个人总结、公司规划与目标

2011 个 人 总 结 及 2012 公 司 发 展 规 划 和 目 标 个人总结与规划 自从 2011 年 7 月 6 日进公司从事销售工作以来，在领导的引导下，我随同 公司在慢慢成长，从对市场 的未知陌生到如今的些许认知，自身阅历增加的同时， 对社会的认知以及工作能力都有一个提升。很荣幸能够在郑州高控科技有限公 司这种成长型的企业里得到磨练，我个人认为这 6 个月以来，我收获很大。 以下 是我个人在这段时间来的工作认知及工作总结，希望各位领导能够就我这一年 来的工作给予指导及批评。 一、岗位职责描述： 1. 市场客户信息的搜集，建立客户档案。 2. 与客户建立业务关系，包括谈判以销售软件等。 3. 客户维系，售后跟踪工作。 4. 递交销售报告，对市场进行销售分析， 5. 关注市场动态和竞争对手，及时向领导反馈相关信息 6.对于新同事的意见交流和根据自己的经验处理队员的问题。 二、工作总结 回顾过去几个月的工作经历，有激情，有挫折，有迷茫，也有快乐，但终归现 在理智的平稳心态。刚接触 销售工作， 对市场的无知以及与陌生客户的谈判的空 白促使我努力学习销售理论知识，并且勤奋地去开发、私聊客户，在 领导的引导 下，学着去分析市场，判断客户类型。我自己切 实感 觉自己在进步，慢慢喜欢上 销售这份工作。可以与不同 类型的客户接触，从 谈话 中去学习，去 领悟，我的阅 历在慢慢积累增加，我的眼界在逐渐开阔， 对社会的 认知度再逐渐提高， 这是我 2 由学生的角色向社会人角色转变的重要时期。当然，我也经历了自己的低谷期， 对销售的无望，对自己的不满意不自信，最 终导致自己没有什么工作状态，但 这 一切都已过去，在领导的开导下，我慢慢的走出来了。我 现在对工作可以有清醒 的认识，能够摆正自己的位置及调整自己的心态， 这一切，皆 缘于销售这份工作。 社会的磨练也使我个人的业务能力得到了锻炼，提高。总结这几个月的工作， 个人认为有以下几方面做的不是很到位： 1. 没有充分的利用各种方案去开发客户，没有很好的坚持开发客户。个人局限 于出差搜集客户信息，但现实出差比较耗时并带有一定局限性，没有及时学习新 的方案 2. 没有注重自己销售理论知识的提高，自己的主动学习能力有欠缺。 3. 对客户的跟踪不够及时。搜集回来的信息没有定期的联系将会导致客户慢 慢把我们淡忘，或许有好多机会会在这种情况下丢掉 三、工作规划 回顾过去是为了更好把握未来。在新的一年里我将会对自己有更高的要求， 以平稳的心态去工作，给自己一个准确积极的定位。规划如下： 1. 努力完成公司下达的销售任务。 2. 全方面加强学习，努力提高自身业务素质水平。 3. 做好客户开发、跟进和信息的整理归纳。 4. 处理好上下级以及同事之间的工作协作。 最后很感谢公司为我提供一个很好的平台，使我在这个社会中得以锻炼并 渐趋成熟，感谢领导以及同事 对我的关心、帮助及激励。 相信我将会以更好的状态投入来年的工作！ 郑州高控科技有限公司 3 2012 年公司发展规划与目标： 一、规划主要内容 1.把握好公司“ 软件加服务 ”的定为 2.把公司的人力资源和用户资源作为重点 3.建立有效的公司组织体系 4.做好部门和员工的薪酬绩效与预算福利 5.形成一个明星业务模型 二、把握好公司“软件加服务”的定为 2012 年 做 好 公 司 核 心 软 件 业 务 ，公 司 以 软 件 开 发 为 基 础 ；打 响 咱 们 以 “服 务 为 主 ”的 亮 点 ，这 是 咱 们 发 展 的 精 点 ；力 争 做 出 特 点 之 处 ，在 互 联 网 上 打 出 名 声 ；同 时 尽 可 能 开 辟 新 的 业 务 。 三、把公司的人力资源和用户资源作为重点 4 公 司 谋 划 中 长 期 靠 资 源 。集 四 面 潜 在 资 源 、成 八 方 受 益 事 业 。重 视 物 质 资 源 ，重 视 客 户 资 源 ，也 要 重 视 人 力 资 源 。还 有 经 济 资 源 、政 治 资 源 。 公 司 的 重 点 在 用 户 资 源 和 人 力 资 源 。 1.用 户 资 源 是 我 们 公 司 发 展 的 根 本 ，有 效 而 迅 速 的 寻 找 是 成 功 的 关 键 ！ 现 阶 段 通 过 同 行 群 ，非 股 票 群 去 寻 找 资 源 ，只 是 一 个 笼 统 的 概 括 。没 有 一 个 行 之 有 效 的 可 操 作 的 客 户 资 源 通 道 。公 司 可 以 通 过 博 客 、互 联 网 宣 传 形 成 自 己 的 客 户 源 。对 于 销 售 手 里 的 客 户 资 源 没 有 妥 善 的 后 期 跟 追 模 式 ，导 致 资 源 浪 费 。可 以 采 取 强 制 性 的 记 录 、跟 踪 。报 表 的 制 作 要 抓 ，形 成 一 种 习 惯 。 2.人 力 资 源 反 面 。销 售 行 业 是 最 好 找 人 同 时 也 是 最 缺 乏 人 力 的 行 业 。公 司 对 于 销 售 人 员 的 门 槛 低 ，但 是 对 于 后 期 的 培 训 要 有 严 格 的 系 统 。公 司 的 体 制 创 新 ，落 实 岗 位 目 标 责 任 制 。实 现 系 统 内 岗 位 责 、权 、利 的 科 学 分 配 ，充 分 调 动 全 员 的 主 观 能 动 性 。 四、建立有效的公司组织体系 1.公 司 组 织 体 系 ：从 公 司 各 个 层 级 “决 策 层 经 营 层 管 理 层 执 行 层 ”进 行 优 化 ，形 成 各 个 层 级 围 绕 中 心 目 标 自 上 而 下 、自 下 而 上 的 相 互 支 持 ，相 互 衔 接 。 2.各 个 系 统 独 立 运 行 ，同 事 相 互 协 作 。 3.公 司 的 每 个 系 统 内 进 行 管 理 循 环 ，强 化 专 业 分 工 以 及 部 门 绩 效 。 4.各 岗 位 实 行 明 确 的 岗 位 责 任 制 ，同 时 进 行 评 比 体 现 员 工 岗 位 价 值 。 5.总 内 到 外 打 造 “明 星 员 工 明 星 小 组 明 星 版 本 及 优 惠 明 星 客 户 ”的 全 明 星 结 构 . 五、做好部门和员工的薪酬绩效与预算福利 郑州高控科技有限公司 5 1.薪酬绩效 1.1 结合各部门岗位责任制，以绩效考核为标准的利益分配原则； 1.2 建立“公开、公平、公正” 的岗位职称评级制度； 2.部门预算 2.1 各部门运营费用预算（协同财务部）； 2.2 各部门利润分配预算（协同财务部） 六、形成一个明星业务模型 明星业务模型： 通过波士顿矩阵分析现有软件加服务的类型及结合顾客对服务的核心需求， 以软件价格为基础，改进售后服务不佳等瘦狗类产品、发展一套价格与优惠活动 等明星类产品、扩大现在服 务为主的金牛产品，整体提高公司的盈利能力及市场 地位。 1.横向通过企业内部的价值整合，将各个系统的人员配置到明星小组的业务单元 中，将企业的管理资源市场化； 2.纵向通过业务的流程，用户开发渠道、流程，通过 “管理员+业务”的明星组合， 成立业务开发小组，共同开发明星客户， 实现非对称营销； 3.公司为明星客户通过明星计划，完成公司发展和壮大的目标. 6 2012 公 司 目 标 2012 年 将 迎 来 我 们 高 空 快 速 发 展 的 一 年 ，经 过 2011 年 的 磨 难 与 经 验 。 高 控 已 经 初 具 规 模 ，拥 有 了 自 己 的 一 套 销 售 模 式 。完 善 售 后 服 务 问 题 和 人 力 资 源 问 题 ，就 会 快 速 发 展 。形 成 一 套 独 立 的 培 训 体 系 来 解 决 人 力 资 源 问 题 ； 建 立 一 个 明 星 小 组 ，造 就 销 售 神 话 ，产 生 非 对 称 营 销 。在 员 工 绩 效 和 预 算 福 利 上 满 足 员 工 胜 利 需 求 安 全 需 求 。2012 年 高 控 公 司 二 个 部 门 ，员 工 达 到 70 人 。一 部 五 个 小 组 ，每 组 八 个 人 。二 部 三 个 小 组 ，每 组 九 个 人 。初 步 目 标 每 组 业 绩