1从电子商务的发展趋势看网上超市的前景

从电子商务的发展趋势看网上超市的前景 内容摘要 随着互联网在中 国 的进一步普及应用，网上超市逐渐成 为人们的网上购物行为之一。在这里，消费者足不出户就可以了解各 个超市、卖场、连锁店中的商品信息、打折商品和促销活动等一系列 消费信息。我们能够很方便地查询到自己想要的商品的图片和文字介 绍，还可以在网上与网上超市的后台管理人员进行沟通、交流、了解 商品的详细信息和询问自己感兴趣的问题，甚至可以通过网上转帐直 接购买商品。然而，既方便又实惠的网上超市却面临很多难题，网上 超市的前景到底是一片大好还是令人担忧呢？本文将在正确认识电子 商务和网上超市定义的基础上，通过对网上超市发展情况和互联网电 子商务总体发展情况的了解，采用理论与实例相结合的方法，从电子 商务的发展趋势分析网上超市的前景。 关键词 电子商务；网上超市；发展前景；网上零售业 ABSTRACT With the further popularization and application of the Internet in China, the online supermarket is becoming one of the peoples online shopping behaviors. In there, consumers can understand a range of consumer information such as supermarkets, stores, chains, product information, discount merchandise and promotional activities at home. We are able to easily query to the pictures and text description of the goods you want, you can also communicate online and on-line supermarket Manage exchange, commodities and asking their own questions of interest to, or even by The online transfer direct purchase of goods. However, a convenient and affordable online supermarkets are facing many problems, and prospects of the online supermarket in the end is an excellent or worrying? This article based on a correct understanding of the definition of e-commerce and online supermarket, online supermarket development and Internet e- commerce in general the development of understanding, using the method of combining theory and case analysis from the development trend of e-commerce online supermarket prospects. KEY WORDS E-Business；O nline supermarket； development prospect； online retailing 在网络经济高速发展的今天，电子商务得到了长足的发展，已经 成为世界经济正常运转不可或缺的要件。而什么是电子商务呢？很多 人每天在电子商务环境下生活着，却又不知道电子商务是什么。利用 电子信息技术、网络互联技术和现代通讯技术，有效地把商品的资源 管理和人们的交易行为结合起来，从而实现政府和企业之间、企业和 企业之间、企业和顾客之间的信息交换、业务处理、商品和服务交易 的计算机化、网络化活动，这就是电子商务。电子商务是以商务活动 为主体，以计算机网络为基础，以电子化方式为手段，在法律许可范 围内所进行的商务活动过程。它不仅是指基于互联网网上的交易，而 且指所有利用电子信息技术来解决扩大宣传、减低成本、增加价值和 创造商机的商务活动。作为一种新兴的商业贸易方式,它大大改变了人 们传统的交易方式和思维习惯,带动了经济体系结构的变革,成为推动 经济发展的巨大助力。 电子商务是个不断发展的概念，它涵盖的范围很广，一般可分为 企业对企业(Business-to-Business,简称 B2B） 、企业对消费者 (Business-to-Consumer,简称 B2C)、消费者对消费者(Consumer-to- Consumer,简称 C2C)和企业对政府(Business-to-Government，简称 B2G)等 4 种模式。其中主要的有企业对消费者（B2C）和消费者对消费 者（C2C ）两种。 在 B2C 平台和 C2C 平台大行其道的时候，网上超市这 样的平台也被越来越多的人所接受。从定义上来说，网上超市与卓越、 凡客这样的平台一样都属于 B2C 平台，但是网上超市的运营模式比较 新颖，与现有的 B2C 平台有很大的差异。网上超市，又称为网络超 市 ， 是指基于互 联 网 的在线销售平台，为消费者提供物美价廉、种类丰富 的商 品 批发和零售服务，这是一种新型的购物方式。在互联网加速发 展的环境下，电子商务和网上超市的发展情况又怎么样呢？ 一、我国电子商务的发展情况 我国电子商务起步较晚,其发展起源于 20 世纪 70 年代的电子数据 交换（EDI）应用,其迅速发展始于 90 年代互联网的商用发展,在中国 政府及信息化主管部门的大力支持与指引下,我国电子商务得到很大程 湖南商学院北津学院学年论文 3 度的发展；其中,有成功也有失败。但是至于我国电子商务发展的目前 状况主要体现在如下几个方面： （一）电子商务交易量增长迅速 2005 年我国网民网上购物用户达 2200 万，比 2004 年增长 38.6%，交易额高达 135.05 亿元。2007 年通过 B2B 电子商务完成的交 易额达到 21239 亿元，增长 65.9%，实现的运营商营业收入达 39 亿元， 增长 49.1%。2008 年 6 月底，网络购物用户人数达到 6329 万，半年内 增加 36.4%，全年我国电子商务类站点的总体用户覆盖已经从 9000 万 户提升至 9800 万户，网络交易规模接近 2700 亿。根据我国电子商务 研究中心发布的2010 年（上）电子商务市场数据检测报告显示， 截至 2010 年 6 月份，国内个人网店的数量已经达到了 1200 万家，且 增长迅猛，年底网店数量达到 1300 万家，直接从业人员超过 130 万人， 间接带动就业近 1000 万人，市场交易额达到 2.25 万亿元，全年交易 额超过 4.3 万亿元。2011 年第二季度中国网上零售市场交易规模达到 1924 亿元，上半年累计网上零售交易额达 3707 亿元，同比增长 74%。 （二）电子商务人才缺乏 一个真正成功的互联网企业的运营,除了融资和市场推广这两个因 素外,有一批复合型的人才是互联网企业可持续发展的基础。在互联网 公司,技术和资金都不是最重要的,技术更新得很快,而资本据说现在在 中关村的资金就有 20 亿美元,好的项目不愁找不到资本,最重要的就是 人才。 （三）电子商务涉及的行业不断扩展 电子商务不单在电子产品、服装、家庭生活用品等方面发展，而 且在外贸、能源、制造、金融等行业方面也呈现出蓬勃发展的势头。 许多大型传统行业也纷纷涉足，建立起实业网站，中国电信运营商、 软件及系统集成商积极开展电子商务服务，移动商务成为电子商务发 展的新领域；电子商务服务及网络公司自身正在向产业化方向发展， 形成了初具规模的电子商务服务业，已经涌现出阿里巴巴、中国钢铁 网、中国化工网、东方钢铁在线等一大批网上采购市场。另外我国政 府机构也加入到“政府网上工程”行列，通过网络发布政府采购信息。 （四）电子商务地区发展不平衡 由于我国经济在行业和地域上发展不平衡,东南沿海与中西部地区 存在很大的差异,也造成电子商务发展的不平衡。目前,沿海地区电子 商务发展比中西部地区快，沿海地区城市的电子商务发展比乡镇要快, 有许多沿海乡镇及中西部地区尚未开展电子商务。 （五）消费群体发展速度快 随着互联网的快速发展和人群中的普及化，以及中小企业应用电 子商务进程的推进和国家对电子商务发展的重视，网络已经开始影响 人们的生活观念，改变国人的消费模式。越来越多的消费者将会进行 网上购物，据淘宝网检测数据，截至 2007 年 12 月 31 日，我国的网购 人数超过 5500 万，较 2002 年增长近 7 倍。每天有近 900 万人在淘宝 网“逛街” ，相当于近 600 个沃尔玛、家乐福的平均客流量。据 CNNIC 的报告，2009 年至少在网上买过一次东西的中国网民数历史性地突破 了 1 亿人，达到 1.08 亿，增长 46%。 2、我国网上超市的发展情况 网上超市是企业信息化的深入和电子商务不断发展的产物。我国目 前网上超市总量超过 10 万家,但约有 90%以上的至今未盈利。实际上, 网上超市这个名词并不新鲜,它和网店一样随着互联网普及和电子商务 的发展很早为网民所熟知,但其发展状况却与网店大相径庭。 （一）网络购物发展的第一个阶段 互联网出现之初，网民数量很少，销售额很少，多数人没有网购 意识，这个时候出现了 C2C 平台淘宝、易趣等。对这个平台的经营者 来说不需要自己管理商品，管理这个平台比较简单。淘宝 2006 年销售 额是 167 亿，2007 年销售额是 433 亿，2008 年销售额是 1000 亿， 2009 年销售额是 2000 亿。它启蒙了网购意识，使网购行为司空见惯。 （二）网络购物发展的第二个阶段 淘宝在经营中遇到一些不能解决的问题，比如假货问题、交易诚 信问题、交易方便度问题、售后问题等。这时 C2C 平台已经培养了一 大批有网购习惯的顾客，B2C 平台出现解决了假货、交易方便度、诚信 等问题。淘宝推出 B2C 平台淘宝商城。美国 B2C 平台亚马逊的销量已 湖南商学院北津学院学年论文 5 经超过 C2C 平台易趣的销量。当当网这位国内 B2C 领域的最佳实践者 也向我们报告了一则好消息，在经过了9年的赔本买卖后，当当网终于 盈利了。占据国内 B2C 市场40%份额的当当，已经是名副其实的中国网 上购物第一点。 （三）网络购物发展的第三阶段 网上超市营运模式探索阶段 C2C 和 B2C 平台培养大量的网购消费者。网购者对网购提出更高的 要求，而全国性大型 B2C 和 C2C 平台无法解决一些要求，比如网购需 要配送费，成本要求。网购送货时间较长，及时性要求。网购不便于 销售超市商品。网购售后问题不便解决。创业者会尝试多种网购运营 模式，其中有的模式具有网上超市特征。淘宝网作为电子商务的领军 人物，作为 C2C 的最佳代言人，它的举动也向我们透露着行业的新动 向。12月1日，淘宝网宣布了最新的“淘宝合作伙伴计划” ，第一批聚 集在“淘拍档”平台的20多家淘拍档产生，这被认为是淘宝逐步升级 B2C 的标志。 （四）网络购物发展的第四阶段 创业者实践大量的网购模式，总有一些会盈利发展。它们就像区 域便利店烟杂店一样，没有名气，但能够在自己的领域发展壮大。它 们针对的是小部分群体某方面的侧重需求，这些网站销售的是部分超 市商品，进销配存全线自行管理。他们具有了网上超市的基本特征， 他们不断创新，积累了团队、管理能力、市场洞察力及资金。在网超 发展时机到来时，他们是推动网上超市发展成熟的中坚力量。互联网 的出现和发展已经对传统零售业有了一定影响。媒体对网购报道铺天 盖地，美国网民网购普及率超过66%，中国已经超过25%，而且，中国 网购消费者年均消费额仅为美国消费者的1/5。 “这是差距，更是中国 电子商务的潜力。网购已经侵占了部分传统渠道市场份额。随着网购 顾客数量增长，在某些地区已经出现适合某种网超运营模式环境条件。 三、网上超市实例 “1号店” 2008年上线的1号店从诞生之日起，就面临着质疑。很多网上超市 在发展中都难以维持低价策略带来的高成本支出，被迫上调价格或者 干脆关门。1号店得以生存壮大至今，其低价的背后，更多的是谨慎。 与很多网络“绿色超市”不同，1号店并不提供极易腐烂变质的生鲜、 时令果蔬，其肉禽制品也基本属于真空包装类。在保证价格优势的前 提下，与其他网上超市相比，1号店有更多的成本用于市场推广。创建 1号店之前，于刚在戴尔担任全球采购副总裁，此前他还曾作为亚马逊 副总裁管理全球供应链，并花费了1年半时间对亚马逊全球的物流管理 体系进行改造，以降低成本、提高商品的有货率。CEO 刘俊岭则是原戴 尔中国区总裁。物流和供应链正是戴尔和亚马逊最为核心的竞争力， 正是这样的背景让人们对1号店的供应链管理同样充满信心。到目前为 止，它也正如人们的期望那样，其自主开发的供应链管理被圈内人认 为“走得很顺” 。与垂直类 B2C 相比，这对网上超市来说显得更为重要。 规范、自动化的内部管理是网上超市运营的关键，也是1号店相比竞争 对手最独到的地方之一。在送货速度方面，1号店目前在江浙沪的大部 分地区能做到“白天下订单，第二天上班之前来按门铃” 。要想保证配 送及时，最重要的是公司的内部系统。即便1号店在这些方面都做得很 出色，1号店仍不可避免的要面临人们对其盈利能力的质疑。 4、电子商务的发展趋势 （一）区域化 中国是一个人口众多，幅员辽阔的大过。区域化优势是就中国独 特的国情条件而言的。以这种区域化模式为主的电子商务企业在资源 规划上要采取有重点的区域化战略，才能最有效地扩大网上营销的规 模和效益。 （二）融合化 未来电子商务网站的融合，主要是三个方面： （1）同类网站之间的合并 （2）同类别网站之间互补性的兼并 （3）战略联盟 （三）纵深化 电子商务的基础设施将日益完善，支撑环境逐步趋向规范，企业 发展电子商务的深度进一步拓展，个人参与电子商务的深度也将得到 拓展。图象通信网，多媒体通信网将建成使用，三网合一潮流势不可 挡，高速宽带互连网将扮演越来越重要的角色，制约中国电子商务发 湖南商学院北津学院学年论文 7 展的网络瓶颈有望得到缓解和逐步解决。 （四）个性化 个性化定制信息需求和个性化商品需求将成为发展方向，消费者 把个人的篇好参与到商品的设计和制造过程中去，对所有面向个人消 费者的电子商务活动来说，提供多样化的比传统商业更具有个性化的 服务，是决定今后成败的关键因素。 （五）专业化 要满足消费者个性化的要求，提供专业化的产品线和专业水准的 服务至关重要。提供一条龙服务的垂直型网站及某类产品和服务的专 业网站发展潜力更大。 （六）国际化 中国电子商务必然走向世界，同时也面临着世界电子商务强手的 严峻挑战。互连网最大的优势之一就是超越时间，空间的限制，能够 有效地打破国家和地区之间各种有形和无形的障碍，这对促进每个国 家和地区对外经济，技术，资金，信息等的交流将起到革命性的作用。 5、网上超市的发展前景 “不同于传统超市，网上超市由于没有实体店铺，大幅降低了其 店铺成本、人力成本，从而降低商品价格。 ”很多人都会这么认为；但 是有些人却会这样想， “没有了实体店铺，可租用仓库还是不便宜；工 作人员减少了，但人均工资要求却翻了两三倍；降低商品价格无非就 是打着薄利多销的点子” 。到底是多数人的想法正确还是少数人的说词 对呢？其实都没错。网上超市确实能大幅降低店铺成本，但如果不慎 重分析仓库选址事宜，可能仓库成本比店铺成本更高。人力成本也确 实可以减小，但如果不制定合理的人员布置和管理计划，人数少了也 改变不了人力成本高的状况。现在人们习惯每过一段时间在大型超市 集中大量购买需要的商品,如果急需某种商品,那么就会在