消费心理透视与市场营销管理探讨

-精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 1 消费心理透视与市场营销管理探讨 摘要：伴随着改革开放和世界贸 易的加入，我国开始打开对外市场，尤 其是近几年来，经济迅速发展，我国已 经开始进入到以消费者为核心的“买方 市场”。企业如何通过分析消费者的心 理来进行产品营销模式的管理制定成为 影响当下企业发展的重要问题。本文以 洗涤品行业为范例，进一步分析国内消 费者心理与市场营销之间的密切关系。 中国论文网 /3/view-12766209.htm 关键词：消费心理；透视；市场 营销；管理 中图分类号：F270 文献标识码： A 文章编号： 1001-828X（2014）07- 0213 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 2 随着经济的不断发展，国际经济 环境竞争日趋激烈，外资洗涤用品的进 入，为我国原本就竞争激烈的洗涤用品 行业带来了新的挑战。尤其是金融危机 的冲击，导致石油价格飞涨，也是造成 现阶段洗涤用品价格大幅度波动的重要 原因。洗涤用品行业如何在这样的时代 大环境下生存和发展，成为现阶段洗涤 用品行业的首要问题。 一、消费心理的含义、类型 （一）消费心理的含义 消费心理，就是指消费者在进行 商品和服务的挑选、比较、分析、购买、 使用、评价的过程中产生的一系列的心 理活动。消费心理对于消费者的购买具 有主导作用，是消费者是否购买此种产 品的重要影响因素之一。 （二）消费心理的类型 按照消费者不同的消费状况，大 致可以将消费心理分成以下八种类型： 1、从众心理。也就是传统的入乡随俗 心理，即看到别人买什么，自己也会跟 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 3 着买，是典型的趋同心理。2、攀比心 理。也就是在购买某产品时，并不考虑 产品的实用价值和功能，只是一味的与 他人进行攀比。3、求实心理。求实心 理是与攀比心理恰恰相反的一种消费心 理，是指消费者在进行商品消费的时候， 考虑更多的是商品的实用性和自身的需 要，是一种理智的消费心理。4、求异 心理。即消费者在选择商品的时候，只 是一味的考虑不和别人相同，想要推陈 出新，标新立异，不考虑其他因素，是 一种不可取的消费心理。 二、企业应该如何运用消费心理 分析来进行市场营销管理 目前，经济形势严峻，传统的 “卖家市场”已经过时，取而代之的是新 兴的“买家市场 ”，对于洗涤行业来说更 是时刻充满了挑战。但是，根据相关数 据表明，我国的消费客户即消费终端市 场并没有饱和，还有很大的消费空间。 对于企业来说，如何根据消费者的心理 来制定与之相应的市场营销管理制度， -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 4 成为当下企业的首要问题。其实，真正 意义上的消费终端，就是指消费者在对 某产品和服务进行购买之后，在使用过 程中的心理过程。如果厂家的产品和服 务使消费者满意，那么消费者此时就会 产生一种消费认同心理，并对产品产生 一定的忠诚度，下次购买此类产品的时 候，可能第一个想到的就是厂家的产品。 甚至，产生认同心理的消费者，还会在 其亲人、朋友面前进行宣传，这也为商 家销售此类产品达到了一个免费广告的 作用。 在竞争日趋激烈的市场中，企业 如何才能抓住消费者的消费心理，获得 竞争优势成为当下企业竞争的焦点。当 今社会， “品牌效应 ”影响显著，一个响 当当、有强大生命力的品牌在消费者心 中就是一个可靠产品的代名词。现阶段 消费者往往不是在消费一种产品，而是 在消费整个品牌，建立持久、优秀的品 牌是获得消费者忠诚度的有力保证。同 时，厂家还要注意时刻保持和消费者之 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 5 间的紧密联系，了解消费者每时每刻的 消费需求，真正做到市场营销管理决策 的制定以当下的消费大环境为出发点和 落脚点，进行以消费者为核心的营销模 式的制定。 同时，企业在制定相应的营销策 略的时候，还应该关注到“低价心理” 。 “低价心理”是现阶段消费者进行消费时 所产生的一种心理错觉，又叫“占便宜” 心理，即消费者在消费过程中，由于不 知道产品的成本价，总是尽可能的把价 格压低，从而获得一定的心理满足。这 对于很多商家来说是一种十分头疼的行 为。但是，商家要想在激烈的市场竞争 中保持有利的竞争优势，就必须把握好 消费者的消费心理，巧妙的运用“促销” 和“打折”的方式，既可以满足消费者的 消费需求，又能从中获取利润，是一种 一举两得的营销方式。 在进行市场营销管理政策制定的 时候，商家还可以适当的举办一些商业 活动。例如：某家企业推出了一款新产 -精选财经经济类资料- -最新财经经济资料-感谢阅读- 6 品，但是目前为止这款新产品的知名度 很低，不被广大消费者所接受，该企业 就可以适时的举办一次有奖竞猜的商业 活动，设计一些和本产品相关的问题， 对于前来回答问题的消费者进行本产品 的赠送等等。这样就可以让产品迅速的 走入千家万户，达到宣传