2012年度年终报告

To：戴总、孙总 From：人事行政部-李期倍 Date：2013-01-08 Sub：2012 年度年终报告 2012年已过去，新的一年 2013已到来。在新的一年，我们应该有新的计划，新的目标。 回顾 2012年人事行政部在各部门的关怀备至以及本部门全体人员协调配合下，基本上都完成 了公司人事行政类范畴的全年度工作目标；但美中不足，人事行政部还存在诸多问题，寄望 在新的一年里须上一个新的台阶。 2012年工作总结如下： 一、行政管理 1. 人事行政部的组织架构不够完善，人员分工不明确及各人员的工作职责不够清晰、明确。 2. 保安执行力度不够，巡逻有时不到位，安全、消防、保卫等各方面隐患时有发生。 3. 厂规厂纪、产线纪律等督需加强，有违反纪律员工经常发生(如：旷工、自离等)，却无具 体化管控措施。 4. 电工/维修有时接到维修单没能及时维修。 5. 网管对各部门的网络维护及电话的安装，没能及时维护及安装，也有时耽误工作。 6. 前台，在电话转接及快速收发和客户的接待方面有所欠缺，有待于提升。 7. 人事行政部管理在处理一些问题时，也应该注意语气，及与其他部门沟通协调需加强。在 处理一些厂规厂纪时应“铁的纪律，钢的执行” 。 二、人力资源 1. 人事档案不够完善，人事报表经常性犯些低级失误， （诸如：行政扣款漏算、多算、重算、 少算，等等）给财务部门工作带来一定的压力。 2. 人员流失严重，经常出现“用工荒” ，招聘人员到岗、补充不及时，给生产经常性带来一 些困挠。 （如图表所示） 月份 部门 一 二 三 四 五 六 七 八 九 十 十一 十二 总经办 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 人事行政部 8 9 9 9 8 8 7 7 7 8 7 7 财务部 3 3 2 2 3 3 2 4 4 4 4 4 市场部 11 11 11 11 11 12 12 12 12 11 11 11 采购部 2 3 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 生管课 4 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 4 工程课 5 5 5 5 5 5 4 5 5 6 6 6 钻孔课 6 8 7 6 6 5 4 6 5 7 5 6 电镀课 5 7 8 8 7 7 7 9 8 7 8 8 菲林课 16 28 27 28 23 20 22 25 24 22 21 19 测试课 14 14 16 17 18 16 15 14 12 12 10 10 成型课 6 10 10 10 9 8 8 10 9 10 9 9 生 产 部 品质课 10 10 13 13 14 11 16 17 17 16 16 14 合计 92 115 117 118 113 104 106 118 112 112 106 102 人员流失率 （%） 16.06 12.03 11.94 13.08 12.61 17.19 7.09 11.11 5.88 10.17 5.56 备注： 人员流失率=当月离职人数/（期末人数+录用人数）*100%， （10 月和 12月除外）公司整 年的人员流失率超标，偏离正常范围（6%） 。 影响公司人员流失的因素主要有： 企业的发展前景：其实有很多员工都愿意和企业共同发展，也有很多人在选择公司时， 企业的发展前景也是一个重要的考量因素。对员工而言，企业就是员工的依靠，是生活 和物质的保障，同时也是自己施展的舞台。因此，企业的发展前景的好坏就极为重要， 企业的发展前景就好像是队伍最前面的旗帜，起到定方向、激励和领导的作用。 企业文化：企业文化也是人员流失的关键因素，一个员工在试用期内离职很大程度上都 是因为不能适应企业的文化；我在这里所指的主要包含：领导的管理方法和管理技巧、 同事之间的关系、工作环境、企业形成的文化习性等等。这些因素都能影响到员工的工 作热情和对公司的忠诚度。 员工个人的成就感：包括：福利待遇、发展空间、受重视的程度等等，福利待遇是个硬 性指标，也是很多员工离职的重要因素；发展空间是指，该员工在企业里的发展机会、 晋升空间都是影响员工流失的重要因素。受重视的程度：很多员工都希望企业很重视自 己，也许领导的一个日常问候、一句表扬、一个微笑、一次认同都会使员工受到极大的 鼓舞，反之，如果员工在企业里感觉到自己不被重视，他的工作就会失去动力；因此， 员工在企业里受重视的程度也是员工流失的重要因素。 3 企业的规章制度和工作流程：我们公司有自己的规章制度和工作流程，但公司的规章是 否完善，工作流程是否合理都能影响到员工的工作热情。公司一定要把职员的岗位职责、 工作流程再仔细看看，是否合理；另外，我们的工作流程也需要不断的调整和完善，我 建议公司规定：每半年修订一次工作流程，直到该流程非常合理、非常的完善；岗位职 责的清晰同时也是我们提高工作效率的方法。 当然，影响员工流失的原因，有很多，但我认为以上四个方面是影响我们每个企业人员 流失的重要因素；西方企业的经营理念是：守钱为下策，守事为中策，守人为上策，认 为要成就一流的事业，必须有一流的人才，对人才的重视程度可见一斑。 三、CTPM 精益管理 2012-10-20 CTPM精益管理正式启动，作为推进办的一名专员，我切实感受到了 CTPM管 理让我们的工作现场有了日新月异的变化。 CTPM管理是全员参与的综合性生产保全及全面追求企业生产效率极限的现场改善活动。 目标是不断追求企业生产效率的最大化，全面提升企业的综合素质。通过对设备的六大损失， 即故障损失、工艺调整损失、突停和空转损失、速度损失、废次品损失、开工损失和生产现 场的一切不良因素实施持续的改善，努力实现 5个零的目标，从而达到最佳的设备综合效率 和企业经营效益，提高企业的市场竞争能力和应变能力，最终达到员工满意、顾客满意、社 会满意。 刚开始推行 CTPM管理时，很多人都不太理解，觉得 CTPM和 6S差不多，都认为“现在技 术已经很好了，为什么还要推行 CTPM管理？”有些抵触情绪，为此公司成立了 CTPM推进办， 公司总经办在 CTPM的推进过程中充分肯定个人的努力，充分尊重员工的劳动成果，进而大大 刺激了我们进行 CTPM工作的积极性和员工们的工作热情。 作为推进办的一员，我们首当其冲，以身作则，投入到 CTPM“0”阶段整改工作，对公 司的作业车间与办公现场进行整理整顿，加强工作场所各个死角的清洁清扫，对各种设备、 备件进行了精细的标识，CTPM“0”阶段是对 6S的强化，由于之前对 6S管理已经进行了深入 的学习，所以在实施 CTPM管理时感觉有些基础，取得了很大的成效，各部门人员在自己管辖 的区域内尽力营造和谐愉快的气氛，在整个公司内形成很强的亲和力，营造出了和睦的家庭 氛围。 随着 CTPM工作的推行，到了“0”阶段验收的日子，再看看作业现场的变化，工作场所 内明亮整洁，设备、备件摆放整齐，标识清晰明了，物品取用时十分便捷，大大提高了工作 效率，降低了劳动强度，通道与地面光洁如镜，员工行为规范，工作服穿戴整洁齐全，举止 大方，完全颠覆了人们对竞超员工的传统印象。作为竞超的一份子，我切身体会到了这种转 变给我们的工作带来的便利和愉悦的心情，参与 CTPM推行的积极性和自主性明显增强，也使 我们的思想观念发生了显著的变化，无形中让我们树立起“零缺陷、按标准工作”的决心。 2013年工作计划如下： 一、 行政管理 1、计划目标 紧跟公司未来发展的动力源，提高自身正规化建设，大力加强本部门内部管理和规范， 具体目标内容如下所述： 完善部门组织架构的职能。 完成部门人员的配备。 提升行政从业人员专业技能和业务素质。 提高人事行政部工作质量。 圆满完成本部门年度目标和总经办交付的其他各项任务。 2、强化日常行政管理 人事行政部的工作涉及各个部门和公司工作的各个层面，日常工作中比较重要的部分包 括企业文化和形象塑造、建立公司内部沟通机制、办公室管理。 企业文化的深化塑造 企业文化的深化塑造以及企业文化的形成是一个不断累积、不断传承、不断发扬光大的 过程，在一个拥有良好企业文化的公司，员工的向心力和凝聚力会不断增强，公司的团 队精神和拼搏精神也会非常明显。具体工作措施如下所述： （1（ 将公司发展多年来积累的优良传统和企业文化精髓加以总结归纳，此建议如若通 过，争取在第一季度内完成。 （2（ 修改员工手册，增加公司理念、公司精神、公司发展简史、公司宗旨、公司奋斗 目标等内容。相关部门应在第一季度内完成此项工作。 （3（ 做好新进员工公司企业文化的培训工作。 建立公司内部沟通机制 （1） 建立评价机制。人事行政部计划在本年度对公司部门主管进行管理评价调查，原 则上每半年一次，主要对部门主管的工作作风、工作能力、工作效率、工作成绩、 模范作用、员工信任度等德、智、能、勤方面进行综合评议。评议结果作为年度 部门主管绩效评价的参考依据之一。 （2） 其他沟通机制的完善。人事行政部计划按季度针对员工满意度调查、部门经理讨 论会等工作进行有效沟通。 （员工满意度90%） 5 （3）规范使用工作内部联络单。部门间的信息传递多用口头传达，容易因一方忘记而导 致工作疏忽和责任不清，从而造成个人误会与矛盾，不利于工作的开展。 二、人力资源 人事行政部计划从以下 6个方面开展 2013年度的工作： 1. 进一步完善公司的组织架构，确定和区分每个职能部门的权责，争取做到组织架构的科学 适用，3 年内不再做大的调整，保证公司的运营在既有的组织架构中运行。 2. 完成日常人力资源招聘与配置工作，保证各岗位人员报到的及时、有效配备。 3. 推行薪酬管理，完善员工薪资结构，实行科学公平的薪酬制度。 4. 充分考虑员工福利，做好员工激励工作，建立内部升迁制度，做好员工职业生涯规划，培 养员工的主人翁精神和献身精神，增强企业凝聚力。 5. 在现有绩效考核制度的基础上，参考先进企业的绩效考评方法，实现绩效评价体系的完善 与正常运行，并保证绩效与薪资挂钩，从而提高绩效考核的权威性和有效性。 6. 大力加强员工厂规厂纪、岗位知识、技能和素质培训，加大内部人才开发力度。 三、CTPM 精益管理 1. 成果维持：建立及完善6S 评比制度、6S 岗位责任制度等制度。因为要将一个生 产现场变成高标准的“6S”现场是要花费很长的时间和力量，而想它变“脏”，一下子就足 够。所以“6S”工作是一分一秒都不能放松的。（计划完成时间：贯穿全年） 2. “1”step - 设备基本条件整备：落实完善设备履历表。（计划完成时间第一季度） 有了现在的 CTPM