2014年护理部工作总结

2014 年护理部工作总结 2014 年,在社会各界密切关注下，凭着集团公司对事业不懈的追求、百折不挠的创业 精神，经过不惜代价全力打造，以及全员的不懈努力，一个高端大气一流的、隶属市卫生 局管理的特色专业男科医院诞生，为男士专病专治、休养生息营造了很好的环境。这一年， 我们华丽转身，带着多年在公立医院积累的护理管理经验，来到民营医院，置身于这个优 美的环境中，充满了激情和好奇，为了做好民营医院的护理管理工作，跟上时代的步伐， 不满足于现有的知识，孜孜不倦的在网上求教，又多次到本地多家医院如饥似渴的参观学 习；博取众家之长，积极开展工作，秉承高效务实、团结协作、学习创新的办院理念，在 院领导的高度重视和大力支持下，在各科室的紧密配合下，建立健全规章制度，严格按照 年初制订的工作目标计划，扎实工作，逐项完善，积极推进，按照“要求、监督、引导、 帮助”相结合的工作方法，团结带领护理人员做好护理工作，较好地完成了输液室、手术 室、供应室工作任务，无护理差错事故及护理不良事件发生。现总结如下： 一、建立健全、严格落实各项护理规章制度。 护理部认真贯彻落实市卫生局部署和院领导的工作指令，建立健全各项护理规章制度， 建立护士长手册，制定泌尿外科护理常规、护理岗位职责、护理技术操作规范、输液室、 手术室、供应室、病区等护理工作流程、护理质量标准、考核标准、护理工作应急预案、 患者安全管理措施、医院感染制度汇编、医院感染管理监测手册等；使临床各项护理工作 有章可依，有章可循。建立各种护理登记、记录文档，如手术、输液登记、高压蒸汽灭菌 监测记录、静脉治疗巡视记录、护理差错事故记录、药品不良反应记录报告、危重病人抢 救记录、消毒液监测更换记录、紫外线消毒监测登记、物品财产管理交接登记、氧气使用 记录等。备齐抢救药品和器械。严格执行护理核心制度，制定护理计划和培训计划，认真 组织实施。每月定期、不定期对照考核标准进行护理质量督查，对各科室存在的问题提出 了针对性的整改意见，并进行质量追踪；不断完善和调整护理质量管理方法，推行护理岗 位责任制度，根据护士能力，发挥强项，合理分工，让护士参与科室管理，确保了科室工 作分工合作，流程顺畅。力求使护理工作达到尽善尽美，护理质量持续提高。 2、全力推进护理工作，确保护理质量。 新建医院，科室布局、物品准备摆放、护理单元建立，一丝不苟，护理人员陆续补充 调整，学历、业务层次不高，新入、辞职更替不断、人员流动性大、护理队伍不稳定、福 利待遇不完善，有的不能安心工作。针对护理队伍现状，按照“要求、监督、引导、帮助” 的护理管理模式，对护理人员严格要求、勤于监督、耐心指导、关爱、帮助、言传身教， 身先士卒、办事公道、平衡心态，稳定情绪，常常顶班替班，以实际行动温暖、感动下属， 营造和谐、向上、充满正能量的工作氛围，让护理人员心悦诚服，接受管理，快乐工作， 把主观能动性发挥到极致。建院之初，带领她们边学习，边打扫卫生，经常一身泥一身汗， 彻底清扫、擦拭、保洁，手术室、供应室地面存在片状胶状物、污渍较多，我们从家里拿 来铲子，蹲在在地上一点一点的清除，使整个地面焕然一新。在护理工作中，对年轻护士 积极跟进，手把手传、帮、带，把我们积累的护理经验和技巧，毫不保留的传授给她们， 遇到不足，避开病人后手把手教诲、纠正。做好护理质量反馈工作，对护理质量存在的问 题进行汇总、分析，寻找原因，提出整改措施，使护理工作质量稳步提高，赢得病人的高 度赞扬。无护理不良事件、差错事故发生。 三、全面加强安全管理，保障患者生命安全 做到警钟长鸣、常抓不懈，定期督促检查护理安全，重点加强三危时刻（人员少工作忙、 节假日周末、交接班 ）安全督导、警示，增强护理人员防范意识，杜绝事故隐患；抢救车 内药品配备齐全，管理做到了“四定” ，规范贴封，交接、检查有记录。抢救设备保养，保 2 证功能状态备用。加强患者的风险防范。治疗期间护理人员经常教育患者安全注意事项， 患者参与安全防范， 严格执行查对制度、隔离消毒制度和无菌操作技术，做到一人一针一管一带，在配药台 上制作“今天你查对了吗”警示牌，随时提醒护士做好三查八对，制作了盛放抢救药物的 “药物皮试安全盒”随时放在治疗车上，要求护理人员配药要签名及时间，建立输液巡视 制度，组织学习药品使用说明书，熟练掌握常用药物的药理作用、副作用及配伍禁忌，防 范药品不良反应于未然，对偶然发生的药品不良反应，认真记录、报告，对药品批次等进 行调研分析，及时避免不良反应的再出现。护士工作责任心增强，用药安全得到保障。严 格消毒隔离和手卫生规范，正确医疗废物分类和处置，控制医院感染，有效保护病人就医 安全。从而护理安全得到保障。无不良事件发生。认真落实“非惩罚性护理不良事件上报 制度” ，鼓励护士长积极上报护理不良事件，并组织讨论分析，在科护理会上进行安全警示 教育，加以防范，避免类似事件的发生。 四、全力推进以病人为中心的“优质护理服务”活动。 组织医务人员服务礼仪培训，加强护士素质行为规范教育，规范服饰、容貌妆扮，实 行微笑服务，使用文明用语，递上一杯热茶，要求护理人员做到“四轻、十不准” 、 “今天 你微笑了吗？”等警示语张贴上墙，严格规范护理人员言行，良好的男科护士形象，优质 的服务，给病人带来美的感受，让病人感受春风拂面般的温暖。不断完善优质护理服务的 考核工作，不定期不定时进行检查，指导规范落实等，对优质护理服务工作开展情况进行 分析评价，对存在的问题督促、追踪、整改。持续坚持的优质护理服务受到病人的赞扬。 五、加强护理培训，提高护理业务水平。 护理部制定培训计划，边创建、边学习，采用集体学习与布置作业个人学习相结合， 三级训练套题连续做，基础训练反复练，新人入院人人严格考试把关，做好岗前培训、考 核，入院一周后例行考核，成绩合格方可继续留用。一年中，针对医院业务开展需要，开 展了你在为谁工作 培养员工正能量 细节决定成败 静脉治疗操作技术流程 、 手 术器械护士、巡回护士工作流程 、 铺无菌台技术操作 供应室压力蒸汽灭菌操作、监测 器械消毒、清洗、打包流程 换药操作流程 护患沟通技巧及心理护理 护士素质及 行为规范 护士服务礼仪 药物过敏性休克的临床表现及抢救预案 护理行业新标准- 静脉治疗护理技术操作规范、分级护理 护理工作应急预案 患者安全十大目标 临床 危急值 男科疾病护理常规 心肺复苏术 氧气吸入 吸痰技术 医院感染管理知识 培训 医院感染监测 医务人员手卫生规范 医务人员的职业暴露损伤与防护等课题 的培训、考核，通过培训考核，护理人员对常用护理技术操作规范，能熟练掌握和应用， 护理业务水平得到普遍提高。取得满意的效果。 六、切实加强文化建设，增强护理队伍的向心力和凝聚力。 在做好护理服务工作的同时，组织护理人员参加医院组织的各项集体文化活动，如：包饺 子、包粽子、庆生宴会、5、12 护士节有奖知识竞赛、户外拓展活动、聚会 K 歌、美食大 赛、拔河比赛、欢歌平安夜等。活跃、丰富员工生活，增强凝聚力。好人好事及时表扬鼓 励，先进典型事迹及时报告宣传，充分展现我院护理队伍的专业技能和良好精神风貌，进 一步扩大了护理队伍的影响力。 七、存在的不足 1、护理质量的管控有待加强。 2、科室傍晚、早晨只有一名护士值班，在安全管理上有顾此失彼的隐患。 3、护士沟通话术、服务礼仪有待提高。 4、主动学习风气不浓厚，学