14项医疗质量和医疗安全核心制度

狼山镇小召卫生院医疗质量和医疗安全核 心制度 1.首诊负责制 2.疑难病例讨论制度 3.会诊制度 4.危重患者抢救制度 5.死亡病例讨论制度 6.分级护理制度 7.查对制度 8.病历书基本规范与管理制度 9.交接班制度 10.病人知情同意书管理制度 11.转院转科制度 12.医师查房制度 13. 手术前讨论制度 14. 处方管理办法 首诊负责制度 一.首诊负责是指第一位接诊医师(首诊医师)对所接诊 病人特别是对急、危重病人的检查、诊断、治疗、转科和 转院等工作负责到底。 二.首诊医师除按要求进行病史、身体检查、化验的详 细记录外，对诊断已明确的病员应积极治疗或收住院治疗； 对诊断尚未明确的病员应边对症治疗，边及时请上级医师 会诊或邀请有关科室医师会诊，诊断明确后即转有关科治 疗。 三.诊断明确须住院治疗的急、危、重病员，必须及时 收入院 ，如因本院条件所限，确需转院者，按转院制度 执行。 四.如遇危重病员需抢救时，首诊医师首先抢救并及时 通知上级医师、科主任(急诊科主任)主持抢救工作，不得 以任何理由拖延和拒绝抢救。 五.对已接诊的病员，需要会诊及转诊的，首诊医师应 写好病历、检查后再转到有关科室会诊及治疗。 医师查房制度 一.责任医师每日查房至少 2 次。巡视危重、疑难、待 诊断、新入院、手术后病人；主动向上级医师汇报经治病 人的病情、诊断、治疗等；检查化验报告单，分析检查结 果，提出进一步的检查和治疗意见；检查当日医嘱执行情 况；开写次晨特别检查医嘱和给予的临时医嘱；随时观察 病情变化并及时处理，随时记录，必要时请上级医师检查 病人；了解病人饮食情况，征求病人对医疗、护理、生活 等方面的意见。 二.责任医师查房一般在上午进行。责任医师查房时， 护士长参加。 三.对于危重病人，医师应随时观察病情变化并及时处 理，必要时请主治医师临时检查病人。 五.上级医师查房时，下级医师要做好准备工作，如病 历、影像学检查片，各项检查报告及所需用的检查器材。 经治的住院医师要报告简要病历、当前病情并提出需要解 决的问题。主治医师可根据情况做必要的检查和病情分析， 并做出明确的指示。上级医师的分析和处理意见，应及时 记录在病程记录中，并请上级医师签名。 分级护理制度 一、住院患者由医师根据病情决定护理等级并下达医 嘱，分为、级护理及特别护理四种。护理人员要 在患者床头牌内加放护理等级（按省卫生厅医疗护理文 书规范要求）标识。 二、特别护理 1.病情依据： (1)病情危重、随时需要抢救和监护的患者; (2)各种严重外伤、大面积烧伤。 2.护理要求： (1)设专人护理，严密观察病情，备齐急救药品、器材， 随时准备抢救； (2)制定护理计划，设特别护理记录单。根据病情随时 严密观察患者的生命体征变化，并记录出入量； (3)认真、细致地做好各项基础护理，严防并发症，确 保患者安全。 三、一级护理 1.病情依据： (1)重病、病危、各种大手术后及需要绝对卧床休息、 生活不能自理者； (2)各种内出血或外伤、高烧、昏迷、肝肾功能衰竭、 休克及极度衰弱者； (3)瘫痪、惊厥、子痫。 2.护理要求： (1)绝对卧床休息，解决生活的各种需要； (2)注意思想情绪上的变化，做好思想工作，给予周密 细致的护理； (3)严密观察病情，每 1530 分钟巡视一次，定时测 量体温、脉搏、呼吸、血压，根据病情制定护理计划，观 察用药后的反应及效果，做好各项护理记录； (4)加强基础护理，定时做好口腔、皮肤的护理，防止 发生合并症； (5)加强营养，鼓励患者进食，保持室内清洁整齐、空 气新鲜，防止交叉感染。 四、二级护理 1.病情依据： (1)病重期急性症状消失，特殊复杂手术及大手术后病 情稳定，行骨牵引、卧石膏床仍需卧床休息，生活不能自 理者； (2)年老体弱或慢性病不宜过多活动者； (3)一般手术后或轻型先兆癫痫等。 2.护理要求： (1)卧床休息，根据患者情况，可在床上做轻度活动； (2)注意观察病情变化，进行特殊治疗和用药后的反应 及效果，每 l2 小时巡视 1 次； (3)做好基础护理，协助翻身，加强口腔、皮肤护理， 防止发生合并症； (4)给予生活上必要的照顾。如洗脸、擦身、送饭、递 送便器等。 五、三级护理 1.病情依据： (1)轻症、一般慢性病、手术前检查准备阶段等； (2)各种疾病术后恢复期或即将出院的患者； (3)可以下床活动，生活可以自理。 2.护理要求： (1)可以下床活动，生活可以自理； (2)每日测量体温、脉搏、呼吸两次，掌握患者的生活， 思想情况； (3)督促患者遵守院规，保证休息，注意饮食，每日巡 视两次； (4)进行卫生科学普及宣教工作，提高患者自我保健水 平。 疑难病例讨论制度 凡科内遇疑难病例，入院三天内未明确诊断、治疗效 果不佳、病情严重及院内感染者均需讨论，讨论会由科主 任或主治医师主持，本科或邀请他科有关人员参加，认真 进行讨论，尽早明确诊断，修订治疗方案。 会诊制度 一.凡遇疑难病例，应及时申请会诊。 二.科内会诊：由经治医师或主治医师提出，科主任召 集有关医务人员参加。 三.科间会诊：由经治医师提出，上级医师签字同意， 填写会诊单。应邀医师一般要在两天内完成，并写会诊记 录。如需专科会诊的轻病员，可到专科检查。 四.急诊会诊：一般急会诊，由经治医师填写会诊单， 上级医师签字同意，并在会诊单上注明“急”字，应邀科 室应在一小时内派医师前往。病情特别紧急可先用电话邀 请，后补填会诊单，或在会诊单上注明“特急”二字，应 邀科室必须立即派医师前往(20 分钟内到达)，不得延误。 五.院内会诊：由科主任提出，经医务科同意，并确定 会诊时间，通知有关人员参加。一般由申请科主任主持， 医务科派人参加。 六.院外会诊：本院一时不能诊治的疑难病例，由科主 任提出，经医务科同意，并与有关单位联系，确定会诊时 间。应邀医院应指派科主任或主治医师前往会诊，会诊由 申请方科主任主持，必要时也可由申请方科主任携带病历， 陪同病员到院外会诊，也可将病历资料，寄发有关单位， 进行书面会诊。 七.科内、科间、院内、院外的集体会诊：经治医师要 详细介绍病情，做好会诊前的准备和会诊记录。会诊中， 会诊人员要详细检查，明确提出会诊意见。主持人要进行 小结，认真组织实施。 危重患者抢救制度 一.危重病人抢救工作由主治医师、科主任和护士长组 织。必要时院领导参加指挥。所有参加抢救人员要服从领 导，听从指挥，严肃认真，分工协作，积极抢救病人。 二.抢救工作中遇到诊断、治疗、技术操作等问题时， 应及时请示和邀请有关科室会诊予以解决。 三.医生护士要密切合作，口头医嘱护士应复述一遍， 核对无误后方可执行。 四.做好抢救记录，要求准确、清晰、扼要、完整，并 准确记录执行时间。 五.新入院或病情突变的危重病人，应及时通知医务科 或总值班，填写病情危重通知单一式三份，分别交病人家 属、医务科和贴在病历上，病情稳定后，转贴到病历首页 的后面。抢救结果及时通知医务科。 死亡病例讨论制度： 凡死亡病例，一般应在死后一周内召开，特殊病例应 及时讨论。尸检病例，待病理报告发出后讨论，但不迟于 两周。讨论由科主任主持，医护和有关人员参加，必要时 请医务科派人参加。讨论情况记入病历。 查对制度 一.医嘱查对制度： (1)转抄医嘱必须写明原医嘱及转抄医嘱日期、时间及 签名。转抄医嘱后，须查对无误方可执行，并做到每班查 对。护士长每周参加总查对 2 次。 (2)临时即刻执行的医嘱，需经二人查对无误，方可执 行。并记录执行时间，执行者签名。 (3)抢救病人时，医师下达口头医嘱，执行者须重述一 遍，然后执行。并督促医生及时补开。 二.服药、注射、输液查对制度： (1)服药、注射、输液前必须严格执行“三查七对”。 三查：操作前、操作中、操作后查； 七对：对床号、姓名、药名、浓度、剂量、时间、用 法。 (2)备药前要检查药品质量，注意有无变质，安瓿、注 射液瓶有无裂痕，有效期和批号如不符合要求或标签不清 者，不得使用。 (3)摆药后必须经第二人核对方可执行。 (4)易过敏药物，给药前应询问有无过敏史。使用毒、 麻、限、剧药时，要经过反复核对，用后要保留安瓿，以 便必要时查对。给多种药物时，要注意有无配伍禁忌。 (5)发药、注射时，病人如提出疑问，应及时查清，方 可执行。 四.手术病人查对制度： (1)术前准备及接病人时，应查对病人床号、姓名、性 别、年龄、诊断、手术名称、部位、术前用药，药物过敏 试验结果，按要求摆好体位。 (2)查无菌包内灭菌指示剂是否达到要求，手术器械是 否齐全。 病案管理工作制度 一、目的：本规定促进病案管理正规化、电脑化。 二、适用范围：病案的订正、归档、借阅、登记、保 存。 三、职责： 1.经常检查病历的书写情况,提出改进意见,提高病历 书写质量。 2.负责病案的回收、装订工作； 3.查找再次入院的病案号，保证病案的供应，办理借 阅手续。 4.做好病案管理工作，保持清洁、整齐、通风，防止 霉烂、虫蛀和火灾。 四、工作程序 1.日常管理 (1)凡出院病案，应于患者出院后 24 小时内全部收回 到病案室。按时收回出院病案，进行整理、装订、核对。 (2)住院病案不外借。使用病案时，由病案管理人员 负责提供和归档。 (3)保持病案整洁有序，做好防火、防潮、防丢失工作。 (4)严守病案资料保密制度。住院病案原则上要永久保 存。 (5)病案员装订病案并填写封面；按病案编码原则编号 上架。重复号码应按管理规定及时回收交出院处使用。 (6)外单位的检索查询，应有区卫生局、公安局或保险 公司的介绍信，并做好登记，原件不得借出。 2.病案供应 (1)患者看门诊需要参阅住院病案时，由门诊医师到病 案室查阅。 (2)借出时经领导批准。 (3)非医教人员，不得查阅病案。 交接班制度 医师部分 一.各科在非办公时间及假日须设有值班医师。 二.值班医师每日下班前在科室接受医师交办的医疗工 作。交接班时，应巡视病室，了解危重病员情况，并做好 床前交接。接班者未到时，交班者不得离开岗位。 四.各科室医师在下班前应将危重病员的病情和处理事 项记入交班簿，并做好交班工作。值班医师要认真阅读交 班簿，对危重病员应作好病程记录和医疗措施记录，并扼 要记入值班日志。 五.值班医师负责各项临时性医疗工作和病员临时情况 的处理；对急诊入院病员及时检查填写病历，给予必要的 医疗处置。 六.值班医师遇有疑难问题时，应请经治医师或上级医 师处理。 七.值班医师夜间必须在值班室留宿，不得擅自离开。 护理人员邀请时应立即前往诊视，如有事暂时离开时，必 须向值班护士说明去向。 八.每日晨会，值班医师应将病员情况重点报告，并向 经治医师交待危重 病员情况及尚待处理的工作。 护士部分 一.医院临床科实行 24 小时三班轮值。护士长在正常 情况下不值晚夜班。满 45 岁人员根据医院情况可不安排值 晚夜班。 二.当值人员应严格遵照医嘱和服从护士长安排,坚守 岗位,履行职责,保证各项治疗护理工作准确、及时进行。 未经护士长同意,护士不得擅自调换班次。 三.严格按分级护理要求巡视病人,发现病情变化在职 责范围内给予处置,并应向值班医生反映。遇重大问题及时 向护士长和总值班汇报。 四.每班必须按时交接班,接班者必须提前 15 分钟到科 室阅读交班报告，交接物品。接班者未到时,交班者不得离 开岗位。 五.值班者必须在交班前完成各项记录及本班各项工作,处 理好用过的物品。如遇特殊情况未完成工作,必须详细向下 一班交待,并与接班者共同做好工作方可离开。 六.每晨集体交接班,由夜班护士宣读晚夜班交班报告。 七.中午班口头及床边交接,其他各班均要求书面、口 头、床边交接。 八.书面交班按内蒙古自治区病历书写规范的要求 书写。口头及床边交接内容包括本班医嘱执行情况，各种 处置完成情况，昏迷、瘫痪、一级护理等危重病人有无褥 疮及基础护理完成情况,各种导管固定和引流情况等。 九.各班对常备、贵重、毒、麻、限、剧药及抢救物品、 器材、仪器等数量、效能当面交接,接班时发现问题由交班 者负责,接班后如因交接不清,发生差错事故或物品遗失,应 由接班者负责。 十.中医要运用中药术语描述病情，新入、转入、危重 病人要记录舌质、舌苔、脉象、主要治疗处理，主症、主 要辩证施护要点及护理注意事项。 会诊转诊制度 一、为了保证较高的门诊质量，可根据病情需要，提 出院内的科间会诊，经治医师必须提供病人的简要病史、 体检结果和必要的辅助检查、初步诊断和会诊目的、要求 等。 二、对院内科间会诊病人同样实行首诊负责制，必要 时可陪同病人前往，或邀请会诊医师来科会诊。 三、接受会诊的科原则上应有主治医师以上人员接诊， 并将检查结果和诊疗意见详细记载在病历上，转回原科。 四、若诊治结果认为确是本科专业范围，也可不转回 原科，由本科负责处理到底。 五、凡院内难以解决需转往院外治疗者，门诊医师可 提出转院意见，在病历上写明情况。 六、若属病情较重者应事先与转往医院联系妥当，防 止意外事件发生。 手术前讨论制度 一、凡中等以上的手术，都需认真讨论和周密准备， 必要时邀请麻醉科及有关人员参加。 二、讨论时由经治医师报告病案（包括一切检查资料） ，提出诊断与鉴别诊断、手术指征及术前准备情况，然后 由分管主治医师补充。 三、术前提出手术方案，预计术中可能出现的意外及 其并发症，以及相应的预防措施。 四、讨论时应充分发表意见，全面分析，任何意见均 应有充分的理论根据，最后尽可能达到意见统一，并作出 明确结论。 五、术前讨论意见及结论应及时记入病案。 处方管理办法 (一）患者一般情况、临床诊断填写清晰、完整，并与 病历记载相一致。 （二）每张处方限于一名患者的用药。 （三）字迹清楚，不得涂改；如需修改，应当在修改 处签名并注明修改日期。 （四）药品名称应当使用规范的中文名称书写，没有 中文名称的可以使用规范的英文名称书写；书写药品名称、 剂量、规格、用法、用量要准确规范，药品用法可