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文档简介

优秀员工职业素养提升实训 主 讲：刘明瑞 课 时：2 天 参会对象：全体员工 培训受益 建立员工的职业信仰，明确个人职业定位； 塑造员工职业化心态，积极工作，提升工作效率； 使管员工认知自身行为与企业的命运息息相关； 帮助员工认知责任是通往成功的阶梯； 帮助员工认知敬业是最宝贵的财富； 帮助员工做到服从、承诺没有任何借口，增强企业凝聚力和竞争力； 学会克服各种焦虑、疑惑的心理，完成从普通员工到卓越员工的角色转换； 帮助员工全面提升职业素质，增强职场竞争力。 前言 1、我是谁 2、我为什么要工作 3、企业是什么 4、我和企业是什么关系 5、企业需要什么样的员工 6、我是企业的资产还是负债 7、什么是职业化素养？ 心态 1、人生三大杀手 2、你在为谁工作 3、心态影响能力 4、心态影响生理 5、态度决定高度 6、优秀员工九大成功心态 7、心态大于能力 形象 1、你的形象价值百万 2、你的职业服和将军、警察、法官的一样具有神圣感 3、职业形象对个人的要求 4、为什么学礼仪 5、什么是礼仪 6、仪容、仪表、仪态 7、 机 密机 密 7、行为举止规范演练与点评 主动 1、你是雇员，但你更是主人 2、不是上级，但能影响上级 3、先走一步，先到一步 4、超越分内事，机会不请自来 5、个人发展要跟上单位发展的旋律 6、是选择钱，还是选择路 7、地球不会因你而不转 沟通 1、沟通的定义 2、沟通的种类 3、高效沟通的基本步骤 4、高效沟通实战技巧 5、如何与上级、同级和下级沟通 6、如何与不同类型的人沟通 7、如何做到同理心沟通 敬业 1、只有你善待岗位，岗位才能善待你 2、不怕起点低，就怕境界低 3、处处以专业的标准要求自己 4、“差不多”差多了 5、把简单的事情做好就是不简单 6、敬业才能精业 责任 1、拿得起责任，放得起架子 2、优秀者就是优秀的承担者 3、责任是对使命的忠诚和信守 4、尽职尽责，让责任成为习惯 5、承担 100%责任、创造 100%自我价值 6、有责任才能创造卓越 7、责任是成就高效团队的基石 执行 1、服从的意义 2、服从的重要性 3、老板出错时是服从还是违抗 机 密机 密机 密机 密 中层管理课程 优秀员工职业素养提升实训 刘明瑞老师工作室版权所有，未经允许请勿外传！ 4、什么叫执行 5、执行的 3 个基本要素 6、高效执行的 4 个心理保证 7、执行的 4 个行动保证 8、执行力强的企业才是最具竞争力的企业 感恩 1、顶尖工作者都是大爱之心做事，感恩之心做人！ 2、感恩父母、爱人和孩子 3、感恩
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