的难点问题。每年春季，社区都会陆续接到居民反映下水漏水、上水上不去等生产生活上的难题。这些楼年久失修，管道老化，涉及主管道要协调政府相关部门维修，涉及到分支管道需要从百姓腰包里掏钱的时候都不愿意拿。比如，社区内局教委楼始建于1996年，没有物业公司管理，2017 年7月17日,居民到社区反映已经有一星期没水吃了，当时天气非常炎热，xx接到居民反映后一方面做居民的思想工作，安抚好居民的情绪，另一方面入户实地了解情况，找到居民吃不上水的根源，发现四楼以上居民是因为水压上不去才没水吃。7月20日，xx协调供水部门，派专业人员检查漏点，主管道没有发现漏点，至于分支管道应由产权单位负责检查与维修，由于该楼是1996年开发的，产权不清，只能居民自己集资来维修漏点。于是，xx同志“双休日”不休息，亲自到居民家做思想工作，请每户居民拿出200元钱，尽快找专业人员来维修管道，在她的组织协调下及时解决了居民三伏天吃不上水问题，有效地遏制群体访事件的发生，促进了小区内的和谐稳定。 二、发挥法律专业特长，有效的化解邻里间的矛盾。胡某是个体户，在住宅楼里开了家烧烤店，下水管道经常堵，每次都是他花钱找人透下水，然后到本单元7户居民平摊费用。由于该楼始建于2002年，上下水管道老化严重，再加上经常透下水导致下水管道破裂、室内卫生间往上反味，烧烤店面临关业。胡某去找物业维修，物业派人检查了下水管道，结果是进入室内的分支管道破损，需要重新更换下水管道，这不在物业维修范围之内。胡某又到本单元7户居民家拜访说明情况，需要大家共同分摊这笔维修费用，有的居民同意，有的居民不同意，由于意见不统一，持续两周没有结果。无奈之下胡某找到物业公司出面协调此事，物业负责人杨某协调多果。2017年10月26日，胡某找到社区调解委员会，要求派人出面调解此事。xx了解情况后，立即通过电话方式与相关的物业和居民预约，准备通过召开本单元下水管道整改协商议事会解决问题，10月28日来参加会议的居民5人，居民陈某和秦某没有来。xx向居民宣讲了中华人民共和国民法通则有关内容，不动产的相邻各方，应当按照有利生产、方便生活、团结互助、公平合理的精神，正确处理截水、排水、通风、采光等方面的相邻关系和物业管理条例，通过法律讲解，耐心说教，会议达成一致意见，由物业牵头找专业人员来维修，居民出代表现场监督整个维修过程，产生的费用列出清单在本单元公示，由7户居民平摊，议事会形成文字材料5户居民和物业杨某均签字认可。两户没参加会议的秦某和陈某由调解员xx亲自负责协调沟通，讲清道理，摆明利害关系，最终这两户居民都同意了维修方案并在调解协议上签字，使这起纠纷案件得到圆满解决。 三、发挥调解员的人格魅力，有效的化解家庭矛盾纠纷。2018年8月14日，金厦小区17号楼居民主动来社区找xx求助，说妻子现在要与他离婚，他不想离，找社区帮助调解。看到居民眼里的期待和信任，xx亲自到他家中了解情况，倾听他妻子的诉说，“男人除了上班从来不主动与她交流，自己在家除了照顾好孩子以外，平时就靠养花养鱼来打发日子，他不但不爱这些东西，还说三道四跟她吵架，说整天整些没用的干点啥不好，都说爱乌及乌，他不爱我也不喜欢我养的东西，这样的日子过下去有什么意思，我也想了好久最终才决定提出离婚的”。xx又与男方交流，问其原由，男方说妻子经常说家里的人不好，不好与她争辩，只能不语，时间长了，也就不愿意说话了。xx了解完基本情况，知道了问题的症结，依照婚姻法和妇女权益保障法，先与男方沟通，从家庭权利和义务再讲到他的这种行为也是不可取的，然后又谈到孩子现在开学马上上高三了，无论夫妻之间出现什么状况，作为一家之主都要处理好夫妻的关系，不能影响到孩子正常生活和学习，什么事也没有孩子学习成长重要，这是责任，男方也承认自己有做的不对的地方，表示今后改正。女方虽然在离婚这件事很坚决，当问她两个问题：一个是如果男方说你家人不好，你什么心情，女方低头不语；第二个是当前孩子成长重要和还是离婚重要，现在是非常时期，何去何从你