3人年会小品剧本：售后的一天

3 人年会小品剧本：售后的一天 -更多年会策划请百度欧凯传媒 年会小品剧本：售后的一天 （背景轻快音乐我们的明天比蜜甜 ）快上班了，客服小云已经坐 在了座位上，客服小江上台，边走边自白（注意节奏要慢）：“都 说咱客服工作轻松自在，一天到晚也就只是接接电话啦，跟客户聊 聊天啦，或者拉拉家常啦而已，不用像生产线那么的辛苦和劳累， 那可是多么的舒服自在呀。 （稍作停顿后，背景音乐转换为牵手 ） 可是，都有谁知道作为一个客服人员在工作中的强颜欢笑、酸甜苦 辣啊。 。 。 。 。 。哎，没办法啦，因为客户就是我们的上帝！” （） 小江走到座位坐下，开始整理资料。 客户 A（以下简称 A）在舞台的另一端上场，开始拨打电话（背景音 乐阳光总在风雨后响起） （客服电话铃响起）小云伸手拿起听筒：“喂！您好！这里是慧眼 视讯客服中心！请问，有什么可以帮到您的吗？” A：“亲，你好！（回头对着观众独白到：俺也来点点潮的网络语言 吧） 。亲，是这样的啊，我买了你们两台那个什么机子啊，可是我不 会用啊，你能不能教教我怎么使用的啊？” 小云：“您好！请问您有看使用说明书吗？” A：“亲，有个问题啊，我从来就没有看说明书的习惯啊。亲，你就 在电话里直接告诉我，怎么使用吧？” 小云：“我建议您还是先看看说明书吧，这样在电话里一时半会儿 说不清楚，会 ” A 抢过话来：“亲，我都告诉你我从来就没有看说明书的习惯啊， 亲，你就告诉我怎么使用得了吧，我听着，不用担心，电话是我打 过来的，又不会浪费你们公司的电话费的啊” 小云（无奈状）：“您别误会，我不是这个意思啊。如果您实在不 愿看说明书的话，那我就只好多费一点时间告诉您怎么操作了，您 会电脑操作吗？” A：“亲，这个没问题，只从我儿子给我带了一台最最新的“苹果 8 代”笔记本，我那偷菜的功夫啊练得可是炉火纯青啦，无论你买什 么狗，我都可以偷到你的菜” 。 （一副很得意的表情）边说边翻开他 的“苹果 8 代”笔记本（动作夸张） 。 小云：“那好，请您先把电源适配器先插好” A 开始把适配器电源插头插入机子的 DC 插座，突然，只听见“噗- 啪-”一声响过之后，机子内部 冒出了一缕烟雾。A 惊叫道：“哎- 呀” （吓得跌倒在地） 小云焦急地问道：“喂-喂-，您那边怎么啦？” A 半天才回过神来，嚷道：“我说 亲啊，你们这是网络摄像机 呢，还是*啊？” 小云：“别急，请您先把电源关掉，然后再慢慢讲，是怎么回事啊？ ” A：我刚才按照你的指引刚把电源插头一插进去，机子里面就爆炸冒 烟了啊” 欧凯传媒 - 淘宝年会视频第二品牌 百度搜索“欧凯传媒” 小云略作思索状，然后问道：“麻烦您检查一下您插上去的电源适 配器是不是我们机子标配的适配器，好吗？” A：拿起适配器念道：“特种车辆专用电源适配器 48V/10A，亲，我 刚才是把电源适配器插错了啦？” 小云：“是的，我们的机子必须要使用我们标配的电源适配器的， 不然是很容易发生意外事故的，您看看多危险啊！” A：“哦，这个我懂。刚才只是不小心拿错了电源适配器，那我还有 另外一台机子，你还是先教教我怎么操作吧？” （切换到背景轻快 音乐我们的生活充满阳光 ） 小云：“你先按照刚才的方法连接好，我先远程给您注册一个帐号 吧，然后我教你怎么操作就可以啦” 第二天，A 再次拨打电话，小云接电话：“喂！您好！这里是慧眼 视讯客服中心！请问，有什么可以帮到您的吗？” A:” 亲，啊，你昨天给我注册的那个账号我忘记啦，你再帮我想想 办法吧！” #p#e# 小云（惊讶状）：“这样啊？您别急，这样吧，我联系下我们上海 办事处，让他们替您清空注册信息，您再自个儿注册一个账号好吗？ ” A：“好、好！亲，谢谢你啊！” 又过一天，A 再次拨打电话，小云接电话：“喂！您好！这里是慧 眼视讯客服中心！请问，有什么可以帮到您的吗？” A：“亲-啊，我那台机今天怎么又注册不上了啊？” 小云：“请问您昨天有没有注册过呢？” A：“昨天你们上海办事处的同事，帮我清空注册信息后已经注册过 了，但是我这会儿又忘记了啊！这样吧，你再给我远程调一下吧 ”（边说边点远程连接） 小云（愁眉苦脸、满脸无奈） ，对着观众独白：这样的客户我真的感 到非常的迷茫和无语啦，你就花上哪怕 5 分钟的时间，稍微看看说 明书就得啦，大家说说，我还要不要理睬这样的客户啊？-可是， 不理也不行啊，客户就是上帝，这就是我们的上帝啊！ 背景字幕：客户就是上帝，我们应该怀着感恩的心，积极的心态去 面对工作！心态决定一切！ 第二段 客户 C 抱着一个彩盒出场， （背景音乐牵手响起）走到客服小江 面前，把彩盒往桌上猛地一扔（动作要夸张、搞笑） ，就开始咆哮开 了：“我说你们这是怎么宣传的啊？说是带无线 WIFI 的,可我怎么 也连接不上啊，你们这个广告策划人难道还是赵本山的徒弟啦？” 小江：“先生您别急，慢慢说，怎么回事？请问您进行过无线设置 吗？” 客户 C:”没有，不是有无线功能的吗，还要搞什么设置呢？“ 小江：“是这样的。我们的无线连接先要插上有线网络设置好，才 可以无线连接使用的。 ” 客户 C：“这么麻烦啊？那多没劲！你整个无线的，却还是要连着 欧凯传媒 - 淘宝年会视频第二品牌 百度搜索“欧凯传媒” 根电源线，那叫什么无线呀？你这根电源线难道就不是线？” （故意 刁难状） 小江：“您是嫌连着电源线不方便呀？目前我们这整个行业都还做 不到哟。 ” 客户 C：“那如果我就是想要这样的产品呢？” （背景音乐难忘 今宵响起） 小江：“呵呵，我们公司已经在着手开发 POE 供电的方案了，到时 就没有电源线这条尾巴啦！” 客户 C：“啥 POE 供电哟？整个洋玩意儿来忽悠我的吧？” （一脸的 不相信） 小江：“简单地说就是利用现有的网络线，既传数据信号，又给机 子供电的新技术啦。 ” 客户 C：“这个方案是不错。可是你那还是拖着一条网线的呀，我 可要无线的。 ” 小江：“这个好办，我们公司同时也在准备开发一款带锂电池的机 子了，到时你使用 WIFI 连接不就没线了吗？” 客户 C：“有线啊！怎么就没线了呢？你充电的时候总得有线吧？” （一副诚心找茬的模样） 小江：“这个问题也有办法解决的，我们公司已经在规划，在下下 一款