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2014 国考面试每日一练周三第四题 1、某两个乡政府为了争夺种土豆的田地发生争执，你 作为调解人员如何处理? 【试题类型】 沟通协调类 【考核核心】 沟通调节能力和语言表达能力 【答题主线】 冷静+原因+ 对策+表态 【参考答案】 首先，我觉得首要的就是平息两乡政府 的争执局面，邀请彼此的负责人坐下来心平气和地协商、 沟通，以和平的方式解决矛盾。 第二，找出矛盾的根源，到底是因为什么使两乡政府 为田地争执不下：是田地的划分问题，还是田地的使用权， 或是田地的历史遗留问题等等，我想只有清楚了矛盾的源 头，才能更好地针对性地解决矛盾。 第三，如果是划分问题即所有权，那么契约为凭，然 后以一种公正的口吻协商，我想双方都能够理解接受;如果 是使用权的问题，那么就要出具相关的手续证据以及联系 镇政府的负责人，根据相关的资料以商量的口气解决这个 问题;当然，涉及历史遗留问题的话，可以本着尊重历史， 协商解决的原则来解决，比如平均划分田地办法让大家都 觉得能够接受，如果实在不行的话，可以建议再多收集一 些相关资料，再来协商;又或者以村里村民的民主公投方式 解决等等。 总之，根据问题的根源，具体情况具体分析，并以一 种平和的语气商讨，我相信矛盾一定能够得到妥善的解决。 【专家点睛】 这个答案对于问题的解决比较理性，在 使双方冷静下来之后找出产生纠纷的具体原因，再采取不 同的措施，唯有如此才能真正地解决问题。 2、沟通需要保持适当的距离，就像水温，38 度正好， 不冷也不热，您怎么看? 【试题类型】 人际关系类 【考核核心】 人际沟通能力 给人改变未来的力量 【参考答案】 (1)沟通是双向的，在日常生活中和朋友 之间的关系，要保持适当的距离，不能太远，否则就会让 人感到太冷淡，也不能太近，这样容易造成误解。保持适 当的距离既是一种礼貌的表现，也是一种尊重他人的体现。 (2)在行政工作中，与行政相对人保持适当的距离，就 不仅仅是一种礼貌和尊重他人的表现了，而且还是履行组 织原则的体现，因为行政工作需要的是“原则性“和“ 公正性 “，过于亲密的“个人关系“不利于行政工作的开展，容易产 生人情事故。 (3)因此适当的距离是一种“ 度“的体现，这要求处理好 各种人际关系，度的把握一定要恰到好处，这样才能处理 好工作关系和私人关系。 【专家点睛】 这道题目实际
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