2014试题及参考答案

管理方法与艺术试题 代号：7188 一、单项选择题(每题 2分，共 40分) 1.下列能明显体现管理的自然属性的活动是（ ） A. 人际关系 B. 组织文化 C. 质量管理 D. 组织目标 2.管理的艺术性所强调的是（ ） A管理的实践性 B管理的科学性 、 C管理的变动性 D管理的复杂性 3. 赵军在某机械企业的生产车间担任班组长，他属于（ ） A高层管理者 B 中层管理者 C基层管理者 D 参谋人员 4.目标管理要求（ ） A.工作目标由高层管理者制定 B. 工作目标由中层管理者制定 C . 工作目标由组织成员共同制定 D. 工作目标由低层管理者制定 5.为了实现既定目标，将信息在个人和群体之间传递，以达成共同协议的过程，这是（ ）。 A. 沟通 B.激励 C. 领导 D.协调 6.在组织结构设计中遵循统一指挥原则，可以有效避免（ ） A. 多头领导 B. 迷失发展方向 C . 管理幅度过小 D. 权责不对等 7.根据对未来的市场供求状况、行业发展态势、用户需求变化、竞争对手情况等，合理预 期组织未来发展过程中可能出现的各种情形，并采取相应的控制措施，这是（ ）。 A. 现场控制 B. 前馈控制 C.反馈控制 D.集中控制 8.对于服装经营者来说,最不适宜采取( )。 A、产品多样化营销 B、无差异性市场营销 C、集中性市场营销 D、差异性市场营销 9.某公司对市场进行细分之后，决定占领其中几个细分市场，并希望在每个细分市场中获 得较高销售额，该公司采用的目标市场策略为（ ） 。 A.无差异性营销 B.集中性营销 C. 差异性营销 D. 一对一营销 10.一般来说，对新员工培训的首要内容应该是（ ） A. 业务知识 B. 组织文化 C .工作要求 D. 操作规范 11按生产的规模和数量来划分，制造性生产可以分（ ） A. 流程型生产和离散型生产 B. 单件生产、成批生产和大量生产 C . 备货型生产和订货型生产 D. 劳动密集型和资金密集型 12.MRP的基本思想是（ ） 。 A 准时生产，持续改善 B消除一切浪费，实现“零库存” C围绕物料转化组织制造资源，实现按需准时生产 D消除一切无效劳动，努力提高生产效率 13. 质量管理方法中的质量控制方法的基础是（ ） A螺旋理论 B数理统计 C组织 D函数 14.与股票筹资相比，债券筹资的特点是（ ） A筹资风险大 B筹资成本高 C分散经营控制权 D限制条件少 15.公司制企业最突出的优点是（ ） A.融资能力强 B. 经营稳定 C. 所有者的有限责任 D.所有权转让方便 16关于创业的定义，错误的理解是（ ） A. 创业是一个过程 B. 创业的核心是机会追求 C . 创业只在新建组织中发生 D. 创业创造出某种有价值的新事物 17关于优秀团队的特征，说法不正确的是（ ） A.清晰的目标 B. 公开沟通 C.相互信任与支持 D. 相同性技能 18.沟通交流应该是一个双向的过程，下列无法表明交流是双向的情况是（ ） 。 A.有人以对方说过的话为基础而发言 B.有人扼要重述了对方说过的主要观点 C.有人发表了关于团队管理的一些看法 D.有人询问相关的问题或作相关的评论 19.新产品开发在商业化阶段的控制重点是（ ） 。 A.产品试制 B.验证创新构想 C.市场测试 D.实现商业规模生产和市场营销 20.企业创新的决策主体和主导者是（ ）。 A. 企业职业管理者 B.企业专业技术人员 C.企业员工 D. 企业家 二、多项选择题（每题 2分，共 20分） 1.对管理幅度与管理层次关系的正确说法是（ ） A. 二者存在数量上的反比例关系 B. 管理幅度的大小决定管理层次的多少 C . 管理幅度越小，管理层次的设置就越多 D. 管理幅度越大，管理层次的设置就越多 E 管理幅度与管理层次并不互相制约 2.学习型组织理论的观点有（ ） A.组织需要不断学习 B.要改变人的思维方式 C.组织要着眼于潜在和未来的需要 D. 组织要进行系统思考 E. 可以通过改造工作流程提高组织绩效 3.以下属于定量决策方法的是（ ）。 A.决策树法 B. 盈亏平衡分析法 C.折中法 D.德尔菲法 E. 乐观法 4.一个完整的控制系统，应包括（ ）要素。 A.控制的主体 B.控制的对象 C.控制的技术 D.控制的目标 E.控制的信息反馈 5.现代市场营销学的促销方式主要包括（ ） 。 A、人员推销 B、广告宣传 C、营业推广 D、公共关系 E、网络营销 6、我国目前实行的工资制度主要有三类，包括( )。 A结构工资制 B岗位技能工资制 C谈判工资制 D行业技能工资 E、特别工资制 7 统 计 质 量 控 制 方 法 主 要 包 括 （ ） A 初 级 的 统 计 管 理 方 法 B 中 级 的 统 计 管 理 方 法 C 古 典 的 统 计 管 理 方 法 D 高 级 统 计 管 理 方 法 E 现 代 的 统 计 管 理 方 法 8.设立个人独资企业需要满足的条件有（ ） A. 有合法的企业名称 B. 有固定的生产经营场所 C . 必要的生产经营条件 D. 拥有健康、能干、和谐的合伙人 E 有必要的从业人员 9.关于团队学习，正确的理解包括（ ） A.团队学习的目的在于发展 B.团队学习的主体是团队 C.团队学习的主体是个人 D.团队学习是 一 个 共 享 知识过程 E.团队学习的主要方式是从书本上获取知识 10.创新型人才的特征包括（ ） 。 A.卓越的领导才能 B.勇于创新的精神 C.敏锐的洞察力 D.灵动 的创造性思维 E.丰富的创新知识 三、案例分析题（每题 4分，共 40分） 案例一 创建于 1939年、总部设在加州的惠普公司，不但以其卓越的业绩跨入全球百家大公司 的行列，更以其对人的重视、尊重与信任的企业文化闻名于世。 作为大公司，惠普有极强的凝聚力。到惠普的任何部门，你都能感觉到惠普人对他们 的工作是如何满足，这里有一种友善、随和而很少压力的工作氛围。在挤满各阶层员工的 自助餐厅，用不了 3美元，你就可以享受丰盛的午餐，这里笑声洋溢，仿佛置身于大学校 园的餐厅中。惠普的成功，靠的是对人的重视，惠普重视人的宗旨源远流长，目前还在不 断自我更新。公司的目标一再重新修订，修订后又重新印发给每位员工。每次都重申公司 的宗旨：“组织之成就乃系每位同仁共同努力之结果” 。惠普强调创新和责任，这一直是驱 使公司取得成功的动力。 惠普的创建人比尔休利特说：“惠普的政策和措施都是来自于一种信念，就是相信 惠普员工想把工作干好，有所创造” 。 “只要给他们提供适当的环境，他们就能做得更好。 ” 这就是惠普之道。惠普之道就是关怀和尊重，就是承认他们每个人的成就，个人的尊严和 价值是惠普之道的一个重要因素。 惠普公司的成功相当程度上得益于它的企业文化：惠普公司对员工的信任表现得最为 清楚，实验室备品库是存放电器和机械零件的地方，工程师们不但在工作中可以随意取用， 而且还鼓励他们拿回家去供个人使用！惠普公司认为，不管工程师用这些设备做的事是否 和他们手头从事的工作项目有关，反正他们无论是在工作岗位还是在家摆弄这些玩意儿， 都能学到一些东西。因为充分相信员工，公司员工与它有难同当、有福同享。归根到底， 这是一种精神、一种理念，员工感到自己是整个集体中的一部分，而这个集体就是惠普。 根据以上案例，回答问题。 1.从案例中可以看出，惠普取得巨大成功的最重要原因在于（ ） 。 （A）创始人的才干 （B）管理人员的个人能力 （C）对员工的重视和信任 （D）其他都不对 2.惠普的创建人比尔休利特说：“惠普的政策和措施都是来自于一种信念，就是相信惠 普员工想把工作干好，有所创造。 ”这句话说明，休利特把员工看成（ ） 。 （A）经济人 （B）社会人 （C）有知识的人 （D）敏感的人 3.在惠普的食堂，不到 3美元就能吃到丰盛的午餐，根据双因素理论，这种福利食堂属于 双因素理论中的（ ） 。 （A）刺激因素 （B）激励因素 （C）保健因素 （D）其他都不是 4.案例中，惠普公司的团队属于团队发展的（ ） 。 （A）初创阶段 （B）波动阶段 （C）规范化阶段 （D）成熟阶段 5.根据惠普公司的团队所处的发展阶段，团队领导的精力应主要放在（ ）上。 （A）收集成员信息 （B）控制冲突 （C）增强团队灵活性 （D）制定准则和程序 案例二 荣誉激励:如发奖状、证书、记功、通令嘉奖、表扬等。在管理学看来，追求良好声誉 是经营者的成就发展需要，或归于马斯洛的尊重和自我实现的需要。尊重并不是惧怕和敬 畏。尊重意味着能够按照其本来面目看待其人，能够意识到他的独特秉性。尊重意味着让 他自由发展其天性。 美国著名成人教育家卡耐基曾写出享誉全球的名著人性的弱点、人性的优点、 人性的光辉等，成为圣经之后人类出版史上第 2大畅销书。他指出为人处世基本 技巧的第一条就是“不要过分批评、指责和抱怨”。第二条是“表现真诚的赞扬和欣赏”。 美国 IBM公司有一个“百分之百俱乐部”，当公司员工完成他的年度任务，他就被批 准为该俱乐部会员，他和他的家人被邀请参加隆重的集会。结果，公司的雇员都将获得 “百分之百俱乐部”会员资格作为第一目标，以获取那份光荣。 对于员工不要太吝音一些头衔、名号，一些名号、头衔可以换来员工的认可感，从而 激励起员工的干劲。日本电气公司在一部分管理职务中实行“自由职衔制”，就是说可以 自由加职衔，取消“代部长、代理”、“准”等一般普遍管理职务中的辅助头衔，代之以 “项目专任部长”、“产品经理”等与业务内容相关的、可以自由加予的头衔。 但是，也有一些人在极度贫寒的情况下，写出了千古流传的著作、创造了伟大的发明、 提出了伟大的理论等等，比如说我国的数学家陈景润，英国的沙士比亚等。 根据以上案例，回答下列题。 6.马斯洛的需求层次论中最高层次的需求是( )。 A. 自我实现需求 B.尊重的需求 C.荣誉需求 D. 生理需求 7.荣誉激励只有在( )情况下才能实施。 A. 没有正确答案 B.当人们的最高级需求得到满足以后 C.当人们没有什么需求以后 D. 当人们低级的需求得到满足以后 8.根据马斯洛的需求层次论，说明( )。 A.人的需求不可以跨越 C.人的需求是不可以改变的 B.人的需求是可以改变的 D.人的需求可以是跨越的 9.关于人类的需求，说法正确的是( )。 A. 人的需求可以不按照马斯洛的需要层次论一级一级的逐步满足 B. 人类需求必须在满足了低层需求以后，才有更高层次的需求 C.人类可以不需要生理需求上的满足 D.人类的生理需求是最重要的 10.企业为了提高绩效，应该提高员工的( )。 A. 激励水平和方法 B.激励水平和信任 C.激励水平和奖赏 D. 激励水平和能力 管理方法与艺术试题参考答案 一、单项选择题(每题 2分，共 40分) 1