关于富钰精密组件（昆山）有限公司存在的问题与对策思考毕业论文

装订线 本科生毕业论文（设计） 题目：关于富钰精密组件（昆山）有 限公司存在的问题与对策思考系 部 经济与管理学院学科门类 经济学 专 业 国际经济与贸易学 号姓 名指导教师 年 5 月 20日关于富钰精密组件（昆山）有限公司存在的问题与对策思考摘 要 作为典型的生产型企业，富钰精密组件（昆山）有限公司在发展过程中受外部经济环境的影响，遇到了不少问题。尤其是金融危机爆发后，各行业均受到波及，富钰精密组件（昆山）有限公司的问题更明显的暴露出来，这对富钰公司的经营与发展是不利的。文章首先概述富钰精密组件（昆山）有限公司的现时状况，然后说明改善经营策略对企业生存及发展的意义。再分析富钰公司发展过程中存在的具体问题，包括品质管制体系、市场销售能力、内部管理体制和公司服务文化。最后通过分析得出结论，为富钰精密组件（昆山）有限公司在金融危机背景下的经营与发展提出一些建议。关键词：富钰 精密组件 金融危机 经营策略 ABSTRACTWhen the financial crisis broke out, all the sectors are effected. As one important part in the manufacturing industry, the precision casting industry has to do some adjustment to adapt the special economic environment. First, we should analyze the industry conditions of the global manufacture and precision casting in the financial crisis. Then, we could demonstrate the meaning of the developmental strategy for the survive of the company. Then, we research and probe into the current situations and developmental strategy of Fuyu limited company. At last, we forecast the environment and the trend of development and make advices for the future operating and development of the Fuyu limited company.Key words: Fuyu Financial crisis Precision casting Business strategy目 录一、富钰精密组件（昆山）有限公司的现状1（一）富钰精密组件（昆山）有限公司现状概述1（二）富钰公司调整经营发展策略的意义1二、富钰精密组件公司发展过程中存在的问题3（一）品质管制体系不健全3（二）市场销售能力不稳定4（三）内部管理制度不合理5（四）公司服务文化不完善6三、调整富钰公司经营发展策略的建议7（一）继续稳抓产品品质，树立企业口碑与信誉7（二）多层次立体促进效率提高，多方面共同增加产品销量8（三）适当改善内部管理制度，谋求契合抓机会8（四）提高服务意识，不分群体应对9参考文献10一、富钰精密组件（昆山）有限公司的现状（一）富钰精密组件（昆山）有限公司现状概述 富钰精密组件（昆山）有限公司是富士康科技集团MGE事业群昆山产发中心，公司于2003年6月在昆山城北富士康工业园建成投产，是针对3C产品外壳及内构件以压铸成型等工序的镁铝合金产品专门供货商。公司现有员工4000多人，主要产品涉及NOTEBOOK外壳与内构件、行动电话外壳与内构件，投影机外壳与光学引擎等。拥有DELL、HP、APPLE、TOSHIBA、ACER、LENOVO、SONY等品牌客户。作为典型的生产型企业，富钰公司的主要业务是为联想、索尼等国际品牌供应金属外壳及内构件。富钰公司是富士康科技集团的一部分，在富士康科技集团多年经营发展经验的指导下，富钰公司在以往的几年中成功的与多家品牌合作，长期为其提供3C产品配件。但由于发展时间有限，富钰公司在生产经营过程中也在所难免的遇到了一些问题。尤其是2008年金融危机爆发之后，外部市场环境变得极不稳定，富钰公司的业务经营也因此受到波及。作为典型的生产制造型企业，精密组件行业在金融危机中也无法幸免于难。国内各大精密组件公司都面临着来自金融危机所发散的各方面的影响。危机范围的扩大，并且随着时间的推移，源于金融危机的更深层次的影响逐渐显现出来。这些都给精密组件企业的发展带来了挑战。自2008年危机发生，国内各组件企业的利润率均有不同程度的下滑，由于受到人民币汇率变化的影响，企业的外贸交易受到了较大的冲击，这对企业的发展来说绝对不是一个好的现象。尤其是中小企业，资金链本来就比较脆弱，金融危机后各大银行提高了借贷标准，其他形式的借贷也对市场暂时失去了信心，不愿大笔参与借贷或投资1。如此，企业就容易在销售、资本、运营等方面受到限制，甚至出现危机，对企业相当不利。本次危机对精密组件企业销售量的影响不容小觑。销售量跟利润固然有关系，但其变化更多的来源于国际其他制造业遭受的连带打击。精密组件企业的下游合作商主要是国际品牌的电脑类产品公司、消费类电子产品公司、网络通讯类产品公司以及精密器械制造商等等，例如：知名品牌电脑制造商、常见手机制造商、医疗器械制造商。这些公司的生产销售量直接关联到精密组件行业的实际市场大小。至于上游供应商，无法改变的事实是在危机中很多中小型的原材料加工公司走向了停产或倒闭的状态，这使得富钰必须重新寻找价格合理而供给稳定的供应商，并努力促成相互满意的合作。无疑这又给富钰今后的发展带来了新的挑战。（二）富钰公司调整经营发展策略的意义中国是一个出口带动经济的发展中国家，中国经济在世界经济中的核心角色是出口，受金融危机的影响，世界经济增长趋势明显放缓，经济增长的各种不确定因素增加。在经济全球化的背景下，这次危机不可避免的影响了中国经济，使中国经济面临着更大的外部风险。目前中国制造生产技术特别是关键技术主要依靠国外的状况仍没有得到根本改变，部分行业劳动密集型为主，附加值不高。原本受研发能力弱、管理粗放、人民币升值、原材料涨价和劳动力成本上升等因素影响，我国制造业已经面临着严峻的挑战和压力2。在经济环境不断变化的过程中，富士康富钰不断调整经营发展策略是非常有必要的。从2008年金融危机爆发，整体市场都处于不断动荡的情形下。富钰公司在初期针对精密组件行业所遵循的经营发展策略已经无法满足当前经济背景的要求。能否科学适时的调整企业经营发展策略，是反应一个企业现代化管理程度的重要标志。衡量现代企业管理水平已不再从企业的生产管理或营销管理等局部管理作为评价标准，这些管理不能最终决定企业的兴衰成败。只有针对不断改变的市场环境适时调节经营策略，才是抓住市场机会，稳固企业发展的关键。依据策略，进行科学的运筹，可以使企业的经营活动避免盲目性，提高经营效率和效益。做好事前的统筹与规划，在企业的具体运营中才能很好的认清方向和目标，避免盲目运作，导致生产、营销效率底下，成本增大。上游供应商与下游厂商均在金融危机中遭受不同程度的打击，富士康富钰公司也在所难免受到波及。以更全新的目光创造新的解决问题的途径推动企业经营迅速发展，才是不断拓展新的策略自由度。二、富钰精密组件公司发展过程中存在的问题（一）品质管制体系不健全随着金融危机爆发后长时间的应对，经济情况较危机初期有了明显的好转，世界经济将逐步走出衰退，但复苏历程不会一帆风顺。在复苏过程中，资本、技术、发展方式及其他诸多不确定因素都将影响到复苏的进程。在这次危机之后，世界各国的经济结构都需要进行不同程度的调整，从而经济失衡现象将有所缓解3。1974年成立的富士康集团按传统将其多年实践所得出的品质管制体系运用到各个分公司之中，在其所有公司中产品质量都使用统一的标准。无论经济发展到何种阶段，只有品质优良的企业才有资本在市场激烈竞争中争取更加长远的发展。在经济衰退的金融危机时期，优质的产品就成为企业顺利闯关的一大保障。富钰公司的品质管制体系如图2-1： 信息满 意 顾 客需 求管理职责资源管理测量分析和改进输出产品产品实现输入 顾 客持续改进 增值图2-1 品质管制体系图 在此品质管制体系中，完整的注明了从顾客到生产，再由生产到顾客的监督与管理过程，在信息与实物方面都有所体现。另一方面，富士康的企业文化显示：品质是执行纪律的结果。每一个企业都需要科学严明的组织纪律，才能保证各部门的正常运营。富钰公司在企业品质体系建设中体现出了“品质是企业的命脉”这一重要理念。但是，在实际的生产与监管过程中，富钰公司并没有将这一套品质管制体系很好的应用出来。在金融危机下，消费者的需求受到较大的影响，市场的调剂能力在这种背景下也显得十分脆弱。从而导致从消费者处采集真实准确的信息有一定难度，进而无法有效的指导生产过程的调控。富钰在供应商管理方面也有所欠缺，从而影响产品质量的监管。由于金融危机引起市场极不稳定，导致各供应商都采取保守的销售策略。富钰公司没有及时做好原材料供应的多手准备，忽视了供应商在企业经营中的地位。没有稳定的资源渠道，在生产过程中就会随时面临着缺乏原材料的危险，在目前情况下只能临时联系多家业务供应商以满足生产原料的需求。如此，在原材料质量上没有保障，直接波及到出厂产品的质量，而这正是能影响整个企业运转的根本点。从目前富钰所生产的产品种类来看，主要以3C终端产品为主。产品制作的工艺还停留在冲压、压铸、组装几个方面，其他工艺仍需要与其他厂商合作。富钰的生产是以富钰自身为主导向外界电子产品企业提供3C终端产品，也就是说在销售过程中最终的出厂产品就代表了富钰整个企业的产品质量。由于在涂装，CNC（机加），研磨等部分工艺上对其他企业的依附，也就使富钰在经营生产中无法很好的保持其独立性，不能有效的监管产品生产过程的每一个环节。 （二）市场销售能力不稳定富钰公司主要生产的是电子产品、机器器械等的精密组件，其业务量很大程度上依赖于下游企业的经营销售状况。金融危机对品牌电子产品行业的冲击可想而知，这也就意味着富钰公司的订单量会在一定程度上受到影响，这也就给富钰的经营带了挑战。金融危机爆发以来，电子产品市场走向低谷，全球电子产品销售量不停下跌，富钰3C产品配件自2008年12月以后连续下降4个月。 富钰公司现阶段所执行的经营策略为：第一，企业赢的策略。赢的策略所凭借的不只是选对客户及产品就好，而是来未是否有一套完整有效率而又能快速运作的作业系统（包括工管、生管、品管、经管等系统）。第二，竞争的成败在于企业能否有效将主要作业系统（新产品开发系统）与企业赢的策略（并行开发、同步制造、全球发货）作结合，进而全企业上下一致兢兢业业朝着此经营目标前进。第三，对公司结构性所需的周边企业进行支援时，必须进行符合经营方向的策略投资，让周边支援功能变得更专业化、效率化、融合化。该经营策略的核心思想是注重公司管理与发展中的两点：效率与销量。首先应该肯定的是，这两点是企业生存与发展中至关重要的两个关键。在金融危机时代，只有拥有高的生产效率，节约成本，取得更大的利润空间，才能使企业有所发展。富钰作为典型的生产型企业，虽然一直致力于生产效率的提高，不过到目前还没能做到完全没有成本浪费。其目前主要采取的是： Time to Market （并行开发） Time to Volume （同步制造） Time to Money （全球发货）可见，如大多数生产企业一样，富钰对生产、运输等过程的成本控制下了功夫，却并未见其在行销、客户服务与供应链管理中有明确、精细、有效的成本管理体制。在金融危机时期，无论是大中小型企业都在精简公司运作流程，适当裁去部分员工，以节约企业生产运转成本4。那么为了更好的应对金融危机的冲击，富钰也应在成本控制中加大力度，以应对来自市场同行的不良价格竞争，避免损害公司利益。（三）内部管理制度不合理内部管理制度是指企业为求得最大利益，在生产管理实践活动中制定的各种带有强制性义务，并能保障一定权利的各项规定。其中最重要的是人事管理制度5。内部管理制度体系是一个企业的骨骼，只有在高效的内部管理体制下才能更好的促进企业的运营。富钰公司的内部组织机构图如2-2所示：管理者代表厂区最高主管经营部企划部工程部品保部制二部制一部市场部资材课采购课生管课工标课QE课QC课QA课研磨课机压课压铸课安管课行政管理课制工课产工课设备课组装课涂装课化成课 图2-2 内部组织结构图在富士康总公司多年的经营中逐步总结出了这样一套与精密组件企业经营相匹配的内部管理体系，这种严格的三阶式管理层次也使得各部门分工明确，信息逐层汇报和决策，并在以往的生产经营中确实为企业的运转带来了有效可靠的内部管理成绩。但经济危机爆发后的市场，已经等不及企业如此缓慢的反应和决策，此时，这种先前看似准确有效的内部管理体制在市场瞬息万变的金融危机时代就显得有些落后了。时起时落的市场需求容不得企业有半点的迟钝，在僧多粥少的市场中，每一个拿到定单的机会都稍纵即逝。企业内部反映问题-商讨问题-解决问题的系列活动要求更加灵敏的反应机制。对于核心技术人员的每一个新想法、新创意，对此时的富钰来说都显得弥足珍贵。因为在金融危机下动荡不定的市场中，富钰比以往更需要新的技术来保存其本身的核心竞争力，最大限度降低生产成本，争取更大的利润空间。所以遗漏任何一个新的思索都可能失去一次华丽转身的机会。这就要求有一个开明、畅通的意见通道，让好的想法和意见能以最快的速度传达给决策者，那当前的严格三阶制管理无疑是很大的局限。人才的引进方面，富钰则采取了外界招聘与内部员工培养相结合的方式增加人才储备。人工与人才成本构筑成企业生产成本的核心部分，金融危机将企业带入了成本波动的特殊时期，因此在公司内部经营过程中人力成本的科学化与合理化显得尤为重要。在此过程中，内部人员的优先性得到了一定体现，但严格的晋升和管理体制则束缚着优秀人才的发展，无法满足其自我实现的需要。从而导致核心技术人才的流失成为目前金融危机后所面临的关键问题之一6。（四）公司服务文化不完善在金融危机之后，可以看到市场变化趋势主要呈现在以下两个方面：完全的客户导向服务彻底执行。在市场结构调整过程中，客户服务方面将从根本上得到提升，消费者将更加关注和在意企业为消费者服务程度的层次，消费者对产品的需求也逐渐趋于理性化。此次金融危机将必然引领着市场走向享受服务的全新消费领域。服务的价值将在消费者尤其是年轻的消费群体中凸显出来7，而富钰公司所属的正是以年轻消费者占主导地位的精密电子仪器行业。受到金融危机的波及，国内外消费水平短期内均有所下降，在新一代的消费观念中，服务的重要性显著上升。一直以品质保障作为根本宗旨的富钰公司则在服务方面显得有所欠缺，难以跟上市场需求的脚步。全公司最高层级的经营主管必须充分了解什么是公司的竞争能力，且能够在资源分配的决策过程中，必须以符合竞争能力需求的为优先分配资源的考量。经过长期的探索与金融危机的洗礼，大部分企业都能在传统的竞争中发挥自身的经验和优势，而服务意识则是企业着重开拓的一番新领域。富钰公司作为传统生产型企业，认为服务是销售商的事，这就在服务竞争中落后在起跑线上了。高层管理者无法意识到服务所代表的竞争力，在后期就难以弥补了。5合肥师范学院2012届本科生毕业论文（设计）三、调整富钰公司经营发展策略的建议企业不断改革创新，都是为了在瞬息万变的市场中站稳根基，图谋发展。基于目前金融危机冲击后的市场环境分析，以及对富钰精密组件（昆山）有限公司的经营发展策略的分析，现向富钰公司的发展策略提出以下几点建议：（一）继续稳抓产品品质，树立企业口碑与信誉在未来的发展规划中，不抛弃原有的“品质第一”的基本宗旨。首先，在生产和行销过程中继续发扬严格的纪律保障质量体系，在已经制定的品质监管体系的基础上，确确实实将其应用到生产过程中。以明细的标准要求一线生产部门，对所有出厂的产品质量进行严格把关，为应对金融危机打好最坚实的基础。从产品的管制和研发方面着手，制定合理有效的品质管理体系，使品质管理真正走向合理化、科学化。可以采用研发与管制双向管理的模式,如表3-1： 表3-1系统管制表新产品开发ISO-9001产销平衡ISO-9002（一）工程管制系统（二）品质管制系统（三）生产管制系统（四）经营管制系统1、 及时切入市场2、 新产品的开发超 越时空3、 核心制造技术开发快1、 全面品管，贯彻制度，提供客户需求的品质2、 全员参与，及时处理，以达成零缺点的目标内生管外生管1、 取得资源2、 运用资源3、 分配资源1、 快速大量交货2、 同步制造3、 爬坡快1、 全球运筹布局2、 当地供应客户3、 交货快 如此一来，既能有效掌握并应对市场现实所凸显出的阻力和矛盾，又能在开发与创新上有所突破。在未来高科技、快发展、速更新的市场中抢占先机，走在产品创新的前沿。其次，将供应商管理明确列入产品质量范畴，从源头上就确保生产原料的质量。在积极应对金融危机的过程中，认识到合理管理供应商的重要性。应适当的多联系几家合适的供应方，以“缩减供应商数量，集中采购以量制价，降低采购成本增加利润”为核心，以“每个项目保留2-3个供应商”为原则，定期对公司供应商进行整改，组成最优的合作整体。既能确保生产材料按质按量的供应，又能节约原料采购成本。最后，增加尚未有的工艺程序，使生产全部流程都掌握在自己的手中。这样可以更有效的保障质量，同时能够在生产过程中掌握主动控制权，有利于缩减生产成本。扩内需，增外需，以品质赢得市场，以提高市场占有率为当前阶段的重要目标。培养全体员工的品质意识和工作责任感，将品质概念融合进每一位员工的工作态度中去8。（二）多层次立体促进效率提高，多方面共同增加产品销量在金融危机期间，各国政府都在酝酿有的甚至已经动手在进行经济结构的调整。在调整期间，我国的劳动力优势虽然与以往相比有所下降，但与国际社会相比仍具有很大优势。那么，将劳动力优势与生产效率相结合，积极引进国内外本行业的全新生产、管理技术和体制。在生产中将周围环境的人力资源、自然资源及技术资源有效利用起来，最大程度上降低生产成本，提高生产效率。除了在开发、生产环节注重效率的提高，在人员管理、工作流程方面亦是如此。在整体上要做到合理搭配，不浪费不必要的人力，避免增加公司在金融危机时期的人力负荷。在细节上，要善于发现员工各自的特长和性格处事特点，尽量给员工安排适合其性格及自身能力的工作，是团体中的每一个人都能“物尽其用”，在有限范围内给公司创造最大的效益。通过细致研究与探讨，合理精简工作流程，使整个生产供应链紧凑有序，减少成本浪费的空间。在金融危机的特殊时期，产品销量是企业赖以生存的重要支柱。只有产品有良好的销量，才能维持企业的正常运转。生产-宣传-销售，每一个环节都关切到企业的发展状况9。要保证产品销量，可以从以下两个方面着手：一是宣传与信誉；在此时供过于求的市场中，“好酒”还是害怕“巷子深”的，所以做好产品宣传和企业服务信誉十分重要。只要消费者对我们的品牌和服务有了认可，我们的产品就一定有市场。二是价格；选择产品是消费者最关心的莫过于质量和价格，在树立好产品形象的前提下，价格就成为消费者选择产品的一大重要因素。在有效降低成本的情况下采用切合实际的利润率，尽量在价格上给予消费者优惠，以一定的价格优势在市场中谋取一席之地，促进产品销量的增加。（三）适当改善内部管理制度，谋求契合抓机会一方面，充分认识到人力资源的重要性，为职工尤其是核心技术人员提供科学合理有激励性的晋升管理体制。人力资本是企业发展最为重要的因素，公司可以采取内部培养与外部聘请相结合的方法，为公司积蓄专而精的人才。在内部培养时，注重人员的绝对优势与相对优势，尽取