12条守则：让你成功创业当老板

12 条守则：让你成功创业当老板 别以为自己当老板很容易！有人创业第一年找不到半个客户，一百 万一下子就花光。有人自行创业后，没有大公司的蔽荫，“感觉自己好 像流浪狗”。中年创业族该如何做，才能掌握机会，减少创业的风险？ 光看表面，自由工作者、小型创业者好像很自由。高兴时，可以睡 到自然醒，不想工作时，可以一大早就冲到海边、山上休闲赏美景。不 用每天按时上下班、不用每天面对同一个老板。这种弹性、自由与自主 的人生，几乎是每个上班族所羡慕的境界。 但是，在这些看似自由的背后，个人创业者其实常要历经一段艰辛 ，才能走出一条自己的路。 过去在南非观光局驻台办事处服务，后来台湾与南非断交后，南非 观光局也结束在台营运。快四十岁而失业的林敏慧，深深体会到，帮别 人做事，工作权在别人手上，一气之下拒绝再当打工仔，决定下半生要 帮自己做事，而成立维思国际公关顾问公司。 “很可怕，第一年，一百万就不见了，”已经进入创业第六年，去 年公司人力成长到五人，年营业额一千万元。回顾第一年时，几乎没有 客户，但公司仍要维持运作，她也要每天穿得体面出去活动，直到第二 年案子才逐渐进来，渐入佳境。林敏慧强调，口袋没有足够至少一年的 积蓄，不要贸然出来创业或当自由工作者。 陈幼娟拥有美国市立纽约大学行销硕士头衔，原本在广告界服务， 后来成立文字精品专卖的一人工作室，选择离开台北市永康街的住家， 自己一个人住到八里翡翠湾内大厦里，拥有一间面海的小套房。 创业后，才知老板不好当 “客户一定以为我每天过着云里雾里的悠哉日子。其实没有，天天都在屋 子内工作，偶而才抬头看海而已。”写书、翻译、做过微软、富邦、花旗、国 泰等大公司漂亮简介的陈幼娟笑说。 陈幼娟分享，一开始成立工作室，没有知名度，公司这么小，不少客户看 到她，都很冷淡，“我感觉自己好像流浪狗”。直到第一个、第二个案子做完 ，慢慢累积口碑后，她告诉自己“要当只贵宾狗”。她的心得是“个人工作者 没有招牌，没有店面，但要有品牌，口碑最重要。” 过去一直都在企业内服务的上班族，一时间要出来创业变老板，其实也不 是那么容易的事情。 在太平洋建设发生财务危机后，出来成立太平洋国际行销公司的谢基松就 表示，尽管他的公司只有两个半全职员工，过去在企业内觉得一切都是理所当 然的事情，现在才发现其实都不容易。 例如每个月要发薪水，才知道发薪水有多难。二、三十坪的办公室，电话 费一个月就要好几万，还有劳健保、水电费，都是不小的开销。“以前当员工 时，不觉得当老板有这么辛苦，”五十一岁的谢基松笑说。 另外，过去在企业内服务，各种人才都有，每个人都只做一部份的工作。 但是出来成立一人公司，从开发业务、执行、服务客户、以及客户维系、收款 、财务等，“从头到尾，统统要自己来，不是每个人都做得到的，”一位原本 在建筑业界服务近二十年，近年来才以他过去担任过高阶管理者、研修过政大 企家班、EMBA 的资历，转型为个人顾问的四十七岁受访者就指出。 即便只是成立一人公司，从心态到财务，从专业到人际关系，每一个环节 都考验着创业的过程。到底单飞前、创业后，各该注意哪些原则？又该避免那 些错误？许多已创业的个人，提供宝贵的经验法则。 创业前，准备四大条件 1.大组织的磨练，十年以上经验更好。 要成功创立小型公司，最好先经历过大组织的磨练。因为组织可以提供较 大的视野。 当过总裁陈由豪特助、在东帝士集团服务过十年，才出来从事公关顾问的 周玉娥，就觉得在东帝士十年让她见多视广，不仅集团内产业多，累积了不少 产业知识，同时，也承办过上市、办过邀请包括总统层次出席的数千人聚会等 ，这些都是她后来独立的最好资历。 而若是服务过的公司较具知名度则更好。今年四十岁的张易承，在一九九 八年加入那时成立不久的一四人力银行，从管理十六人的设计部总监离职后 ，目前与另二位不同专长的好友，成立宇承数字科技，除了接企业的网页设计 、规划、上线维护等，也将开发虚拟实境业务，客户包括汇丰银行等企业。 张易承表示，独立后虽然一切都要靠自己，但一四人力银行有一定的社 会知名度，“只要说我在那里做到一定职位，就会加分，”他说。 2.建立个人品牌形象 有多年人力市场经验的昱藤数字人力总经理曾毓芬就指出，在大组织工作 逐渐委外、外包的趋势中，“公司的光环随时会被拿掉”。因此，在组织内工 作的员工，除了要擦亮公司的品牌，也要把自己当成品牌来经营。 3.广结善源，建立人脉 人脉，可说要创业时最大的资本之一。尤其脱离组织初期，一定要靠亲朋 好友来提拔。建立人脉，即便是小秘书也可以出头天。三十二岁的钟雨欣，过 去只是日商贸易公司的秘书，但是她加入日商秘书协会之后，意外得到即席翻 译的兼职工作，她除了事前做好准备，事后检讨缺失，还会去进修相关知识， 让她不断得到即席翻译的机会。 不仅拓展人脉，还进入有线电视日本台历练三年的公关、节目企划与制作 ，现在成立个人公关工作室，负责日本表演团体或企业来台湾的窗口与活动企 划，以及规划日本旅游。“只要想到日本就会想到我，”钟雨欣自我期许。 4.加强专业能力、整合能力 “没有专业，人脉只能用一次而已，没有第二次机会，”一位独立工作者 强调，无可挑剔的专业能力是一切的基础。除了专业，要能从众多的自由工作 者脱颖而出，则要有不同专业领域的整合能力。 “今天的职场，你不能只做一件事情，你一定要视自己就是一个企业体， ”美国新闻周刊在谈到美国一人公司趋势时建议。 从信息科技工作者转型为个人理财顾问，现在掌管十多位客户的嘉鼎资产 管理顾问公司总经理余凌霄，是典型例子。 余凌霄曾在投顾公司工作五年，只能推销基金，客户选择有限，年薪只有 七十多万。后来离开组织之后，成立只有三人的小公司，只服务十几个非常有 钱的精英客户，每人最少投资五十万美金，帮他们量身订做美国股市的投资， 提供真正贵宾理财的服务。去年整体投资报酬率在七成，让他去年管理资产的 佣金高达一千万。 三十五岁的余凌霄，拥有工业工程与财管硕士的学历，一开始是在富兰克 林投顾担任信息部门的员工，从支持部门角色，他慢慢了解其它部门的想法， 后来还历练业务与研究部门。“不管在哪个部门，我都把自己当成老板来经营 ，”余凌霄说。 创业后，掌握四大重点 1.初期心态要归零。经济上要有至少一年的准备。 当过惠普总经理六年，又担任过资策会董事长三年，去年夏天拿到台大博 士学位后，五十六岁的黄河明，又给自己一个极大的挑战。 他希望可以在台湾建立一个本土的、犹如国际知名的麦肯锡顾问公司，帮 助台湾企业走向国际行销之路，因而在四个月前成立悦智全球顾问，希望吸引 在各个领域中，已经有经营管理经验的长才，加入他的顾问团队。 卸下董事长的职称与待遇，现在黄河明常坐捷运，几个员工待在只有十几 坪的办公室里。黄河明说自己个性审慎，因此各种准备早就做好了。财务上， 十年没有收入，也不会影响家计，心情上，一切归零，“就像是计算机上已经 打了好几页的文件，统统丢掉，重来，当作过去没有就好了，”他说。 2.不能单打独斗，要组成可弹性合作的团队。 由于市场变化快速，自由的个人工作者，经常是临时组合的团队，特别需 要灵活弹性与团队合作。 成为临时团队的灵魂人物，最具竞争力。“就像扮演制作人的角色，”悦 智全球董事长黄河明说。 旅游杂志行遍天下前任总编辑曹忆雯就是一个例子。三十五岁的曹忆 雯，离开属于裕隆集团旗下的行遍天下之后，单飞成为旅游报导的自由工 作者，她经常跟旅行社或航空公司提企划案，通过之后，再找美编、以及两、 三个文字工作者一起合作。“我们彼此都是对方的老板，”曹忆雯的合作伙伴 也会去接别的案子，再分工合作。 3.永远的客户导向 惠悦企管顾问总经理黄世友指出，通常企业外包的案子，大都是公司内部 没有这种人才，做不出来，或是临时发生状况，或是结案时间有限。“客户需 求可能说不清楚，又有时间压力，又必须要让客户满意，”他指出自由工作者 必须具备这样的核心能力。 4.自我管理与持续学习 离开组织，会失去组织的学习资源，自由工作者更需要花时间自我学习， 否则无法维持优势。 韩第在大象与跳蚤一书就提醒，持续学习，才能超越竞争，尤其是随 时需要维持最新技能的专门职业。他建议一年要花一的时间来学习。 创业时应该避免的四大陷阱 1.不能乱接案子 客户管理可说是小型工作室最大的忧虑之一，不少人没案子要烦恼，有案 子也烦恼。 一位文字工作者就曾经有惨痛经验。不是三个月没案子接，就是一下子来 太多案子，每个都急得半死，简直疯狂。之后，只维持一年半，他就回组织工 作。用他的痛苦经验，他建议族不要乱接案，要有一段时间摸索出一 个稳定的客户群。 美术网络与程序设计自由业者韩志馨建议，最好规划出稳定案源，行有余 力才去接一些小案子，“不要因为一些小案子让自己的生活与工作陷入一团糟 ，”去年接了十个案子，年收入一百五十万，韩志馨不被案子绑住，还有时间 去进修。 2.说到做到，不能没信用 保优美管理顾问总经理许书扬指出，信用是与客户继续往来的关键。因此 答应客户的事情一定要如期完成，说到做到，否则下一次就没有合作机会了。 3.要管理客户的信用 个人公司被倒帐的风险，比有法务顾问的大企业高，同时回击能力却更薄 弱。 宇承数字科技的张易承，曾经帮一家五星级饭店更新网页，结果这家饭店 中途经营权易主，联系的窗口换人，让他做了三个月的白工，十几万费