2012年10月综合部kpi考核

2012 年 10 月综合部 KPI 考核 岗位名称: 综合部经理 任职人: 考核期间： 10 月 01 日10 月 31 日 考核大类 具体指标 权重（%） 最高值 110 目标值 100 门槛值 70 计算公 式 绩效评分 数据来源 业绩值 财务类（10%） 部门费用预算达成率 10% 部门实 际费用 少于预 算摊销 权重 费用请 示、审 批、使 用符合 财务流 程，无 违规操 作 费用报销延时 次数不超过 2 次 100 10 财务部 安全事故发生次数 10% 0 1 100 10 总经办 资产非正常损失次数 10% 0 1 100 10 总经办 外联管理（消防、安监等) 10% 无影响 生产经 营的外 联事件 外部检查，费 用公关，顺利 通过 100 10 总经办 内部流程类（80%） 制定、执行、修订政策 10% 针对新 情况新 问题启 动政策 修订程 序 在行政 策有执 法检查 公司、部门内 部有政策可依 100 10 总经办 食堂管理 10% 建有食 堂采购 明细账， 就餐环 境整洁 有序 无就餐事故 100 10 总经办 固定资产台帐 5% 分类管 理，实 时管理 建有固定资产 台帐 100 5 总经办 日常费用流水帐 5% 分类管 理，实 时数据 管理 建有日常费用 流水帐 100 5 总经办 车辆管理 5% 公务车 年检、 保养及 时、路 单准确 完整 建有试乘试驾 车管理台帐， 实时管理 100 5 总经办 上传、下传文件记录清单 缺失次数 5% 0 2 100 5 总经办 数据报表延时、差错次数 5% 0 2 100 5 总经办 现场检查记录不符合次数 5% 0 2 100 5 总经办 学习发展类（10%） 培训课时计划完成率 10% 100% 75% 100 10 总经办 100% 本人签字： 100% 100 岗位名称: IT 管理员 任职人: 考核期间： 10 月 01 日10 月 31 日 考核大类 具体指标 权重（%） 最高值 110 目标值 100 门槛值 70 计算公 式 绩效评分 数据来源 业绩值 客户类(20%) 网络服务满意度 20% 100 95 80 95 19 综合部 100 网络检查记录检查不符合 次数 10% 0 2 100 8 综合部 0内部流程类（70%） 网络出现问题次数 10% 0 2 100 10 综合部 0 厂家系统升级延时次数 20% 0 2 100 20 综合部 0 硬件故障维修延时次数 20% 0 2 100 20 综合部 0内部流程类（70%） 固定资产台帐检查不符合 次数 10% 0 2 100 10 综合部 0 培训课时计划完成率 5% 100% 100 5 综合部 100%学习发展类（10%） 考核不合格次数 5% 0 1 100 5 综合部 0 本人签字： 100% 97 岗位名称: 行政专员 任职人: 考核期间： 10 月 01 日10 月 31 日 考核大类 具体指标 权重（%） 最高值 110 目标值 100 门槛值 70 计算公 式 绩效评分 数据来源 业绩值 环境卫生管理 15% 有巡视 有沟通 有记录 每日巡视环境 卫生至少 1 次 100 15 综合部 会议管理瑕疵（通知内容： 参会时间、人员；前期准 备：资料、设备、鲜花、 食品等) 15% 0 2 100 15 综合部 0 桶装水、鲜花等物品采购 延误次数 15% 0 2 90 13.5 综合部 0 综合部库房管理 10% 建有部 门库房 管理台 帐 物品摆放整齐 有序 100 10 综合部 0 内部运营类（90%） 茶水间管理 10% 饮品、 纸杯充 足，杯 环境干净整洁， 设备摆放有序 100 10 综合部 0 具干净 卫生 日常费用流水帐 5% 分类管 理，实 时数据 管理 建有日常费用 流水帐 100 5 综合部 0 EMS 管理 5% 审核准 确，报 销规范 主观过失 2 次 延时录入 100 5 综合部 0 办公用品汇总、发放延时 次数 5% 0 1 100 5 综合部 0 物品领用记录抽检不符合 次数 5% 0 2 100 5 综合部 0 数据报表延时、差错次数 5% 0 2 100 5 综合部 0 培训课时计划完成率 5% 100% 100 5 综合部 100%学习发展类（10%） 考核未通过次数 5% 0 1 100 5 综合部 0 本人签字： 85% 99 岗位名称: 总务专员 任职人: 考核期间： 10 月 01 日10 月 31 日 考核大类 具体指标 权重（%） 最高值 110 目标值 100 门槛值 70 计算公 式 绩效评分 数据来源 业绩值 费用申报管理 30% 费用请 示、审 批、使 用符合 财务流 程，无 违规操 作 费用报销延时 次数不超过 2 次 100 30 综合部 报修设备延时维修次数 20% 0 3 90 18 综合部 0 内部流程类（90%） 采购管理（帐实不符，且 未申报该指标为 0 分） 20% 管好余 料，适 时再用 实施维 修，厉 行节约 按照批复采购 100 20 综合部 固定资产管理 10% 新增、 转移固 定资产， 实时变 更固定 资产台 帐 建有固定资产 台帐，张贴固 定资产标识 100 10 综合部 内部流程类（90%） 领导交办任务评价 10% 100 80 100 10 综合部 100 学习发展类(10%) 培训课时计划完成率 5% 100% 100 5 综合部 100% 考核不合格次数 5% 0 1 100 5 综合部 0 本人签字： 100% 98 岗位名称: 司机 任职人: 考核期间： 10 月 01 日10 月 31 日 考核大类 具体指标 权重（%） 最高值 110 目标值 100 门槛值 70 计算公 式 绩效评分 数据来源 业绩值 发生交通事故次数 10% 0 1 100 10 综合部 0 违章次数 10% 0 1 100 10 综合部 0 出车延时次数 10% 0 1 100 10 综合部 0 路单登记延时次数 10% 0 2 100 10 综合部 0 公务车路单抽检不符合次 数 15% 0 4 100 15 综合部 0 公务车续保提醒延时台次 10% 0 1 100 10 综合部 0 公务车保养提醒延时次数 10% 0 1 100 10 综合部 0 内部流程类（90%） 公务车卫生检查记录缺失 次数 15% 0 4 100 15 综合部 0 培训课时计划完成率 5% 100% 100 5 综合部 100%学习发展类（10%） 考核不合格次数 5% 0 1 100 5 综合部 0 本人签字： 100% 100 岗位名称: 安保专员 任职人: 考核期间： 10 月 01 日10 月 31 日 考核大类 具体指标 权重（%） 最高值 110 目标值 100 门槛值 70 计算公 式 绩效评分 数据来源 业绩值 客户类（20%） 客户投诉次数 20% 0 2 100 20 综合部 0 消防安全事故发生次数 20% 0 发生消防事故该指标为 0 分 100 20 综合部 保安脱岗、睡岗次数 15% 0 5 100 15 综合部 0 保安停车手势不规范次数 15% 0 3 100 15 综合部 0 公司财产失窃保安未察觉 次数 15% 0 发生该清醒， 此指标为 0 分 100 15 综合部 内部流程类（70%） 巡视记录抽检不符合次数 5% 0 2 100 5 综合部 0 学习发展类（10%） 培训课时计划完成率 5% 100% 100 5 综合部 1 考核不合格次数 5% 0 1 100 5 综合部 0 本人签字： 100% 100 岗位名称: 厨师 任职人: 考核期间： 10 月 01 日10 月 30 日 考核大类 具体指标 权重（%） 最高值 110 目标值 100 门槛值 70 计算公 式 绩效评分 数据来源 业绩值 客户类（10%） 食堂服务态度投诉次数 10% 0 2 100 10 综合部 0 厨房操作间卫生抽检不符 次数 30% 0 2 100 30 综合部 0 就餐区卫生检查不符合次 数 20% 0 2 100 20 综合部 0 菜品供应不充足次数 15% 0 2 100 15 综合部 0 服务主动性 10% 积极提 供合理 化建议， 并被公 司采纳 干好本职 工作的同 时积极协 助其他岗 位 能够干好自己 的本职工作 90 9 综合部 内部流程类（80%） 菜谱张贴延时次数 5% 0 1 100 5 综合部 0 培训课时计划完成率 5% 100% 100 5 综合部 100%学习发展类（10%） 考核不合格次数 5% 0 1 100 5 综合部 0 本人签字： 100% 99 岗位名称: 厨师 任职人: 考核期间： 10 月 01 日10 月 30 日 考核大类 具体指标 权重（%） 最高值 110 目标值 100 门槛值 70 计算公 式 绩效评分 数据来源 业绩值 客户类（10%） 食堂服务态度投诉次数 10% 0 2 100 10 综合部 0 厨房操作间卫生抽检不符 次数 30% 0 2 100 30 综合部 0 就餐区卫生检查不符合次 数 20% 0 2 100 20 综合部 0 菜品供应不充足次数 15% 0 2 100 15 综合部