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文档简介

*医院手术室护理单元 2014 年度工作总结 说明： 1、为更加方便各部门及时总结分析 2014 年来计划完成情况、工作亮点及存在问题， 同时制订更加切实可行的 2015 年度工作计划，特制订本总结计划样本，供各部门参考。 2、工作总结统计周期为 2014 年 1 月 1 日至 2014 年 12 月 31 日。 一、护理单元目标管理完成情况：请根据2014 年护理单元目标考核 标准 ，分财务、顾客、内部运营指标、学习创新 4 个维度分别总结分析。 ） 指标项目 指标内容 完成情况 年总手术人次财务指标 年 III、IV 类手术人次 满意度调查 护理投诉顾客指标 与护理有关纠纷 年护理质量检查平均分 护理质量持续改进项目（2 个/年） 护理并发症、严重差错发生例数 内部运营指标 护理不良事件报告例数 人均发表文章（一、二级杂志） 完成实习生教学人次 护士长院内授课次数 科内护士院内授课次数 理论、技能考核不合格人次 学习创新指标 科内人员二类学分未达标人数 二、主要工作亮点 （主要是新技术、新项目开展，优质护理满意病人、满意职工新服务举措 开展情况，管理工具方法推行情况等） 三、当前发展存在主要问题 （一）科室内部运营情况分析（可从财务、顾客、内部运营指标、学习创 新，结合人财物等方面进行分析） （二）
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